Questions and answers
All questions - 43
Добрый день. Подскажите, пжста, возможно ли провести 1 день на территории вашего отеля? Без заселения. Какая стоимость? Спасибо
Здравствуйте!
Могут ли сотрудники отеля сделать заказ лекарства, чтобы забрать его на ресепшн? Либо можно ли предоставить контакты ближайших аптек, чтобы мы сами сделали заказ?
Добрый день. Планируем поездку в ваш отель в сентябре. Забронирована дорогая вилла. Туристы услышали информацию о пожарах в Бодруме и интересуются - все ли в порядке на территории отеля, не пострадала ли инфраструктура в связи с пожарами?
Добрый день! Запланирован повторный отдых в вашем отеле. Правильно ли я поняла, что концепция в этом году не предусматривает питания 24/7? Самый поздний ресторан закрывается в 00 часов? 2 года назад была возможность перекусить хоть в 2, хоть в 4 часа утра в козе.
Здравствуйте, подскажите 01.05.21 вы не открываетесь?, дата открытия отеля перенесена на 20.05.21?

Ответ предоставлен Миленой, Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Дата открытия отеля перенесена на 20 мая."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день , мы забронировали 2 номера в вашем отеле (4 взр + 4 реб) на период с 26 мая 2021г на 10 ночей через туроператора. Рейс из Алматы в Бодрум отменили по причине ковид. Просим Вас уточнить возможен ли перенос дат на июнь месяц данного тура без доплат , то есть по майским ценам ? Туроператор не дает нам ответ (

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу Вы сможете обратиться по мейлу: sales.bodrum@lujohotel.com."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Скажите, есть ли в отеле полноценный шведский стол, в каком-то ресторане? Какие часы работы?

Ответ предоставлен Миленой, Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Питание полностью осуществляется по системе A La Carte (по меню)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
добрый день! Будем у вас 26.05-05.06 , подскажите афишу развлечений .?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В отеле будет ежедневно проводится анимационная развлекательная программа. Вы можете ознакомиться с развлечениями, которые доступны в нашем отеле, на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.lujohotel.com/ru/experiences/."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый вечер. У нас была бронь на отдых в вашем отеле в октябре 2020, 2 взрослых и 1 ребёнок. В связи с запретом на полетку из Краснодара ( Ростов летал, но ваш отель не подтвердил на наши даты с вылетом из Ростова). В этом году опять ваш отель не подтверждает нашу бронь (было заплачено в прошлом году 50% от общейсуммы). Наш туроператор Анекс тур, так как вы отказываетесь от своих обязательств предложил отель на тех же условиях Титаник бодрум, что нас не устраивает. Есть ли у нас возможность отдохнуть в вашем отеле. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу Вы сможете обратиться по мейлу: sales.bodrum@lujohotel.com."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый вечер. У нас была бронь на отдых в вашем отеле в октябре 2020, 2 взрослых и 1 ребёнок. В связи с запретом на полетку из Краснодара ( Ростов летал, но ваш отель не подтвердил на наши даты с вылетом из Ростова). В этом году опять ваш отель не подтверждает нашу бронь (было заплачено в прошлом году 50% от общейсуммы). Наш туроператор Анекс тур, так как вы отказываетесь от своих обязательств предложил отель на тех же условиях Титаник бодрум, что нас не устраивает. Есть ли у нас возможность отдохнуть в вашем отеле. Спасибо

Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом выше.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анастасия, добрый день! Подскажите пожалуйста что за номер Laguna Land View Swim upp, далеко ли от моря ? И я верно понимаю, это собственный выход к бассейну?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля LUJO BODRUM:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с описанием номеров на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.lujohotel.com/ru/accommodations/rooms/#rooms."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Планируем поездку в конце месяца. Уточните пожалуйста по питанию. Мне не понятно каким образом все происходит, если заявлено 9 ресторанов а-ля карт и один основной, в котором только завтрак шведский стол а обед и ужин а-ля карт. Нам придется все время записываться заранее? Спасибо!

Доброе утро, уважаемая Анна,
Спасибо Вам большое за письмо,
Записываться в рестораны нужно только на ужин, кроме главного ресторана, на завтрак и на обед резервация не нужна,
Буду рада ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Sales Manager
Добрый день. Подскажите, в отеле есть баскетбольная площадка?

Доброе утро, уважаемая Елена,
Спасибо Вам за вопрос,
В отеле есть баскетбольная площадка,
Буду рада ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Добрый день! Подскажите пожалуйста как в этом году обстоит дело с детским концептом? Есть ли возможность оставлять 1,5 года ребенка с няней или в детском клубе? Проводятся ли развивающие занятия для такого возраста? Благодарю за ответ

Добрый вечер, уважаемая Анна,
Спасибо большое за вопрос,
В нашем детском клубе дети принимаются с года до 17 лет, детский клуб работает с 9 утра до 2 часов ночи,
Во вложении хотела бы также поделиться нашей новой концепцией,
Буду рада ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Sales Manager
Добрый день , очень волнует вопрос , с какого числа в этом году , планируется открытие вашего отеля?

Доброе утро , уважаемая Вика,
Спасибо Вам за вопрос, в связи со сложившейся ситуацией в Турции отменены внутренние рейсы до 1 мая, соотвественно пока открытие отеля перенесено на конец апреля -начало мая,
Буду рада ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Manager
Забронировали тур в ваш отель с 30.04. Подскажите , будет ли работать отель. До какого числа у вас карантин. Спасибо.

Добрый день, уважаемая Вика
Спасибо Вам за запрос.
На данный момент у нас нет переноса даты открытия отеля и в Ваш заезд ,отель будет функционировать
Но в связи со сложившейся ситуацией , если что обязательно будем оповещать гостей и партнеров,
Буду рада помочь,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Sales Manager
Здравствуйте,
уточните, пожалуйста, режим работы аквапарка (с какого месяца открыты горки)?
Спасибо.

Добрый день, уважаемая Любовь
Спасибо Вам большое за письмо.
Аквапарк работает с июня по октябрь месяц с 10 утра до 12 дня, и с 14 часов до 17 часов вечера.
Будем рады ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Asst. Sales Manager
Добрый день!
Скажите пожалуйста какая разница у номеров Superior party room sea view и SUPERIOR ROOM SEA VIEW
Возможно ли расселение ближе к морю,так ка они разбросаны по всей территории?
спасибо!
krinter2003@ukr.net

Добрый день.
Спасибо за вопрос.
Данные номера находятся в разных корпусах. Эти корпуса распложены на одинаковом расстоянии по отношению к морю.
С Уважением
Добрый день, подскажите ,пожалуйста подаются ли фрукты на пляже в отеле?

Добрый день.
Спасибо за вопрос.
Да, сервис фруктов есть.
С Уважением
Добрый день, 3 день пишу Вам, но не могу дождаться ответов. Пишу письма на почты (все,что есть) не вы, не сотрудники ресепшн и отдела продаж не отвечают. Мы заезжаем к вам через день и не можем получить информацию о трансфере и ответы на другие вопросы!!!!

Добрый день, уважаемая Юлия.
Ваше письмо пришло к нам вчера на отдел продаж. Ответ был отправлен Вам на почту.
С Уважением,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive

Добрый день. Подскажите, пжста, возможно ли провести 1 день на территории вашего отел ...

Здравствуйте!
Могут ли сотрудники отеля сделать заказ лекарства, чтобы забрать его н ...

Добрый день. Планируем поездку в ваш отель в сентябре. Забронирована дорогая вилла. Т ...

Добрый день! Запланирован повторный отдых в вашем отеле. Правильно ли я поняла, что к ...

Здравствуйте, подскажите 01.05.21 вы не открываетесь?, дата открытия отеля перенесена ...

Добрый день , мы забронировали 2 номера в вашем отеле (4 взр + 4 реб) на период с 26 ...

Добрый день! Скажите, есть ли в отеле полноценный шведский стол, в каком-то ресторане ...

добрый день! Будем у вас 26.05-05.06 , подскажите афишу развлечений .?

Добрый вечер. У нас была бронь на отдых в вашем отеле в октябре 2020, 2 взрослых и 1 ...

Добрый вечер. У нас была бронь на отдых в вашем отеле в октябре 2020, 2 взрослых и 1 ...

Анастасия, добрый день! Подскажите пожалуйста что за номер Laguna Land View Swim upp, ...

Добрый день! Планируем поездку в конце месяца. Уточните пожалуйста по питанию. Мне не ...

Добрый день. Подскажите, в отеле есть баскетбольная площадка?
Добрый день! Подскажите пожалуйста как в этом году обстоит дело с детским концептом? ...

Добрый день , очень волнует вопрос , с какого числа в этом году , планируется открыти ...

Забронировали тур в ваш отель с 30.04. Подскажите , будет ли работать отель. До каког ...

Здравствуйте,
уточните, пожалуйста, режим работы аквапарка (с какого месяца открыты г ...

Добрый день!
Скажите пожалуйста какая разница у номеров Superior party room sea view ...

Добрый день, подскажите ,пожалуйста подаются ли фрукты на пляже в отеле?

Добрый день, 3 день пишу Вам, но не могу дождаться ответов. Пишу письма на почты (вс ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Lujo Bodrum :
"Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. Ресторан Козе работает на завтрак с 6-00 до 12-00, на обед с 12-00 до 15-00, на ужин с 17-00 до 24-00, ночное обслуживание с 24-00 до 6-00"
С уважением, Помощник Tophotels.ru