Добрый день! Отправили в отель Spice Hotel & SPA наших туристов , надеясь что отель с высоким уровнем обслуживания, но вск очень плохо ! Туристы прибыли сегодня 28.08.2025 в отель Spice Hotel & SPA, туроператор Pegas 9738276, 9738280. Гости очень недовольны состоянием номера. Номер не готов к принятию гостей: нет постельных принадлежностей, мини-бар пустой, мебель сломана. Туристы долго выбирали отель и были уверены, что Spice Hotel & SPA - лучший. Ресепшен не реагирует на просьбы гостей, русскоговорящего персонала нет Просьба предоставить туристам хороший номер, который будет соответствовать отелю Spice Hotel & SPA.
Уважаемые партнёры,
Благодарим вас за обращение и за выбор отеля Spice Hotel & SPA для размещения ваших туристов.
Нам искренне жаль узнать, что гости остались недовольны качеством предоставленного номера. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и уже передали информацию в соответствующие отделы для немедленного реагирования.
Благодарим вас за обратную связь она помогает нам становиться лучше. Пожалуйста, передайте туристам наши извинения и уверенность в том, что ситуация будет оперативно решена.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Spice Hotel & SPA