Questions and answers
All questions - 428
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Прилетаем в Ваш отель 10 октября. Номер стандарт. Возможно организовать, что бы нас заселили на верхних этажах? Чем выше, тем лучше.
Добрый вечер.
Будем отдыхать в отеле двумя семейными парами в начале октября.
Есть ли такая возможность размещения на верхних этажах отеля, чтобы номера были рядом?
У нас забронированы номера "стандарт".

Добрый день, Светлана.
Благодарим за выбор нашего отеля. Напишите дату заезда и ваши имена, по возможности, постараемся вам помочь.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день!
Дата заезда 02.10.18
Марков Михаил
Маркова Светлана
Беляев Владимир
Беляева Елена
Спасибо!
С уважением, Светлана.

Светлана, добрый день,
сделала пометку в вашей брони, по возможности постараемся помочь.
Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, Татьяна, отдел по работе с гостями.
Добрый день! Хотим посетить ваш отель в октябре. Скажите, крытый бассейн с подогревом будет работать? Он бесплатный или только для посетителей СПА-центра?

Добрый день, Ксения.
Благодарим за выбор нашего отеля. В отеле есть крытый бассейн, будет ли он работать, зависит от погодных условий. Бассейн бесплатный для всех гостей отеля.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Пожалуйста, скажите есть ли комары на территории отеля, в т.ч в номерах отеля. дважды была в Сиде в июле и в сентябре и заедали в номере комары.

Добрый день, Татьяна
Территория отеля обрабатывается от комаров, но все же мы не можем вам гарантировать 100% их отсутствия.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый вечер, едем с ребенком 1,5года в ваш отель 30 сентября, возможно ли зарезервировать детскую кроватку для нас? и есть ли в отеле детская кухня?

Добрый день, Екатерина.
Благодарим за выбор нашего отеля. По приезду, скажите сотрудникам ресепшн, что вам нужна детская кроватка. В отеле есть диетический стол, там вы сможете найти отварное мясо, картофель, овощи и многое другое. Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, отдел по работе с гостями.
Добрый день , мы собираемся в ваш отель, подскажите полотенце пляжное бесплатно?

Здравствуйте!Да,полотенца бесплатные,выдают по картам
Здравствуйте.
В октябре прилетим в Ваш отель семьей. Я, муж и сын 14 лет. Сын для своего возраста очень высокий. Рост 182см. Подскажите, пожалуйста, какие будут спальные места? Будет 3 полноценных кровати?

Есть номера с полноценными 3 кроватями. Мы жили в таком. Обратитесь к Татьяне (отдел по работе сгостями.)

Здравствуйте! Мы,при въезде в номер, вообще не обнаружили третью кровать! Нам принесли раскладушку! Номер у нас был на троих взрослых.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

у нас была одна большая и дополнительная кровать типа раскладушки, но она длинная как и кровать, так что мальчик с таким ростом вместиться
добрый день! мы планируем поехать в ваш отель втроем, в стандартном номере как будет размещение. 2-х спальная кровать и односпальная? или 3 односпальных? или у вас есть фамели номера свободные на 08.10?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Подскажите есть ли фен для волос в номерах?

Да

Да есть

Добрый день, Алина.
Благодарим за вопрос. Во всех номерах есть фен. Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый вечер! У нас в номере был фен, думаю во всех он есть

Добрый день! Да,фен есть.
Здравствуйте! Не могу связаться с отелем, на Электронные письма не отвечают! Я хотела бы заранее зарезервировать посещение ресторана а-для кар . Как можно это сделать?
Спасибо.

Добрый вечер, к сожалению заранее зарезирвировать рестораны аля карт в отеле не возможно! Все делается по месту в отеле.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Я бы вам не советовала туда ходить,ничего хорошего!Гораздо вкуснее и лучше в основном ресторане,потратите только своё время и останетесь разочарованы!

А мы ходили в рыбный аля карт , очень понравилось! Слабосоленая семга, рыба горячего копчения, уха, жульен с креветками, семга жареная. Из напитков вино, шампанское, виски, коньяк. Все здорово. Записаться можно у Татьяны в отделе по работе с гостями с 10 до 12 ч, до 14 дней отдыха можно посетить один ресторан на выбор (рыбный и итальянский) , более 14 дней - два.
Едем а Ваш отель с 21.08 по 28. 08.18г. Перед бронированием не посмотрели категорию номеров. Можно ли доплатить по прибытию за вид из номера, не хотелось бы номер с видом на соседний отель.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Марина, проще перебронировать категорию номера в вашем агентстве , т.к по месту не всегда есть в наличии свободные номера и как правило- это стоит дороже , чем заранее. Сейчас не та Турция, как раньше, что достаточно положить 10-20 долларов в паспорт и вам все будет. Качество сервиса в отелях значительно изменилось.
Здравствуйте! Хочу уточнить у вас можем ли мы сменить номер при заезде с видом на море? И сколько будет стоить доплата? Также хочу уточнить можно ли предоставить утюг в номер и платная эта услуга? Или в 5* должен быть бесплатный отель?

Бесплатный утюг 😀

Утюга нет. Услуги поглажки платно.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Юлия, добрый вечер, из дома возьмите дорожный мини утюг))) Он стоит копейки в магазинах электротехники)
Хотела бы еще добавить к предыдущему вопросу. На фото видела . что в номере есть халаты. В отзывах не причитала про это. Хотелось бы узнать, в номере будут халаты?

Добрый день, Ирина.
Благодарим за вопрос. Хаталы предоставляются только в номерах SWIM UP и в номерах сьют для молодоженов.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день. Халаты и тапочки предоставляются по запросу на рецепшн
Добрый день. Поскажите , пожалуйста, из отзывов узнала , что кому то выдают в качетве презента пляжные сумки. По какому принципу это происходит?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Я дарю всем своим туристам в агентстве подарки)))) в том числе суики пляжные с отелями и тд)
Здравствуйте!
Можно ли вопрос насчет детского бассейна (где грибочек): судя по фото, вокруг него пусто и не видно лежаков для родителей и ощущение что вдали от всего на отшибе находится. Может я ошибаюсь?
Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, бассейн рядом , место есть , есть аниматоры

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в Сентябре с ребёнком 1,5 года. Подскажите, предусмотрено ли у вас детское питание и примерное меню. И как можно получить два номера рядом с родителями?

Добрый день, Яна. Благодарим за выбор нашего отеля. У нас есть диетический стол, там подаются отварные овощи, отварное куриное мясо, также на общем столе есть супы-пюре, рис, картофель, макароны и т.д.
Напишите дату заезда, ваши имена и фамилии, по возможности постараемся предоставить номера рядом.
С уважением, Татьяна, отдел по работе с гостями.
Здравствуйте,собираемся в ваш отель в августе,скажите к пляжу можно пройти через дорогу по туннелю или там ездит только шатл?
Можно и пройти. Водитель, если что, притормозит, без проблем.

До пляжа ведет прекрасная дорожка, через зеленую, живописную зону, вечером все подсвечивается. Дойти можно и через туннель и перейдя через проезжую часть.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Там машин мало, проще перейти поверху, чем через тоннель.

Светлана, добрый вечер! Вы уже приобрели путевки? Если нужно будет забронировать тур с хорошей скидкой и привелегиями , пишите в личные сообщения )))
Не хотелось бы показаться назойливой,но ответьте поконкретнее.Если при позднем выезде из отеля не продлевать номер, то доплачивать за пользование услугами отеля ничего не нужно?

Марина, мы выезжали 26 июня. Доплатили 25 долларов за продление номера до 16 часов. Больше ничего оплачивать не нужно. Браслет не срезают. Можно , пить, плавать и все прочее.
Замечательный отель и отзывчивый персонал.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

во всем мире работают по межд стандартам, почему люди считают, что после завершения оказания услуг (а это в 12 часов в день выселения), отель обязан представлять услуги бесплатно? Ведь питание и напитки - это услуга! Ладно территория, но простите такие вещи в принципе отель не обязан представлять бесплатно. Здесь же он идет на встречу своим гостям (за что отдельное спасибо) и дает право пользоваться всем (кроме номера) соверешено бесплатно, но это еще не значит, что к примеру - 1 августа отель не будет брать доплату, за питание и напитки при позднем выезде. Концепция может меняться в течении всего сезона. Вы должны быть к этому готовы!!!!!

Нам в 16 году продлили номер без доплаты до вечера, до 17 часов.

выселились мы к 12 , самолет был в 17 00, ничего не доплачивали,кушали и пользовались баром.
Задал вопрос по гостинице неделю назад. Ответа так и не получил. Очень жаль, что администрация перестала поддерживать обратную связь с туристами(((

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Сергей, в Турции сайт топхотелс заблокирован
Добрый день!
С каким видом, на море или на реку, номера тише?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Прилетаем в Ваш отель 10 октября. Номер стандар ...

Добрый вечер.
Будем отдыхать в отеле двумя семейными парами в начале октября.
Есть ли ...

Добрый день! Хотим посетить ваш отель в октябре. Скажите, крытый бассейн с подогревом ...

Здравствуйте. Пожалуйста, скажите есть ли комары на территории отеля, в т.ч в номерах ...

Добрый вечер, едем с ребенком 1,5года в ваш отель 30 сентября, возможно ли зарезервир ...

Добрый день , мы собираемся в ваш отель, подскажите полотенце пляжное бесплатно?

Здравствуйте.
В октябре прилетим в Ваш отель семьей. Я, муж и сын 14 лет. Сын для св ...

добрый день! мы планируем поехать в ваш отель втроем, в стандартном номере как будет ...

Добрый вечер! Подскажите есть ли фен для волос в номерах?

Здравствуйте! Не могу связаться с отелем, на Электронные письма не отвечают! Я хотела ...

Едем а Ваш отель с 21.08 по 28. 08.18г. Перед бронированием не посмотрели категорию н ...

Здравствуйте! Хочу уточнить у вас можем ли мы сменить номер при заезде с видом на мор ...

Хотела бы еще добавить к предыдущему вопросу. На фото видела . что в номере есть хала ...

Добрый день. Поскажите , пожалуйста, из отзывов узнала , что кому то выдают в качетве ...

Здравствуйте!
Можно ли вопрос насчет детского бассейна (где грибочек): судя по фото, ...

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в Сентябре с ребёнком 1,5 года. Подскажите, пред ...
Здравствуйте,собираемся в ваш отель в августе,скажите к пляжу можно пройти через доро ...

Не хотелось бы показаться назойливой,но ответьте поконкретнее.Если при позднем выезде ...

Задал вопрос по гостинице неделю назад. Ответа так и не получил. Очень жаль, что адми ...

Добрый день!
С каким видом, на море или на реку, номера тише?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Добрый день, Татьяна
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Напишите пожалуйста ваши имена и фамилии, постараемся вам помочь.
С уважением, Татьяна, отдел по работе с гостями.
Прилетаем 10 октября. Журавлёва Татьяна, Журавлёв Денис, Садула Тарас.
Добрый день, Татьяна
Сделала пометку в вашей брони, по возможности постараемся выполнить ваши пожелания по заселению.
Будем рады видеть вас в нашем отеле.
С уважением, Татьяна, отдел по работе с гостями.