Questions and answers
All questions - 2 734
Добрый день! В связи с последними событиями. подскажите, пожалуйста, есть ли сетки, ограждения от акул в Вашем отеле?
Летят туристы к вам в июле большой компанией 10 человек с детками, очень переживают
Спасибо!
добрый день. прилетаем 14 числа семьей с ребенком. повлияет ли на что-то сопроводительное письмо от топхотелс при предъявлении?
Добрый день!
Планируем к вам приехать на отдых 16-го июня. В связи со вчерашними событиями в Хургаде (нападение акулы на человека), слышал, что все пляжи в Хургаде будут закрыты.
Скажите пожалуйста, распространяются ли какие-либо ограничения на купание в море (кроме ночных купаний) и планируется ли закрытие пляжа для купания в Вашем отеле? Если да, то на какой срок?
И еще вопрос: У нас планируется ранний приезд в отель - примерно в 8 утра (если авиакомпания не поменяет время вылета). В связи с этим возможно будет раннее заселение в номер? И будет ли возможность выбрать номер (при наличии свободных номеров)?
Спасибо!

В свете последних событий меня больше интересует не закрытие пляжа, а наличие ограждений от акул и организация спасательных мероприятий в отеле

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй Георгий. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Решением вышестояших органов все пляжи закрыты с 09 по11 июня.
Ночные купания всегда были зарещены в Красном море. И правило, которое всегда нарушают туристы - не кормить рыбу - тоже советуем соблюдать.
Увеличен штат работников на пляже. И как и в каждом отеле - наличие спасательной лодки.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров. В данный момент отель находится на хорошей загрузке
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй Георгий. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Решением вышестояших органов все пляжи закрыты с 09 по11 июня.
Ночные купания всегда были зарещены в Красном море. И правило, которое всегда нарушают туристы - не кормить рыбу - тоже советуем соблюдать.
Увеличен штат работников на пляже. И как и в каждом отеле - наличие спасательной лодки.
Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров. В данный момент отель находится на хорошей загрузке
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день, прошу прислать концепцию отеля на почту maria.khokha@mail.ru,планируем отдых в вашем отеле в июле месяце. Буду благодарна за ответ

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Мария. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Концепцию отеля отправила на указанный емейл.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Читаю все ответы представителя отеля и прям смешно становится. "Джакузи никогда не входили в концепцию Пирамизы и изначально строились под the v".
Хорошо. Открываем обзор отеля на ютубе, вышедший 5-6! месяцев назад (дата съемки 1 декабря 2022г), где пара активно плещется в уже существующих джакузи. То есть получается, что руководство отеля уже с конца осени - начала зимы 2022 года знало и готовилось к разделению, но не считало нужным сообщать об этом туроператорам и своим будущим гостям. И люди об этом узнавали чисто случайно. Да даже наш туроператор об этом ничего не знал, пока я не начала им писать с просьбой разобраться.
Вопросы тут задавать бессмысленно, потому что даются стандартные отписки, показывающие наплевательское отношение к туристам. Просто обидно, что мы тур забронировали еще в марте, на три семьи, заплатили приличные деньги, а в результате получаем вот такое. И неизвестно, что нас будет ждать, когда прилетим на отдых. Как-то не очень хочется ходить и чувствовать себя приниженным гостем, который чуть шаг вправо, шаг влево - расстрел. Сюда не ходи, это не трогай, можешь только издалека посмотреть. Нам с мужем уже всё равно, но мы старались ради родителей, готовили им сюрприз. Жаль не знали, иначе выбрали б другой отель.

Здравствуйте! Ага, отель 2007 года и уже видимо тогда он строился под the v)) Когда у вас вылет? Пишите через турагентство претензию в адрес руководства отеля, требуйте отмены в связи с изменениями, о которых нигде нет информации. В описании предлагается 4, а где-то и 6 взрослых горок, а по факту их 2. Не говоря уже о несуществующем ремонте и разделении территории, и выберете другой отель, пока не поздно.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анастасия. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Вы имеете право на такое мнение. И всё равно я убеждена, что у Вас будет хороший отдых.
Моя рекомендация - не расстраивайтесь раньше времени.
По вопросам во время отдыха - подходите лично ко мне
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте, так же интересует вопрос про аквапарк. На территории отеля он работает?
Добрый день! Уважаемые представители отеля, в конце концов можно уже не вводить в сомнение людей собирающихся к вам на отдых. Ответьте пожалуйста, идет ли стройка в отеле?! Судя по последнему отзыву и фото к нему там полный хаос. Как ехать с маленькими детьми в такой ужас?!
Пожалуйста дайте ответ по поводу строительных работ, идут ои они или хотя бы когда прогнозируется их окончание?!

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анастасия. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Сообщаю от лица работника - на территории отеля в данный момент нет никакой стройки.
Была замена части плиток возле детского бассейна на территории the V , которая была закончена очень быстро. Детские горки на территории отеля Пирамиза работали и раьотают
Всегда есть недовольные туристы
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста конец июля -август будут ли в пользовании гостей pyramisa детский аквапарк и горки? Горок только 2? Пляж будет поделён между отелями?

Аналогично интересен ваш вопрос, но хотелось бы получить более развернутый ответ, при бронировани отеля в начале апреля туроператор ничего не сказал(может не знал) о разделении отеля, тогда вопрос такой, что стало не доступно гостям pyramisa после открытием нового отеля the V? Бары,рестораны, водные горки, джакузи и тп?

Да, там горок взрослых 2 шт, аквапарком не назвать это)
Про разделение вам никто точно не ответит, их тут пытают уже несколько месяцев с этим вопросом😅

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ирина. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
На территории Пирамизы есть свой детский бассейн с горками. Взрослых горки в данный момент 2. У Пирамизы пляж 700м . У The V 200м
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Антон. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Жлакузи никогда даже не финурировали в концепции Пирамизы и изначально строились под The V. Все бары и рестораны по концепции в Пирамизе остались как и раньше
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте, к вам едут наши туристы 19 июня. Прошу уточнить идет ли стройка в отеле?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Вера.Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort.
Стройки на территории отеля Пирамиза нет
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте! Забронирован тур с 07.07.23 по 17.07.23. В отеле будем утром 08.07.23. Отъезд планируется в 17-00 17.07.23. Я так понимаю, можем пользоваться всеми услугами в отеле и номер забронирован за нами с 07.07.23. Помогите, пожалуйста, заселиться не дожидаясь 14-00 08.07.2023 и выселиться перед отъездом из отеля. Ведь у нас теряется одна ночь в связи с ночным перелётом с 7 на 8 июля. Не хочется мыкаться с ребенком при заселении и выселении.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Алексей .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Если у Вас ваучер с 07.06 , а Вы приезжаете 08.07, то Вас заселят сразу.
Вся инфо о выселении в день отъезда. Зависит от занрузки отеля.
Продление номера до 16.00 - 20$ с каждого взрослого
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Ольга,добрый день!
На днях купили тур в выш отель на октябрь,а сегодня узнали что часть отеля (которая с аквапарком) отделилась. Едем с ребёнком и при выборе отеля учитывали горки. Подскажите,можем мы будем пользоваться аквапарком или нет?
И ещё вопрос: правда что браслеты снимают в 12.00 при выезде? У нас самолет только в 21.00,с отеля заберут часов в пять(( на что расчитывать,к чему готовиться?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй Алексей .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Зависит от времени, когда Вы риедете.
Но горки в любом случае будут в концеции Пирамизы.
Браслеты срезают в 12 часов в день выезда.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Ольга, добрый день. Подскажите пожалуйста планируем лететь отдыхать в отель и говорят, что та часть где находятся большие горки будет не доступна для пользования... Подскажите это так? Можно будеь пользоваться горками большими? нет разделений на две части в отеле.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Алексей .
Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
На начало июня горками и детским аква-парком Вы пользоваться можете. Территорией нет.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день. Забронирован номер Premium Room / pool or sea side view. Это номер в правом корпусе, если стоять лицом к морю? А вид будет на большой бассейн и бары? Бронь есть? Ваучер отправила на почту gr.sahl@pyramisahotels.com .

Уважаемая Ольга,
Солнечные приветствия от Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh
Ответила на ваше письмо.
С наилучшими пожеланиями, Ольга К.
Ольга, добрый день. 21.07 прилетаем два взрослых+2 ребенка по 8 лет. Номер стандарт. Нам в агентстве обещали две дополнительные кровати для детей. Подскажите пожалуйста так ли это и какие доп места будут для детей? Также вопрос, мы когда бронировали отель в феврале, в отеле нам предлагали помимо бассейнов горки для детей и аквапарк, сможем ли мы ими пользоваться в конце июля? Понимаю, что его часто задают, но вы ранее на него отвечали: "... пока все пользуются", хотелось бы точного понимания, т.к. получается, что бронировали одно, а по факту условия меняются или нет?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая.
Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Чтобы ответить на все вопросы - мне надо посмотреть Вашу бронь в системе.
Пришлите ваучер на почту - gr.sahl@pyramisahotels.com с дубликацией вопроса.
Надеемся, что к концу июля ничего не изменится. Пока все пользуются горками.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Ольга доброго дня, простите пожалуйста я понимаю вопросов много, мы прилетает 12.06.2023 до 23.06.2023 взяли два номера, везем троих детей, самый главный вопрос можно ли им пользоваться аквапарком? даже нам ничего не надо но главное детям, дети подбирали отель, выбрали ваш, я просто не смогу им объяснить что им теперь уже нельзя в аквапарк. Конечно вынужденно пытались поменять отель, но нам выставляют штрафные санкции 75 %, это очень много для нас.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Христина .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Можно )))
Иы надеемся, что Вы останетесь довольные отдыхом.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте! Помимо прочей непонятной ситуации с разделением отеля, из-за которой мы сто раз пожалели, что забронировали ваш отель, в последних отзывах появилась информация, что даже тех, кто бронирует премиум номер (который стоит дороже), селят в стандарт. Это как понимать? Едем к вам с дочкой в конце июня, оплачен премиум.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Наталья. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Никогда отель самостоятельно не понижает категорию номера. Значит туранегт обещал одно, а забронировал другое. Смотрите какая категория прописана у Вас в ваучере
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день. Вылетаю из Германии 11 июня в 13,30,лечу через Турцию.В Хургаду прилетаю 12 июня в 1,20.Около 3 ночи буду в отеле.Вылетаю обратно 23 июня,поздно вечером.Скажите пожалуйста,как я буду питаться 23 июня весь день,если браслеты срезают в 12 часов дня? У меня ведь 11 июня уже оплачен день,а меня в отеле ещё нет?ведь один день уже пропал.Спасибо.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Наталья. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Чтоб ответить на все вопросы - мне надо посмотреть Вашу бронь в системе.
Пришлите ваучер на почту - gr.sahl@pyramisahotels.com с дубликацией вопроса.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день! Прилетаем к вам 15.07.23, семьей 4 человека, в 2 номера - (Premium room land view). Хотела уточнить, в каком корпусе эти номера, в старом или новом, и возможно ли нас заселить в соседние номера? Спасибо.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Любовь. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Все номера премиум - в новом корпусе.
Поповоду нометов рядом - пришлите вачер на почту - gr.sahl@pyramisahotels.com
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день!
Выбрали ваш отель и оплатили отдых с 9 июля по 19 июля, подскажите пожалуйста сколько аква-горок у вас работает? Выбирали отель при наличие горок. Читаю отзывы и пишут, что только 2 горки. Теперь переживаю и расстраиваюсь, что сыну 10 лет будет не интнресно.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая . Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
У нас в отеле 2 взрослые горки
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день,прошу прислать концепцию отеля на почту marina.kabikina@mail.ru,планируем отдых в ашем отеле с 16 июня 2023,спасибо)

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Марина .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Всё выслала
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Благодарю за ответ

Добрый день! В связи с последними событиями. подскажите, пожалуйста, есть ли сетки, о ...

добрый день. прилетаем 14 числа семьей с ребенком. повлияет ли на что-то сопроводител ...

Добрый день!
Планируем к вам приехать на отдых 16-го июня. В связи со вчерашними соб ...

Добрый день, прошу прислать концепцию отеля на почту maria.khokha@mail.ru,планируем о ...

Читаю все ответы представителя отеля и прям смешно становится. "Джакузи никогда не вх ...

Здравствуйте, так же интересует вопрос про аквапарк. На территории отеля он работает?

Добрый день! Уважаемые представители отеля, в конце концов можно уже не вводить в сом ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста конец июля -август будут ли в пользовании гостей ...

Здравствуйте, к вам едут наши туристы 19 июня. Прошу уточнить идет ли стройка в отеле ...

Здравствуйте! Забронирован тур с 07.07.23 по 17.07.23. В отеле будем утром 08.07.23. ...

Ольга,добрый день!
На днях купили тур в выш отель на октябрь,а сегодня узнали что ча ...

Ольга, добрый день. Подскажите пожалуйста планируем лететь отдыхать в отель и говорят ...

Добрый день. Забронирован номер Premium Room / pool or sea side view. Это номер в пра ...

Ольга, добрый день. 21.07 прилетаем два взрослых+2 ребенка по 8 лет. Номер стандарт. ...

Ольга доброго дня, простите пожалуйста я понимаю вопросов много, мы прилетает 12.06.2 ...

Здравствуйте! Помимо прочей непонятной ситуации с разделением отеля, из-за которой мы ...

Добрый день. Вылетаю из Германии 11 июня в 13,30,лечу через Турцию.В Хургаду прилет ...

Добрый день! Прилетаем к вам 15.07.23, семьей 4 человека, в 2 номера - (Premium room ...

Добрый день!
Выбрали ваш отель и оплатили отдых с 9 июля по 19 июля, подскажите пожа ...

Добрый день,прошу прислать концепцию отеля на почту marina.kabikina@mail.ru,планируе ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Нет, его даже не смотрят на ресепшн.
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алёна. Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
С письмом подойдёте ко мне или моей коллеге Асе. С этим работаем мы - на кое-что повлияет )))
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.