Здравствуйте! Наш агент говорит, что в вашем отеле было массовое отравление в этом году. Не могли бы вы разъяснить как то эту ситуацию, так как мы рассматривали ваш отель для отдыха.

Здравствуйте Ирина! Едем в Ваш отель третий раз, отдыхали в 2012 и 2014 году. Мы прилетаем 29 июля .Хотелось бы, чтобы нас заселили в виллы №№32, 31, 29, 28 на второй этаж.
номер ваучера № 2198734

Добрый день! в Турцию собираемся в 7 раз (были Кемер, Белек), и очень долго выбирали отели, но Ваш отель и место расположение привлек наше внимание!) приедем к Вам 23 июля видимо очень рано и до официального заселения еще будет долго( а у нас маленький ребенок. Если будет возможность просим в качестве комплимента )) ускорить процесс заселения и вид с номера стандарт в основном здании поинтересней)) Вам удачного дня и до скорой встречи, с уважением Zainetdinov Alik

Доброе утро! Подскажите пожалуйста мы едем к Вам на отдых второй раз. Первый раз были в 2013 году. Как написано на сайте постоянным клиентам полагаются комплименты, если можно подскажите какие?. И последний вопрос можно заселиться в номер не над ресепшеном. спасибо за ответ.

Здравствуйте!! Хотелось бы узнать, есть ли в отеле анимационная дневная-вечерняя программа ввиде степ-тренировки, зумбы, аэробика на суше и акваэробика, гимнастические программы в форме bodybalance, fixfit,пилатес,- что-то вроде такого....если есть, укажите конкретно что есть...Спасибо.

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/account/questions/

Добрый вечер! Меня интересует вопрос, могут ли нам при заселении в номер, предоставить люльку-манеж или детскую кроватку для маленького ребенка (9 месяцев)?

Елена Балагура
Собираемся к вам в гости с 21.07.2015. В Ваш отель едем уже третий раз . В этом году едем в составе 3 человек. Бронировали номер на вилле. В предыдущие поездки останавливались в виллах 28 и 26 . Большая просьба к Вам, чтобы и в этот раз нас разместили в виллах 29, 28 или 27 (хотелось бы верхний этаж). В отель приедем поздно вечером.
Заранее благодарим! BALGURA ELENA 12.06.1973 BALAGURA IVAN 08.11.1998 BALAGURA EGOR 17/10/2007 С уважением Елена.

Ирина, добрый день! Меня зовут Валентина, я являюсь директором турагентства. Отправляемк вам группу наших туристов с 15.07.2015г. Большая просьба заселить всех этих людей в одну виллу, желательно поближе к главному корпусу и в номера на 2 и 3 этажах, по возможности. Туристы: DEMINA IRINA 04.10.1966 NASIR IULIIA 05.05.1976 15.07.2015—23.07.2015 Villa Standard Room / DBL, TUGUSHEVA N. 27.12.1967
SALNIKOV O. 15.10.1974
SALNIKOVA O. 15.09.1975
TUGUSHEVA A. 18.03.2003
SALNIKOV A. 12.09.2006
15.07.2015-26.07.2015 / Alanya / Utopia World 5* / VILLA ULTRA ALL / 3 чел
15.07.2015-26.07.2015 / Alanya / Utopia World 5* / VILLA ULTRA ALL / 2 чел - всего 7 человек туристов , 3 номера - 2 номера по двое, один номер два взрослых и ребенок. Спасибо!

Добрый день! Мы собираемся в Ваш отель Utopia World Hotel 5* через три недели. Такой вопрос: сможем мы вдвоем разместиться в стандартном номере, при условии, что один человек гражданин России, а второй человек - гражданин Турции (женщина и мужчина). Все нормально, проблем с заселением не будет при заезде в отель?


С уважением, Руслан Сайфутдинов
ООО "Туристическое агентство "Бэст Трэвел"
450077, Республика Башкортостан, г. Уфа,
ул. Коммунистическая, 53
тел.: +7 (917) 362-92-66
тел.: +7 (347) 224-29-28

Добрый день, Ирина!
Хотим приехать к Вам в отель на медовый месяц сразу после регистрации брака большой семьей (7 человек). У нас забронировано 3 номера в виллах с 1 по 10 августа 2015 г., номера ваучеров 6871139, 6871195, 6871092.
Мы были бы очень благодарны, если бы нас разместили на верхних этажах вилл (2-3 этажи) с видом на море с балкона, поближе к главному корпусу (желательно 27, 28 или 29 виллы).
Очень хотим, чтобы наш медовый месяц запомнился на всю жизнь.
Заранее признательны за внимание и заботу!
С уважением, Камила

Уважаемые коллеги. 11.0715 к вам заезжают наши туристы c cемьями KYSIL VALERII EA 674664, UKRAINETS GANNA EP 298616, LUKYANENKO VADYM EX304849 SHTEFAN ANDRII EX491285. У них забронированы номера на вилле. Это одна компания и хоте-ли бы жить рядом. Просим, по возможности,
разместить их на одной вилле.

Добрый день! Собираемся приехать к Вам в начале сентября, подскажите пожалуйста сколько будет стоить индивидуальный трансфер от аэропорта Анталии до Вас, двое взрослых и ребенок 9 месяцев? Заранее спасибо за ответ!:)

Скажите сколько стоит аквапарк для гостей из других отелей?

Здравствуйте.
По главному сайту отеля https://www.utopiaworldonline.com/, видно что цена при бронировании зависит от возраста ребенка.
Если возраст ребенка большее 11,99 лет , то получается он уже взрослый.
Скажите, если ребенку 14 лет > 11,99 лет , получается он едет как взрослый, ему полагается большая кровать?
Если стандартные номера в виллах с 3-мя большими кроватями?
На фотографиях я этого не увидел.
Или 15-ти летный ребенок будет спать на кушетке(диванчике)?
Мы уже оплатили тур 2 взр+1 реб (14 лет, он у нас высокий) , и переживаем, не придеться ли спать нашему ребенку на не удобном диванчике.
Возраст ребенка указали точный и стоимость тура соответствующая возрасту ребенка, т.е. ребенок 14 лет идет как взрослый, в соответствии с градацией цен на главном сайте отеля.

Добрый день! Ирина, подскажите, пожалуйста, стоимость индивидуального трансфера 2 человека.

Добрый день Ирина, приезжаем в отель 11 июля. У нас стандартный номер в вилле. Очень хотелось бы, чтобы был 3-4 этаж. Возможно ли попросить Вас об этом уже сейчас? Спасибо.

Добрый день Ирина, приезжаем в отель 27 июня. А 25 июня у нас был юбилей свадьбы, 10 лет. У вас это как то отмечается и что для этого нужно???

Добрый вечер! Ирина подскажите стоимость индивидуального трансфера до отеля ?

Добрый день! Были в Вашем отеле в 2014 году. Отдых был великолепен, поэтому решили в этом году приехать снова в Утопию, но уже большой компанией. Нас 3 взрослых и 3 детей 8, 12, 17 лет . При запросе путевки у туроператора, нам предлагают поселиться в Террас Рум. Объясните, пожалуйста, что за номер? Если это то же самое, что и Террас Сьют, то в описании номера на Вашем официальном сайте, да и тут тоже, указано, что максимальное размещение 4 человека (3 взр и 1 ребенок), так как же тогда нас шестерых хотят разместить в этом номере? Очень жду ответа

Ирина здравствуйте! Отдыхали в Утопии в 2012 году, сейчас отдыхаем в апартаментах в п. Махмутларе, подскажите сколько стоит дневное пребывание в отеле, меня интересует стоимость 1 взрослого 1 ребенка (11 лет) 1 ребенка (5 лет) и изменится ли цена 29 июня 15г. Ирина ждем ответа от Вас в ближайшее время так как отпуск подходит к концу, Заренее спасибо!!!