Questions and answers
All questions - 3 162
Здравствуйте! Подскажите, на фото есть зал с аттракционами для деток(лошадки,паровозов и т.п). Они доступны только для гостей 5? Или те кто живет в 4 тоже могут там кататься? Спасибо)))
Здравствуйте! Подскажите, на фото есть зал с аттракционами для деток(лошадки,паровозов и тп.). Они доступны только для гостей 5? Или те кто живет в 4 тоже могут там кататься? Спасибо)))

:)
Здравствуйте! Мы к вам прилетаем 3 сентября,как я поняла работают всего 2 корпуса 4ки. Мы летим с инвалидом 1 группы(колясочник) в этих корпусах есть соответствующие номера? В связи всем происходящим хотелось бы быть уверенными

Здравствуйте Оксана,
Озвучьте Вашу просьбу на ресепшене, Сотрудники постараются Вам помочь с размещением.
С уважением
Администрация отеля.
Hello! Can you please tell me, we will come to you on vacation from 5.09 to 12.09, will it be possible to put a playpen in the room for a child? thank!

Здравствуйте.
При заезде в отель на ресепшене озвучьте вашу просьбу и они предоставят манеж ваш номер.
С уважением администрация отеля.
Добрый день!
Всегда нравился Ваш отель и давно было желание приехать!
25 сентября едем в отпуск в Турцию, хотели наконец-то посетить ваш отель, но прочитали ужасные отзывы в 2020 году! Еду с мамой и с ребенком 13 лет! Хотим отметить у вас день рождение. И очень уже сомневаемся! Подскажите все так плохо? Номера настолько плохие?

Екатерина, мы тоже планировали в этом отеле отметить день рождения, но почитав отзывы и переписываюсь на сайте, полностью разочарованы. Так жалко, половина закрыта, а цена осталась, как при том, что все работает)))

Добрый день Татьяна,
Мы рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Развлечений для детей в нашем отеле достаточно: есть большой аквапарк, где дети с удовольствием проводят время. Для самых маленьких работает мини клуб, который работает с 10.00 до 17.00. В течении дня с детьми проводят различные развлекательные мероприятия.
Если Вы хотите отметить торжество, День рождение Вашего ребенка, то мы конечно же поможем Вам в организации Вашего мероприятия. Для этого нужно будет подойти к работникам Guest Relation, чтобы Вам помогли.
Если Вы были в нашем отеле, то знаете, что номерной фонд в 5* новый по сравнению с 4*.
Ждём Вас с нетерпением в нашем отеле.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый вечер! Нормальные номера, всё работает, немного староваты конечно, но терпимо, в 5-ке всё новее.Ездила с двумя детьми 17-ти и 10-ти лет, старшему было скучновато, анимация там вялая и в море кусаются рыбки, прям агрессивно, пришлось купить матрас.

НОМЕРА ДАЖЕ В ЧЕТВЁРКЕ ВПОЛНЕ НОРМАЛЬНЫЕ. МЫ БЫЛИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ В АВГУСТЕ. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ВЕРНУТЬСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ.

НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ! ТЕЛЬ ПРЕКРАСНЫЙ. ПОБЫВАЛИ В АВГУСТЕ КАК В СКАЗКЕ. МЕЧТАЕМ ВЕРНУТЬСЯ В НЕГО В СЛЕДУЮЩЕМ ГОУ ВО ВРЕМЯ ОТПУСКА.
Здравствуйте, сейф в номере платный?

да 3$ сутки

Здравствуйте, только приехали оттуда. Сейф платный.

сейф 3 доллара или 2 евро в сутки

3 доллара или 2 евро в сутки

Да. 3 $ сутки.
Здравствуйте, подскажите сейф в номере платный?

:)
Ответьте людям хоть на один вопрос!Вы вообще там читаете,что мы тут пишем? Что за политика отеля играть в молчанку? Отмалчиввться...Почему отель не отвечает ни на один вопрос? Мне прислали концепцию и то прислал не отель,а туроператор!!! Написано,что в отеле есть дикотека,а по факту люди,которве оттуда сейчас приезжают,говорят,что её нет! Одна турецкая музыка у сценв. Чем вы планируете развлекать молодежь??? Если вы не отвечаете на вопросы туристов,значит ч отеле действительно все плохо с развдечентями???

Добрый день Натали,
Мы стараемся ответить на все вопросы наших гостей.
В связи с пандемией по всей Турции запрещены дискотеки. Для туристов есть и дневные и вечерние развлекательные мероприятия. У нас есть большой Аквапарк для людей любого возраста, работают атракционы, есть развлекательные программы для детей в 20.30 и потом для взрослых, выступления актеров : огневое шоу, национальные танцы , лазер шоу и тд. Возле бассейна всегда есть живая музыка, в паб баре есть небольшая дискотека, с соблюдением дистанции, также ещё в лобби баре по вечерам игра на рояле.
Хорошего Вам дня.
С уважением
Администрация отеля

СКАЖИТЕ, ЗАЧЕМ ВЫ ЕДИТЕ В ОТЕЛЬ? ЗА МОРЕМ, СОЛНЦЕМ, ХОРОШИМ НАСТРОЕНИЕМ И ПРЕКРАСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ИЛИ ДИСКОТЕКОЙ?
Почему в вашем отеле нет дискотеки? Дискотека на территории пятерки платная...Получается хочешь потанцевать- иди в соседний отель и плати деньги... Если она платная,то тогда какие вообще развлечения для взрослых? Пенной дискотеки тоже нет)))Отель для пенсионероа?

Дискотеки нет никакой и взрослой анимации тоже!! Тишина и покой. И отель тоже молчит,как партизан)

Добрый день Ольга,
В связи с пандемией по всей Турции запрещены дискотеки и пенные вечеринки. Платной дискотеки у нас нет. Территория для 5* и 4* одинаковая.
Для наших гостей каждый день , кроме воскресенья проводят дневные и вечерние развлекательные мероприятия. В паб баре проводиться небольшая дискотека, с соблюдением дистанции, а в лобби баре по вечерам играют на рояле.
Хорошего Вам дня.
С уважением
Администрация отеля
Этот отель молодежный или более спокойно-семейный вариант? Добрый день.Именинников у вас как то поздравляют?А-ля карт работать в сентябре не будет? Дискотеки у вас каждый вечер? До которого часа работают бары с алкоголем? Бар на пляже есть? Спасибо.

Добрый день!
Отель у нас семейный. Дискотек в этом году нет, это связано с карантинными мерами.
А ля карт рестораны в этом сезоне не работают. Бары с алкоголем работают до 10.00- 01.00
Комплиментов от отеля для именинников у нас не предусмотрено.
С уважением администрация отеля

НАТАЛИ, ЭТО СЕМЕЙНЫЙ ОТЕЛЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

в 7 утра кофе возможно где то выпить? в номере чайник есть?

Добрый день!
В номерах есть чайники.
С уважением администрация отеля

В номере есть чайник, пакетики с кофе и чаем, сахар.
Хочу забронировать тур от тез тура. В данный момент уладилась проблема с заселением от этого туроператора? Или везут в другой отель?

:)
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как хорошо ловит Wi-Fi у вас в номерах? Какая скорость интернета в мегабитах? Во время отдыха необходимо работать через интеренет. Переживаю, что интернет будет с плохой скоростью, да и вообще будет плохо ловить. Если можно получить платный интернет в номер, то сколько стоит эта услуга?

У нас Wi-Fi работал с перебоями. Утро - хорошо, дневные и вечерние часы - плохо, так как все сидят интернете. Видео сложно смотреть. Тормозит.
Скажите, кто проживает в лонисера ворлд-могут посещать территорию лонисеры ресорт? Аквапарк? Как с этим?

Да, могут все, кроме ресторана в пятерке.

Здравствуйте Татьяна!
Все гости нашего отеля лонисера ворлд могут посещать аквапарк и территорию лонисеры ресорт, кроме ресторанов ЛОТОС И ПОНАРАМА.
С уважением администрация отеля
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 29.08.20г. Можно ли заранее попросить номер с видом на море. В вашем отеле уже не первый раз, едем отмечать юбилей. Еще хотелось бы знать работает ли ресторан а ля карт у моря, хотели именно там отметить день рождение

Рестораны Аля карт не работают.

можно попросить и вам дадут с видом на море если они будут,из баров и ресторанов много закрыто на в время карантина,но торт со свечами и шарами красочными можно заказать
Подскажите, работает ли мини-клуб? Если да, в какое время? какие еще развлечения для детей 5-6 лет?

Само здание мини-клуба закрыто из-за пандемии. Работает только его открытая часть под навесом на улице.
Из развлечений еще аквапарк.

Добрый дент!
Мини-клуб работает с 10.00-12.30 и 14.30-17.00
Из развлечений еще есть аквапарк.
С уважением администрация отеля
Здравствуйте, возник такой вопрос: есть ли в номерах отеля халаты?

Нет, халатов и тапочек в номерах нет

Их нужно запрашивать на ресепшене .

тапочки только
Добрый день! Очень много жалоб на нехватку лежаков, их неисправное состояние, а так же отвратительное состояние зонтов! Вы как то решаете эту проблему или никак не реагируете? следя за отзывами, все время одна и та же проблема, которая видимо игнорируется администрацией отеля! Ведь самый важный и главный фактор, что отдыхающие едут в ваш регион - это море и пляжи! А заплатив такую стоимость за отель, который якобы соответствует 5*, хочется и сервис получить соответствующий этому статусу!!!

Мы отдыхали 31.07-11.08.2020 лежаки были пластиковые в хорошем состоянии, а возле бассейнов мягкие.

Только приехали с отеля. С лежаками беда в отеле, занимать приходилось в семь утра. Зонты в ужасном состоянии, рваные и сломанные.

А администрация по прежнему молчит... видимо сказать нечего, так и есть...(

А ведь отель позиционируется, как 5*)))

Два дня назад вернулись из Лонисеры. В 9 утра совершенно нет мест возле моря.Наши прекрасные соотечественники занимают лежаки полотенцами чуть ли не в шесть утра. Администрация развесила на лежаки бумажные объявления с просьбой не занимать из раньше восьми утра, но кто их слушает. У моря места есть только после 12:00. Лежаки без матрасов, местами поломанные, очень близко расположенные друг к другу. Жаль, ведь сам пляж неплохой.
Добрый день планируем отдых в сентябре не поняла полотенца пляжные дают? матрасов на лежаках в этом году нет Что еще отсутствует по сравнению с прошлым годом? Были ли случаи карантина среди отдыхающих в этом году? Куда можно заказать экскурсию и сколько это стоит7
читал что еще Алякарт не работает, бар с бутылочным пивом не работает, шведский стол с раздачей еды, а не самостоятельно, взрослая дискотека не ежедневная. Это то, что удалось выяснить. Может еще какие-то ограничения есть в отеле. Процесс возврата в РФ из Турции это тоже еще тот квест.

Пляжные полотенца были в номере, около 18 часов мы уходили с пляжа, далее варианты - можно сдать полотенца и получить карточки, а по ним с 8 утра получить полотенца. Можно идти в номер и не сдавать полотенца. Но перед отъездом нужно сдать полотенца и на рецепшн уже сдавать карточки. Матрасов на лежаках нет, ссылаются на сложности дезинфекции. В этом отеле первый раз, но из предыдущих поездок усвоил, что экскурсии лучше покупать не у отельных гидов. За территорией отеля много экскурсионных точек с большим выбором предложений. О карантине в отеле ни чего не слушал, все здоровые, по приезду 24.08.2020 сдал тест - отрицательный. Понравились браслеты, их используют для открывания дверей. В других отелях такого не видел.

Спасибо Александр за описание ситуации Все таки поеду надо же как то уплаченные до пандемии деньги вернуть

Подскажите сколько стоит аренда сейфа

Добрый день Наталья!
Пляжные полотенца конечно есть. На жезлонгах, в связи с карантинными мерами, матрасы не предусмотрены. По сравнению с прошлым годом в этом сезоне не работают Аля карте рестораны, пивной бар и нет свежевыжатого сока. Случаев карантина у нас не было.
С уважением администрация отеля
Работает ли в этом году взрослая дискотека? Вопрос вызван беспокойством о шуме в корпусах В и С.

Жили в корпусе С - я не где в такой тишине не жил, слышен был только легкий шум воды в бассейне. Дискотеки и анимационные представления проходят, но мы жили в номере который ближе к центральному зданию "5*". О шведском столе я написал в своём отзыве.

Работает. Жили в корпусе С (5 этаж). Все гремело как надо. Гремело через ночь в зависимости от программы. В предыдущем отзыве про тишину - это ложь! Могу предположить, что человек просто не слышит. В Турции всегда гремят дискотеки (ездили много раз).

Здравствуйте! Подскажите, на фото есть зал с аттракционами для деток(лошадки,паровозо ...

Здравствуйте! Подскажите, на фото есть зал с аттракционами для деток(лошадки,паровозо ...

Здравствуйте! Мы к вам прилетаем 3 сентября,как я поняла работают всего 2 корпуса 4ки ...

Hello! Can you please tell me, we will come to you on vacation from 5.09 to 12.09, w ...

Добрый день!
Всегда нравился Ваш отель и давно было желание приехать!
25 сентября еде ...

Здравствуйте, сейф в номере платный?

Здравствуйте, подскажите сейф в номере платный?

Ответьте людям хоть на один вопрос!Вы вообще там читаете,что мы тут пишем? Что за пол ...

Почему в вашем отеле нет дискотеки? Дискотека на территории пятерки платная...Получае ...

Этот отель молодежный или более спокойно-семейный вариант? Добрый день.Именинников у ...

в 7 утра кофе возможно где то выпить? в номере чайник есть?

Хочу забронировать тур от тез тура. В данный момент уладилась проблема с заселением о ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как хорошо ловит Wi-Fi у вас в номерах? Какая с ...

Скажите, кто проживает в лонисера ворлд-могут посещать территорию лонисеры ресорт? Ак ...

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 29.08.20г. Можно ли заранее попросить номер с видо ...

Подскажите, работает ли мини-клуб? Если да, в какое время? какие еще развлечения для ...

Здравствуйте, возник такой вопрос: есть ли в номерах отеля халаты?

Добрый день! Очень много жалоб на нехватку лежаков, их неисправное состояние, а так ж ...

Добрый день планируем отдых в сентябре не поняла полотенца пляжные дают? матрасов на ...
Работает ли в этом году взрослая дискотека? Вопрос вызван беспокойством о шуме в корп ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Добрый день.
Зал с аттракционами для деток платный и доступен для всех гостей.
С уважением администрация отеля.