Questions and answers
All questions - 1 199
06.05.2019
12:15
А когда начнётся ремонт оставшихся номеров? В июне или позже? Хотела приехать к вам в конце мая-начале июня, но хочется до начала ремонта. Заранее спасибо.
05.05.2019
23:12
Была в отеле в сентябре 2018г. - был ремонт, который мешал отдыху. Скажите, пожалуйста - ремонт в отеле закончился или нет?
mosaad salem
Hotel representative
06.05.19
08:16
Добрый день!
В отеле летом будет проходить ремонт оставшихся старых номеров. Пока что по плану к сентябрю должны всё закончить.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
05.05.2019
19:26
Сообщение пользователя
добрый день. Решаю вопрос о том, ехать в Ваш отель или нет. я уже там была. Есть вопросы. прошу ответить поскорее.
1. есть ли дрес-код для мужчин. Завтрак и ужин. можно ли в сандалиях (не шлепках) и в длинных шортах ниже колена в ресторан? в джинсах?
2. какие автобусы и куда и когда? В РАМАДАН И ПОСЛЕ него?
3. Трансфер из аэропорта. Как заказать и стоимость.
4. Правдf ли то, что перед пляжем обыскивают и водичку взять нельзя? не было такого раньше.
5.Расписание еды Какое время?.
6. мы пропустим завтрак в день приезда и ужин в день отъезда. Компенсировать как-то можно?
Очень жду ответа.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2251676
mosaad salem
Hotel representative
06.05.19
08:36
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам.
Ниже Вы можете найти ответы на Ваши вопросы:
1. Строгого дресс-кода в ресторан нет. Можно приходить в одежде, которую Вы описали.
2. Во время Рамадана ходит один автобус вечером до Дейра Сити центр в Дубаи и два раза в день автобус до Сахара молл в Шардже. После Рамадана будет трансфер два раза в день до Дубаи молл, трансфер в Шарджа сити центр, Аутлет молл и Сахара молл.
3. Трансфер мы можем организовать. Стоимость от 150 до 250 дирхам в зависимости от аэропорта прилёта.
4. Скажите пожалуйста, откуда у Вас информация, что при входе на пляж обыскивают? Если Вы гость нашего отеля, то Вы можете взять с собой воду. Единственное, что во время Рамадана пить и есть в общественных местах (на пляже, у бассейна и в лобби в том числе) нельзя, поэтому отель в это время не сервирует напитки и еду в этих местах.
5. Завтрак с 7:00 до 10:30, обед с 12:30 до 15:00, ужин с 19:00 до 22:00.
6. В день заезда завтрак у всех гостей не включён. В день выезда у Вас включён только завтрак.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Люсия
Saint Petersburg Турист
06.05.19
10:31
Большое спасибо за быстрый и подробный ответ. А информация про то, что проверяют и обыскивают сумки в отеле при выходе на пляж из отзывов. По - моему на сайте "на негативе .ру". встречала в отзывах пару раз, что стоит кто то при выходе на пляж и осматривает. Воду не разрешают. Спасибо и до встречи))))).
Анна
Турист
16.04.2019
12:17
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18.04. у нас питание завтраки ужины. Сколько нужно доплатить для получения питания полный пансион? И сколько до питания все включено? Спасибо!
mosaad salem
Hotel representative
17.04.19
07:56
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Всю информацию по доплате Вы сможете получить на ресепшн при заселении.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
14.04.2019
12:49
Первый раз летим отдыхать по системе HB . Всегда выбирали ,, Все включено,, , но в турагентстве отговорили ( сославшись на большое количество достопримечательностей и на то что времени не будет на обеды 😂😂) подскажите пожалуйста но что мы моджем расчитывать по этой системе ? Ну про кофе и чай я поняла, почитав предварительно вопросы и ответы на сайте 😅
mosaad salem
Hotel representative
14.04.19
14:11
Добрый день, Тина!
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
По системе НВ у Вас включён завтрак (с напитками) и обед или ужин (только питание).
Вы можете менять ужин на обед или обед на ужин, предварительно предупреждать никого не нужно.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращаётесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
14.04.2019
11:48
Добрый день ! Подскажите пожалуйста на сайте отеля написано о предоставлении бесплатного трансфера в соседний эмират Дубай - это достоверная информация? На эти поездки надо заранее записывается ??
mosaad salem
Hotel representative
14.04.19
12:23
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам!
Отель предоставляет бесплатный трансфер в Дубаи Молл три раза в день. Предварительная запись на ресепшн.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
08.04.2019
23:39
Здравствуйте.
Изменится ли расписание бесплатного трансфера в Дубаи Молл и Дейра Сити Центр на время Рамадана?
Наталья Натали
Vladimir Турист
14.04.19
08:17
Приедите и узнаете...откуда мне знать. Мы уже уехали
Татьяна
Moscow Турист
17.04.19
00:03
Вообще-то вопрос был к представителям отеля. Жалко, что не ответили.
mosaad salem
Hotel representative
17.04.19
07:54
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за обращение к нам!
Во время Рамадана будет бесплатный вечерний трансфер только до Дейра Сити центр.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
01.04.2019
16:24
Добрый день, подскажите у нас куплен тур в Ваш отель, берет ли отель залог при заезде (HB питание). Есть ли у отеля бесплатный трансфер в дубай мол?
mosaad salem
Hotel representative
02.04.19
09:25
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Депозит на номере комнаты желателен, но не обязателен. Вы просто будете по факту платить за заказанные Вами услуги, без возможности записи счёта на номер комнаты.
От отеля есть бесплатный трансфер до Дубаи Молл три раза в день.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.03.2019
19:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста когда последний раз делался ремонт в стандартных номерах? Предоставляется ли ребенку до 2 лет кроватка? Можно ли менять ужины на обеды при системе HB?
mosaad salem
Hotel representative
25.03.19
08:46
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам.
В отеле прошлым летом была произведена реставрация номеров на 4 и 5 этажах и теперь эти номера другой категории - делюкс. Реставрация во всех остальных номерах будет проводится в этом году.
В номер предоставляется детская кроватка. Также Вы можете менять ужины на обеды по системе НВ, предупреждать заранее об этом никого не нужно.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
24.03.2019
19:40
Здравствуйте. Подскажите, еще, пожалуйста, есть ли в номере чайник? Спасибо.
Надежда -
Samara Турагент
25.03.19
08:35
Чайник в номере есть, если у Вас забронирована система питания "всё включено", то вода, чай и кофе пополняются каждый день, в противном случае этот набор предоставляется только один раз в номер при заселении.
mosaad salem
Hotel representative
25.03.19
08:41
Уважаемая Юлия,
Во всех номерах есть чайник.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
23.03.2019
17:07
Здравствуйте. Едем в ваш отель в начале апреля второй раз. В прошлом году в номере каждый день пополнялись вода и кофе, но прочитала недавние отзывы, где написано, что все это есть только в день заезда, а потом больше не пополняется. Так ли это? Спасибо.
mosaad salem
Hotel representative
24.03.19
11:06
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обращение к нам и что Вы снова выбрали наш отель для Вашего отдыха.
Вода, чай и кофе предоставляются в номере только в день заезда. Однако в лобби есть стойки с кофе и водой, котрые гости могут использовать в течение дня в качестве комплимента от отеля.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня и до скорой встречи!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Марина
Serpukhov Турист
09.04.19
07:23
Добрый день.У нас был завтрак и ужин.Чайник есть,вода,чай ,кофе и сахар пополнилось каждый день.
22.03.2019
07:32
Добрый час!
Не могли бы вы, пожалуйста поделиться фото (их можно прям в чате прикрепить к ответу) или ссылкой на фото (внешняя ссылка на ресурс) на номера Стандарт и Делюкс. Не совсем понятно по фото на сайте отеля, какие номера соответствуют данным категориям.
Подскажите также пожалуйста, берется ли в отеле доп налог за пребывание, помимо стоимости путевки?
Спасибо за ваш ответ!
Хорошего дня!
mosaad salem
Hotel representative
24.03.19
11:41
Добрый день!
Все фото номеров Вы можете посмотреть на нашем официальном сайте barcelo.com, чтобы Вам была более понятна разница между категориями.
Если Вы бронируете через туроператора, то все дополнительные налоги и сборы уже включены в эту стоимость.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Юрий Щербаков
Kaliningrad Турист
25.03.19
11:40
Разница между этими номерами только в ремонте и мебели (в делюксе она новая). Размер и форма номеров одинаковая. Скажем, в стандарте пол - ковролин, в делюксе - паркет или ламинат. На мой взгляд - стандарт номер вполне себе нормальный.
21.03.2019
21:00
Подскажите, стоимость 600 дирхам это за одну поездку или это трансфер затем еще будет предоставлен в день отлета?
mosaad salem
Hotel representative
24.03.19
11:42
Добрый день!
Это цена трансфера в одну сторону.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
17.03.2019
18:47
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько стоит обед дополнительно к полупансион HB? Забронировали номера на июнь.
mosaad salem
Hotel representative
18.03.19
09:34
Здравствуйте!
Стоимость дополнительного обеда/ужина составляет 99 дирхам с человека (только питание).
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
17.03.2019
12:19
Добрый день . Интересует вопрос о стоимости услуги няни ... ребенок 3 года , хотелось бы знать стоимость услуги за ранее .
как понимаю почасовая оплата .
mosaad salem
Hotel representative
17.03.19
13:32
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение к нам.
К сожалению у нас пока что нет услуги няни.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
14.03.2019
23:48
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком 1,5 года. У него пищевая аллергия - нельзя молоко, глютен, картофель и тд. Ест цветную капусту, брокколи, индейка,кролик,рис, гречку, вареное, без приправ. Есть ли у вас на шведском столе такое питание?
mosaad salem
Hotel representative
15.03.19
11:55
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение к нам.
У нас есть детский уголок, где Вы можете найти отварные макароны без соуса, отварное куриное мясо и овощи. В основном буфете есть отварной рис без соусов и специй, отварные овощи, на завтрак есть гречневая каша.
Если Вам необходимо особое питание для ребёнка, мы можем согласовать это с нашим шеф-поваром и он с радостью это приготовит.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
11.03.2019
14:52
Здравствуйте! Самолёт у нас в 8 утра, к 10 утра будем у вас наверное.
1. Со скольки и до скольки завтрак, какова стоимость? Взрослого и ребёнок 3 года?
2. Смогут ли нас заселить раньше, какова стоимость?
3. При позднем отлёте , доплата за номер, после 12 до 18, сколько будет стоить?
mosaad salem
Hotel representative
11.03.19
15:53
Уважаемая Алла,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Завтрак будет стоить 79 дирхам с человека (ребёнок 3 года идёт бесплатно).
Доплата за раннее заселение до 14:00 составит 300 дирхам, а доплата за позднее выселение до 18:00 составит 400 дирхам (по возможности и не полной заполняемости отеля).
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
11.03.2019
00:42
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 18.04 с ребёнком, питание FB, сколько будет стоить доплата за все включено? И правда ли что вода в номере только в день приезда?
mosaad salem
Hotel representative
11.03.19
15:45
Уважаемая Альфия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Доплата за смену пакета FB на All inclusive составит 250 дирхам в сутки за номер.
Вода, чай и кофе предоставляются в номер только один раз при заселении.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
10.03.2019
19:26
Добрый вечер, правду ли говорят, что сейчас вода и кофе в номере только при заселении, а не каждый день... спасибо?
ИриНа
Ekaterinburg Турист
10.03.19
20:48
Воду, чай, кофе, сахар, сливки в номере оставляют каждый день
mosaad salem
Hotel representative
11.03.19
15:41
Уважаемая Ирина,
Вода, чай и кофе предоставляются только один раз в номер при заселении. Это только не касается гостей, у которых забронирован пакет "всё включено".
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
10.03.2019
17:04
Добрый день! Доплату за номер deluxe, зоплатить в день заезда в отель или можно заранее? Спасибо!
Надежда -
Samara Турагент
10.03.19
22:46
Доплата за номер категории Deluxe sea view составляла 25$ в сутки.(Пребывание в отеле: октябрь2018)
mosaad salem
Hotel representative
11.03.19
15:34
Уважаемая Татьяна,
Вы можете изначально забронировать номер Deluxe. В случае, если у Вас уже забронирован стандартный номер, Вы можете доплатить в отеле за смену категории номера при наличии свободных номеров.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
06.05.2019
12:15
А когда начнётся ремонт оставшихся номеров? В июне или позже? Хотела приехать к вам в ...
answer
05.05.2019
23:12
Была в отеле в сентябре 2018г. - был ремонт, который мешал отдыху. Скажите, пожалуйст ...
answer
05.05.2019
19:26
Сообщение пользователя
добрый день. Решаю вопрос о том, ехать в Ваш отель или нет. я ...
answers
16.04.2019
12:17
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18.04. у нас питание завтраки ужины. Сколько нужно ...
answer
14.04.2019
12:49
Первый раз летим отдыхать по системе HB . Всегда выбирали ,, Все включено,, , но в ту ...
answer
14.04.2019
11:48
Добрый день ! Подскажите пожалуйста на сайте отеля написано о предоставлении бесплатн ...
answer
08.04.2019
23:39
Здравствуйте.
Изменится ли расписание бесплатного трансфера в Дубаи Молл и Дейра Сити ...
answers
01.04.2019
16:24
Добрый день, подскажите у нас куплен тур в Ваш отель, берет ли отель залог при заезде ...
answer
24.03.2019
19:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста когда последний раз делался ремонт в стандартных н ...
answer
24.03.2019
19:40
Здравствуйте. Подскажите, еще, пожалуйста, есть ли в номере чайник? Спасибо.
answers
23.03.2019
17:07
Здравствуйте. Едем в ваш отель в начале апреля второй раз. В прошлом году в номере ка ...
answers
22.03.2019
07:32
Добрый час!
Не могли бы вы, пожалуйста поделиться фото (их можно прям в чате прикреп ...
answers
21.03.2019
21:00
Подскажите, стоимость 600 дирхам это за одну поездку или это трансфер затем еще будет ...
answer
17.03.2019
18:47
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько стоит обед дополнительно к полупанси ...
answer
17.03.2019
12:19
Добрый день . Интересует вопрос о стоимости услуги няни ... ребенок 3 года , хотелось ...
answer
14.03.2019
23:48
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с ребенком 1,5 года. У него пищевая аллерг ...
answer
11.03.2019
14:52
Здравствуйте! Самолёт у нас в 8 утра, к 10 утра будем у вас наверное.
1. Со скольки и ...
answer
11.03.2019
00:42
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 18.04 с ребёнком, питание FB, сколько будет стоит ...
answer
10.03.2019
19:26
Добрый вечер, правду ли говорят, что сейчас вода и кофе в номере только при заселении ...
answers
10.03.2019
17:04
Добрый день! Доплату за номер deluxe, зоплатить в день заезда в отель или можно зара ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Ремонт планируется на конец мая. Возможны изменения по датам начала реставрации, но точной информации пока что нет.
Если у Вас будут ещё какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время.
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand