Диана,здравствуйте.я менеджер по туризму город Казань.у меня вопрос как так получается....не впервый раз отпровляю к вам туристов и каждый раз что нибудь не то.....сегодня туристы прибыли в отель утром.оставив вещи на ресепшене пошли искупатся на море.так как заселение в 14 00.у них пропали 2 блока сигарет....какой ужас останится после вашего отеля.

Диана, добрый день.Не молодая едет в отель со взрослым сыном с 03. сентября на 6 ночей. Номер куплен с видом на окрестности, стандартный. Этот номер будет в главном корпусе? Возможно,чтобы он был повыше, не на первом этаже? заранее благодарю за ответ

Добрый день Диана ! 30.08 приезжаем в ваш отель на 6 дней 9 человек ,номер забронирован стандарт сеа вью ,хотелось бы уточнить в номерах этой категории рядом шумно или нет ,т.как 2 номера у нас с маленькими детками ,возможно ли добавить в номер детскую кроватку , и еще на момент пребывания у старшего сына день рождение поздравляете ли вы своих гостей . Интересуюсь как мама и как турагент . Заранее благодарна за ответ !

Здравствуйте, Диана!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в ресторане вашего отеля детское баночное питание. Если есть, то какой фирмы?

Уважаемая Диана, мы хотели бы быть уверены в том, что на момент нашего прибытия нам будет предоставлен именно забронированный нами номер FAMILY ROOM SEA VIEW, площадью 88мкв.
Спасибо за ваш оперативный ответ.
С уважением, компания из Санкт-Петербурга.☺

Здравствуйте,Диана!отдыхали в вашем отеле с 21 июля по 3 августа.Все очень понравилось.Единственное , что омрачало отдых это потеря чемодана черного цвета, пластиковый с 4- мя колесами.мы думаем, что он остался в автобусе при выезде.можно это как то узнать, привезли ли его в ваш отель????.

В последних отзывах туристы пишут о ротовирусной инфекции в отеле. Как сейчас обстоят дела с заболеванием? Едем с маленьким ребенком, волнуемся.

Здравствуйте, Диана! Расскажите пожалуйста, какие импортные алкогольные напитки включены, если такие имеются? Стоимость кальяна? Радиус действия радио-няни, предоставляемой в отеле?
Спасибо!

Добрый день Диана! Отдыхали в вашем отеле с 1 по 10 августа. Все очень понравилось. По приезду домой обнаружили потерю. Наш ребенок потерял свой телефон в отеле. Вероятно он его оставил в лобби, а может и у главного бара. Телефон Нокия люмия 530 черного цвета. Может он лежит у вас в потеряшках) заранее спасибо. Почему вы не отвечаете😞

Здравствуйте, Диана.

К вам в отель с 24.08. - 01.09. едут наши туристы:

MRS. BORODII ALONA
MR. BOIKO MYKOLA
INF. BOIKO SOFIIA

Просьба предоставить в их номер детскую кроватку.

Спасибо.

Диана, здравствуйте. Подскажите пожалуйста существует ли в отеле услуга "продление номера", если да, то сколько это стоит и до какого времени, спасибо.

Добрый вечер! жду ответа, так как хотела бы заказать трансфер

Диана,добрый день! спасибо за ваше внимание к вашим отдыхающим! Не могли бы вы ответить , сколько будет стоить индивид трансфер на 4 и на 7 из аэропорта до отеля и обратно! И сколько стоит отдельный шатер на пляже! спасибо! С ув. А-ТУР

добрый день, Диана! Просьба к вам от турагента: мои туристы MAKARENKO SVETLANA
MRS. (01.08.1973), ERSHOVA ELENA
MRS. (04.03.1971), GARAKHANOV ARTUR
CHD. (20.08.2002) номер ваучера 15191382 заселяются в отель 21 августа. У туриста ARTURА 20 августа будет день рождения, они очень хотели попасть в ваш отель именно 20 августа, но по рабочим причинам удалось только с 21 августа. Мальчику исполняется 13 лет, и он впервые будет отдыхать в таком замечательном отеле. Вопрос к вам - есть ли возможность предоставить комплимент от отеля в качестве подарка на день рождения? Мальчик будет очень рад!!!! Заранее спасибо. Турагент Юлия.

Добрый день Диана! Отдыхали в вашем отеле с 1 по 10 августа. Все очень понравилось. По приезду домой обнаружили потерю. Наш ребенок потерял свой телефон в отеле. Вероятно он его оставил в лобби, а может и у главного бара. Телефон Нокия люмия 530 черного цвета. Может он лежит у вас в потеряшках) заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите мы будем в отеле с 18 сентября, у нас оплачен стандарт с видом на сушу, 2 взрослых +2 ребенка, ваучер 103773199, хотелось бы узнать о спальных местах, детям по 13 лет, и им нужно полноценное спальное место. Вопрос собственно вот в чем, нужно ли заранее делать запрос на доп спальные места, или как? Спасибо заранее, с уважением, Ирина.

Уважаемая Диана! Только сегодня выехал из Вашего отеля, полагаю, что насчет того, что в ресторане дают виноград- Вы слишком преувеличили, ни в один из дней в Вашем ресторане не давали виноград. А арбузы были исключительно недозрелые. Черешня частично погнившая. Насчет двух этажных номеров- это крайне не функциональное архитектурное решение: В комнате А имеется душ, платяной шкаф, а в комнате С ни душа, ни платяного шкафа не имеется. поэтому приходится постоянно бегать ( не на лифте, примите к сведению, а на своих двоих) наверх, чтобы взять какую -либо вещь из шкафа и ли же принять душ.

Добрый день.
читаю в отзывах, что многим дают номера с винтовой лестницей. Уточните, в каких корпусах есть лифт и нет необходимости подниматься по лестнице?

Уважаемые представители отеля, наши туристы Протопоповы в номере 4119, искусаны муравьями, живут в плесени и сырости в подвальном помещении с детьми.Просим срочно принять меры и переселить данных туристов.

Добрый вечер. Сегодня наши туристы Протопоповы (4 человека!!)были заселены в ваш отель, номер 4119.
В котором оказалась одна двуспальная кровать и диван без постельных принадлежностей.Туристы неоднократно обращались на ресепшен, но на их претензию никто не отреагировал.Сегодняшнюю ночь туристы вынуждены спать в 4-ом на 1 кровати!!!!в номере, где пахнет сыростью, плесенью и бегают муравьи!!!надеемся, что это просто недоразумение и завтра в срочном порядке все будет исправлено и туристам будет предоставлен номер, в котором можно отдыхать, а не выживать.