Questions and answers
All questions - 297
Добрый вечер! Ранее Вам писала, но Вы ответили, чтоб я написала ближе к приезду. Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTONOVA OKSANA, mr ANTONOV ALEKSANDR, mrs ANTONOVA ANASTASIIA, номер ваучера 11502659, оплачен номер стандарт. Очень ПРОШУ заселить нас на 2 или 3 этаж (только НЕ 1!), так как с дочерью боимся всякую живность и насекомых. И по- возможности в тихом месте с видом на бассейн. Хочется запомнить это путешествие с положительными эмоциями и на долгую память, так как едем в Ваш отель отметить 08.09.2025 нашу 18 годовщину со дня свадьбы! И прилет у нас ранний, во сколько заселение предусмотрено и возможно ли нас заселить хотя бы в 12.00?
Добрый день. Хотим прилететь в ваш отель в декабре, подскажите пож-та, в номере стандарт как размещаются 2 взрослых и 2 ребенка (по 13 лет) И еще вопрос, подогреваются ли бассейны в зимний период?

Уважаемая Дарья,
Приветствуем вас из отеля Royal Lagoons & Aqua Park!
В номере категории «Стандарт» возможно размещение двух взрослых и двух детей, при необходимости предоставляется дополнительная кровать (по наличию).
Бассейны подогреваются в зимний период.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность купить вай фай в номере?

Уважаемая Арина,
Сообщаем Вам, что Wi-Fi доступен только в зоне лобби. В номерах подключение к Wi-Fi не предусмотрено. Однако Вы можете приобрести SIM-карту для использования мобильного интернета во время проживания
Добрый день! В апреле 2025 года я была в вашем отеле с дочерью и мамой. Нам очень понравилось! Поэтому мы приезжаем вновь в отель 14 августа. Прошу вас рассмотреть возможность рамзмещения нас и мою сестру Белову Екатерину с дочерью в номерах на первом этаже с верандой и выходом к бассейну. Ранее мы жили в номере 5002, и если вы сможете нас там разместить, буду очень благодарна. Заранее благодарю! С уважением, Ксения!
Номер бронирования 116335451966

Уважаемый Ксения,
Благодарим за ваш запрос. Мы зафиксировали его и постараемся выполнить в зависимости от наличия.
Добрый день! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTONOVA OKSANA, mr ANTONOV ALEKSANDR, mrs ANTONOVA ANASTASIIA, номер ваучера 11502659, оплачен номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, появилась наша бронь у вас в системе? А то я волнуюсь.

Добрый утро!
Ваша бронь есть в системе, всё в порядке. Мы с нетерпением ждём вашего приезда и будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Если возникнут дополнительные вопросы пожалуйста, обращайтесь.
Добрый день!
Подскажите, где ознакомиться с командой аниматоров?
Кто сейчас из ребят работает?
Работают ли Кристина, Адам?
Кто еще?)

Добрый день, Кристина работает, Алекс работает. Адама не помню.

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос.
С командой анимации можно познакомиться у бассейна, а также на пляже в течение дня.
Сейчас работают Кристина, Адам и другие участники команды.
Полное расписание мероприятий размещено на информационной доске рядом с центром полотенец.
Будем рады видеть вас!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы у вас будем 6 августа, у нас номер Супериори. Где данные номера находятся? в основном корпусе или в котеджах?

Доброе утро, Виктория!
Спасибо за ваше сообщение и за выбор нашего отеля!
Номера категории Супериор расположены как в основном здании, так и в двух дополнительных корпусах Extension A и Extension B. Точное размещение зависит от наличия номеров на момент вашего заезда.
Если у вас есть предпочтения по размещению обязательно сообщите нам, и мы постараемся учесть их при заселении.
С нетерпением ждём встречи с вами 6 августа! Если будут вопросы всегда на связи.
Добрый вечер! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTONOVA OKSANA, mr ANTONOV ALEKSANDR, mrs ANTONOVA ANASTASIIA, номер ваучера 11502659, оплачен номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, появилась наша бронь у вас в системе?

Добрый вечер!
Просим вас принять к сведению, что на данный момент ещё слишком рано, и вашей брони пока нет в нашей системе. Пожалуйста, свяжитесь с нами примерно за неделю до прибытия.
Добрый вечер! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTONOVA OKSANA, mr ANTONOV ALEKSANDR, mrs ANTONOVA ANASTASIIA, номер ваучера 11502659, оплачен номер стандарт. Очень ПРОШУ заселить нас на 2 или 3 этаж (только НЕ 1!), так как с дочерью боимся всякую живность и насекомых. И по- возможности в тихом месте с видом на бассейн. Хочется запомнить это путешествие с положительными эмоциями и на долгую память, так как едем в Ваш отель отметить 08.09.2025 нашу 18 годовщину со дня свадьбы!

Уважаемая Оксана,
Просим вас принять к сведению, что на данный момент ещё слишком рано, и вашей брони пока нет в нашей системе. Пожалуйста, свяжитесь с нами примерно за неделю до прибытия, чтобы мы могли обработать ваш запрос.
Доброе утро! Подскажите еще, пожалуйста, для зарядки телефона розетка подходит или нужно везти с собой евровилку?

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за ваш вопрос. В номерах нашего отеля используются розетки европейского стандарта, с двумя круглыми штырьками (тип C и тип F). Если у вас стандартная евровилка, переходник не потребуется, вы сможете спокойно зарядить телефон.
Если ваш штекер отличается от европейского (например, британский, американский и т.д.), тогда лучше взять с собой переходник.
Хорошего дня и ждём вас в Royal Lagoons Resort & Aqua Park!
Добрый день! Подскажите, сильно ли влияют отливы на возможность пользования пляжем?

Добрый день!
Приливы и отливы есть, но они не влияют на комфортное купание. Вода подходит для плавания в течение всего дня.
Будем рады вас видеть!
Добрый день!
Можно ли пешком добраться от отеля до пляжа? Нужно ли пересекать автомобильные дороги, есть ли на пути пешеходные переходы?

Добрый день!
Да, вы можете пройти на пляж через наши задние ворота. Оттуда начинается променад, который ведёт прямо к пляжу.
По пути вам нужно будет перейти одну улицу, но движение там обычно не оживлённое, так что переход безопасный.
Если потребуется помощь или указания, пожалуйста, дайте нам знать!
Доброе утро! Подскажите еще, пожалуйста, в каком корпусе находятся новые корпуса, которые начинаются с 5000: в главном, в А или в В, или на виллах? И пришлите, пожалуйста, Вашу концепцию отеля мне на почту: starosta1998-2003@rambler.ru Заранее большое спасибо.

Добрый день!
Номера, начинающиеся с 5000, расположены на виллах.
В ближайшее время я отправлю вам концепцию отеля.
Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего проживания.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту vibiserova@yandex.ru.

Добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Мы отправим концепцию отеля на указанный вами адрес электронной почты в ближайшее время. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
Большое спасибо за преведущий ответ! Подскажите еще, пожалуйста, чем отличается гл. корпус, от корпусов A и B?, Где относительно главного корпуса находятся корпуса А и В? И номер стандарт на вилле чем отличается от номера супериор в гл. корпусе и в корпусах А и В, кроме размера в большую сторону на 3 м? И чем пополняется бесплатно холодильник ежедневно? Сколько этажей в главном корпусе и корпусах А и В?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем приехать в ваш отель в сентябре. Где находятся номера стандарт: в главном корпусе или только на виллах? Или и там, и там? Нам нужен только НЕ 1 этаж, т.к. жутко боюсь живность!!! Сколько будет стоить на месте за сутки поменять категорию стандарт на супериор, если стандарт не понравится? На 2 взр. и дочь 16 лет. И еще у нас 8.09 с супругом годовщина свадьбы, как то поздравляют от отеля в этот день? Мы впервые собираемся лететь в Египет и хотелось бы получить положительные впечатления. И еще за сколько забирают из отеля, если обратный вылет в 15.00?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Где находятся номера Супериор? Как я поняла, из отзывов только в основном здании? Благодарю за ответ

Здравствуйте, Надежда.
Да, номера категории «Супериор» находится в главном здании и в дополнительных корпусах.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт? Поскольку собираемся к вам приехать на отдых. Пенсионеры + больные ноги и сложности при подъёме и спуске по лестницам.

Здравствуйте, добрый вечер!
Да, в нашем отеле есть лифты в главном здании и в двух дополнительных корпусах. Обратите внимание, что в этих корпусах размещаются номера категории Superior.
Будем рады видеть вас у нас в гостях!
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 19.05 по 09.06 (1 взрослый и 2 детей - 12 и 5 лет). Забронирован номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, сколько спальных мест предусмотрено в данной категории номеров? Предоставляется ли дополнительная кровать?

Здравствуйте, Анастасия!
В номере категории "стандарт" предусмотрено количество спальных мест, соответствующее числу гостей, указанному при бронировании.
Добрый день, что по вайвай в номерах? и есть ли вечерние развлечения для ребенка 8-9 лет. как дискотека, танцы? ( девочка))

Добрый день!
Wi-Fi доступен только в лобби, в номерах, к сожалению, нет.
Что касается вечерних развлечений для детей, у нас проводится мини-диско каждый день с 20:30 до 21:15.

Добрый вечер! Ранее Вам писала, но Вы ответили, чтоб я написала ближе к приезду. Мы с ...

Добрый день. Хотим прилететь в ваш отель в декабре, подскажите пож-та, в номере станд ...

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность купить вай фай в номере?

Добрый день! В апреле 2025 года я была в вашем отеле с дочерью и мамой. Нам очень пон ...

Добрый день! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTON ...

Добрый день!
Подскажите, где ознакомиться с командой аниматоров?
Кто сейчас из ре ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы у вас будем 6 августа, у нас номер Супериори. ...

Добрый вечер! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTO ...

Добрый вечер! Мы семьей прилетаем к вам в Египет впервые 29.08.2025 на 12н.: mrs ANTO ...

Доброе утро! Подскажите еще, пожалуйста, для зарядки телефона розетка подходит или ну ...

Добрый день! Подскажите, сильно ли влияют отливы на возможность пользования пляжем?

Добрый день!
Можно ли пешком добраться от отеля до пляжа? Нужно ли пересекать автомо ...

Доброе утро! Подскажите еще, пожалуйста, в каком корпусе находятся новые корпуса, кот ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на электронную почту vibiserova@ya ...

Большое спасибо за преведущий ответ! Подскажите еще, пожалуйста, чем отличается гл. к ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем приехать в ваш отель в сентябре. Где н ...

Добрый день. Где находятся номера Супериор? Как я поняла, из отзывов только в основно ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт? Поскольку собираемся к вам приехать на ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 19.05 по 09.06 (1 взрослый и 2 детей - 1 ...

Добрый день, что по вайвай в номерах? и есть ли вечерние развлечения для ребенка 8-9 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый утро!
Благодарим Вас за сообщение и за то, что выбрали наш отель для отдыха.
Ваши пожелания по размещению (2 или 3 этаж, тихое место, вид на бассейн) мы внесли в систему, и они будут учтены при заселении, в зависимости от наличия номеров на момент приезда.
Стандартное время заселения в отеле с 14:00. К сожалению, заселение в 12:00 невозможно, так как в это время проходит выселение предыдущих гостей и подготовка номеров. Если по приезду номер будет готов раньше, мы с удовольствием заселим Вас без ожидания.