Questions and answers
All questions - 414
Здравствуйте, приезжаем в Утопию 22 июня, в третий раз) Очень хотелось бы получить номер на верхнем этаже виллы с видом на море) Будет ли это возможно? Заранее благодарим)
Добрый день! Прибываем в ваш отель 20 июня. Забронировали номер на вилле. Скажите пожалуйста, будет ли возможность предоставить номер на этаже повыше, и желательно с видом на море. Заранее благодарны. Ostashko Veronika Ostashko Roman.

здравствуйте. к сожалению номера не можем обещать,на данный момент можем сделать только пометку в резервации. Ваш номер становится ясен приприезде. Можете сказать на чье имя сделана бронь,что бы мы сделали пометку

Ostashko Veronika Ostashko Roman

добрый день, пометку с пожеланием по номеру сделал, по возможности на ресепшине помогут

Спасибо огромное
Здравствуйте! Подскажите что является "Парком развлечений" в платных услугах, это аквапарк?

Это верёвочный парк с препятствиями.
Добрый вечер! Подскажите - вино какого производителя в вашем отеле? Интересует название. Спасибо

Вино местное.
Здравствуйте! Приезжаем в отель 01.06 по 10.06 с ребёнком 5 лет. Можно попросить концепцию отеля на natali-vishna@yandex.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Можно ещё вопрос: мы были в отеле 9 лет назад, попали на выступление Ирины Дубцовой, в этом году не планируются выступления звёзд?
Добрый день! Хотели купить тур в ваш отель в июле 2022 на виллу, но столкнулись с таким моментом: размещение в вилле 3+1, то есть три взрослых и ребенок, но по спальным местам вы предлагаете лишь одну двуспальную кровать (или две односпальные) и софу 80*180(!). Я планировала лететь с мамой, мужем и ребенком 3 года, ладно, ребенок на кровать ко мне и маме третьим ляжет, но как вы предлагаете разместить мужа на софе с его ростом 186? Это же не полноценное спальное место! Есть ли номера в вилле с наполнением по аналогии как в главном корпусе - одна двуспальная кровать и 1 односпальная?
Здравствуйте! Купили тур в Ваш отель с 18.06.22 по 30.06.22,на время отпуска выпадает юбилей 35 лет. Очень хотели выбрать именно виллу и именно вид на море.К сожалению,при бронировании данной категории номера такой опции нет. Возможно ли в качестве комплемента от отеля получить виллу с видом на море?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Номер брони 8679597. Скиньте,пожалуйста,концепцию отеля. avsej050@gmail.com Большое спасибо!)
Добрый день! Купили тур к Вам с 19.05 по 01.06, вилла стандарт, можно чтобы был верхний этаж хотя-бы краешком был вид на море, у жены 28.05 день рождения,этот отель был для неё мечта- отель:)))! Были бы очень рады!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! Номер брони 8678126 от 12.05.2022. Аnex tour Kazakhstan. Надеюсь это то о чём Вы просили.Если можно скиньте концепцию на 2022 год. Спасибо
Добрый день!
Терминал оплаты банковскими картами какого турецкого банка используется в отеле?
Поддерживает ли он оплату картами МИР от неподсанкционных банков?

Только из Турции , в отеле не пользовались , подскажу только по городу , брали карты мир Сбербанк и втб банк , в магазинах работает Сбербанк в вайкики в некоторых маленьких в мави и поло не работает , банкоматы зират банк и вакиф банк работают иш банк нет , банкоматы возле аланиум центр но после обеда уже пустые , пользовались вакиф банк на Клеопатре возле телерифика или по нашему канатная дорога . ВТБ не где не работает .

Добавлю по комиссии в вакиф банке , лучше снимать большую сумму , комиссия что за 500 лир что за 1000 лир 100рублей , за 3000 лир комиссия 190 рублей , курс хороший у нас в начале мая получалось 4,9 -4,8 вместе с комиссией , в обменниках курс 6,5 -7 .
Здравствуйте!
1. Спасибо большое, что ответили на предыдущий запрос, но после ответа неравнодушного туриста, возникли большие опасения. (см.ниже) правда номеров с видом на море и так чтобы подальше от шума, музыки, бассейнов нету?(
Тишина для нас самое главное!!! Извините, передайте, пожалуйста, еще раз наши пожелания. Номер на последнем этаже, подальше от шума, музыки, бассейнов и в тенечке!
Если вдруг будет хотя бы боковой вид на море сквозь деревья, то было бы замечательно.
2. Не могли бы, пожалуйста, отправить меню рыбного ресторана с ценами и концепцию по питанию в целом на июль?
моя почта - kisinaanuta@yandex.ru
Заранее большое спасибо!
предыдущий вопрос:
"Здравствуйте! Купили тур к вам с 21.07.22 по 28.07.22 номер Villa.
1) Можно ли, пожалуйста, запросить номер на последнем этаже с видом на море и как можно дальше от бассейнов и прочей суеты и желательно в тенечке.
- это очень важно, так как дома очень устали от бесконечного шума и соседей (((, хочется погрузиться в настоящий релакс, уединение.
Очень-очень просим, пожалуйста. 2) у меня будет день рождения 23.07.22, будет ли комплимент от отеля?
3) есть ли недалеко от отеля какие-нибудь магазины или рынки? моя почта - kisinaanuta@yandex.ru"
ответ туриста:
OLEG LUDIN Ханты-Мансийск Турист
12:30 13.05.22
Виллы с видом на море находятся рядом с баром дискотекой и программной платформой , музыку в номере будете слушать до 12 ночи , так что или море или тишина .
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в конце апреля аквапарк еще не будет работать? Он не подогреваемый?

Здравствуйте. Обычно в апреле горки в аквапарке включают по погодным условиям. Бассейны в аквапарке без подогрева.

Аквапарк не подогреваемый, холодный, мы в октябре там не купались, уж очень прохладно было, так как он в зелени и солнца там мало
Здравствуйте , подскажите есть WiFi на пляже ?

Да. WiFi офигенный на всей территории.

Да. Wi-Fi есть на всей территории отеля. Особенно возле лобби-бара.

Сигнал хороший. Видел несколько раз как туристы разговаривают с родственниками по видеосвязи, не виснет.
Добрый день
подскажите в какой день в итоге рыбный день?* взяли путевки чтобы выпало два дня!

В наш заезд был по пятницам, не жди те какого то вау 🤩 крабики мелочь если только панцырь погрызть , раки свежеразмороженые без специй ещё и перемороженые , мидии боле менее съедобные , роллы рис с морковкой, вот и весь рыбный день. А так рыба есть каждый день дородо , форель речная , красная рыба правда в один день один сорт приготовлена хорошо . Питание в отеле без изысков , но готовят хорошо , посетили отель четыре раза не разу не траванулись , что не скажу о других отелях даже в риксосе умудрялись.
Здравствуйте! Забронировали тур на три семьи в отель с 03.05. 2022 по 10.05.2022. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля, включающую эти даты. Ждём с нетерпением мая! Уж очень хочется скорее посетить этот сказочный ( судя по отзывам) отель! elena.galchenko.73@mail.ru
Добрый день!
уточните, непонятно как пройти из отеля на пляж? есть лифт или лестница?

Можно пройтись пешком, можно доехать на автобусе до лифта и опуститься на пляж
Добрый день! Какие бассейны работают и подогреваются в апреле?

Работают все бассейны, но с подогревом только крытый в спа.
Добрый день! Не могли бы вы пожалуйста отправить летнюю концепцию 2022, elpopmed@mail.ru
Здравствуйте, хотим к вам съездить 2.04.2022. Подскажите цену на тур , Вилла всё включено, Почта - lena13t@mail.ru
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 24.10.21г по 05.11.21. Kireeva Elena и Plotnikov Andrey. Номер забронирован в главном корпусе.
Все ли номера в главном корпусе имеют балкон?
Можно ли при заселении получить номер с большой кроватью и с видом на море и с балконом? Очень надеемся, что нам с мужем повезет.
Как часто от главного корпуса едет автобусик к морю?

Добрый день! Внесли Ваши пожелания в систему, постараемся их учесть исходя из наличия свободных номеров на момент заселения.
Интервал движения автобуса на пляж 10-15 минут.

Все мои просьбы были удовлетворены! Спасибо большое за отдых. Ваш отель прекрасен!
Доброго времени суток!
Планируем быть в вашем отеле с рабочей поездкой с 10.10 по 15.10!
Есть ли возможность предоставления утюга в номер?

Добрый вечер! Да, пришлем бесплатно в комнату по запросу.

Благодарю за обратную связь!

Здравствуйте, приезжаем в Утопию 22 июня, в третий раз) Очень хотелось бы получить но ...

Добрый день! Прибываем в ваш отель 20 июня. Забронировали номер на вилле. Скажите пож ...

Здравствуйте! Подскажите что является "Парком развлечений" в платных услугах, это акв ...

Добрый вечер! Подскажите - вино какого производителя в вашем отеле? Интересует назван ...
Здравствуйте! Приезжаем в отель 01.06 по 10.06 с ребёнком 5 лет. Можно попросить конц ...

Добрый день! Хотели купить тур в ваш отель в июле 2022 на виллу, но столкнулись с так ...

Здравствуйте! Купили тур в Ваш отель с 18.06.22 по 30.06.22,на время отпуска выпадает ...

Добрый день! Купили тур к Вам с 19.05 по 01.06, вилла стандарт, можно чтобы был верхн ...

Добрый день!
Терминал оплаты банковскими картами какого турецкого банка используется ...

Здравствуйте!
1. Спасибо большое, что ответили на предыдущий запрос, но после ответа ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в конце апреля аквапарк еще не будет работать? ...

Здравствуйте , подскажите есть WiFi на пляже ?

Добрый день
подскажите в какой день в итоге рыбный день?* взяли путевки чтобы выпало ...

Здравствуйте! Забронировали тур на три семьи в отель с 03.05. 2022 по 10.05.2022. Отп ...

Добрый день!
уточните, непонятно как пройти из отеля на пляж? есть лифт или лестница?

Добрый день! Какие бассейны работают и подогреваются в апреле?

Добрый день! Не могли бы вы пожалуйста отправить летнюю концепцию 2022, elpopmed@mail ...

Здравствуйте, хотим к вам съездить 2.04.2022. Подскажите цену на тур , Вилла всё вклю ...

Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 24.10.21г по 05.11.21. Kireeva Elena и Plotnik ...

Доброго времени суток!
Планируем быть в вашем отеле с рабочей поездкой с 10.10 по 15. ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
здравствуйте. к сожалению номера не можем обещать,на данный момент можем сделать только пометку в резервации. Ваш номер становится ясен приприезде. Можете сказать на чье имя сделана бронь,что бы мы сделали пометку
Добрый день! Бронь на Naumova Yuliya
пометку с пожеланием по номеру сделал, по возможности на ресепшине помогут
Спасибо Вам!!!