Questions and answers
All questions - 17
Добрый день!Расскажите подробнее про номер Coral swim up,в каком корпусе он находится и с каким видом.И еще очень какая температура воды в бассеине в номере Coral swim up.Чем отличаются номера Coral swim up от Swim up?
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Основной открытый бассейн будет ли подогреваться в зимний период и до какой температуры (26, 28, 30 градусов)? Если будет подогреваться - то полностью или только какая-то его часть (тогда уточните какая)?
2) В какое время и в каких местах выдаётся мороженное в отеле? Это фабричное мороженное из контейнеров или в индивидуальной упаковке?
3) Бутилированная вода доступна ли бесплатно и в каких местах? Есть ли пакетированные соки в ресторанах и барах?
4) Имеются ли столы для настольного тенниса и игры в бильярд, бесплатна ли эта услуга и где они расположены?
5) В случае позднего выезда из отеля можно ли пользоваться услугами отеля до отъезда и есть ли возможность где-то переодеться и оставить на хранение багаж до выезда?
6) Разместите, пожалуйста, файл с концепцией и картой отеля в Вашем ответе к этому сообщению для общего доступа.

Добрый день!
Бассейн состоит из двух частей, включая детскую. Зимой он подогревается. Температура воды 28-30 градусов.
Мороженое подается в фуд-корте с 12:00 до 17:00.
Бутилированная вода предоставляется бесплатно во всех барах и в номерах (ежедневное пополнение). Соки подаются только в стаканах.
Настольный теннис предоставляется бесплатно. Бильярд, к сожалению, недоступен.
После выезда из номера вы можете пользоваться всеми удобствами до момента вашего выезда. Наличие душевой комнаты зависит от наличия. Ваш багаж будет храниться у наших носильщиков.
Чтобы узнать о системе «все включено», свяжитесь с нами по электронной почте: gr.sh@serenityhotelsegypt.com
Спасибо.
Добрый день. Детский клуб уже работает? планируем отпуск в начале ноября

Уважаемая ирина госпожа, к сожалению, детский клуб пока не работает.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, категория номера Club room sea view с прямым видом на море или частичным (боковым)?

Здравствуйте, Екатерина!
Мы искренне рады, что вы проявили интерес к нашему отелю Serenity SKY Arc Resort.
Категория номера Club Room Sea View предусматривает частичный (боковой) вид на море.
Номера с прямым фронтальным видом (Front Sea View), пока еще не предоставлены к бронированию, но в ближайшее время будут доступны для гостей.
Мы будем счастливы приветствовать вас у нас и сделаем ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
С уважением,
Олеся
Отдел по работе с гостями
Подскажите, пожалуйста пиво какого производителя входит в концепцию?
Пиво разливное или наливают из тары? Пиво по концепции 24/7 или до 00:00?

Здравствуйте! Пиво в банках Stella, Heineken.Вродн только до 00.

Здравствуйте, пиво местное, хорошего качества разливают из железных банок 0,33 или 0,5л, можно баночку попросить. В лобби баре все напитки круглосуточно.

Уважаемая Наталия Бекбулатова, у нас есть разные сорта пива: разливное и баночное. После полуночи напитки платные.
Здравствуйте, у нас ранний прилет, не смогли бы нас заселить немного раньше обычного? Номер желательно по дальше от щума.
Обязательно возьмем с собой сопроводительное письмо. Благодарю Вас заранее.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите все ли в отеле уже работает? Какие есть услуги на SPA и их цены.
А работает ли сопроводительные письма с данного сайта?)) или ко всем отношения хорошие сразу же:)

Уважаемый господин Павел,
Благодарим Вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Сообщаем Вам, что мы все еще находимся в стадии мягкого открытия, все объекты работают. Спа-центр является сторонней компанией и имеет свой собственный прайс-лист. Вы можете связаться с ними по прибытии для получения более подробной информации.
Если у Вас есть дополнительные запросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Есть ли детский клуб ? со скольки лет?

Детский клуб планируется. но пока еще не работает.

Уважаемый господин Павел,
Благодарим Вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Сообщаем Вам, что у нас есть детский клуб, но он еще не открыт. Однако ежедневно проводятся развлекательные мероприятия с командой аниматоров, а вечером мини-дискотека.
Если у Вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями

Уважаемый гость!
Благодарим вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Обращаем ваше внимание, что детский клуб принимает детей в возрасте от 4 лет, а дети младше 4 лет должны сопровождаться одним из родителей.
Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день,входит шампанское или игристое,баночное пиво?

Уважаемый гость!
Благодарим вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Сообщаем вам, что мы предлагаем местные алкогольные напитки премиум-класса. Шампанское, бутылки вина и пиво в банках предоставляются за отдельную плату.
Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, есть ли какая-то защита на пляже от акул ? и как вообще с этим дела в сентябре

Уважаемый гость!
Благодарим вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Сообщаем вам, что на пляже есть защита от солнца, и вы можете наслаждаться приятной атмосферой и погодой в сентябре.
Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, есть какие-то развлечения для детей? Есть ли мини-клуб или просто качели площадка детская?

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Сообщаем Вам, что у нас есть детский клуб, но он пока не открыт. Однако ежедневно проводятся развлекательные мероприятия с командой аниматоров, а вечером мини-дискотека.
Если у Вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Какое пиво в отеле? Есть ли коктейль Апероль Шприц?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Планируем отдых с 27/07/2025
Сыну 13 лет, возможно ли размещение в номере Swim up?
Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Скажите,в категории Swim ap бассейн в зимний период подогревается?

Уважаемый гость!
Благодарим вас за обращение в Serenity Sky Arc.
Обращаем ваше внимание, что номера с выходом к бассейну не отапливаются зимой.
Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте
Можно пожалуйста прислать концепцию лето 2025
Eloz5042019@yandex.com

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
когда открылся отель? далеко до пляжа?

Здравствуйте! Отель открылся в первых числах июня,. Мы отдыхали в соседнем The V Luxury, и гуляя мимо, присматривались к нему. Там как раз лежаки распаковывали.Море в 50-100 метрах. Первая линия.Море там красивое, .

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день!Расскажите подробнее про номер Coral swim up,в каком корпусе он находится ...

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) Основной открытый басс ...

Добрый день. Детский клуб уже работает? планируем отпуск в начале ноября

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, категория номера Club room sea view с прямым ви ...

Подскажите, пожалуйста пиво какого производителя входит в концепцию?
Пиво разливное ...

Здравствуйте, у нас ранний прилет, не смогли бы нас заселить немного раньше обычного? ...

Здравствуйте. Подскажите все ли в отеле уже работает? Какие есть услуги на SPA и их ц ...

Есть ли детский клуб ? со скольки лет?

Добрый день,входит шампанское или игристое,баночное пиво?

Здравствуйте, есть ли какая-то защита на пляже от акул ? и как вообще с этим дела в с ...

Здравствуйте, есть какие-то развлечения для детей? Есть ли мини-клуб или просто качел ...

Добрый день! Какое пиво в отеле? Есть ли коктейль Апероль Шприц?
Добрый день! Есть ли в отеле шампанское? И когда его можно будет найти по времени?

Планируем отдых с 27/07/2025
Сыну 13 лет, возможно ли размещение в номере Swim up?
...

Здравствуйте! Скажите,в категории Swim ap бассейн в зимний период подогревается?

Здравствуйте
Можно пожалуйста прислать концепцию лето 2025
Eloz5042019@yandex.com

когда открылся отель? далеко до пляжа?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.