Questions and answers
All questions - 873
22.02.2020
16:49
едем в ваш отель. номер delux room sea view. 2 взрослых и дети 2 и 4 года. какие спальные места вы можете предложить для детей и их стоимость?
и сколько стоит трансфер др ньячанга и какое расписание
22.02.2020
06:34
Добрый день, прилетаем 29 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера брони 5074182 (2 взр+2 ребёнка 1 год и 5 лет) хотелось бы попросить детскую кроватку для годовалого ребёнка и 5074147 (2 взр + 1 ребёнок) Имеем пожелания по размещению:
1) разместить обе брони в номера в одном корпусе А и на одном этаже 6+ Рядышком
2) оба номера без смежной двери (так как в одном номере будет совсем маленький ребёнок).
Будем очень благодарны!
Swandor Team
Hotel representative
22.02.20
08:15
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
21.02.2020
10:32
Добрый день , сейчас отдыхаем в вашем отеле . Вылет завтра в 16:00, подскажите как происходит выселение , в 12:00 и браслеты тоже снимают ? Или есть возможность остаться до вылета на территории ?
Swandor Team
Hotel representative
21.02.20
18:01
Здравствуйте, уважаемая Алёна!
После сдачи номера, не снимая браслет, Вы можете пользоваться всеми услугами отеля до времени Вашего трансфера в аэропорт.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
21.02.2020
06:16
Доброго дня. Подскажите что за абсурд твориться в вашем отеле, когда печёт солнце и не разрешают открывать зонтики????!!!! Находимся в данный момент в вашем отеле с ребенком. На пляж ничего с бара брать нельзя, в номер тоже. Еще и зонты нельзя открывать при палящем солнце.. Прошу пояснить концепцию 5*!
Swandor Team
Hotel representative
21.02.20
10:40
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.02.2020
02:45
Добрый день!
Подскажите, если диван по росту не подойдет ребенку, дополнительную кровать предоставят бесплатно? Или это отдельная услуга? Какая стоимость в сутки?
Swandor Team
Hotel representative
20.02.20
09:39
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Дополнительная кровать в номер предоставляется без дополнительной платы.
С нетерпением ждем Вас и Вашу семью.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
19.02.2020
15:44
Добрый вечер, приезжаем в ваш отель а июле этого года семьей из 4 - х человек, размещение в номере Deluxe Triple Room Sea View, скажите пожалуйста, у этой категории номеров имеется смежную дверь в соседний номер ? Если да то у всех или есть часть без смежной двери?
Swandor Team
Hotel representative
19.02.20
17:58
Добрый вечер, уважаемая Валентина.
Все номера указанной категории имеют смежную дверью.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
17.02.2020
18:08
Добрый день , рассматриваем Ваш отель для отдыха весной( если решимся, то это уже третий заезд к Вам будет).
Вопрос по корпусу B.
В прошлые разы были в А, в В размещали много азиатов.
Всё так и осталось?
( просто брали 2 номера конекшн, балкон выходил частично на маленькую сцену, где девица-певица орёт перепевки до 23... пока она программу не отработает, спать было невозможно)
Хочется тишины вечером, но с азиатскими туристами жить рядом тоже желания нет.
Спасибо заранее.
Swandor Team
Hotel representative
17.02.20
19:29
Добрый день, Ирина!
Отель является международным и мы рады видеть гостей из всех стран. В настоящий момент в отеле проживают гости из России, Южной Кореи и Вьетнама.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
17.02.2020
09:22
Здравствуйте, в отеле есть обмен валют? Если есть, подскажите курс доллара и рубля.
Swandor Team
Hotel representative
17.02.20
10:03
Здравствуйте, уважаемая Алена!
Вы можете обменять валюту в рублях и долларах на рецепции отеля.
Курс на 17.02.2020 составляет : 1 $ = 23.100 VND, 1000 rub = 280.000 VND
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
16.02.2020
18:24
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я забронивала и оплатила номер Deluxe Family Ocean. Номер брони 265693935.
Нас 5 человек (3 взрослых и 2 детей, 6 лет и 9 лет). Теперь переживаю, что номер не подходит нам по вместимости, так как в информации указана максимальная вместимость 4 взрослых человека.
Swandor Team
Hotel representative
17.02.20
08:11
Уважаемая Анастасия, здравствуйте!
В номере расположет диван-софа, который является спальным местом
Такое спальное место подойдёт для ребёнка 6 лет
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
16.02.2020
10:14
Добрый день!
Подскажите, при размещении 2 взр + 1 реб (11 лет), спальным местом для ребенка является диван. Подходит ли диван на рост 160?
Или необходимо бронировать дополнительную кровать?
Swandor Team
Hotel representative
16.02.20
11:53
Здравствуйте, Юлия!
Подходит. Однако, если по приезду окажется иначе, Вы всегда сможете попросить дополнительную кровать.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
16.02.2020
04:29
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле.
Подскажите, как далеко от вашего отеля находится отель с Аквапарком?
Swandor Team
Hotel representative
16.02.20
06:32
Добрый день, Юлия!
В пяти минутах ходьбы.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
13.02.2020
22:33
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель утром 16.02.2020. Бронь 4847759. Насколько реально заселиться в номер сразу по приезду? И возможно ли учесть пожелание по номеру без смежной двери. Спасибо
Swandor Team
Hotel representative
14.02.20
04:37
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
По международным стандартам заселение происходит после 14:00, раннее заселение возможно до 09:00 при уплате 30$ и при наличии свободных номеров, после 09:00 заселение в комнаты происходит по мере готовности.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
13.02.2020
14:51
Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера брони 5056740 (2 взр) и 5056710 (2 взр + 1 ребёнок Полтора года) Имеем пожелания по размещению:
1) разместить обе брони в номера в одном корпусе А и на одном этаже 6+
2) оба номера без смежной двери (так как в одном номере будет совсем маленький ребёнок).
Будем очень благодарны!
Swandor Team
Hotel representative
13.02.20
15:19
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
12.02.2020
19:55
Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? Смущает,что там на сайте написано просто всё включено, а не ультра. Заранее спасибо..
Swandor Team
Hotel representative
12.02.20
19:59
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Отель работает по концепции "Ultra All Inclusive", бронирование через сайт booking.com предоставляет пребывание в отеле по данной концепции.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
12.02.2020
03:44
Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить нас в корпус А и не ниже 7 этажа. Бронирования 5044708 и 5044743. Заранее Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
12.02.20
05:21
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
16:52
Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи с маленькими детьми. Просьба заселить в корпус А, желательно, этаж не ниже 6. Коды бронирования 5042848 и 5013598. Просьба заселить на одном этаже.
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
17:04
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
12:43
Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, если будет возможность, заселить нас в корпус «А», этаж 5+ ого ближе к морю и пожалуйста без смежной двери в соседний номер, так как 2+1) (надеемся на Ваше понимание). Номер ваучера 5050006 . Будем очень благодарны!
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
16:31
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, ооднако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
04:06
Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самолет по расписанию в пол-первого ночи. Пока получим багаж, пройдем все формальности, - в отель должны приехать с часу до двух ночи. Будет ли работать стойка регистрации? И еще - если вдруг будет задержка рейса, с кем связаться оперативно для корректировки времени прибытия в отель?
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:18
Здравствуйте, Лариса!
Стойка регистрации работает круглосуточно. Вы можете связаться с нами по почте info.camranh@swandorhotels.com в любое удобное для Вас время!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
00:04
Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:12
Здравствуйте!
Да, памперсы можно приобрести в минимаркете на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
10.02.2020
14:53
Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Насколько я помню, эта услуга стоила 40 или 50 долларов.
Swandor Team
Hotel representative
10.02.20
17:34
C недавнего времени данная услуга стоит 50 USD.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:07
Добрый день, уважаемая Ирина
Приносим свои извинения за предоставление неверной информации. Стоимость раннего заселения составляет - 30$ для Пегас и 100$ для онлайн сайтов бронирования: Booking, Agoda, Expedia.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
22.02.2020
16:49
едем в ваш отель. номер delux room sea view. 2 взрослых и дети 2 и 4 года. какие спал ...
answer
22.02.2020
06:34
Добрый день, прилетаем 29 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера бр ...
answer
21.02.2020
10:32
Добрый день , сейчас отдыхаем в вашем отеле . Вылет завтра в 16:00, подскажите как пр ...
answer
21.02.2020
06:16
Доброго дня. Подскажите что за абсурд твориться в вашем отеле, когда печёт солнце и н ...
answer
20.02.2020
02:45
Добрый день!
Подскажите, если диван по росту не подойдет ребенку, дополнительную кров ...
answer
19.02.2020
15:44
Добрый вечер, приезжаем в ваш отель а июле этого года семьей из 4 - х человек, размещ ...
answer
17.02.2020
18:08
Добрый день , рассматриваем Ваш отель для отдыха весной( если решимся, то это уже тр ...
answer
17.02.2020
09:22
Здравствуйте, в отеле есть обмен валют? Если есть, подскажите курс доллара и рубля.
answer
16.02.2020
18:24
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я забронивала и оплатила номер Deluxe Family Oc ...
answer
16.02.2020
10:14
Добрый день!
Подскажите, при размещении 2 взр + 1 реб (11 лет), спальным местом для р ...
answer
16.02.2020
04:29
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле.
Подскажите, как далеко от вашего отеля на ...
answer
13.02.2020
22:33
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель утром 16.02.2020. Бронь 4847759. Насколько реально ...
answer
13.02.2020
14:51
Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера бр ...
answer
12.02.2020
19:55
Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? См ...
answer
12.02.2020
03:44
Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить на ...
answer
11.02.2020
16:52
Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи ...
answer
11.02.2020
12:43
Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, ес ...
answer
11.02.2020
04:06
Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самол ...
answer
11.02.2020
00:04
Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?
answer
10.02.2020
14:53
Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Наск ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Елена!
В комнатах категории Deluxe room sea view расположены две односпальные кровати+ софа, либо двухспальная кровать+софа. Также, бесплатно можно расположить дополнительное спальное место.
Автобус отправляется 5 раз в день от отеля. Стоимость 65.000 vnd на взрослого в одну сторону
110.000 vnd билеты в обе стороны
дети до 12 лет - бесплатно
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh