Добрый день!
Мы всей семьёй с удовольствием отдохнули в Вашем отеле в октябре 2019 и нам очень все понравилось! Теперь хотим во 2й раз приехать к Вам и уже самостоятельно забронировали номер на сайте Barcelo. Бронь уже подтверждена, но ещё не оплатили. Бронь у нас с возможностью "отмены за сутки", и оператор сайта Barcelo сказал, что оплатить за проживание мы можем 100%-но при заселении в отель без какой-либо предоплаты.
В связи с этим у нас есть несколько вопросов:
1. Действительно ли возможно всю целиком оплату произвести непосредственно в отеле по приезду, назвав лишь номер подтверждения бронирования, или всё-таки какую-то предоплату нужно внести заранее, и тогда - каким образом?
2. В прошлый раз мы оплатили трансфер из аэропорта в отель и обратно заранее через туроператора. Каким образом нам сейчас самостоятельно заказать и оплатить также двойной трансфер (прилёт-отлёт)? Куда отправить запрос? И кто контактное лицо? Возможна ли заявка на русском языке, а не на английском?
Заранее большое спасибо!
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что снова выбрали наш отель для Вашего отдыха!
Касаемо Ваших вопросов:
1. Вы можете оплатить всю сумму за проживание при заселении в отель. С Вашей карты будет удерживаться 1$ для гарантии Вашего бронирования. Насколько нам известо, потом эта сумма возвращается Ва на карту (уточните пожалуйста эту информацию в контактном центре Barcelo).
2. Вы можете отправить нам запрос здесь на трансфер на русском языке - дата и время прилёта, название аэропорта и номер терминала, номер рейса и Вашу фамилию и имя. Мы Вам точно скажем сколько это будет стоить. Или Вы можете отправить заявку нашему администратору Ольге на электронны адрес sharjahgrand.gem@occidentalhotels.com и она Вам с радостью поможет.
Хорошего Вам вечера!
С уважением,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Подскажите нам как вы бронируете через,Barcelo?