Questions and answers
All questions - 1 485
Добрый день.Как я могу связаться с гест релейшен? срочно нужна их рабочая эл.почта.Спасибо
Доброго времени суток! Предоставляет ли отель детские горшки (платно/бесплатно)?

Предоставляет бесплатно

Ответ предоставлен Ebro, Службой Guest Relations отеля ADALYA ELITE LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляются детские горшки бесплатно по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Предлставляет , бесплатно
Здравствуйте. Скажите есть ли в вашем отеле двухкомнатный номер с межкомнатной дверью. И сколько будет стоить номер для троих взрослых вылет 18-20 октября на 9-10 ночей. Спасибо.

Елена, да, есть такие номера, отдыхали в таком в мае этого года.
Здравствуйте) Прилетаем к Вам семьёй с 26.08.19 - 06.09.19. Скажите пожалуйста, у нас с мужем будет годовщина 18 лет, будет ли какой-нибудь комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Ebro, Службой Guest Relations отеля ADALYA ELITE LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляется комплимент в честь годовщины свадьбы. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation для получения комплимента по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Будем отдыхать в отеле в августе! Чтобы получить сопроводительное письмо от отдела? Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки со-ответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Посещаем отель повторно с 26 августа, подскажите пожалуйста можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля в виде фруктов и сумки))). А так же просим рассмотреть, если будет возможность смену номера на семейный))), или просьба предоставить номер в котором отдыхали в прошлом году, и что для этого нужно ?.

Ответ предоставлен Ebro, Службой Guest Relations отеля ADALYA ELITE LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляется комплимент при повторном посещении отеля. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation для получения комплимента по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите , пожалуйста, возможно ли размещение 2 взрослых + 2 ребёнка (5 и 3 года) в номере стандарт ?

Мы жили в стандарте таким же составом. В первый же день принесли доп кровать, разместились без проблем.

Возможно , в номере одна большая 2х спальная и 1,5 кровать
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, до какого числа в отеле действует летняя концепция ? И если можно , пришлите , пожалуйста, концепцию ssvika@bk.ru

До 1 ноября
Добрый день!!! Едем в отель семьей с маленькими детьми, интересует есть ли в отеле коляски прогулочные для детей?

Мы обратились в отель Adalya Elite Lara с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 90 242 999 50 80 : «Добрый день, Елена! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! В отеле есть прокат колясок - 7 евро в сутки». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Спасибо за такой быстрый ответ!!
Добрый день летим в отель по совету друзей, хотелось узнать какие номера потише ( маленькие дети)

Добрый день. Стены сами по себе тонкие, по этому тут как повезёт с соседями. Нет номеров с идеальной шумоизоляцией. С кем не общались во время отдыха, у всех слышимость 99%...

Да, сами убедились, слышимость хорошая, но в основном утром. Хорошо слышно команду подъем в соседнем номере, хорошо что вставали там с нами в одно время. За детей не переживайте, наш сын ничего не слышал.

Мы на ночь не включали кондиционер, спали с открытым балконом.Если номера с видом на сад, то лучше левое крыло (если лицом к отелю), там пустырь. У нас был номер 3093(правое) под окнами были мусорки и постоянно возили тележки. Потом переселились в 5105 над входом, шумно из-за дороги, но мы живём на проспекте, привыкли. Если вид на мре, то просто повыше этаж нужно выбирать. А что касается соседей, то как повезёт, но слышно, как прям рядом разговаривают. Наши соседи по утрам муз.канал включали - это копец.

Мы обратились в отель Adalya Elite Lara с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 90 242 999 50 80 : «Добрый день, Андрей! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Размещение зависит от Вашей резервации. Рекомендуем внести пометку через Вашего туроператора о желаемом номере». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы были в майские праздники, отель был заполнен достаточно, жили на 4 этаже, выход балкона практически в центре здания в сторону моря. Тишина нормальная, дискотека слышна еле-еле, соседи проживали по обе стороны, мы их не слышали, удивляюсь что пишут про плохую звукоизоляцию. Прямой выход номеров к морю не берите - там запахи основного ресторана, дым рыба-мясо-гриль на огне и до лифтов далековато.

Соседей слышно во всех номерах. А вот музыка практически нигде особо не мешает. Конечно внутренние балконы чуть шумнее. слева есть вероятность подышать грилем на ужин. У меня был номер 2102. (Правое крыло) Вроде и дорога близко, но не мешало. Только с 8-ми утра грузили мусор с жутким грохотом. Но я встаю рано. Мне вообще не мешало.
Здравствуйте! Можно уточнить информацию?! Отель круглогодично работает?! Если нет,то до какого числа и месяца?!

Круглогодично работает!

Круглогодично, но вот горки и лунопарк работает только с конца марта, начала апреля по погоде. Вода подогревается только в одном бассейне, метров 15 на 25. Он находиться на приличном расстоянии от отеля, люди ходят в халатах. Обратите внимание на Тренди Лара, он зимой подешевле, не на много, там тоже бассейн с подогревом, вода типа морская (подсоленая), ещё есть Байя Лара, там тоже бассейн с подогревом и есть прямой выход из крытого бассейна в открытый.

Мы обратились в отель Adalya Elite Lara с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону + 90 242 999 50 80 : «Добрый день, Алия! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Отель работает круглый год». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие номера с видом на море большие. Какие номера удобные по расположению относительно лифтов.

Елена, в каждом крыле по 4 лифта, но 3 из них ходят только 4 или 5 этажа, сейчас не вспомню, у нас был 4 этаж, а вот доехать до 6 этажа можно только одним лифтом. У нас лифт был рядом с номером, а так мне показалось, что все номера находятся не далеко от лифта. Не заморачивайтесь, если у вас стандарт с видом на окрестности, то они как раз находятся между лифтами, если с боковым видом на море, со стороны пустыря, там подальше, самые дальние с прямым видом на море.
Здравствуйте! Хочу приобрести тур в ваш отель, подскажите, пожалуйста, более подробно устройство семейного номера! На фото с сайта не видно, как расположены комнаты? Они отдельные или из одной комнаты проход в другую? И ещё: как расположен туалет? В одной комнате или в каждой комнате есть свой туалет?
Спасибо!
Доброго времени суток. Планируем посетить Ваш отель с 05.05.2019 по 13.05.2019. Скажите а подогреваемый бассейн будет работать в этот период времени.
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день! Есть ли у Вас в наличие номера для гостей с ограниченными физическими возможностями с 28.04-08.05.2019 и предоставляете ли Вы коляски?
Здравствуйте.
Есть ли в номере утюг?

Ответ предоставлен Indy сотрудником Reception отеля Adalya Elite Lara: «Здравствуйте, Эдуард! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет утюга. В отеле работает прачечная (услуги платные).» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет утюга.

утюга нет
Здравствуйте. Отдыхала с подругой в отеле весной 2016г, когда отель только открылся, номер был с видом на фонтанчик. Восторгов было много. Решили еще раз посетить отель, но уже втроет. Читаю в отзывах что нам может быть предоставлен комплимент в виде фруктов и презентов. Это действительно возможно? Но самое лучшее если бы удовлетворили наше пожелание предоставить номер с тремя полноценными кроватями. Однако я видела только семейные 2-х комнатные номера с такой комплектацией. Но у нас номер стандарт на троих. Турагент гарантированно заявил, что и в данном номере нам будут предоставлены 3 полноценные кровати, а не раскладушка. Надеюсь получить от отельеров ответ на данное письмо, потому что неоднократно отправляю запрос на эл.адрес с 4 апреля, ответа так и не получила. А время приезда стремительно приближается
Здравствуйте. Прилетаем 19 апреля. Заказан номер на троих взрослых. Турагент заявил, что будут три полноценные кровати. Но номер стандарт. А по описанию 3 отдельные кровати только в семейном номере. Писала в отель - ответ не получен. Подскажите. В отеле имеются стандартные номера с тремя отдельными кроватями ( а не раскладушкой)?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara:
"Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение! В Стандартном номере 1 двухспальная кровать и одна односпальная кровать, а также можно доставить еще дополнительную односпальную кровать."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Интересует вопрос: будет ли подогреваться уличный (олимпийский) бассейн в период с 09 по 19 мая?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение! Подогрев открытого бассейна зависит от погодных условий, будет примерно подогреваться до 1 мая . "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, кто был с детьми, аквагримм и аттракционы в закрытом помещении бесплатно?

Я без маленьких детей,но прекрасно знаю аниматора Надежду,которая рисует аквагрим деткам.Он бесплатный.Все аттракционы в закрытом помещении платно,но уже начал работать бесплатный лунапарк.На форуме Отзыв.ру ведем уже 6 часть по Адалии.Там есть вся информация

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение! Лунапарк и аквапарк бесплатные, находятся в открытом месте на территории отеля."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день.Как я могу связаться с гест релейшен? срочно нужна их рабочая эл.почта.Сп ...

Доброго времени суток! Предоставляет ли отель детские горшки (платно/бесплатно)?

Здравствуйте. Скажите есть ли в вашем отеле двухкомнатный номер с межкомнатной дверью ...

Здравствуйте) Прилетаем к Вам семьёй с 26.08.19 - 06.09.19. Скажите пожалуйста, у нас ...

Добрый день! Будем отдыхать в отеле в августе! Чтобы получить сопроводительное письмо ...

Добрый день! Посещаем отель повторно с 26 августа, подскажите пожалуйста можем ли мы ...

Подскажите , пожалуйста, возможно ли размещение 2 взрослых + 2 ребёнка (5 и 3 года) в ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, до какого числа в отеле действует летняя концеп ...

Добрый день!!! Едем в отель семьей с маленькими детьми, интересует есть ли в отеле ко ...

Добрый день летим в отель по совету друзей, хотелось узнать какие номера потише ( мал ...

Здравствуйте! Можно уточнить информацию?! Отель круглогодично работает?! Если нет,то ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие номера с видом на море большие. Какие номер ...

Здравствуйте! Хочу приобрести тур в ваш отель, подскажите, пожалуйста, более подробно ...

Доброго времени суток. Планируем посетить Ваш отель с 05.05.2019 по 13.05.2019. Скажи ...

Добрый день! Есть ли у Вас в наличие номера для гостей с ограниченными физическими во ...

Здравствуйте.
Есть ли в номере утюг?

Здравствуйте. Отдыхала с подругой в отеле весной 2016г, когда отель только открылся, ...

Здравствуйте. Прилетаем 19 апреля. Заказан номер на троих взрослых. Турагент заявил, ...

Здравствуйте! Интересует вопрос: будет ли подогреваться уличный (олимпийский) бассейн ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, кто был с детьми, аквагримм и аттракционы в закры ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам электронный адрес Guest Relations e.gr1@adalyahotels.com. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"