Questions and answers
All questions - 2 022
Добрый день. В описании отеля вход в море песок. Подскажите реально песчаный вход? Собираемся с детьми, отсюда встал вопрос.
Добрый вечер! Хочу заказать трансфер в Ваш отель из аэропорта Анталии.
Прилетаем в Анталию 03 июля в 12.30
С ув., Лариса

Добрый день! Стоимость 70 евро в одну сторону. Укажите, пожалуйста, время и номер рейса, а также Фамилии и имена всех пассажиров.
Здравствуйте. Прилетаем к вам на отдых 15го июля. Забронирован номер corner suite 2взр+ дети 14 лет мальчик и 9 лет девочка. Подскажите пожалуйста, можно ли предусмотреть в номере дополнительную кровать, чтобы дети не спали вдвоём на раскладном диване? Спасибо.

Добрый день. В этой категории номера предусмотрена 1 двуспальная кровать. Дополнительные 2 кровати для детей добавим.
Добрый вечер! Отправьте пожалуйста концепцию на июнь 2021 на почту saani4ka87@gmail.com Благодарю!

Добрый день! Отправили концепцию на указанную почту.
Можно ли посетить отель на 1 день без проживания? Сколько это стоит?

Добрый день!
В связи с правилами по профилактике и предотвращению распростронения коронавирусной инфекции, возможность дневного посещения приостановлена.
Добрый день , пришлите пожалуйста концепцию на октябрь 2021 , почта : avk-group@ukr.net

Добрый день, выслали концепцию Вам на почту.
Подскажите, пожалуйста, Стоимость посещения ресторана Аля карт с человека? За Ребёнка 6ти лет оплачивается также как за взрослого ?

Стоимость посещения 10 долларов на человека. За ребенка - половина стоимости.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, как посетить Гостям отеля ресторан Аля Карт. И трансфер за 80 долларов это личный на одну семью или микроавтобус на несколько семей? Хочу понимать мы одни будем ехать или с кем-то? Сколько по времени занимает трансфер?

Добрый день! А-ля карт ресторан резервируется в отделе по работе с гостями (напротив ресепшн), не позднее чем за сутки от желаемой даты. Трансфер личный, только для одной семьи. Дорога занимает 2-2,5 часа в зависимости от дорожной обстановки.
Добрый день!
Забронировали через Анекс Тур ваш отель Utopia World Hotel 5*.
Прилетаем к вам 06.07.2021 по 13.07.2021
Категория номера: вилла, пометка «для молодожёнов»
Гости: KSENIYA PAULIUCHENKA, ANDREI TSETSERUKOU
Это путешествие будет для нас медовым месяцем:) летим к вам сразу после свадьбы и ждём уже с нетерпением.
Очень хотелось бы попасть на виллу, удобную в расположении(верхний этаж) и с красивым видом на море.
Будем очень рады, если окажемся в такой!
Спасибо, ждём встречи!

Добрый день! На данный момент бронь не появилась в системе. Продублируйте, пожалуйста, сообщение через несколько дней.
Добрый день!
Скажите, есть ли возможность заказать трансфер из аэропорта Анталии до отеля? Если да, то какова цена?
И как можно заказать трансфер?

Добрый день! Стоимость трансфера из Анталии составит 80 долларов. Чтобы заказать укажите: ФИО, номер и время рейса, а также, контактный номер телефона.
Добрый день
Подскажите, что происходит в случае, когда один из клиентов проявляет признаки болезни/заболевает COVID-19?
Предусмотрены ли в отеле какие-то планы действия на этот случай?

Добрый день! Гостей с симптомами в первую очередь отправляем по страховке в больницу для сдачи теста. Если тест положительный, гостя ожидает период карантина. Однако, детали зависят от соглашения между отелем и конкретным оператором. Поэтому уточняйте подробности, при покупке тура, у агента.
Добрый день!
Планируется ли у вас детская анимация в августе?

Добрый день! Вся анимация открыта и функционирует в полном объеме.
Добрый день.Возможно ли в вашем отеле размещение двух мужчин в одном номере?

Добрый день! Да, возможно.
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на почту natik_bobrova1@mail.ru
Ожидаются ли в отеле концерты? Кто будет выступать в июле? Во сколько закрывается детский клуб? Спасибо.

Добрый день!
Часы работы нового мини клуба 10:00-12:30, 14:30-17:30, 21:00-23:00.
Ожидаемые концерты:
10/07/2021 Maruv
21/07/2021 Buray
07/08/2021 Farsh Band
19/08/2021 Nastia Kamenskykh
04/09/2021 Farsh Band
18/09/2021 Filatov & Karas
09/10/2021 Farsh Band
В случае ограничений, связанных с мировой пандемией COVID-19 либо отмены авиа сообщения, отель оставляет за собой право менять либо отменить концертную программу.
Выслали концепцию Вам на почту.
Добрый день. Где можно ознакомиться с концепцией отеля 2021 года?

Добрый день! Укажите, пожалуйста, почту, сразу вышлем.

M-bragina@mail.ru
Добрый день, стоимость трансфера из аэропорта до отеля подскажите пожалуйста

Добрый день! Стоимость трансфера из аэропорта Анталии 80 долларов.
Добрый день! Должны были к вам прилететь 12 июня. ТО АНЕКС сказал, что перенос на осень ( сентябрь-октябрь) только за доп.плату. Так ли это? И почему???
И есть ли у вас( продлили) сертификат на Ковид?

Добрый день, Валентина. Июньские туры переносятся на сентябрь-октябрь с сохранение параметров тура.
Да, у отеля есть сертификат здоровья соответсвующий всем санитарно-эпидемиологических требованиям, а также предпринимаются все меры эпидемиологической безопасности.
Ещё вопрос, у Вас можно заказать фотосессию? К кому обратиться и сколько это стоит?

Можно заказать фотосессию у отельных фотографов по приезду, обратившись непосредственно к ним. Они же сориентируют по ценам.
Ещё раз добрый день, сегодня ночью Вам писала. Наши ФИ. KARAS YULIYA, KARAS VIKTAR, KARAS KAROLINA, KARAS KRYSTSINA. Прибываем к Вам 21.06. Буду очень признательна!!! Прям ждём уже наш отдых!!

Пометки внесеныв систему, постараемся помочь по возможности, исходя из наличия номеров.
Добрый день. В описании отеля вход в море песок. Подскажите реально песчаный вход? Со ...

Добрый вечер! Хочу заказать трансфер в Ваш отель из аэропорта Анталии.
Прилетаем в Ан ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам на отдых 15го июля. Забронирован номер corner suite ...

Добрый вечер! Отправьте пожалуйста концепцию на июнь 2021 на почту saani4ka87@gmail.c ...

Можно ли посетить отель на 1 день без проживания? Сколько это стоит?

Добрый день , пришлите пожалуйста концепцию на октябрь 2021 , почта : avk-group@ukr. ...

Подскажите, пожалуйста, Стоимость посещения ресторана Аля карт с человека? За Ребёнка ...

Добрый день. Уточните, пожалуйста, как посетить Гостям отеля ресторан Аля Карт. И тра ...

Добрый день!
Забронировали через Анекс Тур ваш отель Utopia World Hotel 5*.
Прилетаем ...

Добрый день!
Скажите, есть ли возможность заказать трансфер из аэропорта Анталии до о ...

Добрый день
Подскажите, что происходит в случае, когда один из клиентов проявляет при ...

Добрый день!
Планируется ли у вас детская анимация в августе?

Добрый день.Возможно ли в вашем отеле размещение двух мужчин в одном номере?

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на почту natik_bobrova1@mail.r ...

Добрый день. Где можно ознакомиться с концепцией отеля 2021 года?
Спасибо большое и за ответы, и за надежду!!❤❤

Добрый день, стоимость трансфера из аэропорта до отеля подскажите пожалуйста

Добрый день! Должны были к вам прилететь 12 июня. ТО АНЕКС сказал, что перенос на осе ...
Ещё вопрос, у Вас можно заказать фотосессию? К кому обратиться и сколько это стоит?
Ещё раз добрый день, сегодня ночью Вам писала. Наши ФИ. KARAS YULIYA, KARAS VIKTAR, K ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день! Песок привозной. В период штормов, может смешиваться с мелкой галькой. На данный момент, на пляже песок и очень мягкий пологий вход в море.