Questions and answers
All questions - 2 732
Добрый день, сколько стоит продлить проживание в вашем отеле на сутки. Туристы должны вылетать 28.11 в 10:0, вылет перенесли ьна 29.11 в 01:00?
Здравствуйте!Подскажите есть ли возможность приобрести услугу FAST TRASK в аэропорту, в отеле или у гида?

Здравствуйте, ничем не могу помочь, просто не знаю.

В аэропорту Хургады перед первым паспортным контролем ходит молодой человек и шепотом предлагает провести в зону вылета через все досмотры без очереди за 50$. Видела как с ним сторговался мужчина за 30$ , но в результате после таможенного контроля, на последнем досмотре мы оказались рядом))) О каком то приоритете при посадке в самолет, как мне показалось, даже речи не идет. Для этого должны быть какие то созданы условия, а их я не видела. Упитого в стельку и кричащего пасажира везли в одном автобусе со всеми, только в самолет завели с хвоста.

Данная услуга к сожалению отменена в Шарме и Хургаде
Добрый день
STANDARD GARDEN VIEW ROOMS PROMO. что за размещение?
Стоит ли его бронировать?

Здраствуйте, не подскажу вам, так как сама с их номерным фондом не разобралась, я писала в отзыве, что забронировала премиум,переплатила, как мне объяснил турагент, типа это номера с ремонтом, на сайте отеля пыталась выяснить чем отличаются премиум от стандарта, они этот вопрос вообще игнорируют, по факту, когда уже были в отеле дали номер ушатанный, уж точно ремонта там лет 100 не было, я так поняла, у них номерной фонд старый,от прежних владельцев остался.

Промо это обычный стандарт, корпус посередине как говорят не обновленнный, мы в нем сейчас живем, обычный номер ничего обшарпанного нет, жить можно.

Только вернулись из этого отеля, поэтому сама отвечаю на свой же вопрос))))
Номер "уставший" корпус В, номер promo это так сказать не самые удачные номера по локации на этаже, у нас был рядом с лифтом и лестницей, поэтому шумно немного, но нас всё устроило. Отдохнули на,отлично, море и погода порадовали)))

Галина здравствуйте! Столько плохих отзывов,даже не знаю,что и думать,может уже жалеть о выборе отеля(((, а вы пишете,что отдохнули на отлично.Ждем вашего отзыва!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда начнут подогреваться бассейны? Собираемся к вам в конце ноября.

Добрый день!
Бассейн с большими горками уже подогревается.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, пишет вам Николай из Москвы.
Мы с женой рассматриваем этот отель для отдыха в начале января 2022.
Подскажите, пожалуйста, насчет доступности и качества wi-fi на территории
отеля. Есть ли он в номерах и на каких условиях?
С уважением,

Добрый день. Мы сейчас в отеле, wi-fi отвратительный. На территории его вообще нет. Есть только в холе отеля.

Спасибо за инфо!
Есть у нас один "запасной вариант" - станция мобильного интернета от Yota. Она уже не раз нас выручала в поездках. Как думаете, сможет ли она обеспечить нас интернетом? Или придется обзаводиться сим-карточкой египетского мобильного оператора, чтобы потом пользоваться мобильным интернетом?

Вай Фай ловит только в лоби. В аэропорту покупайте сим карту, но там всегда обманывают на обьем памяти. Проверяйте на месте , мы не знали как это проверить )) в итоге купили 32гб, а проучили 20. Но нам Этого хватило на неделю отпуска активного пользования и даже просмотру пару в фильмов по сети )

Только на ресепшн вай-фай.

Бесплатный интернет только на ресепшене . В номерах платный . Проще купить симку , в аэропорту 15 дол. 20 гигов

Была в отеле,вай Фай очень плохой,на ресепшн только,в номерах иногда ловил,но видео и фотки не сбросишь,надо местную симку покупать

Здравствуйте, с wi-fi в Египте практически во всех отелях плохо, советую купить симку в аэропорту на выходе, 10 долларов. Когда мы были инета не было совсем, пару дней роутор пытались чинить, потом вроде появился, ну очень, очень плохой.

Интернет есть только напротив ресепшена. А еще вечером в ресторана на пляже. Интернет плохой, пару фоток грузил 2 дня. Платного нет. В номерах ночью иногда вай-фай долетает, но не качает. В отеле тоже можно купить симку, вроде за 25-28 долларов, но не знаю, сколько там гигов.

Добрый день!
Вайфай бесплатный в лобби отеля
В номерах вайфая нет
С уважением
Отдел по работе с гостями
Доброго дня! 17.11 к вам прилетают туристки DROZD SVIATLANA и HRYB VERANIKA .
У DROZD SVIATLANA БУДЕТ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ 18.11., МОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ КОМПЛИМЕНТ ОТ ОТЕЛЯ?)
Заранее СПАСИБО!
Здравствуйте, скажите аквапарк детский подогревается?

нет

Добрый день. К сожалению, ничего не могу сказать, сие мне не известно. на горках был один раз, но так как дело было летом и в жару, то я этим вопросом и не интересовался.

Здравствуйте, нет

В конце октября не прогревался. Вода достаточно холодная была. Причем в большом бассейне она теплее.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сейчас бассейн подогревается? В бассейне с горками холодная вода?

Вода в бассейнах не подогревается
Но а вообще есть возможность курить кальян на территории допустим в баре?

Кальянов нет, на территории не видели , что курили.

Если вы купите свой кальян и табак -да
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста с какого числа подогревается бассейн и есть ли кальянная при отеле(если можно цену))

Кальянной нет. Бассейны холодные .

Здравствуйте Наш бассейн готов к отопительному сезону. Кальянной в отеле нет.
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Забронировали ваш отель с 4 по 15 ноября. Очень не люблю 1 этаж. Можно пожалуйста заселить нас на 2 этаж? Ранне заселение возможно? Семья Fedyunina

Господи, пускай у Вас не будет проблем! Запаситесь: Энтерофурилом, фурозолидоном, смектой и регидроном
Коллеги, Добрый день! В ваш отель едут туристы с 01.11 по 13.11, у них забронирован номер Premium Pool / Side Sea View, можно поставить отметку на ресепшен, чтобы номер был подальше от шума и дискотеки, подскажите координаты кому можно написать пожелание по размещению?

Там особо нигде нет шума. у бассейнов музыка особо не орет, всё вполне спокойно. Но если что на ресепшене при заселении можете об этом попросить. Там дискотек нет. А анимация вообще с другой стороны отеля.
А как по поводу продления номера? Вылет поздно вечером, двое деток. Срезают ли браслеты или можно пользоваться всеми услугами?

Продление-просто оплата еще одного дня, как и везде. Кому то срезали браслеты, кому то нет.

Выселение там в 12.00 . Но мы не знали))), вылет у нас был в 12 ночи. Мы весь день пользовались номером и всеми условиями отеля) потом на ресепшене при выезде мы заплатили 40 долларов за поздний выезд в 18.00 . браслет не срезают и даже после выселения, мы кушать ходили и барами пользовались.

Не срезают браслет, о продлении нужно выяснять день отъезда, примерно 40-50 долларов если на 5-6 часов. Всеми услугами можно пользоваться до отъезда.
Здравствуйте! Прилетаем к вам в отель 2 ноября! Двое взрослых и двое детей 14 и 8 лет. Подскажите пожалуйста, сможем ли мы за дополнительную плату получить номер категории Family?
Добрый день! Я прилетаю к Вам одна 28/10/2021 г. в 5 утра от турагенства SUNMAR.Возможно ли раннее заселение ? Спасибо.
Colleagues, good afternoon! Today tourists from 2 families came to your hotel. We took a room that is premium renovated. They settled in a shabby one. No towels! There are still no beds for children either !!! Tourists 5 times approached asked! The air conditioner and hairdryer in the other room does not work! Well This is too non-customer-centric! I ask you to urgently resolve the issue with the accommodation of tourists! They have small children and need to be put to bed !!!
Здравствуйте! Мы едем в ваш отель во второй раз. Подскажите, есть ли у вас система вознаграждений/бонусов/привелегий в таком случае? Также слышала про систему зелёных браслетов для тех, кто приезжает снова, расскажите подробнее пожалуйста.
Заранее спасибо за ответ

Мы здесь второй раз, никаких бонусов нет
Добрый день!
Я турменеджер. Наши туристы - семья с ребёнком сейчас проживают в вашем отеле. Написали, что отелем не довольны из за сервиса и питания. Изначально предложили очень плохой номер, потом через споры и убеждения дали номер лучше а ведь семья с ребёнком половина еды абсолютно не съедобна, напитки это Вода с красителем я предложила этот отель как хороший вариант для семейного отдыха, но туристы разочарованычто вы можете сделать в данной ситуации?

Тоже остались не довольны отелем. Еда очень однообразна, и часто не вкусная. Детский уголок с питанием-это макароны/картошка и сосиски, на завтрак хлопья, вот и всё, причем всегда одно и то же. Питание на 2-3. Комплекс бассейнов, горок на 5. Пляж хороший.

Чистая правда !
Если ваши туристы не страдали от диареи весь заезд , им очень повезло
Здравствуйте, едем к вам 12.11, мы летим семьёй- 2 взрослых и 2 детей - 4 года и 14 лет, как размещают в таком случае? Везде вижу в номерах одна большая кровать и один маленький диванчик , туда можно разместить старшего ребёнка, а младшего куда? Предоставляется ли дополнительная кровать?

да, на ресепшене об этом говорите. у нас дети 1 и 5. Нам старшей отдельно кровать привозили, вам наверно 2 кровати предоставят. Диванчик не раскладывается, он чисто для красоты.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а горшок можно получить в отеле ?

В аптеке при отеле можете купить. Правда рядом с отелем (как к морю пойдете и потом направо) у другого отеля тоже есть аптека и ahnerns продают, там дешевле намного

Добрый день, сколько стоит продлить проживание в вашем отеле на сутки. Туристы должн ...

Здравствуйте!Подскажите есть ли возможность приобрести услугу FAST TRASK в аэропорту ...

Добрый день
STANDARD GARDEN VIEW ROOMS PROMO. что за размещение?
Стоит ли его брониро ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда начнут подогреваться бассейны? Собираемся ...

Здравствуйте, пишет вам Николай из Москвы.
Мы с женой рассматриваем этот отель для от ...

Доброго дня! 17.11 к вам прилетают туристки DROZD SVIATLANA и HRYB VERANIKA .
У DRO ...

Здравствуйте, скажите аквапарк детский подогревается?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сейчас бассейн подогревается? В бассейне с горками ...

Но а вообще есть возможность курить кальян на территории допустим в баре?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста с какого числа подогревается бассейн и есть ли кал ...

Здравствуйте. Забронировали ваш отель с 4 по 15 ноября. Очень не люблю 1 этаж. Можно ...

Коллеги, Добрый день! В ваш отель едут туристы с 01.11 по 13.11, у них забронирован н ...

А как по поводу продления номера? Вылет поздно вечером, двое деток. Срезают ли брасле ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам в отель 2 ноября! Двое взрослых и двое детей 14 и 8 лет ...

Добрый день! Я прилетаю к Вам одна 28/10/2021 г. в 5 утра от турагенства SUNMAR.Воз ...

Colleagues, good afternoon! Today tourists from 2 families came to your hotel. We t ...

Здравствуйте! Мы едем в ваш отель во второй раз. Подскажите, есть ли у вас система во ...

Добрый день!
Я турменеджер. Наши туристы - семья с ребёнком сейчас проживают в вашем ...

Здравствуйте, едем к вам 12.11, мы летим семьёй- 2 взрослых и 2 детей - 4 года и 14 л ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а горшок можно получить в отеле ?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день.
Поздний выезд до 16:00 - 20 долларов на человека ,
Поздний выезд до 18:00 - 25 долларов на человека ,
Поздний выезд до 20:00 - 30 долларов на человека
С уважением
Отдел по работе с гостями