Questions and answers
All questions - 1 180
09.08.2021
09:24
В номерах будет шампунь для волос и бальзам для волос?
19.07.2021
21:27
Aladin кальян-бар, входит в систему всё включено, и работает ли он
Arnold
Kiev Турист
20.08.21
09:38
не работает и не входил раньше в стоимость
08.05.2021
17:32
Добрый день. У Вас мини клуб в отеле работает?
Катерина
Kiev Турист
09.05.21
13:02
Нет
15.04.2021
13:44
Добрый день. Есть ли горки в отеле?
Ivan Fain
Kiev Профи
15.04.21
20:06
Нету горок
Olga
Minsk Турист
18.04.21
11:09
Нету. Для детей там вообще ничего нет. Вход в море только с понтона которому давно нужен ремонт, глубина сразу ооочень большая (метров 40-60)
Виктор
Kiev Турист
18.04.21
13:53
Нету
Катерина
Kiev Турист
09.05.21
13:02
Нет
Людмила
Kiev Турист
20.08.21
09:06
Нет Это не для детей отель
14.04.2021
16:52
Здравствуйте,какая сейчас температура в бассейнах?
10.04.2021
12:57
Добрый день!
1) Играют ли в волейбол?
2) Какой график работы детского клуба?
Анна
Gomel Турист
12.04.21
11:02
Добрый день. В волейбол играют туристы в середине дня.
30.03.2021
10:33
Можно ли в вашем отеле рыбачить на берегу? Спортивная рыбалка со спиннингом. Вся рыба отпускается. Разрешено?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
31.03.21
14:31
Добрый день ,Павел.
Любая рыбалка запрещена.
Тоак же законодательством ддегипта предусмотрен штраф ,за нарушение правил.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Людмила
Kiev Турист
20.08.21
09:08
Нет Там нет берега и запрещено
11.03.2021
00:51
Добрый день,ув,коллеги,в отель прилетает семья(мама и две дочери),
№ 583358 ,The Grand Hotel Sharm El Sheikh (5*) 14.03.202123.03.2021 STANDARD GARDEN VIEW ROOM / 3 PAX, AI
GOLOVKO OLENA,т.к туристы уже третий раз прилетают в отель,прошу по возможности сделать им апгрейд номера на DELUXE ROOM и по возможности три отдельные кровати,с благодарностью!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.03.21
15:56
Доброе утро , Лариса .
Спасибо за вапрос .
Ваши пожелания переданы в Фронт Офис и будут выполнены по возможности .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
04.03.2021
12:38
Добрый день!
Прошу поселить моих туристов CHEVA OLEKSANDR и CHEVA VIKTORIIA (номер ваучера 2276251) в корпус ближе к морю. Они прилетают к вам завтра, 5.03. Буду очень благодарна!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
05.03.21
17:12
Доброе утро , Кристина .
Спасибо за вапрос .
Ваши пожелания переданы в Фронт Офис и будут выполнены по возможности .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
03.03.2021
14:27
Добрый день. В откликах прочла, что в отеле нет утюга..... Послезавтра заселяюсь к Вам в отель, для меня это очень важный вопрос. Жду Вашего ответа как можно скорее
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.03.21
14:44
Добрый День , Светлана .
Но вы можете воспользоваться услугами прачечной ,где персонал погладит для вас одежду за дополнительную плату.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.03.21
14:59
Если вы напишите свой емейл могу вам так же отправить прайс лист из прачечной.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
ЛЯНА
Astana Турист
03.03.21
15:22
Skepplina@detmir.ru
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.03.21
18:10
Прайс лист на глажку будет в вашем номере по приезду .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
17.02.2021
17:15
Добрый день, коллеги) Меня зовут Анастасия Шарова, директор турагентства Ярко Тревел (Украина). 19.02. к вам заселяются в отель наши туристы MULIAROV TARAS и TATARYNOVA LIUDMYLA. У них Дни рождения в туре 19.02 и 23.02. Можно ли их поздравить от отеля и от меня. Пожалуйста! И поселить в номер с балконом. Буду Вам очень благодарна.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
23.02.21
16:15
Доброе утро , Анастасия .
Да , конечно обязатьльно отправим комплимент от отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
05.02.2021
00:54
Добрый День,
Подскажите, пожалуйста,
1) какая заполняемость отеля планируется на 14 февраля? ❤️
2) какая средняя температура воды в бассейне в дневное время? 🌀
3) менеджмент отеля разобрался со случаями нелегальной продажи алкоголя в барах отеля, которые входят в систему все включено? 🍺
4) были ли случаи кражи личных вещей туристов за последние месяцы?💸
Заранее признателен за скорый ответ!
😉☀️🏖️☀️😉
Manager Guest-Relations
Hotel representative
19.02.21
15:56
Добрый День , Костя .
Спасибо за вопрос .
Извините за задержку с ответом .
1 )Заполняемость сейчас приблизительно 25 %.
2 ) Дневная температура бассейнов 16-17 градусов .
3) Подобного рода жалоб не было .
4 ) Так же такого рода жалоб не было .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
Veronica
Dnepr Турист
09.05.21
16:37
3) по вечерам за доп плату и алкоголь, и бутылки со спрайтом на баре приносят.
Olga
Турист
28.01.2021
10:00
Люди, Вы отзывы читаете про отель??? В этом отеле крадут деньги и телефоны прямо из номера !!! Категорически НЕ СОВЕТУЮ. Были в сентябре 2020 года.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
05.02.21
18:59
Ольга, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
Пожалуйста обратитесь к вашему туроператору.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
Виктор
Kiev Турист
18.04.21
13:59
Був в цьому готелі 4 рази і нічого не пропадало!!! Для цього є сейф
27.01.2021
16:20
подскажите, подогреваются ли бассейні сейчас?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
27.01.21
16:53
Инна, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
К сожалению бассейны не подогреваются.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
25.01.2021
23:07
Играют ли на территории отеля или на пляже в волейбол?
Алексей
Zaporozhia Турист
27.01.21
11:03
Один раз играли
Manager Guest-Relations
Hotel representative
27.01.21
16:54
Анна, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
Да, в волейбол играют ежедневно.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
22.01.2021
21:33
Здравствуйте алкоголь в определённое время только дают? Или при желании?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
23.01.21
11:32
Доброе Утро , Серге.
Спасибо за вопрос .
Алкоголь доступен в барах с 10.00 и до 24.00 .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
Алексей
Zaporozhia Турист
27.01.21
11:04
В оределенное время, в основном нет алкоголя, ток за деньги покупать
17.01.2021
16:26
Добрый день есть ли в номере утюг ?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
23.01.21
11:35
Доброе Утро , Асия.
Спасибо за вопрос .
Утюга в номере нет , но вы можете воспользоваться услугами прачечной где вам могут погладить вещи ( за дополнительную плату ) .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
28.12.2020
08:26
Здравствуйте.
Забронировали этот отель с 01.01.2021.
Зашли почитать отзывы. Очень много пишут о том, что алкоголь там платный. Что персонал специально говорят, что алкоголя нет, только платно.
Как так? Мы же приобретаем ALL или даже UALL. Про еду и полотенца тоже.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
28.12.21
10:57
Доброе утро , Анастасия.
Спасибо зпа вопрос .
Вы приобретаете пакет ALL как правило, у нас нет проблемм с алкогольными напитками . В отеле сейчас находится порядка 250 человек в отеле.
Не совсем понимаю ,что имелли ввиду что еда и полотенца тоже ?
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Виктор
Kiev Турист
18.04.21
14:01
Был в етом отеле 4 раза, и всё было хорошо, никто за алкоголь денег не требует
11.12.2020
20:20
Спасибо за ответ.
Есть ещё вопросы:
Поздравляет ли Ваш отель туриста, проживающего в Вашеv отеле, с его днём рождения?
Организуются ли экскурсии за пределы Шарм Эль Шейха?
Какие особые требования, в связи с коронавирусом, предъявляются к проживающим в Вашем отеле?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.12.20
11:35
Доброе Утро , Алекс.
Спасибо за вопросы .
Да , отель поздравляет туристов , но в связи с коронавирусом ,вы должны предупредить о вашем дне рождении на ресепшн.
Экскурсии организовывает тур оператор ,отель не предлагает экскурсии.
Требований особых к туристам по коронавирусу в отеле нет , санитайзеры расположены на всей территории отеля ,ношение масок в отеле не требцуется .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
09.12.2020
21:34
Вода в бассейнах подогревается?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
11.12.20
11:19
Доброе Утро, Алекс .
Большое спасибо за вопрос .
К сожалению подогреваемого бассейна нет .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
09.08.2021
09:24
В номерах будет шампунь для волос и бальзам для волос?
answers
19.07.2021
21:27
Aladin кальян-бар, входит в систему всё включено, и работает ли он
answer
08.05.2021
17:32
Добрый день. У Вас мини клуб в отеле работает?
answer
15.04.2021
13:44
Добрый день. Есть ли горки в отеле?
answers
14.04.2021
16:52
Здравствуйте,какая сейчас температура в бассейнах?
answers
10.04.2021
12:57
Добрый день!
1) Играют ли в волейбол?
2) Какой график работы детского клуба?
answer
30.03.2021
10:33
Можно ли в вашем отеле рыбачить на берегу? Спортивная рыбалка со спиннингом. Вся рыба ...
answers
11.03.2021
00:51
Добрый день,ув,коллеги,в отель прилетает семья(мама и две дочери),
№ 583358 ,The Gra ...
answer
04.03.2021
12:38
Добрый день!
Прошу поселить моих туристов CHEVA OLEKSANDR и CHEVA VIKTORIIA (номер ...
answer
03.03.2021
14:27
Добрый день. В откликах прочла, что в отеле нет утюга..... Послезавтра заселяюсь к Ва ...
answers
17.02.2021
17:15
Добрый день, коллеги) Меня зовут Анастасия Шарова, директор турагентства Ярко Тревел ...
answer
05.02.2021
00:54
Добрый День,
Подскажите, пожалуйста,
1) какая заполняемость отеля планируется на 14 ...
answers
28.01.2021
10:00
Люди, Вы отзывы читаете про отель??? В этом отеле крадут деньги и телефоны прямо из н ...
answers
27.01.2021
16:20
подскажите, подогреваются ли бассейні сейчас?
answer
25.01.2021
23:07
Играют ли на территории отеля или на пляже в волейбол?
answers
22.01.2021
21:33
Здравствуйте алкоголь в определённое время только дают? Или при желании?
answers
17.01.2021
16:26
Добрый день есть ли в номере утюг ?
answer
28.12.2020
08:26
Здравствуйте.
Забронировали этот отель с 01.01.2021.
Зашли почитать отзывы. Очень мно ...
answers
11.12.2020
20:20
Спасибо за ответ.
Есть ещё вопросы:
Поздравляет ли Ваш отель туриста, проживающего в ...
answer
09.12.2020
21:34
Вода в бассейнах подогревается?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Конечно
При заезде в номере только малюсенький кусочек мыла и два одноразовых пакетика самого дешевого шампуня
Советую брать с собой. Имеется мыло размером с канцелярский ластик и два пакета шампуня по 3 мг. Если будете оставлять на столе по 1$ запасы будут пополняться, если нет, то про Вас забудут.