Добрый день Юлия,
Спасибо за выбор нашего отеля. Будьте добры вышлите нам на почту детали Вашего бронирования (номера броней, фамилии). И мы постараемся выполнить Ваш запрос в зависимости от загруженности отеля на момент Вашего заезда.
gr.grandsharm@redseahotels.com

С уважением,
Служба гостевого сервиса.

Добрый день!
Последнее время отель достаточно сильно загружен и раннее заселение не проводим, но Вы можете все таки уточнить этот момент на ресепшен по приезду в отель.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

не заселят, чтобы не обещали! Требуйте гарантий раннего заселения у своего туроператора или меняйте отель с ранним заселением! Это ФИШКа отеля, вы там увидите много таких прилетевших раньше и сидящих с сумками и чемоаданах по разным углам отеля в ожидании заселения!

Господа отдыхающие , напоминаю .

Заселение в 14.00
Выселение в 12.00
Если есть возможность мы с удовольствием заселяем туристов раньше . Например как сейчас это и происходит .

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

Добрый День , Александр .

Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.

С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля

Добрый день, Александр!
Да, для повторных гостей мы предоставляем комплимент от отеля в номер на следующий день по приезду.
Просьба, при заселении напомнить на ресепшен, что Вы повторный гость, чтобы мы смогли проверить это по системе и подтвердить Ваш повторный визит к нам.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

Добрый день,
Мы свяжемся с туристами по данному вопросу.

С уважением,
Служба гостквого сервиса.

Добрый день, Мария.
Завтрак в день приезда к сожалению не включен, возможно позавтракать за дополнительную плату в главном ресторане. Спуститься на пляж и пройтись по территории отеля Вы сможете без проблем. Воду Вы сможете попить на Терас Баре бесплатно. Обедать и пользоваться услугами баров можно с 12:30 бесплатно.
С уважением,
Служба гостевого Сервиса.

Добрый день!
Сейчас +22 градуса и комфортная погода без сильно ветра.
Просьба учесть, что погодные условия могут меняться.
Температура моря + 22 градуса.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

Добрый день, Юлиана!
Мы отметили, что у Ваших туристов свадебное путешествие. Просьба проинформировать их, чтобы захватили с собой копию свидетельства о браке и оставили ее на ресепшен при заселении в отель.

С уважением,
Слажба Гостевого Сервиса

Большое Вам спасибо! Хорошого дня, и много вам туристов !!!

Добрый день!

По вопросу раннего заселения (возможности и стоимости) Вы сможете уточнить на ресепшен по приезду в отель.
Раннее заселение возможно в том случае, если есть свободные, подготовленные к заселению номера.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

Добрый вечер,
В марте температура воздуха составляет около 30 градусов. Воды порядка 24-25.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса.

Добрый день Тарас,
Цвет браслета зависит от компании, от которой Вы приехали, не более того.
На даный момент в отеле 2 туроператора, Джоин Ап и ETI, соответствено 2 цвета браслетов.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса.

А почему разница в сервисе? С чем это связано?

Туристам с синими браслетами (немцы, итальянцы) всегда выдавали новейшие пляжные полотенца, нашим с зелёными браслетами - как повезет. Номера иностранцам сразу дают с ремонтом, а для наших туристов - только после доп.платы администратору на ресепшн. Иногда на пляже пиво без очереди наливали, а в ресторанах к ним в первую очередь подходили официанты. В остальном все как обычно. Если не особо обращать внимания, можно и не заметить, но уж очень часто все это повторялось.
Небольшой лайфхак: 1 $ творит чудеса! Вас будут видеть, слышать и точно также без очереди обслуживать!

Пока не поздно меняйте отель у туроператора.

Если хотите в атисанитарию....вам в Грант хотель.Если нет,то пока не поздно меняйте отель.

Меняйте отель!!! В этом же районе есть и другие отели в этой ценовой категории! И читайте последние отзывы, все 100% правда!!
Рейтинг не соответствует действительности!!

Конечно спасибо всем за беспокойство,но все ваши комментарии я читала в отзывах.Мы настроены на хороший и позитивный отдых,а ваши комментарии напрягают и портят настроение еще так и неначавшегося нашего отпуска.

Отдыхаем 5ый день и очень довольны всем!!!

Наталья, добрый день!
На данный момент ранне заселение не производится, так как отель загружен практически на 100%.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса

Елена я вас полностью поддерживаю. Здесь куча ресторанов, перекусов,отель на свою цену ТЯНЕТ а они помешались на НОМЕРАХ и просто жаждут сидеть в люксах и полулюксах, шторки фоткают, бегают в бешенстве с недовольными воплями. Отель Елена НОРМАЛЬНЫЙ и ехать стоит.

Светлана, вы считаете что номер с еле работающим душем, грязным унитазом, грибком на стенах и цементной стяжкой на полу вместо плитки это норма для отеля 5 звезд??
Хочется элементарного - чистоты и порядка, а при желании владельцев это не так сложно. Ведь территория чистая, ухоженная и очень красивая - значит могут, умеют!
Люди пишут совсем о других, более существенных проблемах в сервисе.

Добрый день, Юлия!
На территории отеля нет подогреваемых бассейнов.
В зимнее время температура воды в басейнах 18-19 градусов. Темпертаура воды в море 22-23 градуса.
Также обратите внимание на то, что отель находится в безветренной бухте и как пляж так и участок воды возле берега защищены от ветра.

С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Гранд Отеля.

Здравствуйте Юля бассейн с подогревом Я не нашёл скорее всего их нет. Я был в марте этого года и вода в море была теплее чем в бассейне.

Подогрева нет
если будет ветер на море не пускают купаться, опасно
смысл в костюме есть однозначно берите

Добрый день, Елена!
Благодарим, что выбрали наш отель для Вашего отдыха.
На данный момент поцедура раннего заселения не предоставляется, так как отель загружен на 100%.
По приезду Вы можете уточнить на ресепшене возможно ли ранее заселене (за дополнительную плату), т.к. это зависит от загруженности отеля и наличия свободных номеров.

С уважением,
Слажба Гостевого Сервиса

Добрый вечер. В период нашего отдыха у мужа будет день рождения. В отеле предусмотрено поздравление для именинником?

Да, поздравление для именинников предусмотрено (если день рождения выпадает на перод пребывания в отеле).
Для уточнение более подробной информации свяжитесь, пожалуйста, со Службой Гостевого Сервиса по приезду в отель (возле ресепшена).

Не заселят раньше
Пишу из опыта

Юля,9 бассейнов и все ледяные.Если вы с Украины или России,то вам даже зонтики возле бассейна не разрешат открыть.Более ужасного отеля я еще не видела.Еда отстой,антисанитария,обращение как в колоннии.Если есть время меняйте отель.Иначе как у нас испорченный отдых.Хорошо,что уже уехали с этого ужасного места

Здравствуйте... заселение только в 14 00... выселение в 12часов чемоданы на рецепшен... обедать можно ... у нас был выезд в 17 мы пользовались всем...

Добрый день Артем,
Заселение в 14:00, выселение в 12:00.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса.

Спасибо за ответ.
У нас очень ранний заезд и поздний выезд, нужно заселяться раньше, что делать.

В хорошие номера заселяют немцев,итальянцев,англичан. А наш удел жить в дерьме.

Здравствуйте... мы сходили только в индийский брали сок по 30 за двоих 60...кофе у них не было... хотя по меню было по 20...

Добрый день Артем,
Любые напитки в А Ля Карт Ресторанах, расположенных в моле напротив отеля - платные.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса.

Manager. В какие лучше записаться. И где это сделать. Есть ли очереди в основном ресторане, все об этом пишут.

Цена $3 за стакан спрайт
Колы и пепси уже как неделю нет.

Аля карт одно название
Не стоит ни вашего времени ни денег

1906546, 1906535, 1906498, 1906518


Спасибо.
Если получиться в обновлённые номера.
Хорошего дня.
Сергей