Добрый день. Отдыхаем в отеле сейчас. У отеля есть хоть малейшее уважение к отдыху гостей? Ночью музыка долбит до полуночи и от нее никуда не деться, слышно даже при закрытом балконе!!! В обед ни на час не замолкает!!! Про тихий час не слышали? А в отеле отдыхают люди с детьми!!! По утрам с 5 часов орут петухи, в отеле какое-то то хозяйство. Уважаемые руководители отеля, хотелось бы напомнить вам, что СОН- это базовое условие отдыха!!! И вы лишаете этого отдыхающих.
Несколько раз просили поменять номер: предлагали на замену совершенно другую категорию (два стандартных вместо одного семейного), либо семейные но также с выходом на сцену, что не решило бы проблему звука!!!
Здравствуйте!
Благодарим вас за выбор отеля «Spice» и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что уровень шума помешал вашему отдыху .
Наш отель придерживается правил, направленных на комфорт всех гостей, включая соблюдение «тихого часа». Однако в определённые периоды проходят развлекательные мероприятия, которые могут создавать повышенный уровень шума. Мы стараемся минимизировать неудобства и предлагаем нашим гостям варианты размещения, максимально учитывающие их пожелания.
К сожалению, в вашем случае предложенные варианты замены номера не полностью удовлетворяли ваши требования, за что мы приносим извинения.
Что касается шума петухов, мы передали вашу жалобу управляющим, чтобы рассмотреть возможные решения.
Мы ценим ваши замечания и обязательно учтём их для улучшения сервиса. Надеемся, что дальнейшее пребывание в нашем отеле будет более комфортным для вас и вашей семьи.
С уважением,