Questions and answers
All questions - 1 179
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла программу Mahara club? Если я была в группе отелей Red Sea 5 раз, то теперь нет никаких привилегий? Если я оставляла заявку на сайте, мне была обещана специальная карта, но предупредили, что в Россию Карты не доходят. Но в группе отелей общая сеть и информация обо мне есть в любом отеле? Есть желание посетить отель ещё раз (были в 2012 году), но пока не нашла кто продаёт туры в отель из России (или как вариант с вылетом из Минска).
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. почту карту отеля (АI, время завтрака, обеда, ужина, в каких ресторанах-барах репекусы и какое время и т. д. ) Спасибо. Email : Doors.lg.ua@ukr.net
Manager Guest-Relations
Hotel representative
20.01.19
16:13
Добрый день, Юлия!
Вы можете связаться с нами по электронной почте gr.grandsharm@redseahotels.com.
С уважением,
Гостевой сервис
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим приехать еще. Есть ли специальные предложения для отдыхающих повторно?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
18.01.19
16:44
Добрый день, Оксана!
Для повторных гостей мы высылаем комплимент в номер (восточные сладости).
С уважением,
Гостевой сервис
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
Наталья
TopHotels Assistant
16.01.19
17:00
Ответ предоставлен Ahmed, сотрудником Reception отеля The Grand Hotel Sharm El Sheikh: «Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн холодный, подогрева нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:48
Добрый День , Валентина.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
13:49
Добрый День , ИРИНА МИНАКОВА.
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле на 21 февраля двое взрослых и ребёнок 12 лет!Просмотрели фото номеров и получается у Вас номера двухспальная кровать а ребенку что будет предоставлена раскладушка?или есть номера где три спальных места?Заранее огромное спасибо и хорошего Вам дня!!!!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
14.01.19
17:43
Добрый день, Ирина!
В нашем отеле нет трехспальных номеров, но мы доставляем дополнительную кровать либо кроватку на ребенка.
С уважением,
Гостевой сервис
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
03.12.18
16:26
Добрый день, Анастасия!
В нашем отеле - нет.
С уважением,
Гостевой сервис
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
21.11.18
18:04
Добрый день, Ольга!
В нашем отеле повторным гостям мы отправляем комплимент в номер - тарелку с восточными сладостями.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данный момент?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
01.11.18
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.11.18
17:41
Добрый день,
На данный момент работает один пляж с понтом.
Второй пляж временно закрыт на реновацию морского берега.
С уважением,
Гостевой сервис
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле с ремонтом?
2) Есть ли детская площадка на территории отеля?
3) Есть ли мини-клуб?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
31.10.18
16:34
Добрый день, Наталия!
1. В нашем отеле до сих пор ведется реновация номеров. Нет определенных зданий, потому что реновация ведется в отдельных номерах. Если гостей не устраивает номер, по возможности мы можем понять на другой
2. На территории отеля есть мини-клуб и детская площадка, которая находится на открытом воздухе
С уважением,
Гостевой Сервис
11.10.2018
08:51
Добрый день! Можно ли на Вашей территории запускать квадракоптер для снятия пейзажей ?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
12.10.18
13:55
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья Цыбенко
Kryvyi Rih Турист
25.10.18
01:04
Оксана, ввоз квадрокоптеров на всю территорию Египта запрещен
08.10.2018
22:16
Если я собираюсь в вашем отеле отпраздновать юбилей своего день рождения, кроме тортика какие еще у Вас бонусы? Я прилетаю рано утром можно ли мне заселится сразу по прилету
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.10.18
14:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.10.2018
22:04
Скажите пожалуйста если номер стандарт, можно ли доплатить и сколько за номер делюкс
Manager Guest-Relations
Hotel representative
09.10.18
14:29
Добрый день, Оксана!
По поводу стоимости категории номеров Вы можете уточнить у Вашего туроператора.
С уважением,
Гостевой сервис
14.09.2018
00:32
хотел скоро в ваш отель приехать... неужели все так плохо согласно отзывам?
GuestRelations Grand
Более не является представителем отеля
26.10.18
17:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.08.2018
23:28
Здравствуйте! Скажите есть ли дополнительный комплимент в день рождения?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
30.08.18
01:59
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Service отеля The Grand Hotel Sharm El Sheikh: "Здравствуйте, уважаемая Таисия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что в день рождения гостям отель дарит тортик".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
14:54
Добрый День .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
27.08.2018
11:24
Здравствуйте коллеги! Просим вас поселить наших туристов которые прилетают сегодня к вам в ренновированный корпус 34 с хорошим видом. Прилетают сегодня 27.08.2018
MRS RAPUTA KATERYNA 13.08.1991 FL 234728 до 22.01.2028
MRS PETRENKO ALINA 06.10.1995 FH 182022 до 27.07.2027
Заранее спасибо!
Manager Guest-Relations
Hotel representative
10.08.20
15:11
Добрый День .
Извините за задержку с ответом .
Пожалуйста на данный момент вы можете отправлять ваши пожелания по адресу fo.grandsharm@redseahotels.com.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
22.08.2018
11:58
Добрый день! Хотелось бы услышать ответ на вопрос Дмитрия из Харькова... по поводу комплимента от отеля по приезду второй раз. Мы отдыхали в отеле в конце июня,и хтели бы приехать 3 ноября ,так как хотим отпраздновать юбилей мужа 50 лет! Скажите пожалуйста,можем ли мы расчитывать на хороший номер на 2 этаже с видом на море?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
22.08.18
15:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.08.2018
19:30
Добрый день. Существуют ли какие-то бонусы для приезжающих к Вам во второй раз туристов? Где-то читал про белые браслеты. Что они дают?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
08.08.18
10:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Ната
Kiev Турист
24.08.18
10:49
Мы сегодня приехали во второй раз и нам выдали белые браслеты
26.07.2018
13:47
Добрый день! существует ли в отеле комплимент от отеля при повторном посещении. 11 мая мы отдыхали у вас, 24 августа снова прилетаем. Можно ли рассчитывать на хороший номер?
Manager Guest-Relations
Hotel representative
27.07.18
13:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.06.2018
17:23
Здравствуйте,скажите как у вас сейчас ситуация с арабами,говорят на 80 процентов забит отель и они себя ведут не совсем культурно и многое причиняют неудобств.
Manager Guest-Relations
Hotel representative
29.06.18
20:27
Добрый день, Вадим!
В нашем отеле на данный момент совсем небольшое количество гостей арабов. И нет ни одной жалобы от гостей на них. Также зависит в какое время Вы собираетесь приехать, т.к. практически весь год в нашем отеле почти нет гостей из арабских стран.
С уважением,
Гостевой Сервис
22.01.2019
23:25
Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что Группа отелей Red Sea Hotels закрыла програ ...
answer
19.01.2019
18:03
Добрый день. Планируем тур в ваш отель на февраль 2019, скиньте пожалуйста на Эл. поч ...
answer
17.01.2019
21:44
Отдыхали у вас в 2017 году. Очень понравились риф и приятное обслуживание. Хотим прие ...
answer
16.01.2019
15:48
Какая температура воды в бассейне на данный момент???
answers
14.01.2019
17:55
Огромное спасибо за ответ!думаю что будем довольны Вашем отелем!!!!!
answer
14.01.2019
15:45
Добрый день!Подскажите пожалуйста такой вопросик. Забронировали отдых в Вашем отеле н ...
answer
02.12.2018
13:46
Есть ли бассейн с подогревом в зимний период?
answer
20.11.2018
20:33
Здравствуйте. Есть ли какие нибудь бонусы при посещении отеля второй раз?
answer
31.10.2018
21:18
Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько понтонов со спуском в море работает в данн ...
answers
31.10.2018
15:12
Добрый день! Хотелось бы уточнить следующие моменты:
1) Какие корпуса/номера в отеле ...
answer
11.10.2018
08:51
Добрый день! Можно ли на Вашей территории запускать квадракоптер для снятия пейзажей ...
answers
08.10.2018
22:16
Если я собираюсь в вашем отеле отпраздновать юбилей своего день рождения, кроме торти ...
answer
08.10.2018
22:04
Скажите пожалуйста если номер стандарт, можно ли доплатить и сколько за номер делюкс
answer
14.09.2018
00:32
хотел скоро в ваш отель приехать... неужели все так плохо согласно отзывам?
answer
29.08.2018
23:28
Здравствуйте! Скажите есть ли дополнительный комплимент в день рождения?
answers
27.08.2018
11:24
Здравствуйте коллеги! Просим вас поселить наших туристов которые прилетают сегодня к ...
answer
22.08.2018
11:58
Добрый день! Хотелось бы услышать ответ на вопрос Дмитрия из Харькова... по поводу ко ...
answer
07.08.2018
19:30
Добрый день. Существуют ли какие-то бонусы для приезжающих к Вам во второй раз турист ...
answers
26.07.2018
13:47
Добрый день! существует ли в отеле комплимент от отеля при повторном посещении. 11 ма ...
answer
29.06.2018
17:23
Здравствуйте,скажите как у вас сейчас ситуация с арабами,говорят на 80 процентов заби ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день, Наталия!
Согласно новым правилам Mahara club от 11.05.2018, вы можете стать участником программы после 5 го визита в отели сети Red Sea Hotels. Для регистрации и по вопросам вы можете обратиться на сайт www.mahara-club.com.
С уважением,
Гостевой сервис