Questions and answers
All questions - 1 210
21.10.2019
16:38
Спасибо за скорый ответ!)
1. Числа 20го ноября будут ли уже установлены на балконах сушки для белья?
2. Можно ли взять дополнительное полотенце, оставив на рецепшене залог (депозит) за дополнительную карточку на полотенце?
3.Уточните, пожалуйста, как туристы звонят в свои страны? Есть ли возможность это делать через интернет?
21.10.2019
01:11
Здравствуйте!
1. Планируется ли на балконах установить сушки для белья и купальников? Если да, то когда?
2. Можно ли брать по 2 пляжных полотенца на человека, а не одно?
3. Wi-fi. Есть ли возможность дозваниваться через wiber или watsapp из Grand-отеля в другие страны? Читала, что эта функция у мессенджеров (в ОАЭ или в отеле, не помню) может быть заблокирована. Это правда?
mosaad salem
Hotel representative
21.10.19
09:12
Здравствуйте!
Что касаемо Ваших вопросов:
1. Что касается сушилок на балконе, то мы работаем над этим и надеемся, что в ближайшем будущем сможем это осуществить.
2. На пляже выдаётся по одному полотенцу на человека, но Вы можете сдавать влажное и брать чистое полотенце в течение дня.
3. Программы Skype, WhatsApp и Viber на видео и аудиовызовы заблокированы на территории ОАЭ.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
novorzhev-170
Pskov Турист
07.11.19
14:40
На балконе есть стулья, можно верёвочку пристроить. Одна карточка-одно полотенце-по-другому не бывает.
15.10.2019
00:11
Доброй ночи.
Сколько стоит аренда детской коляски?
Сколько стоит переход с питания HB на "Всё включено"? 2 взрослых и 2 детей( 3 и 1 год)
mosaad salem
Hotel representative
15.10.19
09:56
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам!
В отеле есть две детские коляски на прокат и мы предоставляем их бесплатно.
Стоимость перехода с HB на AI составит 200 дирхам с человека в сутки - итого 400 дирхам за номер в сутки (дети бесплатно).
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
11.10.2019
23:38
Доброй ночи. Приезжаем к вам в отель 26 октября. Забронировали номер делюкс. (2взрослых + 2 детей). На каком этаже располагаются номера делюкс? И закончился ли ремонт?
mosaad salem
Hotel representative
13.10.19
11:29
Уважаемая Алёна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Ремонт во всех номерах завершён и теперь номера категории делюкс на всех этажах.
До скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Елена
Moscow Турист
21.10.19
18:52
В номерах ремонт закончился, а около пляжа и бассейна вовсю идёт.Болгарками работают целый день !!!
11.10.2019
15:32
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, комфортно в море купаться в середине января?
mosaad salem
Hotel representative
13.10.19
15:36
Добрый день!
Вода в море прохладная в середине января. В отеле есть бассейн с подогревом и джакузи.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
novorzhev-170
Pskov Турист
07.11.19
14:43
Вода в океане и в феврале еще освежающая
09.10.2019
22:22
Здравствуйте! 12.10.19 прилетаем к Вам в отель на неделю с 3 годовалым ребёнком. У вас можно взять в аренду детскую коляску? Если нет, то где можно приобрести или взять в аренду коляску
mosaad salem
Hotel representative
10.10.19
09:14
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
У нас в отеле есть две детские коляски на прокат. Напишите пожалуйста фамилию, на кого сделана бронь, и мы сделаем пометку в системе о предоставлении Вам детской коляски, если она будет свободна.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
07.10.2019
11:15
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, если у нас номер DELUXE ROOM, 1вз +2 детей (4-10 лет) могут ли предоставить 3 отдельные кровати?
mosaad salem
Hotel representative
09.10.19
12:13
Уважаемая Вера,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за обращение к нам!
Приносим наши извинения за поздний ответ.
Во всех номерах или одна большая кровать или двойная. Вам предоставят в номер дополнительное спальное место, оставьте пожалуйста Вашу заявку на ресепшн при заселении.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
06.10.2019
20:55
Здраствуйте!
Дон Анупама, Вы писали ранее, что с октября появятся бесплатные трансферы от отеля в Дубаи Молл.
Подскажите, есть ли уже расписание трансфера?
Елена
Moscow Турист
06.10.19
22:19
Есть . в 15:00 в Дубай молл и обратно в 20:45
mosaad salem
Hotel representative
09.10.19
12:34
Здравствуйте Алина!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Трансфер до Дубаи Молл ходит два раза в день:
Из отеля в 15:00 - из Дубаи Молл в 20:30
Из отеля в 20:00 - обратного трансфера нет (гости добираются самостоятельно).
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
01.10.2019
09:59
Добрый день!
У нас забронирован номер Deluxe City View 27.10. по 03.11.2019года, двое взрослых. Прилетаем рано утром. Подскажите, пожалуйста, возможно ли раннее заселение и если да, то сколько это будет стоить?
И еще хотелось бы узнать сколько стоит завтрак в отеле, а то в ответах на вопросы цена все время меняется. Где-то Вы отвечаете, что завтрак стоит 79 дирхам, а где-то 99 дирхам с человека?
mosaad salem
Hotel representative
01.10.19
11:13
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров. Если Вы хотите заселиться в период до 8 утра, то доплата составит 575 дирхам. Если Вы хотите заселиться в период с 8 до 11 утра, то доплата составит 250 дирхам.
Стоимость завтрака составляет 79 дирхам с человека, стоимость обеда и ужина - 99 дирхам с человека.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Марина
Moscow Турист
01.10.19
11:39
Спасибо за оперативный ответ.
30.09.2019
18:37
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли в номере утюг?
mosaad salem
Hotel representative
01.10.19
10:07
Здравствуйте!
Утюг и гладильная доска предоставляются в номер по запросу.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
30.09.2019
09:33
Здравствуйте, приезжаем к вам 30.10.19. Возят ли туристов с других отелей на пляж отеля?
mosaad salem
Hotel representative
30.09.19
10:56
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
К нам на пляж не возят туристов из других отелей.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
29.09.2019
12:18
Добрый день! У нас забронирован номер на 2-х взрослых и ребёнок 4 года по системе питания завтраки. Уточните, сколько будет стоить переход на систему "завтраки+ужины"? Спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
29.09.19
13:21
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Переход с ВВ на НВ составит 82 дирхама с человека в сутки, итого 164 дирхама в сутки. Ребёнок 4 года - бесплатно.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.09.2019
15:27
Dear sir/madam,
Would you be so kind as to inform us if there is the booking for Khorunzhaya Irina and Khorunzhii Kirill (deluxe sea view room).
We bought a tour at the Biblio-Globus, Moscow.
The booking number is 114349551546 from October 6th up to October 15th.
We would be very much obliged if you could answer as soon as possible.
Kind regards,
Irina Khorunzhaya .
mosaad salem
Hotel representative
25.09.19
09:04
Dear Mrs. Irina,
Thank you so much for contact with us!
If you made a booking during this 2-3 days it will take some time to appear in our reservation system.
So far we can not see your reservation in our system.
Best regards,
Guest Experienced Team of Occidental Sharjah Grand
23.09.2019
14:02
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в описание написано, в отеле не подается алкоголь, это действительно так? А с собою можно привезти?
Заранее, спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
23.09.19
14:22
Здравствуйте!
Шарджа - это единственный эмират, в которм продажа, сервис и распитие алкоголя в общественных местах строго запрещена.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
23.09.2019
04:41
Добрый день!
хотела бы узнать:
1) есть ли бесплатный трансфер от отеля до JUMEIRAH OPEN BEACH ?
2) можно ли где-то по близости или в самом отеле приобрести экскурсию в пустыню, если да - то сколько это будет стоить?
спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
23.09.19
08:30
Здравствуйте, Алина!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Мы не предоставляем трансфер до Jumeirah Open Beach. В отеле есть стойка туроператора, у которого можно приобрести различные экскурсии. По цене, к сожалению, не подскажем.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
mosaad salem
Hotel representative
23.09.19
11:08
Уважаемая Алина,
Мы узнали стоимость экскурсии в пустыню у турфирмы - 40$б включая ужин и шоу.
Стойка туроператора находится напротив ресепшн и Вы можете уточнить все детали у них.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
20.09.2019
10:49
Добрый день, уважаемый представитель отеля!
Планируем отдых в вашем отеле и хотим уточнить стоимость трансфера от отеля в обе стороны из аэропорта Аль-Мактум.С нами будет ребенок 2-х лет, нужно детское кресло?
Будем благодарны за ответ!
mosaad salem
Hotel representative
22.09.19
12:32
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Стоимость трансфера из аэропорта Аль Мактум до отеля составит 250 дирхам, детское кресло мы предоставим. Такая же цена будет из отеля обратно в аэропорт, т.е. итого общая сумма составит 500 дирхам в обе стороны.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
19.09.2019
22:27
Уважаемый Дон,огромное спасибо за оперативный ответ. Возникло еще несколько вопросов: указано, что при заселении необходимо внести залог. В каком размере, валюте? Если едем втроем залог за каждого человека или за номер?Если залог вносится в долларах, возврат тоже будет в долларах или же в местной валюте?
mosaad salem
Hotel representative
22.09.19
12:27
Уважаемый Юрий,
Депозит при заселении желателен (составляет 100$), но не обязателен. Вы просто по факту будете платить за дополнительные услуги без возможности записать счёт на номер комнаты.
Депозит можно оставлять в долларах, евро или дирхамах. Если Вы не пользовались депозитом, то возврат полной суммы будет в той же валюте, в которой Вы оставляете депозит. Если Вы использовали часть депозита, то возврат будет в местной валюте.
С уважением,
Администрация
Юрий
Турагент
19.09.2019
21:36
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,стоимость перехода с типа питания BB на тип HB. Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
22.09.19
12:06
Здравствуйте, Юрий!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Стоимость перехода с ВВ на НВ составит 82.50 дирхама с человека за сутки.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
19.09.2019
12:33
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха с ребёнком около 2-х лет. Рассматривая фото номеров, увидела что низкое ограждение у балконов. У всех номеров так или есть другие варианты? Очень страшно за ребёнка, который все сейчас исследует.
mosaad salem
Hotel representative
19.09.19
15:07
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за обращение к нам!
Ограждения на всех балконах одинаковые, но они не очень низкие. У нас отдыхает очень много туристов с маленькими детьми и ни у кого не возникает проблем с очень активными малышами)
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
19.09.2019
12:30
Добрый день!
В волейбол в отеле играют? Набирается команда? Где находится мяч?
mosaad salem
Hotel representative
19.09.19
14:54
Добрый день!
В отеле есть волейбольная площадка и каждую неделю проводятся турниры.
Мяч можно взять на стойке выдачи пляжных полотенец.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
21.10.2019
16:38
Спасибо за скорый ответ!)
1. Числа 20го ноября будут ли уже установлены на балконах с ...
answer
21.10.2019
01:11
Здравствуйте!
1. Планируется ли на балконах установить сушки для белья и купальников? ...
answers
15.10.2019
00:11
Доброй ночи.
Сколько стоит аренда детской коляски?
Сколько стоит переход с питания ...
answer
11.10.2019
23:38
Доброй ночи. Приезжаем к вам в отель 26 октября. Забронировали номер делюкс. (2взросл ...
answers
11.10.2019
15:32
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, комфортно в море купаться в середине января?
answers
09.10.2019
22:22
Здравствуйте! 12.10.19 прилетаем к Вам в отель на неделю с 3 годовалым ребёнком. У ва ...
answer
07.10.2019
11:15
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, если у нас номер DELUXE ROOM, 1вз +2 детей (4-10 ...
answer
06.10.2019
20:55
Здраствуйте!
Дон Анупама, Вы писали ранее, что с октября появятся бесплатные трансфер ...
answers
01.10.2019
09:59
Добрый день!
У нас забронирован номер Deluxe City View 27.10. по 03.11.2019год ...
answers
30.09.2019
18:37
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли в номере утюг?
answer
30.09.2019
09:33
Здравствуйте, приезжаем к вам 30.10.19. Возят ли туристов с других отелей на пляж оте ...
answer
29.09.2019
12:18
Добрый день! У нас забронирован номер на 2-х взрослых и ребёнок 4 года по системе пит ...
answer
24.09.2019
15:27
Dear sir/madam,
Would you be so kind as to inform us if there is the booking for Khor ...
answer
23.09.2019
14:02
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в описание написано, в отеле не подается алкоголь ...
answer
23.09.2019
04:41
Добрый день!
хотела бы узнать:
1) есть ли бесплатный трансфер от отеля до JUMEIRAH OP ...
answers
20.09.2019
10:49
Добрый день, уважаемый представитель отеля!
Планируем отдых в вашем отеле и хотим ут ...
answer
19.09.2019
22:27
Уважаемый Дон,огромное спасибо за оперативный ответ. Возникло еще несколько вопросов ...
answer
19.09.2019
21:36
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,стоимость перехода с типа питания BB на тип HB. ...
answer
19.09.2019
12:33
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отдыха с ребёнком около 2-х лет. Рассматрив ...
answer
19.09.2019
12:30
Добрый день!
В волейбол в отеле играют? Набирается команда? Где находится мяч?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Всегда пожалуйста!)
Касаемо Ваших вопросов:
1. Не можем Вам гарантировать, что сушки для белья будут доступны к этому времени.
2.Вы можете попросить два полотенца при входе на пляж и, если они будут доступны, то Вам их выдадут без каких-либо депозитов.
3.Туристы отправляют голосовые, тектовые сообщения, видео и фото через программу WhatsApp.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand