Questions and answers
All questions - 228
Здравствуйте!
Планирую отдых у вас в отеле в этом месяце. Расскажите пожалуйста, что входит в концепцию AI на данный момент?
Благодарю за ответ!
Здравствуйте. Нас очень расстроило, что в отеле не будут работать два бассейна, детская площадка, и на пляже будут проходить какие-то строительные работы. Мы не знали об этом, когда поеобретали тур в ваш отель. Подскажите, какая будет сумма неустойки, если мы отменим бронирование? Тур с 17 по 25 мая

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Купили тур с 17.05 по 25.05. Подскажите, на сайте написано, что не будет работать бассейн и детская площадка. Это так? Можно уточнить какой бассейн не будет работать? Тот что рядом с детским? А также указано, что на пляже будут проводиться работы. Они будут мешать отдыху на пляже, их будет слышно и видно? Что еще будет закрыто? Работает ли детский клуб и видовой бассейн?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в отеле безалкогольное пиво по системе all inclusive, закроют ли бассейн на реконструкцию в период с 18.05 по 24.05?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите предоставляет ли ваш отель бесплатный трансфер из аэропортов Шарджа или Дубай?
Спасибо!
Ойбек, добрый вечер!
Подскажите установили ли детскую площадку (горка, качели) на территории вашего отеля?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста в период с 10 мая по 23 мая 2023:
1. Будет ли работать Family Pool (или же в этот период будут проводиться профилактические работы как было в 2022)?
2. Установили ли в отеле детскую площадку (горка, качели) на улице рядом с Family pool?
Спасибо!
Хорошего дня!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отвечаю сам себе:
По состоянию на 16 мая 2023 г.
1. Family Pool работает.
2. Детскую площадку на улице, пока, не установили.

Здравствуйте, на сайте написано что начинается ремонт с 15 мая , ремонт бассейна ., это какой бассейн который возле пляжа ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте , приезжаем на 2 недели по системе all inclusive, обязателен ли депозит ? Нужно ли платить туристический сбор ?
И какая минимальная сумма депозита на весь период отдыха ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле трасфер в Дубай? Если нет, есть ли экскурсия в Дубай? Или, подскажите, как из вашего отеля можно будет добраться в Дубай?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Забронировали ваш отель через туроператор без перелета на 7 ночей. Предоставляет ли отель бесплатный трансфер из аэропорта?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. В отеле нет UAI, есть только AI. Что тогда входит из сервиса и напитков в AI? И в каких барах? На пляже платный ресторан Дрифт, там не действует AI?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, собираемся в ваш отель в июле, охлаждаются ли у вас бассейны? есть какая то система охлаждения?

Добрый день Юлия!
Спасибо за ваше письмо. Все бассейны на территории отеля охлаждаются, примерное температура 25-26С.
С уважением,
Ойбек
Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на март 2023 по системе всё включено, в Эмиратах будем впервые. Хотелось бы уточнить, некоторые моменты. Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию всё включено и какие именно напитки и в каком количестве? Какие удобства предлагает Ваш отель без дополнительной оплаты? Хотелось бы ознакомиться с концепцией 2023, с программами и т.д. Заранее большое спасибо за информацию.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что входит в ол? и какие именно напитки?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите, при размещении 3 взрослых, какое предоставляется спальное место на 3-го взрослого, укажите пожалуйста, параметры?

Добрый день Карина!
Спасибо за ваше письмо. Для 3-го взрослого ставится дополнительный кровать (размер 100Х180).
Для дальнейших вопросов, пишите на почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, информацию по концепции всю включено в отеле, в период рамадана. Будет ли какие то нюансы по приему пищи и будут ли доступны алкогольные напитки.

Добрый день Ирина!
Спасибо за ваше письмо. На данной момент мы еще не получили детальную информацию насчет рамадана. По приему пищи ограничение не будут, по алкоголю пока что ограничения только во время ифтара (заход солнца).
Можете пожалуйста написать детали проживания на почту и я вам напишу как получим детальную информацию рамадана: Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой номер лучше бронировать ? У нас 2 взрослых и два Ребенка 14 и 8 лет.
Одна двуспальная и две односпальные кровати возможно ?

Добрый день Лада!
Спасибо за ваше письмо. Лучше будет бронировать 2 стандартных номеров для 3 взрослых и для одного ребенка (12 и выше считается взрослым). Номера можно будет соединить как интерконнектинг с одной двуспальной и с двумя односпальными кроватями.
Для дальнейших вопросов можете написать напрямую на электронную почту Oybek.Turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на август 2023, в Эмиратах будем впервые. Хотелось бы уточнить, некоторые моменты. В разных источниках разная информация по поводу депозита, где- то пишут сумму за ночь с номера, где- то указана стоимость 300 у.е. за весь период с номера. Какая информация актуально? Какие услуги отеля входят в депозит? Так же интересует стоимость услуги поздний выезд. И если возможно, хотелось бы ознакомиться с концепцией 2023, с программами и т.д. Заранее большое спасибо за информацию.

Добрый день Ирина!
Спасибо за ваше письмо. Депозит взимается при заезде и оно 250 дирхамов за номер за ночь; гости могут оставить определенную сумму за вес период проживания тоже (300 у.е.). Депозит взимается за дополнительные услуги (спа, услуги няни, мини бар, сервиз в номер и т.д.).
Насчет позднего выезда, обычно предоставляем бесплатный выезд до 14:00 по возможности и наличии номеров. Для гарантированного выезда госту могут получить цены на ресепшене. Прилагаю актуальные программы на Февраль месяц и для взрослых и для детей.
Для дальнейших вопросов можете написать напрямую на электронную почту Oybek.Turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
Добрый день!
Планируем семьей посетить Ваш отель в июле 2023 г. Подскажите, пожалуйста, имеется ли в Вашем отеле трансфер в Дубай Молл и Фуджейра Сити Центр? Если да, то уточните пожалуйста по каким дням и какая стоимость?
Спасибо!

Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. На данной момент отель не предоставляет шаттл в Дубай Молл. Есть шаттл из Фуджейра Сити Центра, каждый день и сервис бесплатный (9:50 отъезжает из отеля и 17:30 обратно). Дальнейшие детали можете получить у коллег на консьерже.
С уважением,
Ойбек

Здравствуйте!
Планирую отдых у вас в отеле в этом месяце. Расскажите пожалуйста, что ...

Здравствуйте. Нас очень расстроило, что в отеле не будут работать два бассейна, детск ...

Здравствуйте. Купили тур с 17.05 по 25.05. Подскажите, на сайте написано, что не буде ...

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли в отеле безалкогольное пиво по системе all ...

Добрый день!
Подскажите предоставляет ли ваш отель бесплатный трансфер из аэропорт ...

Ойбек, добрый вечер!
Подскажите установили ли детскую площадку (горка, качели) на ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста в период с 10 мая по 23 мая 2023:
1. Будет ли ...

Здравствуйте, на сайте написано что начинается ремонт с 15 мая , ремонт бассейна ., э ...

Здравствуйте , приезжаем на 2 недели по системе all inclusive, обязателен ли депозит ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле трасфер в Дубай? Если нет, есть ...

Добрый день. Забронировали ваш отель через туроператор без перелета на 7 ночей. Предо ...

Добрый день. В отеле нет UAI, есть только AI. Что тогда входит из сервиса и напитков ...

Добрый день, собираемся в ваш отель в июле, охлаждаются ли у вас бассейны? есть какая ...

Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на март 2023 по системе всё включено, ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что входит в ол? и какие именно напитки?

Добрый день! Подскажите, при размещении 3 взрослых, какое предоставляется спальное ме ...

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, информацию по концепции всю включено в отеле, в п ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой номер лучше бронировать ? У нас 2 взрослых и д ...

Добрый день, забронировали отдых в Вашем отеле на август 2023, в Эмиратах будем вперв ...

Добрый день!
Планируем семьей посетить Ваш отель в июле 2023 г. Подскажите, пожалуй ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день Дарья!
Спасибо за ваше письмо. В питания все включено входит завтрак, обед и ужин в главном ресторане Nama с напитками не в ограниченном количестве с 11 утра до 10 вечера. Кроме главного ресторана, напитки входит в лобби баре Horizon и на специальных стойках возле бассейнов. Ресторан ал а карт не входит в питания все включено.
С уважением,
Ойбек