Questions and answers
All questions - 3 531
01.10.2018
08:55
Добрый день. Мы молодожены, в вашем отеле уже 2 раз. Приехали к вам 29.09.18 , поселили нас в номер 6223 номер ни как не украшен, ни фруктов, ни шампанского, ни фруктов. Наш тур агент на связь не выходит, он обещал все вышеперечисленное. Скажите можете вы решить данную ситуацию?
27.09.2018
21:00
скажите пожалуйста, а какие именно морепродукты у вас бывают, бывает ли что-то кроме рыбы?
Заранее спасибо.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
28.09.18
17:12
У нас только рыба.
С уважением,
Гостевой Сервис
27.09.2018
15:05
добрый день, 11.10 собираемся к вам с женой и маленьким ребенком (5месяцев), интересуют некоторые моменты:
1. Beach Albatros resort, который сейчас на реконтсрукции, создает ли это в данный момент неудобства для отдыхающих, шум, подход к пляжу и т.д.?
2. Предоставляете ли вы детские кроватки, и идет ли к ним постельное белье?
3. По разным отзывам, слышали, что у вас в меню нет морепродуктов, в то время как в соседнем Albatros Aquapart они присутствуют, так ли это?
4. Слышали, что после 7 вечера нет возможности попасть на пляж. Так ли это?
Заранее спасибо за ответ.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
27.09.18
17:38
Добрый день!
В данный момент отель еще не открыт, но это не мешает гостям ходить на пляж.
Да, мы предоставляем детскую кроватку и белье.
У нас есть каждый день один вид морепродуктов.
Пляж закрывается после захода солнца.
С уважением,
Гостевой Сервис
Дарья
Турист
25.09.2018
09:04
Здравствуйте, спасибо за ответ по питагию ребенка.
Есть еще один вопрос. Мы прилетаем 2.10 около 5 утра. Если возможно,хотелось бы заселиться в номер сразу по приезду.
Заранее спасибо.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
25.09.18
17:33
Добрый день!
Пожалуйста.
Раннее заселение будет зависеть от возможности отеля в уквазанный Вами период.
С уважением,
Гостевой Сервис
Евгения Легостаева
Турагент
24.09.2018
09:06
Добрый день. Подскажите пожалуйста , есть ли на территории отеля теннисный корт? какая стоимость аренды? какое покрытие?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
24.09.18
17:39
Добрый день!
В соседнем Аква Парке есть тенесный корт бесплатный, Вы можете им пользоваться с 10 утра до 5 вечера по предварительной записи.
С уважением,
Гостевой Сервис
21.09.2018
15:40
Здравствуйте!Приезжаем в ваш отель 27 сентября, 2 октября у сына День Рождения предусмотрен ли для именинника тортик?
Татьяна
Moscow Турист
24.09.18
09:22
Добрый день! В этом отеле предусмотрен не только тортик, но и поздравления! Ваш стол на ужин украсят лепестками роз и шариками и в определенное время выйдут повара и официанты и будут петь национальные песни и играть на барабанах. Это очень здорово смотрится. На ресепшене просто заранее предупредите, что у вас день рожденье такого то числа. Удачной Вам поездки!
Анастасия
Bartolome Maso Турист
24.09.18
13:08
Спасибо большое!
aqua aquapark_guest
Hotel representative
24.09.18
17:30
Добрый день!
В честь ДР отель предоставляет праздничный торт.
Подойдите к нам в Гостевой Сервис за пару дней, чтобы мы смогли обговорить где Вы желаете отпраздновать.
С уважением,
Гостевой Сервис
21.09.2018
15:32
Здравствуйте!! Были у Вас два раза очень нравится особенно детям,но в этом году нет возможности приехать к Вам.Подскажите пожалуйста можно ли в отеле купить разовый абонемент на посещение аквапарка на день с детьми 10 и 11 лет,читали в отзывах что существует такое на взрослого билет 30у.е. а на ребенка до 12 лет 15 у.е, и как это оформить ?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
24.09.18
17:27
Добрый день!
Да, можно.
Все включено без алкоголя стоит 45 долларов с 10 утра до 5 вечера.
Детям до 6 лет бесплатно и с 6 до 12 - 50%.
Приобрести билеты можно у главного входа в аква парк, у них есть свой ресепшн.
С уважением,
Гостевой Сервис
20.09.2018
10:31
Вопрос к администратору отеля! Подскажите пожалуйста, ребенку через 2 мес исполнится 9 лет. Рост около 135 -137 см. На все ли горки его пустят, если нет, то ребенок будет сильно расстроен, это испортит наш отдых. Слышала, что пускают с только с 10 лет, это правда? Хотим понять стоит ли ехать сейчас или подождать и посетить ваш отель через год. Спасибо!
Lumonadka
Lviv Турист
21.09.18
10:28
Нас пускали лише на гірки Кінг конгу так ,як ми мали лише 5 рочків і не мали росту 135см.Пускають від росту .
aqua aquapark_guest
Hotel representative
24.09.18
17:22
Добрый день!
Не только важно рост и возвраст, так же по весу смотрят.
Поэтому мы не можем ответить точно на Ваш вопрос, так как мы не знаем как выглядит Ваш ребенок.
С уважением,
Гостевой Сервис
Дарья
Турист
19.09.2018
22:28
Здравствуйте, планируем приехать к вам 02.10 на 11 ночей (мы с мужем и дочка). У дочки аллергия на некоторые продукты. Как можно будет решить вопрос с питанием?
Спасибо.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
24.09.18
17:17
Добрый день!
Вы можете подойти по приезду к нам в гостевой сервис и мы организуем встречу с шеф поваром, чтобы Вы сказали, что готовить Вашему ребенку.
С уважением,
Гостевой Сервис
19.09.2018
09:57
Скажите какой интернет на территории отеля? Платный или бесплатный? Какое качество связи? Интернет на пляже?
Lumonadka
Lviv Турист
19.09.18
16:33
Краще купіть відразу в аеропорту карточку Vodafone за 5 дол але при стійці зразу активуйте. Інтернет в готелі поганий але безкоштовний. Буває моментами ловить не погано, навіть можна було розмовляти по вайберу. Інтернету на пляжі немає, ми користувалися Vodafone.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
19.09.18
17:42
Добрый день!
Вай фай работает по всей территории и в номерах бесплатный.
На пляже нет интернета.
С уважением,
Гостевой Сервис
Katerina880
Astana Турист
20.09.18
13:12
В отели бесплатный, но не везде ловит. В целом, для общения мне хватало. На пляже интернета нет.
Маша
Kiev Турист
20.09.18
16:02
На пляже итернета нет, в отеле бывает разное качество сигнала - у меня в номере стоял роутер, и сигнал был отличный, а на территории - с переменным успехом. Если нужен интернет, слева от отеля можно купить за 7 долларов местную карту.
Татьяна
Moscow Турист
24.09.18
09:25
Посещали отель в конце марта 2018 года. Интернет был в номере, прямо стоял вай-фай роутер. Отличный интернет был и совершенно бесплатно! Смотрели даже фильмы он-лайн. Но за пределами номера он не ловил, на пляже соответственно.
19.09.2018
00:35
Подскажите есть ли в ресторанах детское меню для ребенка до 2 лет?
Lumonadka
Lviv Турист
19.09.18
16:34
Ні немає. Хіба зранку кашка вівсяна
aqua aquapark_guest
Hotel representative
19.09.18
17:34
Добрый день!
Нет, у нас нет. Но Вы можете к нам обратиться и мы сделаем специальный запрос, чтобы для Вашего ребенка готовили каждый день, то что Вы скажете.
С уважением,
Гостевой Сервис
18.09.2018
16:28
Здравствуйте, сегодня туристы поселились, номера 7219 и 7217. В номере отсутствует косметика и полотенца. Не могут решить проблему на месте. Прошу решить!
Tetyana
Ivano-Frankivsk Турист
18.09.18
19:53
Tarek есть на 1 єтаже убирает - спросят пусть его. 1 долл оставят - будет помогать всегда) Или на ресепшен....
aqua aquapark_guest
Hotel representative
19.09.18
17:31
Добрый день!
Мы сообщили менеджеру по уборке и им все предоставят.
С уважением,
Гостевой Сервис
17.09.2018
18:45
Хочу выразить благодарность отелю за то что прислушались к пожеланиям постоянных клиентов сети Альбатрос!!! Фрукты порадовали и размещение тоже !! Отдыхаем в ваших отелях с удовольствием !!! Спасибо
aqua aquapark_guest
Hotel representative
19.09.18
17:29
Добрый день, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за прекрасные слова.
Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны!
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением,
Гостевой Сервис
16.09.2018
17:04
Добрый день. Прилетаем 20 сентября хотелось бы знать волейбольный мяч поменяли на пляже или надо взять с собой??? Так как в марте месяце когда мы отдыхали он был овальным и с шишкой!!!
aqua aquapark_guest
Hotel representative
16.09.18
17:32
Добрый день!
Мы точно не знаем, но я думаю, что это будет не проблема поменять мяч или же можете взять свой, если Вам так удобнее.
С уважением,
Гостевой Сервис
14.09.2018
21:12
Добрый вечер.На сайте Пик Альбатрос появилась информация о реставрации и востановления работы заброшенного отеля Альбатрос Бич.Начались ли ремонтные работы и как это повлияет на проход к пляжу и отдых на нем.Не будет ли тесно гостям трех отелей?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
16.09.18
17:30
Добрый день, уважаемый Андрей!
Сейчас проходят ремонтные работы и уже когда откроется, они не будут мешать нашим гостям.
Тестно не должно быть, будут доставлены дополнительные лежаки.
С уважением,
Гостевой Сервис
14.09.2018
17:46
Есть ли какие либо комплименты при повторном посещении сети Альбатрос (Альбатрос роял модерна в 2017)
aqua aquapark_guest
Hotel representative
16.09.18
17:28
Добрый день!
Комплимент от отеля предоставляется только повторным гостям нашего отеля.
С уважением,
Гостевой Сервис
14.09.2018
16:56
Здравствуйте, прилетаем к вам 3.10.на 14 ночей 2 взр +2 ребёнка. К нам хочет присоединится 1 взрослый, но в тур фирме уже нет туров в ваш отель. С чем это связано - отель в стопе?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
14.09.18
17:20
Добрый день!
Если в тур агенстве не продают Вам тур, значит на указанные Вами даты отель будет полностью загружен и нет свободных номеров.
С уважением,
Гостевой Сервис
14.09.2018
14:39
Хотим поехать к вам втроем, 2е взрослых (я и подруга) и 1 взрослый ребенок. Возможно ли размещение, при котором все трое спят на отдельной кровати?
светлана
Moscow Турист
16.09.18
07:39
В стандарте не меньше 3-х спальных мест. Или большая 2х спальная + 1-спальная или 3 односпальные. Сказать об этом на ресепшн.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.06.19
12:19
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.09.2018
14:09
Подскажите пожалуйста, есть ли в вашем аквапарке резиновые коврики-подстилки для катания с горок как в Royal Albatros Moderna 5*, это очень важно для меня для безопасности отдыха с ребенком, были там в марте 2018, а в ноябре хотим отдохнуть в вашем отеле этой же сети.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
14.09.18
17:28
Добрый день!
Да, у нас есть коврики для катания с горок и на некоторых горках используют надувные круги.
С уважением,
Гостевой Сервис
13.09.2018
21:16
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировала для своих туристов Ваш отель 14.09.2018-21.09.2018 Standard Room / 2AD+2CHD(0-13,99)(0-6,99), AI MR RUBLEVSKYI YEVHEN MRS RUBLEVSKA IRYNA CHD RUBLEVSKA POLINA 12.01.2008 CHD RUBLEVSKA ANNA 09.10.2011. Пожалуйста, предоставьте им хороший обновленный номер, если возможно побольше площади, чтобы 4 человека комфортно разместились, дети на отдельных кроватях. спасибо большое заранее, спасибо за работу, часто бронирую Ваш отель, все очень довольны. с уважением, Алевтина. Извините, что дала неправильную информацию, что ИЗМЕНИЛАСЬ ДАТА ЗАСЕЛЕНИЯ, туристы должны прилететь 14.09.2018, еще раз извините
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.06.19
12:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.10.2018
08:55
Добрый день. Мы молодожены, в вашем отеле уже 2 раз. Приехали к вам 29.09.18 , посели ...
answer
27.09.2018
21:00
скажите пожалуйста, а какие именно морепродукты у вас бывают, бывает ли что-то кроме ...
answer
27.09.2018
15:05
добрый день, 11.10 собираемся к вам с женой и маленьким ребенком (5месяцев), интерес ...
answer
25.09.2018
09:04
Здравствуйте, спасибо за ответ по питагию ребенка.
Есть еще один вопрос. Мы прилетае ...
answer
24.09.2018
09:06
Добрый день. Подскажите пожалуйста , есть ли на территории отеля теннисный корт? кака ...
answer
21.09.2018
15:40
Здравствуйте!Приезжаем в ваш отель 27 сентября, 2 октября у сына День Рождения предус ...
answers
21.09.2018
15:32
Здравствуйте!! Были у Вас два раза очень нравится особенно детям,но в этом году нет в ...
answer
20.09.2018
10:31
Вопрос к администратору отеля! Подскажите пожалуйста, ребенку через 2 мес исполнится ...
answers
19.09.2018
22:28
Здравствуйте, планируем приехать к вам 02.10 на 11 ночей (мы с мужем и дочка). У дочк ...
answer
19.09.2018
09:57
Скажите какой интернет на территории отеля? Платный или бесплатный? Какое качество св ...
answers
19.09.2018
00:35
Подскажите есть ли в ресторанах детское меню для ребенка до 2 лет?
answers
18.09.2018
16:28
Здравствуйте, сегодня туристы поселились, номера 7219 и 7217. В номере отсутствует ко ...
answers
17.09.2018
18:45
Хочу выразить благодарность отелю за то что прислушались к пожеланиям постоянных клие ...
answer
16.09.2018
17:04
Добрый день. Прилетаем 20 сентября хотелось бы знать волейбольный мяч поменяли на пля ...
answer
14.09.2018
21:12
Добрый вечер.На сайте Пик Альбатрос появилась информация о реставрации и востановлени ...
answer
14.09.2018
17:46
Есть ли какие либо комплименты при повторном посещении сети Альбатрос (Альбатрос роял ...
answer
14.09.2018
16:56
Здравствуйте, прилетаем к вам 3.10.на 14 ночей 2 взр +2 ребёнка. К нам хочет присоеди ...
answer
14.09.2018
14:39
Хотим поехать к вам втроем, 2е взрослых (я и подруга) и 1 взрослый ребенок. Возможно ...
answers
14.09.2018
14:09
Подскажите пожалуйста, есть ли в вашем аквапарке резиновые коврики-подстилки для ката ...
answer
13.09.2018
21:16
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Забронировала для своих туристов Ваш отель 14.09.20 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день!
Ваш тур оператор мог бы подойти на ресепшен и оплатить за цветы и шампанское, отель предоставляет бесплатно фрукты в номер.
Мы Вам завтра пришлем фрукты и украсим Ваш номер.
Вы должны были к нам подойти и сообщить о Вашем событии, так как у нас не было информации, что Вы молодожены.
С уважением,
Гостевой Сервис