Questions and answers
All questions - 213

good afternoon, colleagues! we send you our tourists!A big request is to place them nearby and, if possible, on the ground floor, tourists arrive on 14,11,2021:1)SEREGIN MIKHAIL, SEREGINA ALINA, SEREGINA NATALIA, SEREGIN KONSTANTIN; 2)KORCHAGIN KIRILL, SEREGINA GALINA; 3)KORCHAGIN PAVEL, KORCHAGINA DARIA, KORCHAGIN NIKOLAI, KORCHAGIN DANIIL
Здравствуйте. Сейчас у вас есть доступ на дикий пляж. В некоторых отзывах писали что на него пускают за дополнительную плату
Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не проверяет полотенца, так можно любому сказать что недостача, почему администрация не реагирует на жалобы гостей по этому вопросу?

Потому что о недостаче нужно сообщать по заезду, во всех стандартных номерах идет определенное количествто полотенец!Так как стандарт это 2+1, соответственно будет 3 полотенца,но иногда туристы бронируют стандарт для 2+2,соотвтетсвенно и полотенец на человека становится больше!О недостаче нужно сообщать на ресепшен!

А по выезду из номера если турист оставил все полотенца, выходит на рецепшен, а потом принимающий номер (без него) представитель отеля говорит что полотенец не хватает. Каким образом в этом случае защищен гость отеля?
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в отель в декабре, турагент говорит, что доплата за новогодний ужин обязательна, на сегодняшний день она составляет почти треть стоимости самого тура. Вы не подскажите с учетом ограничений, связанных с ковидом будет ли изменена эта доплата в меньшую сторону?
Расскажите, пожалуйста, что входит в понятие «новогодний ужин» какие мероприятия он в себя включает.
Заранее, спасибо, за ответ.

Здравствуйте Юлия!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос,все гости находящиеся в данный период времени в отеле обязательно должны оплатить ужин,к сожалению это БЕЗ исключений,не зависимо от религий, диет и особых предпочтений в еде!По поводу каких-либо изменений еще рано гворить,так как до нового года еще далеко!У нас еще нет плана на новогодний ужин,поэтому точно,что будет включено будет извесно примерно за месяц!Точно -это ужин,напитки,вечерняя шоу программа, диско!Спасибо за понимание и приносим Вам наши извенения!
С уважением,администрация!

Спасибо большое за ответ!

Здравствутйе. Какие бассейны подогреваются в зимнее время? Горки с подогревом? А бассейн где горки для малышей???

Здравствуйте Гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос, у нас работает 5 бассейнов с подогревом,два в детской зоне, главный(волновой) бассейн,бассейны на против 5 и7 корпусов!Подогрев приблизительно будет осуществлятся до середины марта, будет зависить от температуры воздуха!Спасибо!
С уважением, администрация!

А скажите, пожалуйста, в детской зоне бассейны с горками с подогревом? Интересуют малеьнкие горочки, для 3 летнего ребенка, что б они были с подогревом

Все горки в аква парке работают без подогрева,только бассейны при аква парке греются!Спасибо!

Я не была в вашем отеле, не знаю все ли маленькие горки находятся в зоне аквапарка... Если я правильно поняла, то горок для малышей нету с теплой водой? С теплой водой толькообычные плавательные бассейны?

Может быть у вас есть карта отеля, где обозначено в каких бассейнах есть подогрев?
Добрый вечер!!!
Спасибо большое за ваш ответ!
Сейчас добавимся к вам в фейсбуке 😊
До встречи 👋 в отеле!
Доброго времени суток, хотелось бы узнать, приедем к вам уже 3 раз, есть ли у вас на этот счёт какой то комплимент от отеля?
Большие фанаты вашего отеля, привезем и новых туристов с собой для ознакомления)

Нам пожали руку.
почему отель не отвечает на вопросы? Почему нельзя попасть в отель с пляжем, где риф? Какой сервис там?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Сегодня открыли другой пляж, там песчаный вход, на берегу полно лежаков есть туалет , душ и работает бар они сейчас наводят там порядок, зонтики, лежаки, бар все есть, видно что стараются, разнообразие рыб там не увидите, но с детками будет хорошо, если хотите экзотики, тогда вам на пляж Cyrene grand туда тоже возят, либо перейти через дорогу и спуститься вниз на старый пляж отеля, там подводный мир богатый.

Ура! Спасибо!

Отель не заинтересован отвечать вам, т.к многие переезжают там на месте доплачивая деньги в другой отель !!!! Мы так и сделали и были очень рады от туда сбежать! Они удаляют плохие отзывы с интернета. Откажитесь пока не поздно от этого отеля!!!!
Отдыхаю сейчас с ребёнком в этом отеле. Добирались из России (СПб), больше суток. В карточке отеля заявлен «Обмен валюты», но такой опции в отеле нет, отправляют менять деньги в город. Сегодня закрыли пляж, альтернатива грязный городской пляж без лежаков и душа, с трансфертом за свой счёт. Компенсация за отсутствие моря 20$ (стоимость продления номера на 2 часа в день отъезда)
Вопрос, заслуживает ли отель такую оценку в рейтинге

Спасибо за ответ! Татьяна, верно сказали. Я хочу привезти детей и сам именно на море, а не в аквапарк. В хлорке я могу и дома покупать детей. Поэтому и хочу выбрать отель с песчаным пляжем, заходом в море и парой горок, чтобы не было проблем.

Любовь, подскажите пляж Эль Кхейма, это не городской грязный пляж, о котором Вы пишете? Это какая-то другая альтернатива? Спасибо
Доброго дня! Подскажите нужны все таки аквасоки или нет, в большинстве отзывов пишут, что не надо, но также встречаются упоминания, что есть морские ежи и все таки нужны.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Если вход сразу возле бара, то вход там песчаный, кораллы есть, но они подальше и на глубине.
Есть дикий пляж. Вот там босиком опасно) ежиков много.

Большое спасибо! С нами ребенок, переживаем за ножки и в тоже время хочется, чтобы песочек в водичке голой ножкой ощутил

Лучше всё-таки не рисковать и приобрести коралки. На территории отеля их можно купить за 5 долларов.
Есть ли в телевизоре USB для просмотра флешки

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Говорят,что телевизоры ыстроены в стену и к USB разъему не подобраться...это правда?

В нашем номере телевизор висел на стене, в стену замурован не был. Разъем для usb есть и мы им пользовались при просмотре фотографий.
Добрый вечер, едим к вам с грудничком с 27.04-9.05,всегда посещаем вашу сеть в хургаде, вот решили посетить шарм. Интересует наличие электрочайника в номерах, спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо огромное, вас трудно кем-то заменить

Электрочайник в номере есть
Здравствуйте! Можно заказать трансфер на 25 февраль из аэропорта в отель - прилёт около часа ночи

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствайте! Хочу заказать трансфер в ваш отель из аэропорта
Прилёт 25.02.2019
Manakhova Mariya
Прибытие 00:20
Рейс PC628
Стамбул - Шарм Аль Шейх
Авто седан полностью устраивает
Двое взрослых и ребёнок 6 лет
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли в номерах електрочайник и еще, пакетированные соки наливают в барах отеля? Где можно посмотреть полностью концепцию все включено? И еще, при раннем заезде сразу ли одевают браслеты и при позднем выезде когда срезают браслеты?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо большое Кристина за оперативный ответ на мои вопросы.
добрый день, Кристина! Собрались вновь посетить ваш отель в марте, но тут ребенок закомандовал - надо футбольное поле... в описание оно есть, но во время отдыха не видели его (тогда не было такой задачи). Скажите, пожалуйста, действительно ли есть футбольное поле, и если да, где оно расположено? Благодарю за ответ!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Спасибо, а фото с воротами на газоне есть))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Возле волнового бассейна поле есть и для волейбола и для футбола. Ну год назад точно были оба )

Ольга, спасибо, оно есть, но для футбола не ахти - очень пыльно и нет ворот)))
Добрый день дорогой Альбатрос!
Забронировали ваш отель на январь для отдыха с 2 детьми - но отзывы 2019 года указывают на полное отсутсвие клубной , «альбатросовской», концепции питания, блюд как таковых нет совсем!, для детей питание оОчень скудное, а порой его нет! - ресторанов много - везде все одно и тоже из курицы в кляре и макарон! (Это реальный свежий отзыв - сейчас у Вас отдыхают наши друзья)
Скажите, уважаемые - что с Вами происходит, зачем вы портите себе рейтинги и что либо изменится в ближайшее время?
заранее СПАСИБО ЗА ОТВЕТ!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Были в во второй половине декабря 2018, разочарованны тоже, наверное отель испортился, больше нет желания вернуться в сеть Албатроса

Будем там послезавтра с "инспекцией" лично:) вот и расскажем перспективы туриста на зимний "альбатросовский" сезон

Были в октябре 2017( повторно) ,изменения есть,не в лучшую сторону.

Были во второй половине декабря, питание хуже по сравнению с прошлым годом.
Здраствуйте.
Скажите, пожалуйста , есть ли вай фай в номерах и как дела обстоят со скоростью? Поскольку мне для работы нужен доступ к хорошему интернету... можно ли при заселении попросить поселить в номер, где будет доступ к интернету? стоит ли покупать сим карту в аэропорту ? И ещё , у человека, который не умеет плавать, будет возможность достать ногами дна, при спуске на лестнице пантона? Или там сразу большая глубина? Спасибо заранее за ответ. С уважением, Анастасия.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Я планирую отдых с мамой, которая совсем не умеет плавать. Из за этого важно, чтобы была такая возможность, зайти в воду плавно, а не сразу в пропасть... Благодарю за ответ!

Добрый день!)
Интернет есть и вполне себе хорош для Египта.
Так как в Египте вообще вп ринципе проблема с интернетом..
Конечно Вам стоит купить себе Сим-карту, чтобы не мучаться искать интернет, даже лежа на пляже.
При спуске с лестницы будет возможность походить ножками, не глубо в начале)

Здравствуйте, только приехали, были в этом отеле. Спуск к воде не с понтона. Есть ступеньки. Глубины большой нет омобенно сразу. Мы были с дочкой,которая не умела плавать. Заход в море песчаный и без камней. В море есть камни, поэтому пригодится спец.обувь.
Wi-fi ловит, но нужно переподключаться часто.
Добрый день, коллеги!!
Я забронировала Ваш отель для двух семей, одна из них выбирает ваш отель для отдыха вот уже в 4 раз, очень любят!!!
Вторая летят во второй раз в ваш отель, заявки от Джоин ап.
Прошу Вас сделать комплимент гостям и порадовать их за выбор Вашего отеля !!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Кристина, благодарю за внимание, куда можно скинуть инфо по клиентам?
С уважением Инна.

Добрый день! Приезжаем второй раз 10 ноября на 10 ночей составом двое взрослых и один взрослый и ребенок 7 лет, в два номера стандарт, можно расселить в один корпус в соседние номера? И будет предоставлен презент, за повторное посещение вашего отеля?

Добрый день!
Как повторным гостям мы предоставляем фрукты в номер.
Напишите нам Ваши данные латинскими буквами, чтобы мы отметили у себя в системе и по возможности отеля постараемся предоставить номер по Вашему запросу.
С уважением,
Гостевой Сервис

Добрый день! Спасибо за ответ. Туристы: 1)FEDOTOV OLEG+FEDOTOVA YELENA, 2)KUBLIK VITALINA+KUBLIK ROMAN.
добрый день , подскажите пожалуйста с какого числа в этом году будет работать подогрев бассейнов и каких именно ?

Добрый день,
На данный момент нам не известно, нет никакой инфармации.
Напишите нам ближе к зиме.
С уважением,
Гостевой Сервис

а в прошлом году какого числа был включён подогрев бассейнов ? Люди рассматривают отдых в первой половине декабря - хотят бронировать уже сейчас , это для них важный вопрос , т.к. с детьми .

good afternoon, colleagues! we send you our tourists!A big request is to place them n ...

Здравствуйте. Сейчас у вас есть доступ на дикий пляж. В некоторых отзывах писали что ...

Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не прове ...

Здравствуйте, планируем приехать к Вам в отель в декабре, турагент говорит, что допла ...

Здравствутйе. Какие бассейны подогреваются в зимнее время? Горки с подогревом? А бас ...

Добрый вечер!!!
Спасибо большое за ваш ответ!
Сейчас добавимся к вам в фейсбуке ...

Доброго времени суток, хотелось бы узнать, приедем к вам уже 3 раз, есть ли у вас на ...

почему отель не отвечает на вопросы? Почему нельзя попасть в отель с пляжем, где риф? ...

Отдыхаю сейчас с ребёнком в этом отеле. Добирались из России (СПб), больше суток. В ...

Доброго дня! Подскажите нужны все таки аквасоки или нет, в большинстве отзывов пишут, ...

Есть ли в телевизоре USB для просмотра флешки

Добрый вечер, едим к вам с грудничком с 27.04-9.05,всегда посещаем вашу сеть в хургад ...

Здравствуйте! Можно заказать трансфер на 25 февраль из аэропорта в отель - прилёт око ...

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, есть ли в номерах електрочайник и еще, пакетированн ...

добрый день, Кристина! Собрались вновь посетить ваш отель в марте, но тут ребенок за ...

Добрый день дорогой Альбатрос!
Забронировали ваш отель на январь для отдыха с 2 детьм ...

Здраствуйте.
Скажите, пожалуйста , есть ли вай фай в номерах и как дела обстоят со ск ...

Добрый день, коллеги!!
Я забронировала Ваш отель для двух семей, одна из них выбирает ...

Добрый день! Приезжаем второй раз 10 ноября на 10 ночей составом двое взрослых и один ...

добрый день , подскажите пожалуйста с какого числа в этом году будет работать подогре ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Нет не пускали если пройти через петерку то там пускали за 7 баксов
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
В общем сам и отвечу на свой вопрос. Чтобы попасть на дикий пляж надо заплатить 1 доллар с человека и идти плавать на риф, (маску выдадут)