Questions and answers
All questions - 954
Здравствуйте. Расскажите пожалуйста о системе кондиционирования? Говорят жарко в номерах. Можно ли в номере регулировать температуру?
Ещё один вопрос. В отеле на данный момент проводится ремонт? В каких масштабах? Когда он будет закончен? Спасибо
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие конкретно требования к дресс коду на ужин?

Уважаемая Светлана ,добрый день!
Это не должна быть пляжная одежда или сланцы. Для мужчин разрешена закрытая обувь, одежда в стиле кэжуал. Для женщин боссоножки не запрещены. К детям нет строгого дресс-кода, главное чтобы это была не пляжная одежда и обувь.
С наилучшими пожеланиями,
"Отдел по работе с гостями".
Добрый день! Собираемся к вам в начале июля. Вопрос по черепахам на пляже: будут ли они доступны в это время? Когда рождаются черепашата?

Уважаемая Екатерина ,добрый день!
Утомительная для черепах процедура длится около 60 дней (с мая по июль). А с июля по сентябрь начинают появляться маленькие черепашки.
С уважением,
"Служба по работе с гостями".
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Точно нет

Не ешьте хлеб и макаронные изделия, ешьте овощи, фрукты и мясо и будет Вам счастье и глютен фри )

Добрый день ,Светлана!
В главном ресторане предоставляется питание без глютена по просьбе.
В день заезда Вам будет необходимо подойти на ''Guest relations'' для подробной информации.
Добрый день! Отвечает ли питание в ваших ресторанах стандартам Халяль? Заранее благодарю за ответ

Думаю что не отвечает. Нигде не написано что еда халяль и значка халяль тоже нет нигде!

Уважаемая Римма, доброе утро!
Да, в нашем отеле в ресторанах питание по стандартам халяль.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями

Думаю, что отвечает. Иначе по выходным не приезжало бы большое количество турок.

Точно нет

Точно нет

Уважаемая Римма, доброе утро!
Да, в нашем отеле в ресторанах питание по стандартам халяль.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, какова стоимость беседки на пляже с обслуживанием, на 10 дней. можно ли забронировать её заранее до приезда. Когда открытие сезона 2020 года?

Добрый день, Екатерина.
Беседка на пляже на один день с обслуживанием стоит 50$. На 10 дней будет 500$. Но также хотим сказать, что эта цена была в 2019 году, на 2020 год цены неизвестны, возможно будут изменения.
Можно будет забронировать заранее до вашего приезда. Но также Вам будет необходимо узнать на ''Guest relations'' подробную информацию.
На счёт концепции 2020 года, мы к сожалению не владеем информацией.
Приблизительно в феврале мы сможем поделиться с Вами информацией, если будут данные.
С уважением,
«Служба по работе с гостями».
Добрый день! В отеле были два раза: в июле 2018 и 2019 годах. В этом году отель приятно изменился по сравнению с прошлым годом. Вроде бы с 1 декабря отель закрывается на реконструкцию. Так как планируем оформить в декабре этого года раннее бронирование на отдых в Турции в июле 2020 года, хотелось бы узнать будут ли какие либо изменения в отеле в следующем году и какие именно? Ваш своевременный ответ помог бы определиться с выбором места отдыха на следующий год.
Например по сравнению с прошлым годом открылись амфитеатр, пиццерия, кондитерская, небольшие бары на пляже и возле бассейна рядом с 3-им корпусом, но почему то не работал крытый бассейн в хамаме и тд

Добрый день, Мурат!
В данный момент программы и информации о концепции у нас нет.
Вы можете уточнить у своих тур операторов.
С уважением,
"Служба по работе с гостями".
Здравствуйте! Прилетаем 20 ноября, 23 ноября у мужа день рождение , можно ли организовать праздничный торт по данному случаю?

Добрый день, Марина!
В честь дня рождения гостя в качестве комплимента от отеля в течении дня в номер предоставляется символический торт и вино.
Вам будет необходимо подойти заранее на стойку "Guest Relаtions" для подробной информации.
Будем ждать Вас с нетерпением!
С уважением,
"Служба по работе с гостями".

День чего?РождениЯ?
Добрый день! Приезжаем к Вам 16 ноября. У жены день рождения, в этот день. Рассчитывать на поздравления?

Добрый день!
В честь дня рождения гостя в качестве комплимента от отеля в течении дня в номер предоставляется символический торт и вино.
С уважением,
"Отдел по работе с гостями".
Приезжаем к Вам 14 ноября. В составе нашей группы из 6 человек есть медийая личность)
1. Ракетки и мячик для большого тенниса у Вас имеются? Платно или бесплатно или под депозит?
2. Входит ли баня или сауна в концепцию UAI
3. Будет ли дискотека для взрослых в это время и вообще анимация?

Добрый день, Уважаемая Eventina!
1. Ракетки и мячи для большого тенниса выдаются под депозит.
2. Хамам и сауна входят в концепцию UAI ,другие СПА процедуры платные.
3. Да, ежедневно у нас проводится анимации ,а также каждый вечер проводится как и детская ,так и взрослая дискотека.
Будем ждать Вас с нетерпением!
С уважением,
"Отдел по работе с гостями".
Добрый вечер! Собираемся к вам в отель с детьми 20.11 пожалуйста подскажите будет ли работать детская анимация? Какие развлечения запланированы на ноябрь месяц.

Добрый день, Уважаемая Оля!
Да, в отеле работает ежедневно мини-клуб. Режим работы с 10:00-12:00 и с 14:30-17:00.
А также каждый вечер проводится мини диско в 20:00.
Будем ждать Вас с нетерпением!
С уважением,
"Отдел по работе с гостями".

Меняйте отель если ещё не поздно. Фото и информация об отёле не соответствует действительности.
Сами с этим столкнулись. Отдыхали там 5 дней потом сбежали в другой отель.
Посуда грязная. Еда однообразная.
Отель со слов персонала должен был закрыться ещё 28 октября поэтому персонала не хватает ни на что.
От этого грязная территория отеля, грязная посуда и тд.
Добрый день! Подскажите пожалуйста,будет ли в отеле детская анимация после 15 ноября и есть ли в отеле ОТКРЫТЫЙ ПОДОГРЕВАЕМЫЙ бассейн?

Добрый день Уважаемая Ольга!
В отеле ежедневно работает мини-клуб. Режим работы с 10:00-12:00 и с 14:30-17:00. А также каждый вечер в 20:30 проводится мини-диско.
К сожалению ,в отеле нет открытого подогреваемого бассейна. Но есть крытый бассейн с подогревом. Время работы с 08:00-12:00 и с 13:00-18:00. Находится в главном здании.
С наилучшими пожеланиями ,
''Lykia World Family''.

Меняйте отель если не поздно. Все что ниже написано туристами Правда. Я бы сказал во многом приуменьшена.

Спасибо. Выбрали другую страну, потеплее)
Добрый день. Напишите пож-та стоимость услуг гольфа- аренда оьорудования, гольфкаа и уроков? Будет ли доступа аренда в конце ноября?

Добрый день, уважаемые коллеги!
Благодарим Вас за то, что советуете туристам и бронируете туры в наш отель.
1. Стоимость Сумки для гольфа (вместе с клюшками) 15 € на один день.
2. Стоимость игры в гольф поле на 18 и 9 игр от 80 до 100€. (периодами цены меняются).
3. Цена аренды на гольф оборудования и гольфкара указаны в прикреплённом файле.
4. Аренда оборудования в ноябре будет доступна.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
«Служба по работе с гостями».
Хорошего Вам дня!
С уважением,
«Служба по работе с гостями».
здравствуйте! Подходит ли ваш отель для инвалидов колясочников? Какие есть условия?

Ирина, добрый день!
Да, наш отель подходит для инвалидов колясочников, есть такие условия, как комнаты для инвалидов и специально оборудованные спуски.
С наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями.
Добрый день! Можно концепцию отеля на начало ноября, что будет из анимационных мероприятий, как будет с питанием и с пляжем в это время. Заранее благодарна!.
Здравствуйте. Хотим приехать к вам в ноябре с ребенком 2 года. Какая концепция отеля на этот период.. ? Есть ли мини клуб на этот период для 2х лет?
Добрый вечер, мы планируем приехать с 14 октября... Почему вечерние шоу заканчиваются 15??? И что у вас с чистотой??? Все пишут, что все очень грязно и тарелки и в номерах и что многие болеют и клопы... И что все требует ремонта... За что вы берете деньги??

Отдыхали в отеле в сентябре 2 недели, клопов не встретили, да и не слышала чтоб кто то жаловался, хотя начитавшись отзывов при за селении осмотрела все матрасы, все нормально живности не нашла. В номерах убирают, наверное смотря в какой корпус попадёте у нас во 2 убирали каждый день. Люди жаловались на муровьев в 4,5,7 корпусах. Чтоб не болеть соблюдайте меры гигиены, отель большой, народу много, каждый со своей инфекцией вот и заражают друг друга. Тарелки с развода и, но они чистые. Видимо посудомоечные машины или моющее средство такое. Ну и сам контингент в отеле не очень...

Вечерние развлекательные мероприятия будут происходить ежедневно. В связи с резким перепадом температуры локации проведения могут измениться. Уборка в номерах проходит ежедневно, уборка на территории отеля производится по определённому графику. Еженедельно в отеле проводится дизинфекция как в номерах, так и на территории отеля.
Связи с сезонными изменениями дети со слабым иммунитетом могут заразиться от других гостей.
Посуда - После использования моющего средства, промываются под проточной водой и насухо вытираются.
Каждый турист вправе обратиться в турагентство для смены отеля. Хорошего Вам дня!
Здравствуйте, принимаются ли какие-либо меры по борьбе с участившимися случаями заболеваний вирусами и инфекциями?

Уважаемая Юлия, добрый день!
По официальным данным:в нашем отеле не было зафиксировано наличие каких-либо опасных для жизни и здоровья инфекций.
С уважением, «Lykia world Family».

Из мер там только с улыбкой успокоение гостей. Мы вернулись 02.10 из отеля. За последнюю неделю не осталось ни одного ребенка в окружении на пляже кто бы не словил кишечку. Берите с собой противорвотные и противодиарейные препараты. Запасайтесь антибактериальными салфетками и протирайте без конца руки себе и детям. В бассейны не ходите и не водите детей в детский клуб. Ну или берите побольше денег и готовьтесь ездить к врачам и лежать со рвотой в номере.
Здравствуйте, сейчас многие пишут, что в вашем отеле все поголовно заражаются вирусами коксаки и другими инфекционными заболеваниями. Хотелось бы прояснить эту ситуацию

В группе вконтакте, очень много отдыхающих, в настоящее время в отеле, пишут об этом...

Уважаемая Ирина, добрый день!
По официальным данным:в нашем отеле не было зафиксировано наличие каких-либо опасных для жизни и здоровья инфекций.
С уважением, «Lykia world Family».
Здравствуйте! Есть ли в телефизорах разъемы USB? На случай, если надо будет детей чем-то развлечь в номере. Заранее спасибо

Нет. И мультиков на русском тоже нет.

Добрый день!
К сожалению, USB разьемов в телевизорах нет.
Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями

Здравствуйте. Расскажите пожалуйста о системе кондиционирования? Говорят жарко в номе ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие конкретно требования к дресс коду на ужин?

Добрый день! Собираемся к вам в начале июля. Вопрос по черепахам на пляже: будут ли о ...

Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?

Добрый день! Отвечает ли питание в ваших ресторанах стандартам Халяль? Заранее благод ...

Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, какова стоимость беседки на пляже с обслуж ...

Добрый день! В отеле были два раза: в июле 2018 и 2019 годах. В этом году отель прият ...

Здравствуйте! Прилетаем 20 ноября, 23 ноября у мужа день рождение , можно ли организо ...

Добрый день! Приезжаем к Вам 16 ноября. У жены день рождения, в этот день. Рассчитыв ...

Приезжаем к Вам 14 ноября. В составе нашей группы из 6 человек есть медийая личность) ...

Добрый вечер! Собираемся к вам в отель с детьми 20.11 пожалуйста подскажите будет ли ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста,будет ли в отеле детская анимация после 15 ноября ...

Добрый день. Напишите пож-та стоимость услуг гольфа- аренда оьорудования, гольфкаа и ...

здравствуйте! Подходит ли ваш отель для инвалидов колясочников? Какие есть условия?

Добрый день! Можно концепцию отеля на начало ноября, что будет из анимационных меропр ...

Здравствуйте. Хотим приехать к вам в ноябре с ребенком 2 года. Какая концепция отел ...

Добрый вечер, мы планируем приехать с 14 октября... Почему вечерние шоу заканчиваются ...

Здравствуйте, принимаются ли какие-либо меры по борьбе с участившимися случаями забол ...

Здравствуйте, сейчас многие пишут, что в вашем отеле все поголовно заражаются вирусам ...

Здравствуйте! Есть ли в телефизорах разъемы USB? На случай, если надо будет детей чем ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Добрый день! У нас в номере все регулировалось и было не жарко, сутками кондиционер не гоняли. Жили в 3 корпусе.Отдыхали конец июня-начало июля.
С кондиционированием всё в порядке. Всё регулируется. Мы были в главном корпусе в двухэтажном номере.
Уважаемая Светлана, добрый день!
В номерах центральная система кондиционирования (обогрев/охлаждение в зависимости от сезона и климатических условий). Всё регулируется.
В отеле на данный момент проводится запланированный ремонт. К сожалению ,точная дата окончания работ не известна.
Со строительными компаниями проводятся переговоры ,план работы разробатывается , а также администрация отеля делает всё возможное для этого.
С наилучшими пожеланиями,
"Отдел по работе с гостями".