Questions and answers
All questions - 3 162
Подскажите , пж , предоставляется ли коляска для ребёнка ? Если да, то эта услуга бесплатная ?
Добрый день. подскажите, работает ли интернет в номерах, на сколько устройств может подключаться интернет с одного логина и пароля? Как понимаю, он выдается на каждый номер.

Здравствуйте.
Интернет в номерах есть. Подключения в интернет с одного логина и пароля можно только на одно устройство.
С уважением администрация отеля

Интернет очень плохо работает, жили в 5, только в лоби бар ловит хорошо.
Как быть если не устроит расположение номера ?

:)
Здравствуйте. Необходимо ли носить маски на территории отеля?

Здравствуйте Татьяна.
На территории отеля маски носить не обязательно. Но за территорией отеля необходимо.
С уважением администрация.

Нет
Здравствуйте. Как проверить и подтвердить мою бронь. Спасибо.

rez3@lonicera.com.tr я на этот адрес писала, ответили.

Здравствуйте, уважаемый Александр!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого
приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Уважаемый отель, есть ли у вас на настоящий момент заболевшие коронавирусом в отеле 4*, 5* ?

Здравствуйте уважаемый Гость,
Заболевших в отеле у нас не зарегистрировано.
В связи с пандемией Министерством Здравоохранения, а также Министерством Культуры и Туризма Республики Турция, был разрабон перечень правил и изменений, выполнение которых должно быть обязательным со стороны всех отельеров, в частности и нашего отеля. Изменения коснулись всех подразделений: сервиса, дезинфекции, обязанностей персонала отеля. Наш отель постоянно проходит контроль, мы очень внимательно следим за исполнением всех правил. Не выполнение хотя бы одного из пунктов ведет к полному закрытию отелей и к штрафу.
С уважением,
Администрация отеля

КОГДА МЫ БЫЛИ В АВГУСТЕ, ЗАБОЛЕВШИХ НЕ БЫЛО. ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ РАБОТАЕТ В МАСКАХ. ПРЕДПРИНЯТЫ ВСЕ МЕРЫ, ЧТОБЫ НИКТО НЕ ЗАБОЛЕЛ. НА ЭКСКУРСИИ МЫ НЕ ЕЗДИЛИ.
Добрый день! Купили тур к Вам с 13.09.2020-27.09. Я услышала информацию, мы должны будем на пляже и около бассейна загорать и купаться в масках? Это правда?

Добрый день Ирина!
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле Лонисера.
Наши гости НЕ обязаны носить маски на территории отеля и в том числе на пляже.
Но стоит Вас предупредить, что с 9.09.2020 вышло новое постановление о ношении масок за территорией отеля.
"Всемирная Эпидемия коронавируса всё также влияет на нашу страну.
Министерство внутренних дел приняло дополнительные меры По всей Турции
(циркуляр)по дате и номеру (выпуск: 89780865-153-14533 08.09.2020) .
В связи с этим;
1: Во всех общественных местах, на открытых площадках необходимо контролировать правильность управления риском, ради здоровья человека, а также соблюдения общественного порядка; в общественных местах, на улице, парке, садах, местах для пикника, пляжах, в общественном транспорте, предприятиях, фабриках и т. д. соотечественники и наши гости обязаны носить маски за пределами отеля.
2: За пределами отеля Губернатор / губернаторы округов должны проявить необходимую осторожность при взыскании административных штрафов, налагаемых на физических и юридических лиц, гостей отелей (предприятий и т. Д.), не соблюдающие меры, принятые в рамках борьбы.
Информация представлена нашим гостям.
С уважением,
Администрация Lonicera Hotels "
Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах утюг, или комната для глажки одежды?

Добрый день.
Утюг в номере не имеется .Но в отеле есть платные услуги прачечной где Вы можете отдать вещи на стирку и на глажку .
С уважением администрация.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, размеры сейфа в номере, войдет ли в него 13ти дюймовый ноутбук?

Добрый день.
Размеры сейфа в номере где то до 30 см.По поводу войдет ли ваш ноутбук к сожалению не могу ответить.
С уважением администрация.
Здравствуйте едем к вам отдыхать. Есть у вас утюг в номере? Если нет как можно будет выглядеть одежду?

Добрый день.
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Утюг в номере не имеется .Но в отеле есть платные услуги прачечной где Вы можете отдать вещи на стирку и на глажку .
С уважением администрация.
Добрый день.
Подскажите, можно ли заказать персональный трансфер от аэропорта и обратно?
Сколько это будет стоить и как это сделать?

Добрый день.
Для заказа персонального трансфера от аэропорта и обратно,Вы можете обратиться по електронной почте [rez3@lonicera.com.tr].
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
С уважением администрация.
Добрый день ! Подскажите, пожалуйста :
1.все ли бесплатно в мини баре?
2. Планируется ли возвращение свежевыжатых соков в этом сезоне?
3. В четвёрке ключи не такие , как а пятёрке ? Читала, что в пятёрке дверь открывается браслетом, а в четвёрке одна карточка на весь номер

Добрый день!
В мини баре есть только обычная вода и вода с газом, это бесплатно.Соки вряд ли будут. Сейчас и в 4-ке ключи - браслеты
Хорошего отдыха!!!😊

Добрый день,
- Мини бар в номере бесплатный . Заполняется ежедневно водой и миниральной водой.
- Свежевыжитых соков в этом сезоне не предусмотрено из за условий соблюдений правил COVİD 19. Отель Лонисера проходят постоянный контроль, поэтому мы внимательно следим за исполнением всех правил.
- В четвёрке такие же ключи-браслеты, как в пятёрке.
Ждём Вас в нашем отеле Лонисера.
С уважением администрация отеля.

В ЧЕТВЁРКЕ ДВЕРЬ ОТКРЫВАЕТСЯ БРАСЛЕТОМ
Здравствуйте. Приезжаем к вам 17 сентября. Решены ли проблемы с мини диско и нехваткой лежаков на море. И можно ли номер с видом на море???
Ещё вопрос едем к вам первый раз, на фото из еды раки и креветки? У вас это в действительности??

Здравствуйте.
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Мини клуб практически работает с начало открытия отеля.
Шезлонгов достаточно на пляже,на бассейнах,на газоне возле море.
По приезду озвучьте вашу просьбу о номере с видом на море на ресепшен,сотрудники постараются вам помочь.
В этом сезоне Аля карт рестораны не работают,поэтому раков и креветок нет в меню.
С уважением администрация.
Здравствуйте. Приезжаес к вам 17 сентября. Скажите пожалуйста решены ли вопросы по поводу мини клуба для детей и жезлонгов на пляже??

:)
Добрый день, предоставляются ли детские кроватки для ребёнка до 2-х лет?

Дабрый день.
При заезде в отель на ресепшене озвучьте вашу просьбу и они предоставят кроватку в ваш номер.
С уважением администрация отеля.
Спасибо.

:)
Здравствуйте . Уже в пятый раз едем в нашу любимую Лонисеру ! Приезжаем 16 сентября . Можно рассчитывать на номер с видом на бассейн , на море , как постоянным посетителям данного отеля ?

Здравствуйте.
При заезде в отель озвучьте Вашу просьбу на ресепшене. И они постараются Вам помочь.
С уважением администрация отеля.

А раньше спрашивали номер ваучера и передавали эту информацию расепшен ...
Добрый день! Вылет к Вам на 13 октября можно покупать, Вы будете работать?
И мини диско есть по вечерам для детей?
Заранее спасибо.

Добрый день Светлана!
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Вашу бронь желательно подтвердить. Сообщите Ваши данные и номер ваучера. Мы проверим по системе.
Мини диско для детей конечно же работает.
В этом году анимация не должна быть активной и контактной. . Отелю стоило больших усилий добиться открытия миним-клуба, а также фитнес-центра. Отели Лонисера проходят постоянный контроль, поэтому мы внимательно следим за исполнением всех правил. Не вылолнение хотя бы одного из пунктов ведет к полному закрытию отелей и к штрафу.
Спасибо что Вы выбрали наш отель. Ждем Вас в октябре в Лонисере.
С уважением администрация отеля

МИНИ ДИСКО ДЛЯ ДЕТЕЙ ЕСТЬ
Добрый день!
Прилетаем к Вам 19 сентября. Я инвалид опорник. Можно ли быть уверенной, что нас заселят в корпус ближайший к пляжу. Спасибо.

Добрый день,
Мы постараемся заселить Вас в желаемый корпус. Но желательно Вам необходимо прислать Ваши данные: ФИ и номер ваучера, чтобы сделать пометку в системе.
С уважением,
Администрация отеля
Спасибо хоть и за поздний, но ответ.
Почему в концепции у вас все работает, а по факту нет? Не вводите людей в заблуждение. В турагенстве нам сказали, что а-ля карт работает и дискотека есть. За что тогда люди платят такие деньги? Тогда пишите, что он сейчас у вас для Тихого семейного отдыха и работает алкоголь до 1 ночи, а не до 2-30.Пенной нет, Турецкие ночи тоже под вопросом. Отель называется "Сонник". Что интересно, что в других отелях дискотеки есть.. Переписывалась.. Знаю. В отелях намного дешевле комплименты бесплатные для именинников..

:)

Подскажите , пж , предоставляется ли коляска для ребёнка ? Если да, то эта услуга бес ...

Добрый день. подскажите, работает ли интернет в номерах, на сколько устройств может п ...

Как быть если не устроит расположение номера ?

Здравствуйте. Необходимо ли носить маски на территории отеля?

Здравствуйте. Как проверить и подтвердить мою бронь. Спасибо.

Уважаемый отель, есть ли у вас на настоящий момент заболевшие коронавирусом в отеле 4 ...

Добрый день! Купили тур к Вам с 13.09.2020-27.09. Я услышала информацию, мы должны бу ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах утюг, или комната для глажки одежды?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, размеры сейфа в номере, войдет ли в него 13ти дю ...

Здравствуйте едем к вам отдыхать. Есть у вас утюг в номере? Если нет как можно будет ...

Добрый день.
Подскажите, можно ли заказать персональный трансфер от аэропорта и обрат ...

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста :
1.все ли бесплатно в мини баре?
2. Планируется ...

Здравствуйте. Приезжаем к вам 17 сентября. Решены ли проблемы с мини диско и нехватко ...

Здравствуйте. Приезжаес к вам 17 сентября. Скажите пожалуйста решены ли вопросы по по ...

Добрый день, предоставляются ли детские кроватки для ребёнка до 2-х лет?

Спасибо.

Здравствуйте . Уже в пятый раз едем в нашу любимую Лонисеру ! Приезжаем 16 сентября ...

Добрый день! Вылет к Вам на 13 октября можно покупать, Вы будете работать?
И мини дис ...

Добрый день!
Прилетаем к Вам 19 сентября. Я инвалид опорник. Можно ли быть уверенной, ...

Спасибо хоть и за поздний, но ответ.
Почему в концепции у вас все работает, а по фак ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Добрый день,
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Детские коляски предоставляются.
Услуга платная. 8$ или 6 евро в сутки.
С уважением администрация отеля.