Questions and answers
All questions - 3 675
Здравствуйте, какие ограничения по концепции действуют сейчас в отеле? Читал про отсутствие алкоголя в течение дня, только вечером и отключение wi-fi.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в январе у вас аквапарк полностью подогреваемый?
Уважаемая Эльза,
Приветсвуем вас из отеля Аква Блу Шарм.
Подогрев зависит от погодних условий.
Обратите внимание на подогрев бассейнов/горок в зимний сезон.
1. Волновой бассейн с подогревом.
2. 2 взрослых бассейна с подогревом.
3. 1 детский бассейн с подогревом + 1 детский бассейн с детскими водными горками с подогревом.
4. Водные горки «Кинг-Конг» с подогревом.
С уважением, гостевой сервис
Здравствуйте, приезжаем к вам 02.11.2025. просьба направить актуальную концепцию отеля на ноябрь zam@us86.ru
Уважаемый г-дин Кельзиков ,
Концепция отеля отправлена на указанную вами почту.
Спасибо,
Гостевой Сервис
Добрый день! Планируем поездку к вам в декабре семьёй из 2 взрослых и 2 подростков. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся двуспальные семейные номера?
Уважаемая Надежда,
Приветствуем Вас из отеля Пикальбатрос Аква Блю,
Пожалуйста, будьте проинформированы что семейные номера располагаются почти во всех корпусах территортии отеля.
Добрый день. Подскажите пожалуйста 26.10 2025г прилетаем в ваш отель,второй раз. Подскажите пожалуйста, нас будет 2 семьи можно нам будет сделать так чтобы два номера были рядом? Заранее спасибо
Уважаемая Наталья,
Приветствуем Вас из отеля Пикальбтиарос Аква Блю,
Пожалуйста пришлите ваши ваучеры
День добрый! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту: vlad_kvi@rambler.ru
И телефон guest relation, для возможности пообщаться по WhatsApp, желательно на русском языке.
Уважаемый Влад,
Концепция отправлена на указанную вами почту
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какое время происходит заселение в отель,а так же выселение из отеля?
Уважаемая Алина,
Время заселения 14:00
Время выселения 12:00
Браслеты не срезаем.
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний период. Спасибо.
Уважаемая Анна,
Пожалуйста будьте проинформированы глубина подогреваемых бассейнов 110 см
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний период. Спасибо.
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний период. Спасибо.
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту: alya.sadovskaya9991@gmail.com
Уважаемая Алина ,
Концепция отеля отправлена на указанную вами почту.
Спасибо,
Гест релейшн
Добрый вечер! Прилетаем к вам в очередной раз c 19.10.25 по 29.10.25 (MACHKOU), так как вы являетесь нашим любимым отелем. Хотелось бы заселиться в номерах в зоне 14-18. Мы были в зоне 14( 1-ый этаж) и хотелось бы туда вернуться. Заранее СПАСИБО!!!
Уважаемая Наталья,
Приветствуем Вас из отеля Пикальбатрос Аква Блю,
Рады будем вновь встретить вас в нашем резорте,
Пожалуйста будьте проинформированы по нумерации гостевый комнат, блоков с нумерацией 14 или 18 нет.
Возможно вы имели в виду корпуса 11,,,-12,,, ?
Карта отеля прикреплена, пожалуйста дайте знать.
Здравствуйте! Добавляю дополнение к первому сообщению.
Очень бы хотелось заселиться в
14 Rooms (7101-7228) - это наилучший вариант
15 Rooms (6210-6238)
16 Rooms (6101-6128)
17 Rooms (5101-5230)
Уважаемая Наталья,
Мы учли ваши пожелания.
Наличие запрашиваемых комнат будет зависеть от загруженности отеля в день вашего приезда, но мы постараемся удовлетворить ваши пожелания.
С уважением,
Гостевой сервис
Добрый день! Не можем из номера дозвониться до ресепшен. В номере 1245 неисправен сейф. Можете помочь?
Уважаемая Оксана,
Телефон рецепшен 0
Сейф уже попросили, чтобы сделали
Добрый день, прилетаем к вам 26 ноября 2025 года
пришлите пожалуйста концепцию на почту abdulraufl@mail.ru
Уважаемая Любовь .
Добро пожаловать в Аква Блю, желаем Вам, чтобы отдых прошел незабываемо!Спасибо, что выбрали отель нашей сети для своего отпуска!Пожалуйста, обратитесь к Гест Релейшн и сообщите свой номер комнаты для получения комплимента от отеля!Так же, если у вас возникнут каки-либо вопросы вы можете обратиться к гест релейшн, мы обязательно постараемся помочь!
Файл с концепцией отеля отправлен
Здравствуйте. Напишите в личные сообщения, пожалуйста, для уточнения по резервации. Турагент прислал ваучер для заселения)
Уважаемая Анастасия, написали
Добрый день. Прилетаем к вам в ноябре.
Вышлите, пожалуйста, план отеля и концепцию на ноябрь на почту: alla_grinpik@mail.ru
Спасибо.
Уважаемая Алла.
Добро пожаловать в Аква Блю, желаем Вам, чтобы отдых прошел незабываемо!Спасибо, что выбрали отель нашей сети для своего отпуска!Пожалуйста, обратитесь к Гест Релейшн и сообщите свой номер комнаты для получения комплимента от отеля!Так же, если у вас возникнут каки-либо вопросы вы можете обратиться к гест релейшн, мы обязательно постараемся помочь!
Файл с концепцией отеля отправлен
Хочу дополнить свой вопрос, пришел ответ по поводу доплаты за шоу Neverland - 25 643 руб за двоих взрослых. Это действительно стоит 150 долларов с человека?
Уважаемый Евгений,
Данное шоу и его оплата является обьязатеной при бронировании отеля. ОТказаться от него вы не можете.
Цену уточняйте у туроператора.
Хорошего дня.
Здравствуйте, купили тур в ваш отель, сегодня предложили доплатить за обязательную услугу Neverland Night Show или откажут в туре. Я читал, что эта цслуга по желанию и бесплатна
Уважаемый Евгений,
Данное шоу и его оплата является обьязатеной при бронировании отеля. ОТказаться от него вы не можете.
Цену уточняйте у туроператора.
Хорошего дня.
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.10.2025 , будем проживать до 30.10.2025 , когда в эти дни будет праздноваться Хелуин, и будет ли он в дни нашего пребывания. Вышлите, пожалуйста, план и концепцию отела на октябрь на почту: 7vik9@mail.ru
Уважаемая Виктория,
Привествуем вас из отеля Пикальбатрос Аква Блю,
Спасибо что выбрали наш отель для вашего отдыха.
Даты разднования Хэллоуина еще не определены точно, по программе будут декорации возле основного ресторана, вечерняя шоу программа и вечеринка Хэллоуин.
Концепция отеля выслана на казанную вами почту.
Здравствуйте, какие ограничения по концепции действуют сейчас в отеле? Читал про отсу ...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в январе у вас аквапарк полностью подогреваемый ...
Здравствуйте, приезжаем к вам 02.11.2025. просьба направить актуальную концепцию отел ...
Добрый день! Планируем поездку к вам в декабре семьёй из 2 взрослых и 2 подростков. П ...
Пришлите пожалуйста концепцию и карту отеля на почту tasha1083@mail.ru..
Добрый день. Подскажите пожалуйста 26.10 2025г прилетаем в ваш отель,второй раз. Подс ...
День добрый! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту: vlad_kvi@rambler.ru
И тел ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в какое время происходит заселение в отель,а так ...
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний пе ...
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний пе ...
Добрый день! Напишите пожалуйста глубину бассейнов, которые подогреваются в зимний пе ...
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту: alya.sadovskaya9991@gmail ...
Добрый вечер! Прилетаем к вам в очередной раз c 19.10.25 по 29.10.25 (MACHKOU), так к ...
Добрый день! Не можем из номера дозвониться до ресепшен. В номере 1245 неисправен сей ...
Добрый день, прилетаем к вам 26 ноября 2025 года
пришлите пожалуйста концепцию на по ...
Здравствуйте. Напишите в личные сообщения, пожалуйста, для уточнения по резервации. ...
Добрый день. Прилетаем к вам в ноябре.
Вышлите, пожалуйста, план отеля и концепцию ...
Хочу дополнить свой вопрос, пришел ответ по поводу доплаты за шоу Neverland - 25 643 ...
Здравствуйте, купили тур в ваш отель, сегодня предложили доплатить за обязательную ус ...
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.10.2025 , будем проживать до 30.10.2025 , когд ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Уважаемый Александр,
Весь ассотритмент алкоголя подают в лобби баре в течении всего дня, аолкоголь после 00:00 до 10:00 за дополнительную плату.
В остальных барах и ресторанах пиво и вино подаются в течении дня, весь другой ассортимент после 18:00.
WiFi работает безперерывно, если происходит отключение по техничеким причинам, вы можете обратиться на ресепшн для подключения.