Questions and answers
All questions - 3 153
Здравствуйте, мы купили тур на троих ( двое взрослых и ребёнок 3 года), ребёнок, к сожалению, заболел и не сможет поехать. Могут ли двое взрослых приехать, не переоформляя тур? В ваучере указано 3 человека, а по факту будет только 2.
Добрый день, прилетаем к Вам 15.10.2022 г. две семьи с детьми. Очень надеемся , что аквапарк будет работать. Много кто интересуется по поводу аквапарка, может вы как нибудь пересмотрите ( временно) концепцию отеля?

Добрый день!
Все зависит от погодных условий.
С уважением
Добрый день!Будем у вас 18 октября.Семья из 2 человек.Очень просим Вас поселить если есть возможность в корпус Д или Е с видом на море.Ваучер 118422556604,S.Pravbin ,T.Chupakhina.Огромное спасибо!!!

Доброе утро!
Пометки сделали в системе. По возможности постараемся учесть все ваши пожелания.
С уважением,
Добрый вечер! Я так понимаю что не получиться заселить нас в Resort так как у нас World даже за дополнительную плату ((( тогда огромная просьба к Вам , заселить нас в корпус D номер Family, 3 взрослых и ребёнок 12 лет ваучер 10378509 прилетаем 17.10 !!! Благодарю 🙏

Доброе утро!
Пометки сделали в системе. По возможности постараемся учесть все ваши пожелания.
С уважением,
Здравствуйте я вам ранее писала 6 октября, вы ответили что по номеру ваучера не можете нас найти. Ещё раз продублирую. Большая просьба заселить нас в корпус В или С, верхний этаж с видом на море. Прилетаем 10.10. Номер ваучера 9024055, туристы Gladysheva Anastasiia и Gladyshev Anton.
Заранее спасибо.

Напишите Контакт отдела бронирования +90 532 258 00 54 (ватсап и телеграм) нам там быстро отвечали

Добрый день,
Уже ответила вас в вотсапе.
С уважением
Здравствуйте, прилетаю к Вам впервые 19.10.22. Друзья посоветовали Ваш отель, были несколько раз уже. Порекомендовали именно корпус D. Огромная просьба заселить именно туда с видом на море, этаж непринципиально. Ваучер № 3636151. Тип WORLD STANDARD ROOM SINGLE USE

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Будем у Вас 10 октября, 2 семьи с детьми. У нас забронировано 2 номера в Резорте, ваучер 118442552097. Очень просим поселить нас рядом, в номера с видом на море, как можно выше. И если можно в один из номеров кроватку манеж предоставить. Будем очень Вам благодарны! Kravchuk O, Sanamian G, Sanamian A, Maiorova N, Maiorov N,Maiorov T,Maiorov E.

Добрый день!
Пометки сделали, постараемся по возможности учесть ваши пожелания.
С уважением,
Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста , как попасть в корпус D? Я так поняла , это ближний к морю.Это резорт или ворлд?
Планируем бронировать ваш отель с 23.10.

Корпус D это ворлд

Добрый день!
Блок Д это категория Ворлд.
С уважением,
Добрый день! планируем посетить ваш прекрасный отель c 16/10 по 25/10 двое взрослых и ребенок ,5 лет: KOLOBOVA E. ASTRAKHANTSEV S. KOLOBOV A.-Очень просим по возможности поселить нас в корпус D этаж повыше , будем очень благодарны!
ВАУЧЕР НОМЕР 3629051

Добрый день!
Пометку сделали, постараемся по возможности учесть ваши пожелания.
С уважением,

Добрый вечер, подскажите пожалуйста прилет 09.10 с Германии Vorgangsnummer 100541616 Ott 2 человека , какая категория отеля забронирована World или Resort? Спасибо.

Добрый день!
У вас забронирован номер Ворлд Стандарт.
С уважением,
Добрый вечер! Прилетаем к вам 10.10.22, большая просьба заселить нас в корпус В или С, верхний этаж с видом на море, будем очень благодарны! Номер ваучера 9024055. Спасибо!

Добрый день!
По этому номеру ничего не могу найти. Напишите ваши фамилии.
С уважением,
Здравствуйте, уже ранее писала Вам о нашем прилёте, но нечаянно указала не тот месяц в дате прилёта 🙌 , примите, пожалуйста, к сведению 🙏. Мы прилетаем в ваш чудесный отель 15.10.2022 во второй раз, ранее были в 2010 году. Хотелось бы номер повыше этажом и с видом на море, тур забронирован в Резорте! Gerasimova Inna (11.02.1979), Gultiaeva Olga ( 21.05.86).Ваучер 6729010

Добрый день!
Пометки сделали, постараемся по возможности учесть ваши пожелания.
С уважением,
Здравствуйте,в этом году будет ли работать аквапарк после 15 октября?

Добрый день!
В соответствии с концепцией отеля аквапарк закрывается 15 октября.
С уважением,

Добрый день, ну вот опять выбор пал на Lonicera, прилетаем к вам 09.10 из Германии Vorgangsnummer 100541438 Sautina/Osipov один взрослый и трое детей, а также прилетает 10.10 бабушка из России ваучер 1017834. По возможности хотелось бы попросить поселить нас в корпус D с видом на море, и комнаты рядом. Заранее благодарю и до скорой встречи.

Добрый день!
У вас забронирован номер Резорт Стандарт.
Напишите, пожалуйста, имя и фамилию бабушки, ее бронь по ваучеру не вижу.

Sautina Olga
Semenova Tatjana
(Coral Travel)

10178734 номер ваучера, у них забронирован Ворлд Стандарт номер, пометку сделала.

Огромное спасибо, так теперь если у нас Резорт забронирован можете пожалуйста ещё пометить тогда номер с видом на море. Спасибо и хорошего дня.
Добрый вечер! прилетаем 12,10. можно ли как-то забронировать номера к корпусе D? в прошлом году отдыхали именно в этом корпусе. Заранее спасибо!
Прилетаем двумя семьями: PISKAREV, LOGVINOV, Т.Е. нужно два номера в корпусе D.

Добрый день!
Пометки сделали, постараемся по возможности учесть ваши пожелания.
С уважением,
Еду самим можно в ресторане накладывать?

да

Да

Да конечно
Добрый день! Для отдыха в Турции выбрали ваш отель. Тур агент был не в курсе что у данного отеля имеются старые корпуса и новый корпус, и забронировал нам номер в старый корпус. В связи с чем обращаемся к Вам с просьбой 🙏 по приезду заселить нас в Resort , мы понимаем что это разные корпуса но надеемся на Ваше понимание, будете очень признательны и благодарны ! Номер Family room 3 взрослых и ребёнок 12 лет . Ваучер 10378509 прилетаем 17.10 Спасибо 🙏

Добрый день. Мы тоже сначала ворлд забронировали,потом начитались информации о том, что они не очень и наш турагент связалась с отелем, и нам перебронировали на резорт, доплатили 12000 рублей. А на месте категорию номера они не меняют к сожалению. Лучше заранее этот вопрос решить.

Добрый день!
Обратитесь пожалуйста, к вашему агенту, он без проблем сможет перебронировать для вас номер.
С уважением,
Отдел бронирования
Ну а какие вообще прогнозы по аквапарку?
Расстроились конечно сильно,к сожалению после покупки тура только прочитали,что закрытие аквапарка 15.10. Будем надеяться конечно, что аквапарк будет открыт!

К сожалению, заранее сказать ничего не можем.
В концепции отеля написано , что аквапарк закрывается 15 октября
Добрый день, прилетаем к вам 18.10,едем с ребёнком только ради вашего аквапарка!Когда будет известно,будет ли работать аквапарк или нет?!

Добрый день!
Будет известно лишь 15.10.2022
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с какого числа включают обогрев закрытых бассейнов? Планируем поселится у Вас с 19.10, уже будет обогрев?
Размеры закрытых бассейнов напишите, пожалуйста, не нашли нигде информации.

Добрый день!
Обогрев уже включен. Размеры 120 кв м в Резорте и 110 кв м в Ворлде.
С уважением,

Здравствуйте, мы купили тур на троих ( двое взрослых и ребёнок 3 года), ребёнок, к со ...

Добрый день, прилетаем к Вам 15.10.2022 г. две семьи с детьми. Очень надеемся , что а ...

Добрый день!Будем у вас 18 октября.Семья из 2 человек.Очень просим Вас поселить если ...

Добрый вечер! Я так понимаю что не получиться заселить нас в Resort так как у нас Wor ...

Здравствуйте я вам ранее писала 6 октября, вы ответили что по номеру ваучера не может ...

Здравствуйте, прилетаю к Вам впервые 19.10.22. Друзья посоветовали Ваш отель, были не ...

Добрый день. Будем у Вас 10 октября, 2 семьи с детьми. У нас забронировано 2 номера в ...

Здравствуйте !
Подскажите , пожалуйста , как попасть в корпус D? Я так поняла , это ...

Добрый день! планируем посетить ваш прекрасный отель c 16/10 по 25/10 двое взрослых и ...

Добрый вечер, подскажите пожалуйста прилет 09.10 с Германии Vorgangsnummer 100541616 ...

Добрый вечер! Прилетаем к вам 10.10.22, большая просьба заселить нас в корпус В или С ...

Здравствуйте, уже ранее писала Вам о нашем прилёте, но нечаянно указала не тот месяц ...

Здравствуйте,в этом году будет ли работать аквапарк после 15 октября?

Добрый день, ну вот опять выбор пал на Lonicera, прилетаем к вам 09.10 из Германии Vo ...

Добрый вечер! прилетаем 12,10. можно ли как-то забронировать номера к корпусе D? в пр ...

Еду самим можно в ресторане накладывать?

Добрый день! Для отдыха в Турции выбрали ваш отель. Тур агент был не в курсе что у да ...

Ну а какие вообще прогнозы по аквапарку?
Расстроились конечно сильно,к сожалению посл ...

Добрый день, прилетаем к вам 18.10,едем с ребёнком только ради вашего аквапарка!Когда ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с какого числа включают обогрев закрытых бассейнов ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Добрый день!
Никаких проблем, это не повлияет на вашу бронь так как ребенок был бесплатно. Но было бы не плохо если бы вы предупредили своего туроператора.
С уважением