Questions and answers
All questions - 1 485
03.03.2019
17:53
Здравствуйте! Попросила выслать концепцию отеля с 3 апреля. Почему-то мою просьбу проигнорировали. Повторяю просьбу!
02.03.2019
22:39
Добрый вечер! Приезжаю к Вам 26.03.2019, а 28.03.2019 у меня День рождение, будет ли предоставлен отелем комплимент по этому случаю?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.03.19
11:29
Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* - reception по телефону 81090 242 999 50 80:
Добрый день, уважаемая Иветта!
Рады сообщить, что в отеле для именинников предоставляется комплимент в честь дня рождения. В виде поздравления в ресторане с тортиком".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
27.02.2019
19:54
Здравствуйте, я бы хотел уточнить, присутвуюь ли взрослые анимации на конец апреля, начало мая??
Наталья
TopHotels Assistant
28.02.19
19:18
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara:
"Здравствуйте, Ислам! Благодарим Вас за обращение! Ежедневно в отеле проводятся анимационные программы".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
25.02.2019
12:36
Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 3 апреля, хотелось бы узнать концепцию отеля на данный период времени! Будет зимняя концепция или уже летняя?
21.02.2019
17:03
Добрый день.Я представитель турагенства,мои туристы прилетают к вам 22,03 (Aleinikov +1). У одного туриста 24.02 день рождения,на вашем сайте заявлено,что у вас предоставляется комплимент имениннику,были бы вам благодарны,если бы его поздравили.Заранее спасибо,с уважением,Татьяна.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.02.19
16:35
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara - Ms.Oksana Tosun:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение! Запрос на комплимент принят. Мы с удовольствием поздравим нашего туриста".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
20.02.2019
12:03
Доброго дня!
Прилетим к Вам завтра 21.02.2019г. подскажите пожалуйста, какая погода на данный момент, ветер есть? Температура моря? Так же хотелось бы узнать много ли гостей (говорят не сезон, народу мало)? Какая часть русскоговорящих))? Можно ли курить в отеле? Есть ли номера или какие то отдельные места курящим гостям?
Заранее спасибо за оперативный ответ!
20.02.2019
11:56
добрый день, летим 2взр 2 деток (5 и 5) в начале апреля. Подскажите, будут ли подогреваться бассейны, работает ли луна парк? С какого числа отель переходит на летний концепт? И будет ли нам удобно размещение в стандартном номере? Спасибо заранее за ответ, ждем с нетерпением поездки и тепла💐
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
19:20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, Катя! Благодарим Вас за обращение. Лунапарк будет открыт в конце марта или начале апреля . Апгрейд по приезду возможно только в том случае , если будут свободные номера ". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
20:36
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, работает ли в отеле сейчас луна-парк? Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
19:21
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, Алекс! Благодарим Вас за обращение. Лунапарк будет открыт в конце марта или начале апреля . ". С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
16:07
Добрый день!
Были в прошлом году в Вашем отеле, в этом году собираемся снова со 2 по 9 марта, да еще и родителей с собой везем.
Подскажите. есть ли у вас какие-то комплименты для постоянных гостей?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
27.02.19
16:33
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara - Ms.Oksana Tosun:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение! Постоянным гостям мы дарим вино и фрукты".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
18.02.2019
10:08
Здравствуйте! Подскажите, что за ресторан 18+ ?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.02.19
14:52
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемый Тагир! Благодарим Вас за обращение. Ресторан 18+ размещен в основном ресторане. Этот ресторан только для взрослых, дети не допускаются".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Светлана
Kogalym Турист
04.03.19
11:49
Здравствуйте! Это зона рядом и с другими ресторами, но вам туда не разрешат зайти с ребёнком . Я так поняла это для тех кому мешает детское общество, крики и плачь!
17.02.2019
16:00
Спасибо Вам большое!
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
17.02.19
16:33
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.02.2019
10:18
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, можно расчитывать на апгрейд по приезду в отель? Хотелось бы поменять стандартныйномер 2-х местный номер на на 2-х комнатный, какова доплата? Заранее благодарна.
Наталья
TopHotels Assistant
24.02.19
19:36
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Апгрейд по приезду возможен только в том случае , если будут свободные номера ." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.02.2019
20:36
Добрый вечер! Прилетаю в Ваш отель на отдых 26.03.2019.
28.03.2019 у меня день рождения, будет ли комплимент от отеля и какой?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
17.02.19
12:20
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Иветта! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля. Любезно просим Вас по приезду подойти к стойке по работе с гостями для согласования предоставления комплимента. До скорой встречи".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.02.2019
12:09
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая концепция отеля в зимней период?
Какие и сколько подогреваемых бассейнов? Работают ли хамамы, бани и т.д.?
Заранее спасибо за ответ.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
14.02.19
08:00
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля. В отеле имеется подогреваемый крытый и открытый бассейны. В СПА зоне имеются турецкий хамам, сауна, паровая, солевая комната. Ежедневно вечером имеется развлекательная программа (различные шоу, живая музыка, караоке) . Днём тоже имеется анимация (дартс, кино, уроки турецкого языка). Концепция в прикрепленном файле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталья Самуськова
Турагент
09.02.2019
11:55
Добрый день.Сегодня к вам приехали наши туристы: ULIANOV MICHAIL, ULIANOVA TATIANA.Сообщаем что у туристов скоро первая годовщина свадьбы и свой первый семейный юбилей они решили отпраздновать именно в вашем отеле.Просим уделить этому событию внимание.Заранее благодарны.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.02.19
13:08
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Комплимент от отеля будет предоставлен. Мы связались с гостями".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
17:26
Обращаюсь к представителям отеля: мне как турагенту обидно, что мы не получили никаких привилегий и подарков от отеля, я их не ждала, но здесь туристы пишут, что им сумки и подарки от отеля достались просто так. Я отправляла уже несколько человек к вам на отдых и всегда рекомендую туристам. Отдыхали с 3 по 8 декабря 4 человека
Анна
Kostroma Турист
09.02.19
00:12
Мне на 11 визит, отказали в «привелегиях», отписались что 3 номера давали..., по факту 2-первый с видом на воняющую помойку, второй на стройку, где на балконе стол скакал от вибрации...все им плохо
Мария Лабинская
Ekaterinburg Турист
09.02.19
09:17
Нужно было подойти и попросить, как я и сделала. Пока сам не попросишь, ничего не получить))
Гостей много и следят не каждым...
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
11.02.19
13:05
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент, согласно концепции отеля, сумки с сувенирами предоставляются повторным гостям ,а также у кого есть день рождения или день свадьбы . Нам действительно очень жаль, что мы не предоставили Вам сумку с сувенирами. Благодарим Вас за рекомендации нашего отеля, нам это очень приятно. Мы надеемся вновь увидеть Вас гостями нашего отеля и с удовольствием предоставим Вам комплимент в номер, а также сумку с сувенирами".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
14:47
Подскажите, собираемся ехать в начале марта 2019. Видела на фото есть детские карусели. Вопрос: Они на территории отеля? Работают? И еще, если платно, то сколько стоят.
Екатерина Иванова
Korolev Турагент
08.02.19
17:17
Карусели бесплатные, работают в хорошую погоду
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
08.02.19
21:49
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лунапарк бесплатный и находится на территории отеля, но к сожалению, в начале марта закрыт. Примерно к концу марта будет работать, но все зависит от погодных условий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анатолий Боон
Турист
08.02.2019
13:34
Мы с сыновьями,заядлые футболисты!Подскажите,футбольное поле травеное покрытия или кунц-разен,или тепих?
kum71
СКФО Турист
08.02.19
23:55
Трава
06.02.2019
12:03
Добрый день, будем в Вашем отеле по случаю юбилея 50 лет, с 27.02 по 06.03. Подскажите будет ли комплимент от отеля гостю?
Наталья
TopHotels Assistant
10.02.19
21:49
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. По поводу юбилея, по приезду в отель, пожалуйста, подойдите в отдел по работе с гостями и мы поможем организовать незабываемый праздник и сделаем комплимент в номер. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.02.2019
11:42
Здравствуйте! Рассматриваем посещение вашего отела на майские праздники,обязательное условие это наличие подогреваемого ОТКРЫТОГО бассейна,так как каждый год ездим в Турцию в этот период и вода холодная и в море и в открытых бассейнах (купаться возможно только в закрытом бассейне). Подскажите пожалуйста в период с 1-10 мая в вашем отеле я так поняла подогреваемый открытый бассейн отключают,правильно? И где тогда можно будет искупаться в комфортной для человека воде? (на улице она без подогрева холодная ВСЕГДА,ездим 10 лет подряд и знаем это точно).
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
08.02.19
21:51
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В начале мая крытый подогреваемый бассейн будет работать , конечно все зависит от погодных условий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
17:53
Здравствуйте! Попросила выслать концепцию отеля с 3 апреля. Почему-то мою просьбу пр ...
answer
02.03.2019
22:39
Добрый вечер! Приезжаю к Вам 26.03.2019, а 28.03.2019 у меня День рождение, будет ли ...
answer
27.02.2019
19:54
Здравствуйте, я бы хотел уточнить, присутвуюь ли взрослые анимации на конец апреля, н ...
answer
25.02.2019
12:36
Доброго времени суток! Прилетаем в ваш отель 3 апреля, хотелось бы узнать концепцию о ...
answers
21.02.2019
17:03
Добрый день.Я представитель турагенства,мои туристы прилетают к вам 22,03 (Aleinikov ...
answer
20.02.2019
12:03
Доброго дня!
Прилетим к Вам завтра 21.02.2019г. подскажите пожалуйста, какая погода ...
answers
20.02.2019
11:56
добрый день, летим 2взр 2 деток (5 и 5) в начале апреля. Подскажите, будут ли подогре ...
answer
19.02.2019
20:36
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, работает ли в отеле сейчас луна-парк? Спасибо.
answer
19.02.2019
16:07
Добрый день!
Были в прошлом году в Вашем отеле, в этом году собираемся снова со 2 по ...
answer
18.02.2019
10:08
Здравствуйте! Подскажите, что за ресторан 18+ ?
answers
17.02.2019
16:00
Спасибо Вам большое!
answer
17.02.2019
10:18
Здравствуйте, ответьте, пожалуйста, можно расчитывать на апгрейд по приезду в отель? ...
answer
16.02.2019
20:36
Добрый вечер! Прилетаю в Ваш отель на отдых 26.03.2019.
28.03.2019 у меня день рожде ...
answer
13.02.2019
12:09
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая концепция отеля в зимней период?
Какие ...
answer
09.02.2019
11:55
Добрый день.Сегодня к вам приехали наши туристы: ULIANOV MICHAIL, ULIANOVA TATIANA.Со ...
answer
08.02.2019
17:26
Обращаюсь к представителям отеля: мне как турагенту обидно, что мы не получили никаки ...
answers
08.02.2019
14:47
Подскажите, собираемся ехать в начале марта 2019. Видела на фото есть детские карусел ...
answers
08.02.2019
13:34
Мы с сыновьями,заядлые футболисты!Подскажите,футбольное поле травеное покрытия или ку ...
answer
06.02.2019
12:03
Добрый день, будем в Вашем отеле по случаю юбилея 50 лет, с 27.02 по 06.03. Подска ...
answer
06.02.2019
11:42
Здравствуйте! Рассматриваем посещение вашего отела на майские праздники,обязательное ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"