Questions and answers
All questions - 2 734
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько комфортно перемещаться по территории отеля с коляской?
Добрый день!
Отдыхаем в вашем отеле 25.03.2023-01.04.2023. Номер премиум - это корпус А?
Прошу уточнить, есть ли бесплатный трансфер из отеля в Хургаду? Если есть, прошу прислать расписание.
Спасибо

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый гость .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Да корпус Премиум - это здание А. В отеле есть такси, но оно за доп. дату
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель в 20-х числах апреля. Разделения на этот период ещё не планируется? Или уже будет?
Добрый день!
Прибываем 24.03 на 2 недели, ваучер №116.363.202.006, гости:
1. Tretiakov Andrey
2. Tretiakova Natalia.
3. Tretiakov Gleb.
4. Tretiakova Anastasiia.
У супруги ДР 24.03, хотим забронировать а ля карт ресторан на вечер прибытия (мексиканский) и, если возможно, номер с хорошим видом на море.
Заранее спасибо.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Андрей .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Всё организую. Подойдите, пожалуйста ко мне или коллеге за билетом
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Ольга,добрый вечер..прилетаем к вам с 25.03.23 по 1.04.23-забронировали номер премиум с боковым видом на море.Вопрос-заселение будет в корпус А?Или возможно заселение в корпус С -пока нет окончательного разделения отеля.Спасбо

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Валентина .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Отель сейчас на полной загрузке. Заселяем только по сделаной брони. Премиум - это корпус А
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день. Посмотрела видео с представителем отеля, не совсем поняла по а-ля карт ресторанам. Их 4, посещать можно каждый из них 1 раз за время отдыха бесплатно или 1 раз, 1 из этих ресторанов бесплатно?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Светлана.Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
У нас 4 аля карте ресторана. ПОсещение одного из 4х - в ходит в концкпцию всё включено. Каждое последующее за доп плату
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый день. Прилетаем к вам 6.07.2023, закончится ли ремонт к тому времени бассейнов и территории? Или подскажите, что из инфраструктуры будет доступно для отдыхающих?

Светлана, всех этот вопрос интересует, кто едет в этот отель.
Но к сожалению отельер отвечает общими фразами, без какой либо конкретики.
Оператор обещает, что все будет ОК)

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Светлана.Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
У нас нет ремонта бассейнов
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Добрый вечер! Планируем отдых семьей с 2 детьми в вашем отеле с 3 по 14 мая. Подскажите, будет ли к тому времени известна информация о разделении инфраструктуры отелей? Будут ли доступны детские водные горки старого отеля? Спасибо заранее за ответ.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Андрей .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Туристы развели излишнюю панику. Будут и горки, и аквапарк ))
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Ольга, это не туристы панику развели, это вы не можете ответить на простые вопросы.
Сами же писали ниже, что не знаете, чем можно будет пользоваться, а чем нет. И чтобы пользоваться всем надо быть в отеле V.

Поддерживаю, Вас Инна.
Все вопросы, что связаны о разделении просто игнорируются.
Хотя ответы есть на другие вопросы.
Дайте уже конкретную информацию о разделе.
Или же Вы боритесь потерять клиентов? Тогда рейтинг упадёт у отеля из-за негодования отдыхающих.
И отель полностью останется без туристов.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы забронировали тур в ваш отель номер premium room land view, сейчас читаю информацию, что это вид на стройку.. скажите все номера такие, будет ли возможность при заезде изменить категорию?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Юлия.Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время. К примеру сейчас отель на полной занрузке и такой возможности нет.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Я отдыхаю сейчас здесь и умоляю, смысла оплачивать премиум нет они вам его не дадут. Они вас поселят в 1 корпус и скажут это премиум
Мы оплачивали премиум операиору, со скандалом выехали из него из за ремортных работ-дети аллергики а там ремонт запах пыли, краски, ацетона
И то нам дали не премиум а стандарт но во 2 уже хоть корпусе
Добрый день! Есть ли в отеле постоянный доктор, к которому можно обратиться по страховке туроператора?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алина .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
На террритории отеля есть доктор - 24 часа в сутки
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Скажите, пожалуйста, то, что сейчас есть в пирамиса, это будет доступно для гостей номера премиум и стандарт в мае?
Меня не очень интересует, будет ли доступны услуги нового отеля, меня интересует, будет ли доступны бассейны и горки, которые УЖЕ есть в отеле пирамиса?
Детский Аквапарк и 4 горки взрослых, которые сейчас уже есть в пирамиса, они будут относится к новому отелю или к пирамиса?
Мне кажется это не сложные вопросы, неужели, на них тоже нет ответов?

Согласна полностью! Не поверю, что даже если стройка закончится в мае и тогда же будет разделение, концепция до сих пор неизвестна. Это все продумывается задолго ДО!!!
А скажите тогда, пожалуйста, на сколько сейчас занята территория стройкой? Много ли строительных работ? или они где то с краю?
Спасибо!

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Инна .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
На территории отеля Пирамиза НЕТ стройки.
Укладывают новую плитку и делают новый главный въезд в отель.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Доброе утро! Вы делаете новый бассейн с аквапарком для детей. А горки для взрослых будут?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Дедают абсолютно новый бассейн с подогревоми и горками для взрослых. детский бассейн тоже будет. Поэтому у меня нет точной инфо о разделении - всё зависит от окончания этих работ
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Тогда получается так: все что сейчас есть в пирамиса так и останется для нас?
Хорошо, вы строите новый бассейн аквапарк, мы не сможем им пользоваться.
Но мы же сможем пользоваться тем, что есть сейчас? Тем что уже построено? 4 взрослые горки и детский аквапарк около пляжа?
Мы не сможем пользоваться только новыми постройками?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Инна .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Гости Пирамизы не будут обделены ни сервисом. ни услугами. Концепция меняется. Но всё идёт на улучшение отеля. Так что не волнуйтесь
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Здравствуйте! Прилетаем к вам 1.04-7.04, нас пятеро - 2 взрослых и трое детей, забронировано 2 номера. Турагент сообщил - будет передано в отель, что мы одна семья и номера должны быть рядом. Хотелось бы узнать, эта информация есть у вас?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй Рамиль .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Пришлите ваучера на почту. Всё организуем ))) gr.sahl@pyramisahotels.com
Либо фамилии на англ. с датой приезда
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
Если представитель отеля не вносит ясность, тогда я напишу, что я узнала. Может быть, Ольга меня поправит или подтвердит инфо.
Разделение будет примерно в мае, детский аквапарк уйдет к новому отелю, в который как все видят, сейчас брони нет. То есть в мае люди с детьми приедут, а в аквапарк не попадут. получается так...?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Инна .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
У нас делают новый бассейн с аквапарком )))
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Здравствуйте. Горки для взрослых также отойдут к новому отелю?

Инна, здравствуйте.
Спасибо, что решили тут написать, а то много людей в недоумении касательно грядущего разделения отеля и не понимают, что их ожидает. Мы купили путевку с 27.04 по 10.05. Так понимаю, что как раз попадаем под это разделение территории отеля на два отдельных. Теперь понятно, что будет и разделение инфраструктуры ((

А мы как раз с ребёнком приезжаем...

Выбирала отель с детским аквапарком!
А сейчас узнаю что при разделении он отойдёт к другому отелю. Как это будет выглядеть?
Какая инфраструктура останется?
Чем можно пользоваться?
Много вопросов и нет ни одного ответа.
Кто поедет в мае напишите пожалуйста что да как.
Концепция Pyramisa для тех кто сейчас забронировал тур останется такой же после разделения? Мы же рассчитываем на определёные условия/возможности
Добрый день!
У тур оператора есть вот такие номера
FAMILY SUITE WITH SEA VIEW
Семейные
Отель PYRAMISA BEACH RESORT 5*
Не Ваш отель?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемвй гость.Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Suite есть. Но я как работник отеля вервые слышу про семейные ))) Мне даже интересно, что забронируется
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
А бассейны тоже разделят?
Что ещё будет входить в отель V?
Мне не понятно, как бронировать сейчас отель на май, если нет известности,в какой отель и какие услуги там будут...
К сожалению, если чёткого ответа нет, придется брать другой отель. Хотя ваш мне очень понравился.....

Дорогая Инна,
Все туристы жалуются - Пирамиза старая. Где ремонт. Мы отремонтировали.
Кто хочет пользоваться всей Пирамизой - бронируйте номера селект. С невероятно красивым ресепшн. Новым главным рестораном.
С уважением, Ольга K.

Как их забронировать то?))) В России нет таких номеров для брони, я бы с радостью

Внесите пожалуйста ясность о разделении. Выбирала отель исходя из всего того что есть все для деток.
Ужасный будет сюрприз приехав к вам 17.06 на 14 ночей. И не получить больше половины услуг. Просто пока не поздно я выберу другой отель, хоть и не хочется.
С удовольствием приобрела бы номер селект но нет такого у тур оператора.
Внесите пожалуйста ясность.
Здравствуйте, скажите пожалуйста работают ли карточки беларуских банков? И можно ли обменять евро или валюту брать только доллары?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Наталья. .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Белорусские пока рабртают. Пользуюсь лично )))
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.

Ваоюту можно любую поменять в банкомате

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько комфортно перемещаться по территории ...

Добрый день!
Отдыхаем в вашем отеле 25.03.2023-01.04.2023. Номер премиум - это кор ...

Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель в 20-х числах апреля. Разделения на этот п ...

Добрый день!
Прибываем 24.03 на 2 недели, ваучер №116.363.202.006, гости:
1. Tretia ...
Ольга,добрый вечер..прилетаем к вам с 25.03.23 по 1.04.23-забронировали номер премиу ...

Добрый день. Посмотрела видео с представителем отеля, не совсем поняла по а-ля карт р ...

Добрый день. Прилетаем к вам 6.07.2023, закончится ли ремонт к тому времени бассейнов ...

Добрый вечер! Планируем отдых семьей с 2 детьми в вашем отеле с 3 по 14 мая. Подскажи ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы забронировали тур в ваш отель номер premium r ...

Добрый день! Есть ли в отеле постоянный доктор, к которому можно обратиться по страхо ...

Скажите, пожалуйста, то, что сейчас есть в пирамиса, это будет доступно для гостей но ...

А скажите тогда, пожалуйста, на сколько сейчас занята территория стройкой? Много ли с ...

Доброе утро! Вы делаете новый бассейн с аквапарком для детей. А горки для взрослых б ...

Тогда получается так: все что сейчас есть в пирамиса так и останется для нас?
Хор ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 1.04-7.04, нас пятеро - 2 взрослых и трое детей, заброн ...

Если представитель отеля не вносит ясность, тогда я напишу, что я узнала. Может быть, ...

Концепция Pyramisa для тех кто сейчас забронировал тур останется такой же после разде ...

Добрый день!
У тур оператора есть вот такие номера
FAMILY SUITE WITH SEA VIEW
Семе ...

А бассейны тоже разделят?
Что ещё будет входить в отель V?
Мне не понятно, как бро ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста работают ли карточки беларуских банков? И можно ли ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте! Вы можете беспрепятственно перемещаться по территории отеля с коляской как по улице, так и внутри. Везде, где лестницы, предусмотрен спуск для колясок, есть лифты
Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Аня .Благодарим Вас за интерес к Pyramisa Beach Resort и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
К гас комфортная территория для колясок. Также каждый корпус и ресепшн оборудован лифтами
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга K.
никаких проблем.