Questions and answers
All questions - 1 210
16.02.2020
11:28
Здравствуйте! Предоставляется ли ребёнку 11 лет дополнительная кровать в номер Delux? Спасибо
16.02.2020
09:21
Подскажите пожалуйста, планируем поездку в рамадан, а трансферы по Шардже будут вечером? И вы пишете, что до Дубай-молла 1 раз в день вечером, а обратно из Дубай молла до отеля будет трансфер?
mosaad salem
Hotel representative
16.02.20
10:54
Добрый день!
На счёт трансферов по Шардже в период священного месяца Рамадан у нас пока нет информации, так как они организованы торговыми центрами, а не отелем.
Наш отельный трансфер до Дубаи молл будет осуществляться один раз в день: в 20:00 из отеля и обратно из Дубаи молл в 23:30.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
14.02.2020
19:19
Здравствуйте! Подскажите , мы купили тур в ваш отель, двое взрослых и ребёнок ( почти 4 года) с питанием завтрак-ужин! Подскажите , возможен ли ещё обед только для ребёнка , если в отеле до 5 лет дети питаются бесплатно ?
mosaad salem
Hotel representative
15.02.20
10:29
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Бесплатное питание для ребёнка возможно только в том случае, если взрослый также обедает или ужинает в ресторане.
С уважением,
Администарция Occidental Sharjah Grand
13.02.2020
16:32
Добрый день!
Мы всей семьёй с удовольствием отдохнули в Вашем отеле в октябре 2019 и нам очень все понравилось! Теперь хотим во 2й раз приехать к Вам и уже самостоятельно забронировали номер на сайте Barcelo. Бронь уже подтверждена, но ещё не оплатили. Бронь у нас с возможностью "отмены за сутки", и оператор сайта Barcelo сказал, что оплатить за проживание мы можем 100%-но при заселении в отель без какой-либо предоплаты.
В связи с этим у нас есть несколько вопросов:
1. Действительно ли возможно всю целиком оплату произвести непосредственно в отеле по приезду, назвав лишь номер подтверждения бронирования, или всё-таки какую-то предоплату нужно внести заранее, и тогда - каким образом?
2. В прошлый раз мы оплатили трансфер из аэропорта в отель и обратно заранее через туроператора. Каким образом нам сейчас самостоятельно заказать и оплатить также двойной трансфер (прилёт-отлёт)? Куда отправить запрос? И кто контактное лицо? Возможна ли заявка на русском языке, а не на английском?
Заранее большое спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
13.02.20
21:18
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что снова выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Касаемо Ваших вопросов:
1. Вы можете оплатить всю сумму за проживание при заселении в отель. С Вашей карты будет удерживаться 1$ для гарантии Вашего бронирования. Насколько нам известо, потом эта сумма возвращается Ва на карту (уточните пожалуйста эту информацию в контактном центре Barcelo).
2. Вы можете отправить нам запрос здесь на трансфер на русском языке - дата и время прилёта, название аэропорта и номер терминала, номер рейса и Вашу фамилию и имя. Мы Вам точно скажем сколько это будет стоить. Или Вы можете отправить заявку нашему администратору Ольге на электронны адрес sharjahgrand.gem@occidentalhotels.com и она Вам с радостью поможет.
Хорошего Вам вечера!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Михаил
Moscow Турист
24.02.20
00:17
Подскажите нам как вы бронируете через,Barcelo?
12.02.2020
13:23
Добрый день! Скажите пожалуйста, какие изменения в расписании бесплатных трансферов из отеля в торговые центры в период Священного месяца Рамадан? Заранее благодарим за ответ.
mosaad salem
Hotel representative
12.02.20
14:28
Добрый день!
Автобус до Дубаи молл в священный месяц Рамадан будет ходить только в вечернее время.
Точное расписание будет ближе к этому времени.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
12.02.2020
09:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста, балконы во всех номерах?
mosaad salem
Hotel representative
12.02.20
09:31
Добрый день!
Балконы есть во всех номерах, кроме категории кабана. Там террасса с непосредственным выходом на пляж и бассейн.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
10.02.2020
12:56
Добрый день!
Уточните пожалуйста, открылась ли после реcтаврации детская комната (детский клуб) в отеле (в ноябре-декабре там был ремонт) ?
mosaad salem
Hotel representative
10.02.20
14:24
Добрый день!
Детский клуб открылся после реставрации.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
07.02.2020
14:19
Добрый день, хотим посетить Ваш отель в этом году в период месяца Рамадан. Скажите, будут ли какие-то отличия по разнообразию питания в отеле? Хотим приобрести систему FB. Трансферы будут в Дубай?
mosaad salem
Hotel representative
07.02.20
14:54
Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю!
В период священного месяца Рамадан не будет производиться сервировка напитков и еды в лобби, на территории пляжа и бассейна до захода солнца.
Основной ресторан будет работать в обычном режиме на завтрак, обед и ужин и разнообразие будет как и в остальное время.
Трансфер в Дубаи молл будет один раз в день только вечером.
С уважением,
Админситрация Occidental Sharjah Grand
07.02.2020
10:17
Добрый день. Приобрели путевку в Ваш отель с 7 апреля. Изначально выбрали систему питания завтрак-ужин. Бронь подтверждена, внесли предоплату. Но сейчас захотели поменять систему питания на все включено. Можем ли мы это сделать и внести дополнительную плату у своего тур оператора? И если можем, то тогда хочу уточнить, по системе все включено безалкогольные напитки в любое время мы сможем брать и в любом ресторане или баре отеля (так же мороженое и легкие закуски)? Заранее спасибо за ответ.
mosaad salem
Hotel representative
07.02.20
12:26
Добрый день!
Вам необходимо уточнить у Вашего туроператора о возможности смены типа питания на "всё включено".
Концепция All inclusive включает в себя:
- пополнение мини-бара в номере ежедневно;
- завтрак, обед и ужин в основном ресторане с напитками;
- заказ еды в номер 24 часа по специальному меню;
- безалкогольные напитки (соки, смузи, кокосы) и мороженое в течение дня на всей территории отеля;
- меню закусок в баре на бассейне;
- если гости хотят пообедать или поужинать в пляжном ресторане La Bamba, то они оплачивают 79 дирхам с человека и могут заказать по а ля карт меню одну закуску, одно основное блюдо и один десерт.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
06.02.2020
06:37
Добрый день.подскажите пожалуйста нужны ли документы при заселение о браке если разные фамилии...
mosaad salem
Hotel representative
06.02.20
07:49
Добрый день!
Нет, при заселении нет необходимости предъявлять свидетельство о браке.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
06.02.2020
02:50
Здравствуйте! 2 вопроса...1.Есть ли рядом с отелем банк или Money Exchange обменники ? 2. В какие торговые центры Шарджи есть бесплатный трансфер ? Какое расписание трансфера отъезда из отеля и возврата? Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
06.02.20
07:54
Добрый день!
Касаемо Ваших вопросов:
1. Вы можете обменять деньги на ресепшн в отеле, так как рядом нет обмена валют.
2. Трансфер в Дубаи молл осуществляется дважды в день: туда в 15:00 - обратно в 20:30, туда в 20:00 - обратно гости возвращаются сами.
Трансфер в Шарджа Сити центр: туда в 10:42 - обратно в 12:05, туда в 15:12 - обратно в 16:55, туда в 19:17 - обратно в 20:45. По пятницам доступен трансфер только в 15:12.
Трансфер до Сахара центр: туда в 15:40 - обратно в 18:00, туда в 19:10 - обратно в 21:30. По воскресеньям доступен трансфер только в 15:40.
Трансфер до Аутлет молла: туда в 9:40 - обратно в 14:00.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
05.02.2020
20:55
Добрый вечер! В какие торговые центры есть трансфер из вашего отеля!
Если трансфер в Dubai Outlet Mall? Спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
06.02.20
07:56
Добрый день!
У нас есть трансферы до Дубаи молл, Дейра сити центр, Аутлет молл, Сахара центр и Шарджа сити центр.
Трансфер в Дубаи молл осуществляется дважды в день: туда в 15:00 - обратно в 20:30, туда в 20:00 - обратно гости возвращаются сами.
Трансфер в Шарджа Сити центр: туда в 10:42 - обратно в 12:05, туда в 15:12 - обратно в 16:55, туда в 19:17 - обратно в 20:45. По пятницам доступен трансфер только в 15:12.
Трансфер до Сахара центр: туда в 15:40 - обратно в 18:00, туда в 19:10 - обратно в 21:30. По воскресеньям доступен трансфер только в 15:40.
Трансфер до Аутлет молла: туда в 9:40 - обратно в 14:00.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
05.02.2020
07:16
добрый день. у нас заказан номер с видом на город как можно поменять с видом на моря. спасибо
mosaad salem
Hotel representative
05.02.20
08:09
Добрый день!
Вы можете поменять номер с видом на море при заселении в отель за дополнительную плату 25$ в сутки при наличии свободных номеров в отеле.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
04.02.2020
11:03
Добрый день.мы с 22.02.2020 по 29.02.2020 будем отдыхать в вашем отеле..как можно отметить день рождения
mosaad salem
Hotel representative
04.02.20
11:40
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
В качестве комплимента от отеля на день рождения мы предоставляем торт в номер.
Пожалуйста, обратитесь к администратору Ольге и она Вам всё организует.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
01.02.2020
17:50
Здравствуйте!
Сколько стоит перейти с концепции питания HB на ALL?
mosaad salem
Hotel representative
02.02.20
08:12
Здравствуйте!
Стоимость перехода с НВ на AI составит 400 дирхам в сутки за номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
01.02.2020
07:27
Добрый день. Какого типа электрические розетки в номерах отеля. Предоставляются ли отелем переходники для розеток.
mosaad salem
Hotel representative
01.02.20
08:17
Добрый день!
В отеле розетки на три вилки и мы предоставляем переходники в номера.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
30.01.2020
20:51
Добрый вечер,у нас есть и завтрак и обед и ужин! Вопрос стоит только за напитки! Их отдельно можно как то оплатить?! Нам не нужна полная система всё включено! Нам не хватает только напитков! У нас оплачен полный пансион! В который входит завтрак и обед и ужин, зачем ещё раз мы их будем оплачивать!
mosaad salem
Hotel representative
30.01.20
22:27
Добрый вечер!
Цена 300 дирхам в сутки - это сумма, которую Вы доплачиваете за переход с пакета "полный пансион" на "всё включено" и гости решают сами, чем они хотят воспользоваться по этой системе.
Если Вам необходимы только напитки, то в этом случае Вам будет проще доплачивать за напитки по факту в ресторане при заказе из меню напитков.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.01.2020
18:26
Добрый вечер, ещё раз извиняюсь,
1.300 дирхам за номер в сутки, просто за напитки к системе полный пансион?
2. Вы пишите дети до 5 лет у вас бесплатно по питанию, т.е ребёнок почти 3 лет может расчитывать на напитки в любое время?
mosaad salem
Hotel representative
30.01.20
12:08
Уважаемая Екатерина,
Касаемо Ваших вопросов:
1. Доплата за систему "всё включено" составит 300 дирхам в сутки за номер.
Концепция All inclusive включает в себя:
- пополнение мини-бара в номере ежедневно;
- завтрак, обед и ужин в основном ресторане с напитками;
- заказ еды в номер 24 часа по специальному меню;
- безалкогольные напитки (соки, смузи, кокосы) и мороженое в течение дня на всей территории отеля;
- меню закусок в баре на бассейне;
- если гости хотят пообедать или поужинать в пляжном ресторане La Bamba, то они оплачивают 79 дирхам с человека и могут заказать по а ля карт меню одну закуску, одно основное блюдо и один десерт.
2. Дети до 5 лет бесплатно по питанию, но все напитки будут за дополнительную плату вне зависимотси от возраста ребёнка.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.01.2020
11:30
Добрый день, подскажите пожалуйста, что можно сделать? Ситуация такая: при покупки тура у оператора в ваш отель не было системы «всё включено», только «полный пансион», еду с маленький ребёнком 2г10м это очень не удобно остаться без напитков и мороженого, будет видеть у других и просить, сами понимаете. А ходить по магазинам, тоже не набегаешься, по каждому детскому капризу! Можно ли доплатить с полного пансиона до все включено на месте при заезде? И сколько это стоит? Очень понравился ваш отель, хотим приехать именно к вам, не хотелось бы из-за системы питания отказывается от выбора!!! Надеюсь на понимание! Заранее благодарю 🙏!
mosaad salem
Hotel representative
29.01.20
17:39
Добрый день, Екатерина!
Вы можете при заселении доплатить за систему "всё включено". Доплата составит 300 дирхам в сутки за номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
27.01.2020
13:16
Добрый день!
Мы с мужем уже в 3-й раз собираемся к вам в отель на отдых, все очень нравится!!! Планируем поездку с 07.05.20 по 20.05.20, хотелось бы уточить:
1. Отель в этот раз планируем брать через ваш сайт самостоятельно. Подскажите оплата производится непосредственно в отеле по приезду или надо оплатить заранее при бронировании?
2. Мы попадаем в ОАЭ в период Рамадана. В связи с этим будет ли отель предоставлять автобус до Дубай-мола, и будет ли автобус обратно в отель?
3. Муж влюбился в ваши номера на 1-ом этаже ( где основной ресторан). Сначала, когда мы попали к вам в отель в первый раз, это были номера для молодоженов, потом после реставрации это стали номера с видом на море. Мужу очень нравится их расположение. Возможно ли попасть именно в подобные номера?
Спасибо
mosaad salem
Hotel representative
27.01.20
15:02
Добрый день!
Мы очень рады, что Вам понравился наш отель!
Касаемо Ваших вопросов:
1. Оплата производится при бронировании отеля.
2. В период Рамадана отель будет предоставлять только вечерний трансфер в Дубаи Молл, который также будет забирать гостей обратно.
3. Вам необходимо забронировать номер с видом на море и написать Ваши точные даты бронирования. Мы постараемся предоставить Вам номер на -1, при наличии свободных номеров.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
16.02.2020
11:28
Здравствуйте! Предоставляется ли ребёнку 11 лет дополнительная кровать в номер Delux ...
answer
16.02.2020
09:21
Подскажите пожалуйста, планируем поездку в рамадан, а трансферы по Шардже будут вечер ...
answer
14.02.2020
19:19
Здравствуйте! Подскажите , мы купили тур в ваш отель, двое взрослых и ребёнок ( почти ...
answer
13.02.2020
16:32
Добрый день!
Мы всей семьёй с удовольствием отдохнули в Вашем отеле в октябре 2019 и ...
answers
12.02.2020
13:23
Добрый день! Скажите пожалуйста, какие изменения в расписании бесплатных трансферов и ...
answer
12.02.2020
09:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста, балконы во всех номерах?
answer
10.02.2020
12:56
Добрый день!
Уточните пожалуйста, открылась ли после реcтаврации детская комната (дет ...
answer
07.02.2020
14:19
Добрый день, хотим посетить Ваш отель в этом году в период месяца Рамадан. Скажите, б ...
answer
07.02.2020
10:17
Добрый день. Приобрели путевку в Ваш отель с 7 апреля. Изначально выбрали систему пит ...
answer
06.02.2020
06:37
Добрый день.подскажите пожалуйста нужны ли документы при заселение о браке если разн ...
answer
06.02.2020
02:50
Здравствуйте! 2 вопроса...1.Есть ли рядом с отелем банк или Money Exchange обменник ...
answer
05.02.2020
20:55
Добрый вечер! В какие торговые центры есть трансфер из вашего отеля!
Если трансфер в ...
answer
05.02.2020
07:16
добрый день. у нас заказан номер с видом на город как можно поменять с видом на моря. ...
answer
04.02.2020
11:03
Добрый день.мы с 22.02.2020 по 29.02.2020 будем отдыхать в вашем отеле..как можно отм ...
answer
01.02.2020
17:50
Здравствуйте!
Сколько стоит перейти с концепции питания HB на ALL?
answer
01.02.2020
07:27
Добрый день. Какого типа электрические розетки в номерах отеля. Предоставляются ли от ...
answer
30.01.2020
20:51
Добрый вечер,у нас есть и завтрак и обед и ужин! Вопрос стоит только за напитки! Их о ...
answer
29.01.2020
18:26
Добрый вечер, ещё раз извиняюсь,
1.300 дирхам за номер в сутки, просто за напитки к ...
answer
29.01.2020
11:30
Добрый день, подскажите пожалуйста, что можно сделать? Ситуация такая: при покупки ту ...
answer
27.01.2020
13:16
Добрый день!
Мы с мужем уже в 3-й раз собираемся к вам в отель на отдых, все очень нр ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте!
Мы предоставляем дополнительное спальное место в номер.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand