Здравствуйте, ответили вам на почту, стоимость wifi зависит от количества пользователей и дней.

Здравствуйте, в отеле нет подогреваемых басейнов, в планах реконструкция бассейна, но она не завершится в январе

Здравствуйте, подогреваемых бассейнов нет

Здравствуйте, ответили вам на почту

Там есть корпуса с видом на бассейн,но там ремонт его.просите посередине но с видом на бассейн без ремонта

Здравствуйте, ваши пожелания направлены в службу резервации, постараемся помочь удовлетворить ваши пожелания по мере наличия номеров на момент заселения

Ремонт уже закончен. Бассейн функционирует

Уважаемый Алекандр. не вводите гостей в заблуждение, пожалуйста, в отеле 8 бассейнов, 5 уже закончены, в данный момент проходит реновация бассейна номер 3. Ремонт не закончен и продолжается согласно графика

В аэропорту 7 долларов 30 гигов

Здравствуйте, 25 дол.

Здравствуйте, ответили вам на почту

Здравствуйте, если новогодний ужин не включен в стимость тура и вы его не оплачивали, тогда вы не сможете приобрести его по приезду в отель. Новогодний ужин будет предоставлен гостям, которые приобрели его вместе с туром в турагентстве. Для всех остальных гостей будет праздничный ужин в основном ресторане.

Здравствуйте, концепция отеля может менятся в любой момент, просим вас написать нам ближе к датам вашего заезда, чтобы мы направили вам действующую концепцию.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста даты вашего пребывания.

19.11-26.11

Здравствуйте, ответили вам на почту

Здравствуйте, в отеле нет бассейнов с подогревом

Спасибо!

день добрый, есть

Еще раз повторяем в отеле нет бассейнов с подогревом.

Здравствуйте, ответили вам на почту

Здравствуйте, сожалеем, что гости не довольны номером. Им был предоставлен номер в корпусе 21 как вы и просили, данный корпус открыт после ремонта более чем 6 есяцев назад и в нем не может быть запаха новой краски, а также этот номер был постоянно заселен после открытия, последние туристы выселились из номера 23.10.24 (вчера) и ваши гости заехали в данный номер. Жалоб от других гостей на запах краски в номере не было. В любом случае, еще вчера вечером им предоставили другой номер, в другом корпусе.

Спасибо что переселили, но доверия к вашему ответу нет, наши гости не впервые в Египте и знали куда едут, жалобы на запах краски из неоткуда бы не появились и если вы используете настолько не качественные материалы для ремонта, что запах сохраняется более 6 мес, то это ваша ошибка.
Пирс разварившийся наверное им тоже показался и жалоб на него вы не видите и не слышите от гостей.

Пирс капитально отремонтирован в декабре 2023 года.
Касательно номера еще раз хотим отметить, что до ваших туристов в этом номере постоянно проживали гости (отель полностью загружен) и жалоб на запах краски не было, никакая краска не будет оставлять запах несколько месяцев. Пожелание ваших туристов было выполнено и их переселили.

Здравствуйте, ответили вам на почту

Здравствуйте, ответили вам на почту

Здравствуйте, комплиимент от отеля - торт, напишите пожалуйста номер ващего бронирования. Ответили вам на почту

Здравствуйте, чайник и набор чай/кофе в отеле предоставляется за дополнительную плату 15 евро

Здравствуйте, ответили вам на почту. Пришлите пожалуйста номер вашей брони.

Здравствуйте, в нащем отеле нет защиты от акул, как и во всем Шарме

Здравствуйте, гест релейшн работает до 18:00, уточните пожалуйста о какой программе от Топ хотелс идет речь? Мы рады всем нашим гостям и будем рады встретить вас в нашем замечательном отеле.