Questions and answers
All questions - 1 182
Добрый день! Утром 25.11 в свой день рождения заезжаю в Ваш отель. Номер ваучера 115343600926. Прошу, по возможности, заселить раньше, не дожидаясь 14 часов. С уважением, Дмитрий
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если лобби на ремонте, получается и ресторан тоже на ремонте? А где сейчас кушают? И когда ремонт закончится?

Здравствуйте, большой лобби на ремонте, малый лобби Риф у пляжа в работе. В отеле несколько основных ресторанов, сейчас работает ресторан Риф, который находится в том же здании, что и рецепшн.
Здравствуйте,мы летим к вам в отель с 29 ноября по 9 декабря с подругой , у нас 1 декабря и 8 декабря день рождения ,можно нам в подарок хороший номер пожалуйста, ну если не сложно поздравить нас с днём рождения! Спасибо боьшое

Здравствуйте, рады, что вы выбрали наш отель, в качестве комплимента ко дню рождения в отеле предусмотрен торт. Постараемся удовлетворить ваше пожелание, напишите пожалуйста ваш номер ваучера/бронирования.

Здравствуйте номер ваучера 3844962 огромное спасибо
Добрый день, собираемся в ваш отель в начале декабря, подскажите открыт ли главный ресепшен после ремонта?

Здравствуйте, на данный момент рецепшн еще на ремонте.

Не открыт.... да ещё и вход в море ужасающий, только вернулась с этого отеля и больше туда точно не поеду!!! Наши мужья делали лестницу, чтобы можно было войти в море!!! Позор отелю!!!

Пантон находится на реконструкции, для гостей открыт малый пантон и дальний пантон на пляже релакс.

Малый пантон открыт,вы серьёзно?????)))) Где сделана лестница русскими мужчинами...не вводите людей в заблуждение...

Поддерживаю LADY.КОГДА МУЖИКИ ТАЩИЛИ секцию забора чтоб из нее сделать лестницу в море-за ними бежал смотритель пляжа с криками (нельзя,нельзя),сделай хороший отдых своими руками)))
Здравствуйте, есть ли мороженое по программе "все включено"?

Здравствуйте, сейчас мороженного нет.

Нет никакого мороженого.... даже кофе нет.... есть чан огромный, с чем-то напоминающим кофе..
Скажите пожалуйста цена вай-фай на территории отеля?

Здравствуйте, цена зависит от количества дней и пользователей. Например 7 дней безлимитного вай-фай стоит 20 дол на одного пользователя и 27 на двоих.

Добрый день, мы заезжаем в отель вдвоём завтра 12.11.2023. Можно рассчитывать на номер после ремонта поближе к морю, есть проблемы с ногой? Заранее спасибо. Номер ваучера 116 363 606 088. Руновы из Москвы.

Добрый день, спасибо, что выбрали наш отель, постараемся удовлетворить ваше пожелание по мереиналичия номеров на момент заезда.
С наилучшими пожеланиями, администрация отеля
Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес можно направить письмо, чтобы уточнить заселился ли к вам гость- моя родственница должна была заселиться к вам вчера. На данный момент с ней нет связи.

Здравствуйте, напишите пожалуйста имя родственницы и мы вам ответим.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас вай- фай на территории отеля?

Здравствуйте, вай фай работает по всей территории отеля, в лобби бесплатно.
Добрый день! Для любителей активного отдыха какие развлечения есть? (аннимация,волейбол,тенис(пинг-понг)?

Здравствуйте, анимация на пляже: утренняя гимнастика, аквааэробика на бассейне у пляжа, йога, зумба, дартс, боча, пляжный волейбол, два теннисных стола для пинг-понга в террас баре в здании большого лобби, вечерняя анимация в анимационном баре, живая музыка дважды в неделю в террас баре.
Добрый день. При посищении отеля в третий раз, какие нибудь привилегии предусмотрены?

Здравствуйте, программа лояльности сейчас не действует.
И снова здравствуйте )
Мяту в ресторане подают? Каждый день есть мята или изредка?

Здравствуйте, мяту не подают в ресторане
Здравствуйте!
Мяту и лайм в ресторане подают? Каждый день есть мята и лайм или изредка?
Во время завтрака какие напитки доступны?
Проблему регулярно кончающегося посреди дня пива в барах решили?
Пирс по-прежнему только один из трех работает?

Здравствуйте,
в ресторане ежедневно подают лайм, во время завтрака доступны горячие напитки и соки, проблем с пивом в отеле нет, в отеле работает 1 из двух расчитанных для использования людьми пирсов (не 3), его вполне достаточно для всех отдыхающих гостей согласно загруженности отеля, зона плаванья у двух пирсов совместная, доступная для плаванья с действующего пирса.

Здравствуйте! Купили тур в Ваш отель. Нас четверо (2+2). Прилетаем 10.10.23 в 2-15 утром + трансфер, часов в 4-5 утра должны добраться в отель. У нас долгая дорога, почти сутки.С нами будет мама,она в возрасте. Мы знаем, что по правилам заселение в 14-00, но если будет возможность, то хотелось бы получить хотя бы один номер пораньше, чтобы была возможность отдохнуть маме.Спасибо!

Здравствуйте, мы всегда идем на встречу нашим гостям и размещаем по мере готовности номеров. Рады будем видеть вас в нашем отеле.
Спасибо за оперативные ответы!
Нам надо 2 номера. Если мы возьмём один jsuite и один deluxe, возможно ли размещение на одной линии, близко друг к другу?

Здравствуйте, мы всегда старемся идти на встречу пожеланиям гостей если есть такая возможность на момент заселения.
Какой номер надо покупать, чтобы гарантированно был вид на море и первая линия?

Здравствуйте, на первой линии с видом на море номера jsuit, также на первой линии с видом на море есть номера делюкс, но не все делюкс имеют вид на море.
Добрый день! Есть ли в барах и ресторане сухое красное вино?

Здравствуйте, белое и красное вино есть в барах и ресторанах.
Здравствуйте, на пляже есть пологий вход? На пляже только проживающие в отеле?
Есть ли виндсерфинг (на или рядом с территорией отеля)?
Есть ли дайвинг (на или рядом с территорией отеля)?

Добрый день. Пологого входа нет. Все с разваливающегося пирса перемотанного веревками. Пляж только этого отеля. Виндсерфинга нет, будочка дайвинга на пляже есть, но я ни разу за 10 дней не видел чтобы кто-то туда обращался. Но с дайвингом проблем быть не должно , предложений полно. Начиная от отельных через гидов и далее.

Здравствуйте,
вход в море с пирса, виндсерфинга по близости с отелем нет, если необходим виндсерфинг, тогда необходимо рассмотреть отели в районе Набк. Дайвинг вам могут предложить все турагенты. На пляж имеют доступ только гости отеля.
добрый день. куплен тур, прилет ночью с 26.09 на 27.09 - около 3 часов. на топ хотелс указано, что заселение в отель 26.09, при оформлении путевки выяснилось, что заселение 27 и добавить дату 26 нельзя. как решается вопрос по заселению ночью, сколько стоит?

Здравствуйте, рады приветсвовать вас от лица Гранд отель.
В данный момент в связи с загрузкой отеля ночное заселение невозможно, стандартное заселение в 14:00, по мере наличия свободных номеров возможно заселение с 10 утра.
Добрый день!
Во многих отзывах пишут, что в отеле идёт крупный ремонт.
На данный момент ремонт всё еще идёт? Когда планируется окончание работ?
Спасибо.

Здравствуйте, в настоящее время в отеле ведется реновация основного здания лобби и нескольких из 50 корпусов. Работы проводятся в далеке от большинства сданий далеко от пляжа и бассейнов. Точной даты окончания реновации нет. Прием гостей производится в лобби у моря.

Добрый день! Утром 25.11 в свой день рождения заезжаю в Ваш отель. Номер ваучера 1153 ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если лобби на ремонте, получается и ресторан т ...

Здравствуйте,мы летим к вам в отель с 29 ноября по 9 декабря с подругой , у нас 1 дек ...

Добрый день, собираемся в ваш отель в начале декабря, подскажите открыт ли главный ре ...

Здравствуйте, есть ли мороженое по программе "все включено"?

Скажите пожалуйста цена вай-фай на территории отеля?

Добрый день, мы заезжаем в отель вдвоём завтра 12.11.2023. Можно рассчитывать на ном ...

Подскажите, пожалуйста, на какой электронный адрес можно направить письмо, чтобы уточ ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, работает ли сейчас вай- фай на территории отеля?

Добрый день! Для любителей активного отдыха какие развлечения есть? (аннимация,волейб ...

Добрый день. При посищении отеля в третий раз, какие нибудь привилегии предусмотрены?

И снова здравствуйте )
Мяту в ресторане подают? Каждый день есть мята или изредка?

Здравствуйте!
Мяту и лайм в ресторане подают? Каждый день есть мята и лайм или изред ...

Здравствуйте! Купили тур в Ваш отель. Нас четверо (2+2). Прилетаем 10.10.23 в 2-15 ут ...

Спасибо за оперативные ответы!
Нам надо 2 номера. Если мы возьмём один jsuite и один ...

Какой номер надо покупать, чтобы гарантированно был вид на море и первая линия?

Добрый день! Есть ли в барах и ресторане сухое красное вино?

Здравствуйте, на пляже есть пологий вход? На пляже только проживающие в отеле?
Есть ...

добрый день. куплен тур, прилет ночью с 26.09 на 27.09 - около 3 часов. на топ хотелс ...

Добрый день!
Во многих отзывах пишут, что в отеле идёт крупный ремонт.
На данный мо ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, ваше обращение направлено в службу резервации, постараемся удовлетворить ваше пожелание по мере наличия номеров на моент прибытия.