Добрый день!
24.09.2025 мы забронировали поездку в отель Gravity Hotel & Aquapark Sahl Hasheesh 5* на 4 взрослых и 3 детей. Даты проживания с 30.10.2025 по 09.11.2025г. Отель бронь нам подтвердил- номер заявки 11658568 и номер 11658619. Мы оплатили бронь 24.09.2025г. туроператору Корал Тревел. А 02.10.2025г. мы получили отказ. Нам сообщили, что нас не смогут принять в данном отеле. Данный отель мы выбирали по основным требованиям: наличие аквапарка и безопасного пляжа с ограждениями, так как мы едем двумя семьями с тремя несовершеннолетними детьми. Скажите пожалуйста, почему так произошло? Возможно ли уладить данную ситуацию и выделить в отеле два номера на нашу семью?