Questions and answers
All questions - 383
06.09.2018
15:40
Камилла! Еще срочный вопрос перед бронированием: едет мама с ребенком, то есть 1+1. Увидели информацию о том, что могут заселить в одноместный номер без окон? Или всё-таки нормальный двухместный?
От этого зависит выбор вашего отеля или другого! СПАСИБО!
05.09.2018
10:19
Камилла, добрый день! Присматриваемся к вашему отелю для отдыха с 15.09. мама с ребенком 5 лет. Хотела уточнить:
1) про пляжные полотенца: что значит платные и можно ли их менять? У вас ведь 5* все включено?!
2) И про наличие Wi-Fi тоже очень важно?
3) номер на тихую сторону.
Спасибо!
16.08.2018
12:11
Камилла, добрый день!в номере есть чайник?если нет,то можете ли предоставить?
Елизавета
TopHotels Assistant
16.08.18
12:43
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля HANE SUN 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах чайника нет, но проблема решаема, по приезде обратитесь на ресепшн с просьбой о предоставлении чайника, Вам постараются помочь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Kamila
Side Турист
16.08.18
15:59
Добрый день!!!! В наших номерах чайника -НЕТ. В лобби баре стоит чайный аппарат, кофейный аппарат работающий 24 часа , с кнопкой "HOT WATER" ,т.е. кипяток. С уважением КАМИЛЛА!!!
04.08.2018
10:17
Здравствуйте,прилетаем к вам 09.08, с двумя маленькими детьми,номер стандарт,помогите пожалуйста в получении хорошего номера, чтобы не было шумно и вид красивый,хотя бы не в стену,соседнего здания,первый раз едем в Турцию-хочется оставить положительные эмоции.заранее благодарим
Александра
TopHotels Assistant
04.08.18
13:53
Здравствуйте, уважемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля HANE SUN
Ирина
Saint Petersburg Турист
04.08.18
14:51
Mr. Molchanov Aleksandr
Mrs. Molchanova Irina
child Molchanov Artem
child Molchanova Kristina
дата приезда/отъезда с 09.08-16.08
заявку только сегодня подтвердили, номер брони еще не прислали
туроператор Анекс Тур
Selma
Shelkovo Турист
05.08.18
22:17
10 евро доплатите на ресепшене и не будет проблем. Но если не хотите шума, то номер вам нужен с видом на на бассейн. Так как там с 20-30 до 22-30. Местные считают, что i need a good room - это с видом на бассейн. Если дети, то не вариант. Недавно приехали из такой good room, если захотите детей укладывать днём и пораньше вечером, будет шум. Днём музыка и анимация возле бассейна. Поэтому нам уж лучше в стену вид, чем шум...
01.07.2018
09:05
Здравствуйте! Не появились ли на пляже бесплатные полотенца?
Наталья
TopHotels Assistant
03.07.18
16:44
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца платные. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Hane Sun
24.06.2018
18:10
Здравствуйте, Камилла! Во всех номерах есть балкон? Прилетаем 03.07 в отель, хотелось бы номер с балконом.
Kamila
Side Турист
29.06.18
14:37
Добрый день!!!Совершенно верно в стандарт номерах конечно же есть балкон. С уважением КАМИЛЛА!!!!
14.06.2018
18:26
Здравствуйте, Камилла! Есть ли в отели горшки для детей? Платные или нет?
Kamila
Side Турист
15.06.18
15:21
Здравствуйте,МАРИНА!!! Горшков в отели пока нет.С уважением КАМИЛЛА!!!!
14.06.2018
15:18
Здравствуйте, Камила! Мы прилетаем к Вам 16.06 утром около 10.00 с 2 маленькими детьми.Помогите, пожалуйста, с номером. У нас стандарт.Хотелось бы 1 этаж, не жаркий и не шумный с хорошим видом.Заранее спасибо за Ваше внимание и помощь.
10.06.2018
20:13
Камилла! Доброго времени суток! Как здорово что вы есть и помогаете нам отдыхающим) мы прилетаем 16.06 у нас забронирован номер фемели,как я поняла номер 2 х комнатный! Вышлите пожалуйста концепцию на адрес y.zabegalova@intelogistika.ru Буду благодарна! И вопрос,ребенку 4 года я так поняла для детей проводятся мероприятия разные,на каком языке? Спасибо заранее!
Татьяна
Турист
09.06.2018
13:33
Камилла, добрый день! Приезжаем в Ваш отель 18.06.18. Забронировали Фемили рум. Помогите, пожалуйста, с хорошим номером и видом их номера. Заранее спасибо.
07.06.2018
15:45
Добрый день! В отеле есть семейные номера с двумя комнатами?
Валерия
TopHotels Assistant
11.06.18
12:35
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть Семейные номера, которые состоят из двух комнат, в одной - одна двуспальная кровать, в другой - две односпальные. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hane Sun
30.05.2018
10:01
Добрый день! подскажите, есть ли в номере чайник? нужен для приготовления смеси для ребенка.
29.05.2018
16:43
Камилла, мы прилетаем 23.06 от анекса, нас 4 человека , 2 номера.помогите пожалуйста с хорошими номерами.
Kamila
Side Турист
20.06.18
11:21
Добрый день, МАРИНА!!! У нас небольшие проблемы с сайтом, поэтому я на сайт захожу не каждый день.Вы напишите свои фамилии,пожалуйста. С уважением КАМИЛЛА!!!!
20.05.2018
14:36
Камилла, здравствуйте. Мы прилетаем с 4.06 до 16.06. У нас 2 взрослых и 2 ребенка. Взяли 2 номера. Можете помочь нам, чтобы номера были рядом.
17.05.2018
13:58
Камилла здравствуйте! Мы приезжаем к вам 26 июня. Забронировали номер standsrt. 2 взрослых и дочки 14 и 9 лет. Подскажите по спальным местам. Какие будут варианты? Заранее благодарю.
02.05.2018
10:46
Здравствуйте, Камилла, прилетаем в Ваш отель в июне （2+1）, подскажите, у Вас номера все с балконами? Заранее спасибо за ответ
26.04.2018
19:06
Добрый вечер Камилла. Мы забронировали у Вас с 10 июня на 10 дней семейный номер и номер стандарт, хотелось чтобы номера были не на первом этаже и по возможности в одном корпусе и рядом друг с другом. Спасибо!
Kamila
Side Турист
27.04.18
10:34
Добрый день, ЛАРИСА!!! Наш отель состоит из 3х основных и одного дополнительного блоков. Стандартные номера находятся в главном здании, а семейные номера-в дополнительном .У меня будет небольшая просьба; напешите пожалуйста свои фамилии, я отсуда постораюсь ВАМ помочь.С уважением КАМИЛЛА!!!
23.04.2018
15:49
Здравствуйте я задавала вопрос ( приватный) по возможности ответьте мне пожалуйста a
Kamila
Side Турист
23.04.18
16:10
АЛЬБИНА,здраствуйте!!! Приватные вопросы мой компьютер не видит, если хотите я ВАМ дам свой номер можете написать мне о своём вопросе в вотсаппе +90537 414 41 40. Суважением КАМИЛЛА!!!
Elena
Турист
20.04.2018
19:11
Камила, доброго времени суток! Мы будем в Вашем отеле с 15 до 22 июня. Нас трое взрослых (я, мой муж и моя подруга) номер семейный (family). Как нам объяснили при покупке тура он двухкомнатный. Можно увидеть фото номера или его описание? Заранее благодарю. Елена.
Kamila
Side Турист
21.04.18
10:21
Добрый день, ЕЛЕНА!!! Да,ВЫ правы, они состоят из двух спальных зон, одного сан узла, ВЫ их можете посмотреть на нашем сайте www.hanehotesl. com, выбераем язык,выбераем отель (hane sun), в разделе ПРОЖИВАНИЕ их записали как BUNK ROOM.
С уважением КАМИЛЛА!!!
Татьяна
Турист
20.04.2018
16:37
Камилла, добрый день! Мы забронировали ваш отель с 18.06.2018 на 10 ночей - фемили рум. Двое взрослых, девочка 16 лет и мальчик 7 лет. Очень прошу вас забронировать нам номер на 2-ом этаже. Заранее спасибо!
06.09.2018
15:40
Камилла! Еще срочный вопрос перед бронированием: едет мама с ребенком, то есть 1+1. У ...
answers
05.09.2018
10:19
Камилла, добрый день! Присматриваемся к вашему отелю для отдыха с 15.09. мама с ребен ...
answer
16.08.2018
12:11
Камилла, добрый день!в номере есть чайник?если нет,то можете ли предоставить?
answers
04.08.2018
10:17
Здравствуйте,прилетаем к вам 09.08, с двумя маленькими детьми,номер стандарт,помогите ...
answers
01.07.2018
09:05
Здравствуйте! Не появились ли на пляже бесплатные полотенца?
answer
24.06.2018
18:10
Здравствуйте, Камилла! Во всех номерах есть балкон? Прилетаем 03.07 в отель, хотелось ...
answer
14.06.2018
18:26
Здравствуйте, Камилла! Есть ли в отели горшки для детей? Платные или нет?
answer
14.06.2018
15:18
Здравствуйте, Камила! Мы прилетаем к Вам 16.06 утром около 10.00 с 2 маленькими детьм ...
answers
10.06.2018
20:13
Камилла! Доброго времени суток! Как здорово что вы есть и помогаете нам отдыхающим) м ...
answers
09.06.2018
13:33
Камилла, добрый день! Приезжаем в Ваш отель 18.06.18. Забронировали Фемили рум. Помог ...
answers
07.06.2018
15:45
Добрый день! В отеле есть семейные номера с двумя комнатами?
answer
30.05.2018
10:01
Добрый день! подскажите, есть ли в номере чайник? нужен для приготовления смеси для р ...
answers
29.05.2018
16:43
Камилла, мы прилетаем 23.06 от анекса, нас 4 человека , 2 номера.помогите пожалуйста ...
answer
20.05.2018
14:36
Камилла, здравствуйте. Мы прилетаем с 4.06 до 16.06. У нас 2 взрослых и 2 ребенка. Вз ...
answers
17.05.2018
13:58
Камилла здравствуйте! Мы приезжаем к вам 26 июня. Забронировали номер standsrt. 2 взр ...
answers
02.05.2018
10:46
Здравствуйте, Камилла, прилетаем в Ваш отель в июне （2+1）, подскажите, ...
answers
26.04.2018
19:06
Добрый вечер Камилла. Мы забронировали у Вас с 10 июня на 10 дней семейный номер и но ...
answer
23.04.2018
15:49
Здравствуйте я задавала вопрос ( приватный) по возможности ответьте мне пожалуйста a
answer
20.04.2018
19:11
Камила, доброго времени суток! Мы будем в Вашем отеле с 15 до 22 июня. Нас трое взрос ...
answer
20.04.2018
16:37
Камилла, добрый день! Мы забронировали ваш отель с 18.06.2018 на 10 ночей - фемили р ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Добрый день, ТАТЬЯНА!!! То что касается пляжных полотенец-ДА, они платные по 0,75 в долларах, гости берут их в аренду, а не покупают, полотенца обновляются каждый день. Но ВЫ конечно же можете привести их с дома.Насчёт вайфая, он у нас в лобби и на террасе, в номерах комнат его -НЕТ, даже за плату как писали в одном из отзывов. Если ВЫ напишите свои фамилии, номер ваучера, я буду хотя бы знать кому помочь.
С уважением КАМИЛЛА!!!