Наталья, добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Позвольте сообщить, что в октябре месяце проведение анимационных программ планируется в штатном режиме.

Добрый день, Алина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта Alean Family Riviera.
Отель располагает необходимым количество лежаков, все гости размещаются комфортно.
В отеле отсутствует практика "бронирования" лежаков, о чем свидетельствуют информационные таблички, размещенные возле бассейнов и пункта выдачи полотенец.

Будем рады видеть Вас среди наших гостей!

Добрый день, Наталья!
В нашем отеле все бассейны с подогревом, при температуре воздуха от +22*С также работает детский акваплей.
Анимационные программы проходят ежедневно и в октябре обязательно будут детские программы. Также в отеле есть детский клуб для детей от 4-х до 7 лет.
Будем рады видеть Вас среди наших гостей!

Добрый день, Надежда!
С этого года правила Программы лояльности изменились.
Ознакомиться с новыми правилами, Вы можете на нашем официальном сайте по ссылке: https://aleancollection.ru/upload/Pravila-programmy-loyalnosti.pdf

Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!

Добрый день, Алина!
Заселение в номер происходит после 15:00, но уже с 09:00 у Вас будет возможность находиться на территории отеля и пользоваться услугами по Ультра Все Включено.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!

Да входит

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за внимание, проявленное к отелю Alean Family Riviera.
пользование Снек-баром на пляже Le Paradis входит в стоимость путевки.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!

Для детей до 21, для взрослых до 22

Наталья, добрый день!
Анимационная программа для взрослых проходит до 22:00, далее Гости могут провести свой вечер в караоке-клубе, исполнение песен входит в стоимость!

Нет утюга нету

Утюг есть в корпусе Шато. Там гладильная. Не пользовались. Брали утюг с собой - мы на машине.

На официальном сайте отеля, Вы можете ознакомиться с полным описанием номера, перейдя по ссылке, так как в некоторых категориях номеров, утюг с гладильной доской предусмотрены:
https://rivieraresort.ru/nomera-price/standart/

Также в отеле имеется гладильная комната, которая находится в свободном доступе с 08:00 до 20:00.
Будем рады видеть Вас, среди наших Гостей!

Добрый день!
В рамках текущего сезона данные мероприятия не запланированы.

Нет

Добрый день! Елена, благодарим Вас за обращение и за выбор отеля Alean Family Riviera для Вашего пребывания в Анапе. Хотим отметить, что заблаговременного бронирования парковочного места не требуется. По Вашему приезду Вас сотрудники сориентируют по наиболее комфортному парковочному месту. Ждём Вас в гости! До встречи!

Добрый день Ирина!
Номера категории Standart promo, расположены в 4-м и 12-м корпусах.
Семейного корпуса больше нет на территории ALEAN FAMILY RIVIERA.

Дорогая Наталья!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Riviera!
При заселении в наш отель для Вашего комфорта Вам выдают карту отеля, на которой всё что отмечено зелёным- это услуги по системе Ультра всё включено, а всё, что красным- услуги за дополнительную плату. Если услуга предоставляется за дополнительную стоимость сотрудники попросят Вас приложить Ваш ключ-браслет для начисления услуги на Ваш лицевой счёт. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к сотрудникам, они с удовольствием сориентируют Вас!
Пляжная зона функционирует в высокий сезон, как Вы верно отметили с 08:00 до 20:00, снек бар La Paradis с 10:00 до 18:00, но купание в море если нет штормового предупреждения не запрещается.

Сергей, благодарим Вас за выбор Alean Family Riviera местом Вашего отдыха в Анапе!
Standart- удобный номер для размещения двоих гостей на основных местах и одного на дополнительном. Номер выгодно отличает наличие балкона. Один ребёнок может расположиться на дополнительном месте, а ребенок 5-ти лет будет оформлен по тарифу «Место без места», мы информируем гостей о снижении уровня комфортности в номере и его письменном согласии. Вся подробная информация о номерах отражена на нашем сайте в разделе «Номера». Бронируя номер, гости нашего отеля всегда имеют возможность выбрать из предложенных вариантов именно тот, который будет соответствовать их предпочтениям. К тому же менеджеры отдела бронирования всегда готовы подсказать самый выгодный вариант размещения. Ждём Вас в гости!

Добрый день, Анна!
Все вопросы относительно стоимости и заказа трансфера, Вы можете уточнить, позвонив в единую службу бронирования Alean Family Collection по номеру телефона: 8 800 250 00 30 (звонок бесплатный)

Анна, благодарим за выбор отеля Alean Family Riviera! Мы позаботимся о сохранности Вашего автомобиля, пока вы отдыхаете. Две удобные автостоянки на территории курорта общей вместительностью 150 автомобилей находятся под круглосуточной охраной. Вы можете воспользоваться услугой по прибытию при наличии свободных мест. Оплата услуги в службе СПиР 500 рублей в сутки.
Будем рады видеть Вас и Ваших близких!

Дорогая Вера!
Спасибо Вам за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera»!
Хотим отметить, что наш семейный корпус, в течение многих лет после расширения территории, выбирают сотни наших постоянных Гостей за комфортное и тихое расположение. Все необходимые ремонтные работы в помещениях и номерном фонде проводятся в нашем отеле на ежегодной основе. В нашем отеле также имеются обновлённые и просторные номера категории Family superior и Junior suite в европейском стиле для любителей максимального комфорта, оснащенные гардеробной комнатой, с отделением для чемоданов и полками для вещей, минибаром, утюгом и гладильной доской. В Alean Family Resort & Spa Riviera все служит тому, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и уютно вдали от дома. Описание всех номеров представлены на официальном сайте или Вы можете задать все интересующие вопросы единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 (звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас. Бронируя номер, наши Гости могут выбрать категорию номера, согласно своим предпочтениям, ощутить качественный сервис и высокий уровень обслуживания.
Мы будем рады приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera» и постараемся сделать всё, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания!

Дорогая Елена!
Позвольте сообщить, что подогрев бассейнов производится с помощью специальных приборов и соответствует заявленным нормам, вода подогревается до t 26°С. В случае плохой погоды или сильного ветра температура может становиться ниже на пару градусов. Данный вопрос находится под контролем у нашей инженерной службы. Нам искренне жаль, что данный момент вызвал у Вас неудобства.