Questions and answers
All questions - 2 758
Здравствуйте! На концерт 16 октября пустят всех в отель The V Luxury? Вход будет свободный? Так как в это время будем отдыхать в вашем отеле очень хотелось бы попасть на концерт!
Здравствуйте, подскажите возможно ли при позднем выезде продлить проживание, на несколько часов.Сколько это будет стоить.И ,ещё вопрос? Как далеко от отеля,гос.аптека и ТЦ
Добрый день! В ноябре летят мои туристы-родствентики к вам в отель. Летят уже 2-3 раз. Подскажите, пожалуйста, у них будет поздний вылет в 23:59, если они продлят номер, то смогут пользоваться ресторанами?
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать тур всё включено но без алкоголя? Только еда и безалкогольные напитки.
Здравствуйте! Подскажите номера категории superior sea view, ванная комната после ремонта? И выдаются ли ланч боксы при выезде?
Добрый день! Подскажите wi-fi работает на всей территории отеля? И на концерт 16 октября пустят в отель The V Luxury? И где находятся категории номеров superior sea view и они после ремонта?
Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И можно ли заказать ланч бокс в самолет при раннем вылете?

Здравствуйте, Екатерина!
Детская площадка на территории другого отеля. В течении дня туда не пускают, только вечером. Гакже в течении дня работает детский клуб.
Ланч бокс заказать можно на рецепшн заранее. Обратите внимание, что с 01-00 до 05-00 легкий завтрак в главном ресторане.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и даже обычным или мелким, на момент приобретения тура, о разделении территории, фото отеля были с 2-мя горками и аквапарком для детей. Ваша позиция понятна, очень жаль. Все больше убеждаюсь, что турки боле лояльны и добросовестны в этом плане, всего доброго!

Вам тоже всего самого наилучшего
Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на август 2025, к сожалению, отель был представлен как единый с THE V, в отзывах не было информации, что детей не пускают в небольшой аквапарк в THE V, и вообще о существовании THE V не было замечено никакой информации. Хоть едем отдыхать на море, а не проводить время в бассейне, все равно, для разнообразия хотелось бы иметь возможность посещать горки, очень неприятно даже представить, когда кого-то выгоняют с развлечений, особенно детей.

Здравствуйте, Светлана!
В аквапарк не пускают с декабря 2024. У всех крупных туроператоров (т.к Библио Глобус, Корал Трэвл, Анекс и т.д.) на сайте есть информация жирным шрифтом. На Топ Хотелс постоянно задают этот вопрос и я на них регулярно отвечаю. Мы не несем ответственность за сторонние ресурсы. Любые изменения вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить в какой категории номеров будут полноценные кровати чтоб одна большая и 2 односпальные? спасибо заранее ждем ответа

Здравствуйте, Элина!
В любой категории может быть одна большая или две раздельные кровати. Дополнительные кровати предоставляются по запросу в день заезда. Мы можем предоставить две кровати, но будет тесновато.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библиоглобус и самого отеля о разделении отеля на 2 - не было, ни в отзывах, ни в видео обзорах об этом не говорилось. Спустя 2 недели после покупки тура, подписавшись на чаты отелей Египта в ТГ, увидела информацию, что отель разделен и в Пирамизе нет горок. Затем написали запрос в отель и информацию на сайте обновили, но это уже сделали после покупки тура. Мы едем с 2-мя детьми 6-ти и 13-ти лет, очень неприятно, что так нечестно поступают Египтяне. Аквапарк и без того символический, для разнообразия, платить за него 50долларов - это слишком, согласитесь. Просьба поднять вопрос на уровне руководства обоих отелей и согласовать возможность пользоваться аквапарком гостей из отеля Пирамизы.

Здравствуйте, Светлана!
Отель разделили два года назад. Всем туроператорам отправили информацию в январе 2024 года, что вход на территорию The V для гостей Pyramisa запрещен. Чтоб это не стало сюрпризом для тех кто уже приобрел путевки, гостей Pyramisa пускали в аквапарк аж до декабря 2024. С декабря вход запрещен. Вы когда покупали тур?
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая цена для ребенка 8 лет.?

Здравствуйте!
Стоимость 50$ с человека(только аквапарк.) Но если отель заполнен, то они не пускают даже за деньги.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Полноценный аквапарк стоит 50 долл с взрослого и 25 с ребенка
Что то дороговато решили они продавать 2 горки, понятно, спасибо за ответ
Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в номере было полноценное спальное место для ребенка (кровать, а не кресло или раскладушка)? спасибо!

Здравствуйте!
В любую из категорий мы можем предоставить доп. кровать.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на питание, из фруктов один виноград
Что случилось?

Здравствуйте, Анна!
На данный момент электричество работает.
Мы каждый день опрашиваем наших гостей и жалоб на питание нет. Из фруктов в ресторане ежедневно: яблоки, апельсины, дыни, груши, бананы. Также устраиваются фруктовые фестивали с манго и арбузами.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. Какой то комплимент для молодожёнов есть в отеле? И что для этого требуется?

Здравствуйте, Наталья!
Для молодоженов предусмотрен романтический ужин в ресторане А Ля Карт и один раз завтрак в номер. Подойдите к отделу по работе с гостями для организации.
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, есть ли балкон?

Здравствуйте, Александр!
В корпусе "В". Есть балкон или терраса.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьянова М.Л. Путевка на троих. Приезд в отлеь где то в 08.00 утра. Могу ли я рассчитывать на комплимент в виде раннего заселения?

Здравствуйте, Марина!
Заселение в 14-00, но при наличии свободных чистых гомеров вас заселят раньше.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! Летим парой к вам на отдых в августе. Я отдыхала в пирамисе, правда тогда название было Дэссоле. Хотелось бы узнать, учитывается у вас как-то то, что лечу к вам на отдых второй раз? Если да, как могу это подтвердить? Благодарю за ответ!

Здравствуйте, Алина!
Да, это будет считаться повторным посещением. Пожалуйста сообщите отделу по работе с гостями (не туроператору), что вы не первый раз.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте!
Появилась информация, что 16 сентября 2025г. в THE V Luxury Resort Arena для гостей отелей Flow Spectrum Resort Sahl Hasheesh 4*, Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5*, The V Luxury Resort - Sahl Hasheesh 5* состоится выступление двух известных российских артистов, Дони и Миши Марвина.
Можете ли вы подтвердить ее?
Планирую отдых в Вашем отеле в тот период, хотелось бы попасть на выступление.

Здравствуйте, Татьяна!
Да, концерт будет 16 сентября.
С уважением,
Администратор отеля Настя.
Здравствуйте! В своих ответах на вопросы пишите, что по запросу можете предоставить зубную пасту и щетки, мочалки, тапочки и т. д.. По запросу-это как? За отдельную плату или просто попросить на ресепшене.

Здравствуйте, Светлана!
Бесплатно. Нужно подойти на ресепшн к отделу по работе с гостями (гэстрелейшн).
С уважением,
Администратор отеля Настя.

Здравствуйте! На концерт 16 октября пустят всех в отель The V Luxury? Вход будет своб ...

Здравствуйте, подскажите возможно ли при позднем выезде продлить проживание, на нес ...

Добрый день! В ноябре летят мои туристы-родствентики к вам в отель. Летят уже 2-3 раз ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли заказать тур всё включено но без алког ...

Здравствуйте! Подскажите номера категории superior sea view, ванная комната после рем ...

Добрый день! Подскажите wi-fi работает на всей территории отеля? И на концерт 16 октя ...

Добрый день . Подскажите есть ли обычные горки и качели на территории этого отеля ? И ...

Приобретали тур у оператора БиблиоГлобус, у него не было информации жирным шрифтом и ...

Добрый день! в продолжение диалога..мы покупали тур в отель в апреле 2025года на авгу ...

Добрый день планируем покупку тура на 4 человека 3+1 ребенок 12 лет , хотела уточнить ...

Добрый день. Покупали тур в отель, когда информации на офиц сайте туроператора Библио ...

Могут ли проживающие за деньги посещать водные горки в соседнем отеле V LUXURY Какая ...

Здравствуйте! для семьи с ребенком (11 лет) какую категорию номера выбрать, чтобы в н ...

Добрый день, что с электричеством оно восстановилось? И питание, туристы жалуются на ...

Здравствуйте. Прилетим к вам в сентябре через несколько
дней после бракосочетания. ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, номера STANDARD ROOM в каком корпусе находятся, ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель уже четвертый раз. Заезд 12.08.2025 г. Лукьяно ...

Здравствуйте! Летим парой к вам на отдых в августе. Я отдыхала в пирамисе, правда тог ...

Здравствуйте!
Появилась информация, что 16 сентября 2025г. в THE V Luxury Resort A ...

Здравствуйте! В своих ответах на вопросы пишите, что по запросу можете предоставить з ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья!
Не все номера категории superior с обновленной ванной.
Ланч бокс заказать можно на рецепшн заранее. Обратите внимание, что с 01-00 до 05-00 легкий завтрак в главном ресторане.
С уважением,
Администратор отеля Настя.