Questions and answers
All questions - 146
Добрый день! В отеле есть рускоговорящий менеджер по работе с гостями? Где его найти по приезду?
Подскажите как работает диско-клуб на нулевом этаже и сколько стоит вход?

Добрый день,
У нас нет диско клубов в отеле.
С уважением,
Добрый день ,
Просьба прислать концепцию лето 2024 .
Спасибо !

Добрый день!
Отправляю концепцию в прикрепленном файле.
С уважением,
Здравствуйте. Возможно ли забронировать у вас в отеле номер на первом этаже, так как дети маленькие и есть определенные опасения насчёт открытого балкона.
Если да, как это возможно сделать?

Добрый день,
Номеров на 0 этаже у нас нет, к сожалению.
Пришлите номер вауреча и мы сделаем пометку насчет 1-го этажа.
С уважением,
Добрый день.У туроператора дает на лето 2024 цена на размещение 2 взр+1 ребенок 9 лет.А когда 10 лет уже нет цен.В отеле со скольки лет считают как за взрослого?

Добрый день,
С 10 лет уже считается как взрослый.
С уважением,
Отдел бронирования
Добрый день, хотим поситить ваш отель, как с анимацией для взрослых играют в волейбол

Анимации дестской нет практически, но через дорогу в лонисере резорт - куча всего, посещение бесплатное!!! В волейбол не играли когда мы были..

Добрый день. В волейбол играют пн-сб включительно в 16:00. Ещё в расписании игра в 11:15, но это если на наберутся желающие

В волейбол играют после обеда, всегда.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, не изменилось ли то, что гости Lonicera Premium могут бесплатно пользоваться территорией Lonicera Resort & Spa, кроме главных ресторанов?

Доброе утро,
Не изменилось, все в силе.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте! Будем в вашем отеле 14.10.23, подскажите, будет ли подозреваться бассейн? И подогреваются ли детские бассейны в Резорте?

Добрый вечер,
Снаружи бассейн не подогревается, будет работать крытый бассейн как в Премиуме, так и в Резорте.
С уважением,
GUEST RELATION
Lonicera Premium Hotel
Добрый день. Принимаются ли к оплате российские банковские карты. Если да, то какие?

Добрый вечер,
К сожалению, не принимаются.
С уважением,
GUEST RELATION
Lonicera Premium Hotel
В отеле есть рестораны Аля-карт ?

Добрый день,
В отеле Лонисера Премиум аля-карт отсутствует, но наши гости могут ходить в ресторан аля карт соседнего отеля Лонисера Резорт за дополнительную плату (5 долларов с чел).
С уважением,
отдел по работе с гостями
Добрый день. Подскажите принципиальную разницу между отелями World, Resort и Premium. Рестораны разные и всё? Тур агент ничего внятного сказать не может

Добрый день. Премиум спокойнее!!! Всегда места на пляже,у бассейна. В основной лонисере муравейник(сейчас там расселение 6000 человек),но для детей больше всего там(аквапарк, игры и т.д) вам есть доступ свободный туда и бары в том числе. Для гостей лонисеры премиум всё это включено. Можете пребывать там,сколько хотите. А для гостей основной лонисеры, вход в премиум невозможен.

Александр, в прошлом году были в Резорте и вход в Премиум был открыт, мы туда ходили. В этом году задумались, какой из трех отелей выбрать, мы без детей с мужем

Добрый день. Принципиальной разницы между отелями World, Resort и Premium нет. Только ограничено посещение ресторанов. Гости World, Resort также могут посещать отель Premium.
С уважением
GUEST RELSTİON

Добрый день, Татьяна. Ну, во-первых, у Премиума свой корпус и пляж, он находится через дорогу от World Resort. Корпус Премиума новее и меньше, людей на территории Премиума мало, все ходят в большой отель. Основные приёмы пищи проходят в своих ресторанах, остальные снеки общие. Ну в целом все. Берите тот тур, который вам выгоднее и все. Разницы никакой
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,если у нас очень поздний вылет, выселение в 12:00 и не будет возможности продлить номер, то сможем ли мы до вечера пользоваться инфраструктурой отеля (оставить багаж в камере хранения, поужинать и тд...)?

Добрый день,
да, можете.
С уважением,
GUEST RELATION
Lonicera Premium Hotel

Добрый вечер. С этим проблем нет. Никто не выгоняет. Кушаете и отдыхаете и наслаждаетесь отдыхом
Здравствуйте! прилетаем к вам 16 августа 2023.
Подскажите, есть ли у вас какие-то привилегии членам клуба ТопХотелс?
И есть ли какие-то бонусы в честь Дня Рождения - 21 августа у мужа юбилей - 35 лет, мы выбрали именно ваш отель для того, чтобы посетить Турцию и отметить его День Рождения.

Добрый вечер,
Членам клуба нет никаких привилегий.
На день рождения отправляем поздравительную открытку в номер. По поводу организации стола в ресторане можете обратиться к столу Guest Relation, также возможно заказать торт за дополнительную плату.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.. к Вам прилетим 29 сентября, вылет 7 октября. Рейс вечерний. Могу ли я продлить прибывание до 16.00? Мне по приезду надо сказать о продлении? Или заранее надо делать? Спасибо .

Добрый день,
Стоимость выселения в 16:00 20 евро с человека.
В связи с полной заполняемостью отеля, заранее продлить номер невозможно.
Номера продлеваются только в день выселения (по возможности). Благодарим за обращение!
Здравствуйте! Предоставляет ли отель пляжные сумки? Ждём встречи с Lonicera в сентябре!

Здравствуйте, да, при заезде в номере была 1 пляжная сумка.

Здравствуйте!
Будем искренне рады видеть и приветствовать Вас в нашем отеле Lonicera.
Да, предоставляется пляжная сумка в номер.
С уважением, Guest Relation
Добрый день. Скажите, пожалуйста, не изменилось ли то, что гости lonicera premium могут пользоваться территорией lonicera resort, кроме главных ресторанов?

Добрый вечер, Анастасия!
Да, ничего не изменилось.
По концепции, гости отеля LONICERA PREMIUM могут пользоваться всей инфраструктурой отеля Lonicera Resort & Spa 5*, в том числе и аквапарком, за исключением главных ресторанов.
С наилучшими пожеланиями,
GUEST RELATION
Добрый день! Сколько стоит продление номера (поздний вылет)? И до какого времени максимально можно продливать?
Заранее спасибо

Добрый день JEVGENIA!
Спасибо за выбор нашего отеля. Мы рады будем приветствовать Вас LONICERA PREMIUM.
Продление до 16.00 Стоимость 20 евро со 1 взрослого человека.
Ваши пожелания будут учтены, постараемся заселить как можно раньше и по возможности предоставим Вам требуемый номер.
Для взрослых у нас имеются стандарные кровати Standart size bed, есть french bed, дополнительно предоставляется софа и по возможности детская кроватка в номер.
Также просим Вас выслать номер ваучера. почему то не нашли Вас в системе.
С уважением
Cuest Relation

Доброе утро!
А можно продлить до более позднего времени? И сколько это будет стоить?
Или, если на месте доплатить за сутки ещё...у нас вылет в 23:25 14.07.2023, т.е. из отеля мы будем выезжать не раньше 20.00. (Индивидуальный трансфер).
Спасибо большое

Добрый день!
Продление с 1 человека:
до 16.00 - 20 евро
после 18.00 - 40 евро
С уважением
GUEST RELATION

Спасибо.
Цена за детей (2 и 8 лет) такая же, 40 евро?

Оплата только за взрослых.
Пришлите пожалуйста ваш номер ваучера
С уважением
GUEST RELATION

Бронь я поставила вчера,но она на мгновенном подтверждении была...ваучер сегодня будет уже в системе.
Номер бронировки не отличается от номера ваучера.
Номер ваучера 39212 ( Coral Travel Estonia), принимающая сторона в Турции Odeon Tours.
Если надо, то я сегодня могу прислать ваучер на почту или как?
Евгения

Нет не нужно, мы просто не увидели сразу в системе.
Добрый день. Достаточно интимный вопрос)
Посетим ваш отель с ребенком 2 лет. Предоставляется ли по запросу горшок или есть ли возможно купить его в ближайших магазинчиках?

Добрый день.
Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
Да, у нас предоставляется горшок по запросу на ресепшене.
С уважением
GUEST RELATIN
Здравствуйте! На сайте бронирования ostrovok.ru можно забронировать Ваш отель. Хочу спросить, брони из этого сайта действительны, будут работать? Хочу забронировать Ваш отель через них.
Вот ссылка
https://ostrovok.ru/hotel/turkey/alanya/mid9210793/lonicera_premium_hotel/?q=4671&dates=20.07.2023-27.07.2023&guests=2&sid=ffcb16c1-f2cc-48ba-b7e5-9de546df31e7

Доброе утро!
Наш отель не бронирует номер с этого сайта, наверное это сайт туроператов.
По поводу бронирования можете обратиться напрямую к нам в отель. Почта менеджера по бронированию: reservation.premium@lonicera.com.tr
С уважением, Guest Relation
Добрый день!
Отдыхали в соседних Lonicera Resort и World.
Сейчас планируем посетить Lonicera Premium. Я правильно понимаю, что мы можем пользоваться инфраструктурой Lonicera Resort и World, за исключением главных ресторанов? Т.е барами, фруктовым баром, мороженое, фаст-фудом, и разумеется аквапарком, детским клубом и Game Land и т.д?
Заранее спасибо

Доброго времени суток!
Спасибо за выбор нашего отеля. Мы рады будем приветствовать Вас LONICERA PREMIUM.
Да, все правильно! Гости отеля LONICERA PREMIUM могут пользоваться всей инфраструктурой отеля Lonicera Resort & Spa 5*, в том числе и аквапарком, за исключением главных ресторанов.
С уважением, Guest Relation

Добрый день! В отеле есть рускоговорящий менеджер по работе с гостями? Где его найти ...

Подскажите как работает диско-клуб на нулевом этаже и сколько стоит вход?

Добрый день ,
Просьба прислать концепцию лето 2024 .
Спасибо !

Здравствуйте. Возможно ли забронировать у вас в отеле номер на первом этаже, так как ...

Добрый день.У туроператора дает на лето 2024 цена на размещение 2 взр+1 ребенок 9 лет ...

Добрый день, хотим поситить ваш отель, как с анимацией для взрослых играют в волейбол

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, не изменилось ли то, что гости Lonicera Premium ...

Здравствуйте! Будем в вашем отеле 14.10.23, подскажите, будет ли подозреваться бассей ...

Добрый день. Принимаются ли к оплате российские банковские карты. Если да, то какие?

В отеле есть рестораны Аля-карт ?

Добрый день. Подскажите принципиальную разницу между отелями World, Resort и Premium. ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,если у нас очень поздний вылет, выселение в 12:0 ...

Здравствуйте! прилетаем к вам 16 августа 2023.
Подскажите, есть ли у вас какие-то п ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.. к Вам прилетим 29 сентября, вылет 7 октября. Ре ...

Здравствуйте! Предоставляет ли отель пляжные сумки? Ждём встречи с Lonicera в сентябр ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, не изменилось ли то, что гости lonicera premium мог ...

Добрый день! Сколько стоит продление номера (поздний вылет)? И до какого времени макс ...

Добрый день. Достаточно интимный вопрос)
Посетим ваш отель с ребенком 2 лет. Предост ...

Здравствуйте! На сайте бронирования ostrovok.ru можно забронировать Ваш отель. Хочу с ...

Добрый день!
Отдыхали в соседних Lonicera Resort и World.
Сейчас планируем посетить ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Добрый день, да конечно, по приезду можете уточнить на ресепшен.
наш вотсап +90 534 260 09 58
С уважением,