Questions and answers
All questions - 636
30.06.2019
18:33
Добрый день. Подскажите будут ли работать горки в октябре?
29.06.2019
16:23
Есть ли в отеле вай фай? Бесплатно?
Elena Bondareva
Ternopil Турист
30.06.19
17:51
Вай фай есть, бесплатный в холле и в номерах. Периодически пропадает. Ловит хорошо в столовке(он же основной ресторан) и около крытого бассейна(рядом с мини-клубом).
Julia
Hotel representative
30.06.19
18:01
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
В отеле есть Вай-фай, он бесплатный, работает на всей территории.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
28.06.2019
01:01
Здравствуйте! В прошлом году отель позиционировался как UAL, а в этом году как AL.Это ошибка или что-то изменилось? Бар у ресепшн и кофейные автоматы в холле по-прежнему работают 24 часа?
Светлана
Chelyabinsk Турист
28.06.19
18:48
Добрый день, Татьяна. Бар работает круглосуточно. В нём можно заказать кофе натуральный, не растворимый.
Julia
Hotel representative
30.06.19
16:57
Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Нет, изменений никаких не было. Лобби-бар и кофейные автоматы, как всегда, работают 24 часа.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
27.06.2019
15:34
Юля, добрый день! Хотим купить тур в ваш отель, нас 3-е взрослых и ребенок 4-х лет, думаем какой номер лучше взять Family Suit или Family room, с вязи с этим хотелось бы знать, в каком корпусе они находятся и какой вид (на море или нет)?
Julia
Hotel representative
28.06.19
18:04
Здравствуйте, Лариса!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю и за интерес, проявленный к нему! Очень надеемся, что именно наш отель Вы выберите для своего отдыха и насладитесь тем временем, проведённым вместе с нами!
Теперь к вопросу).
Семейные номера ("Family room" и "Family Suite") находятся в основном в старом корпусе отеля. Вида на море, как правило, номера данной категории не имеют. Преимущественно есть с видом на сад.
Номер категории "Family room" представляет собой однокомнатный номер, номер категории "Family Suite" - двухкомнатный номер с промежной дверью.
С наилучшими пожеланиями,
Юлия,
Представитель отеля
24.06.2019
22:52
Здравствуйте Юлия! Купили тур в отель, заезд 13 июля, номер выбрали фэмили сьют, т.к нас 2 взрослых и 2 подростков. В агентстве сказали что сьют это двухкомнатный номер, но фото данного номера найти в интернете не можем, на всех фото один и тот же номер. Подскажите все же, чем сьют отличается от обычного фэмили на 4х?
Julia
Hotel representative
25.06.19
21:29
Здравствуйте, Елена!
В первую очередь, благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха! Очень надеемся, что Вам у нас понравится и Вы отдохнёте на отлично!
В агентстве Вам подсказали правильно: Family Suite - это двухкомнатный номер, может быть с одним или двумя раздельными сан.узлами (душ и туалет в каждой комнате). Вместимость - до 6 человек.
Обычный номер категории "Family room" отличается тем, что там всего лишь одна комната, максимальная вместимость - 4 человека. Отличается от номера стандарта-большей площадью.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
24.06.2019
19:20
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в меню на завтрак каши?
Еще вопрос, в "family room" (2 взр + 1реб) кровать для ребенка какого размера? Поместится ли на ней взрослый?
Заранее спасибо.
Марина
Турист
24.06.19
23:21
Добрый день! Были в этом отеле в прошлом году в сентябре. Кровать примерно 80-90 см шириной, длина обычная - 2 м, так что взрослый человек поместится)) Приятного вам отдыха
Ирина Филинова
Kaliningrad Турист
24.06.19
23:53
Каша рисовая, точнее рис в молоке, я спала на кровати, поместилась
Julia
Hotel representative
25.06.19
21:23
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Каши на завтрак есть, рис в молоке и иногда пенная каша.
В номерах категории "Family room" есть 4 кровати на 4-ех человек. 1 большая двухместная и 2 дивана. Всё рассчитано на взрослых. По желанию или просьбе Вам могут предоставить детскую кроватку. Взрослый, естественно, не поместится на ней. А по длине все кровати стандартные - длина 2 м.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
22.06.2019
18:53
Здравствуйте, подскажите, сколько стоит сейф? И введен ли туристический налог?
Наталья
Neftekamsk Турист
22.06.19
22:22
Здравствуйте, туристический налог введён. С нас, почему то взяли 16 баксов. Отдыхали 12 дней.Должны были взять 14, за первые 7 дней. Зато, сказали , сейф бесплатно. Там все очень туманно, кому как повезёт
Julia
Hotel representative
23.06.19
21:43
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Сейф у нас бесплатный.
Туристический налог введён. Стоимость - 8 долларов или 7 евро или 21 динар на одного человека старше 12 лет. Оплата взимается только за первые 7 дней прибывания в отеле.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
13.06.2019
16:50
Также хотелось узнать есть ли вечерняя анимация для взрослых, шоу программы, привозные артисты?
Svetlana
Yaroslavl Турист
13.06.19
20:24
После мини-диско (детская дискотека) начинается анимация для взрослых, а после дискотека
Елена
Smolensk Турист
14.06.19
06:57
Анимация есть, но к сожалению из-за разницы во времени (2часа) мы на нее не ходили. Она начинается по их времени в 21-30 у нас 23-30.
Иван
Smolensk Турист
14.06.19
09:04
ЗА 9 ДНЕЙ ОДИН РАЗ ТОЛЬКО БЫЛО вечернее шоу для взрослых.
все остальное мини время мини диско . и потом включают музыку для взрослых и все..
Julia
Hotel representative
14.06.19
21:04
Здравствуйте, дорогой Гость!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Да, ежедневно командой аниматоров проводятся различные развлекательные программы. Есть вечерняя программа: это мини-диско для детей, затем анимация для взрослых, есть различные шоу-программы, несколько раз в неделю нас посещают привозные артисты.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Наталья
Neftekamsk Турист
22.06.19
22:27
Дело в том, что разница во времени с нашим регионом 4 часа, с регионом друзей 6 часов. Вечерняя анимация начинается в 21.30 по местному времени, мы просто уже не доживали до этого момента . Народ на пляже говорил, что очень весело бывает.
13.06.2019
16:46
Юлия, подскажите пожайлуста есть ли в старом корпусе номера с видом на море, и будет ли в июне в них сделан ремонт?
Julia
Hotel representative
14.06.19
21:00
Здравствуйте, дорогой Гость!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
В старом корпусе нет номеров с видом на море. Ремонт уже завершён.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
13.06.2019
11:21
Добрый день, Юлия!
Подскажите пожалуйста, забронировали два номера (стандарт вид на море(1 взр+1 реб) и второй фемели рум (2 взр) + 1 реб), есть ли вероятность размещения в одном корпусе, т.к. как я поняла из Ваших ответов что фемели рум располагаются в старом корпусе, а стандарты с видом на море это новый корпус?
Сделан ли в номерах старого корпуса ремонт?
Заранее благодарю за ответ.
Julia
Hotel representative
14.06.19
20:58
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю и за выбор отеля для Вашего отдыха!
Надеемся, что Вы отдохнёте замечательно и Вам у нас понравится!
Да, Вы правильно поняли, номера стандарт с видом на море у нас находятся в новом корпусе отеля, а семейные номера (Фэмили рум) - в старом корпусе.
В старом корпусе ремонт завершён.
До скорой встречи в отеле! Ждём Вас!!!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
09.06.2019
14:37
Юлия ,я остался не доволен вашим ответом по поводу вымогательства денег. Вас не спрашивали об доплате за номера другой категории. Вопрос стоял об том , что людей селят в ужасные номера и потом за переселения в более пригодные для жилья вымогают на рецепции деньги.Этот факт указан почти во всех отзывах, что на этом сайте , что в группе отеля в в.к. В Некоторых отзывах люди пишут ,что вы лично предлагаете доплатить за нормальный номер. Скажите ваша позиция ,что это нормальный заработок за счёт туристов которые вынуждены платить если не хотят оставаться в ужасных номерах ? администрация отеля ни чего менять не собирается ?
Julia
Hotel representative
12.06.19
13:32
Здравствуйте, Александр!
Как я уже пояснила в предыдущем ответе, вымогательств за смену номера в отеле нет!
Возможно, Вы прочитали отзывы о другом отеле.
В нашем отеле ведётся контроль, поэтому можете быть спокойны насчёт вымогательств, выдачи "ужасных" номеров, и т.д.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Иван
Smolensk Турист
14.06.19
09:06
Есть такое. Я видел приехавших туристов котом не хватило нормальных номеров. и они целый день бились за замену. в итоге только после 10$ им предоставили адекватный номер... а до этого ничего говорили нет
08.06.2019
14:23
Отдыхали прошлым летом в июле, сейчас летим опять 21 июня. Какие фрукты есть сейчас в отеле и будут в конце июня? И какие фрукты продают у моря на пляже?
Julia
Hotel representative
09.06.19
13:17
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю и за выбор отеля вновь для Вашего отдыха! Это большая честь для нас, и также мы очень надеемся, что вновь Вы останетесь довольны своим отдыхом!
Теперь к вопросу. Сейчас в отеле сезон следующих фруктов: персики, нектарины, абрикосы, арбузы, дыни, яблоки, финики.
В конце июня будут сливы, виноград.
На пляже можно сейчас купить клубнику, фейхоа, орехи.
До скорой встречи в отеле! Ждём Вас!
С наилучшими пожеланиями,
Юлия,
Представитель отеля
07.06.2019
15:14
Присутствует ли в отеле Wi-Fi? Если да, то платный или предоставляется без отдельной доплаты?
Julia
Hotel representative
08.06.19
21:13
Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
На территории отеля есть Wi-Fi, он бесплатный, работает на всей территории отеля.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Svetlana
Yaroslavl Турист
13.06.19
20:26
Wi-Fi есть в отеле бесплатный, ловит даже в номерах
06.06.2019
20:30
Здравствуйте Юлия. Приезжаем в отель 13.06.19. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или рядом, где поиграть в футбол или баскетбол?
Julia
Hotel representative
08.06.19
21:11
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю и за выбор отеля для Вашего отдыха!
На территории отеля есть небольшая территория для игры в мини-футбол, гольф, теннис.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
06.06.2019
20:13
Добрый день Юлия. Почти в каждом отзыве люди пишут о заселении в непригодные для отдыха номера, а за более-менее хорошие вымогают деньги. Скажите это норма для этого отеля и так и будет продолжаться ? Или всё таки администрация наконец обратит на это внимание и наведёт порядок ? Вам не кажется что люди уже оплатили свой отдых и должны рассчитывать на нормальные человеческие условия ?
Ольга
Moscow Турист
07.06.19
13:56
Присоединяюсь к вопросу Александра! Каждый отзыв Российского туриста сопровождается комментарием о вымогательстве денег при заселении...
Julia
Hotel representative
08.06.19
21:08
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Теперь постараемся ответить на Ваши вопросы.
Администрация отеля никогда не вымогает деньги за "лучшие" номера. Всегда гостям предоставляют номер, согласно ваучеру. Далее - если гость хочет изменить категорию номера (например, стандартный номер поменять на семейный, или наоборот) или получить номер с видом на море или бассейн, то тут нужна доплата. Деньги администрация не вымогает, только в качестве благодарности за улучшенный номер Гость может заплатить небольшую сумму.
Пожалуйста, учтите эти нюансы!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
05.06.2019
11:22
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, от медуз установлены сети в море?
03.06.2019
14:03
Здравствуйте, Юлия! Слышала, что в отеле нет пляжного волейбола, это очень огорчает. Правда ли это?
Julia
Hotel representative
06.06.19
18:11
Здравствуйте, дорогой Гость!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Пляжный волейбол есть, он входит в анимационную программу.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Иван
Smolensk Турист
14.06.19
09:08
ЕГО НЕТ....Более того даже сетки нет ...
а мяч со слов аниматоров всегда КАПУТ.....
02.06.2019
17:34
Добрый день !Прочитал ,что в старом корпусе идёт ремонт номеров. Подскажите когда планируют завершить ремонт номеров в отеле ?
Svetlana
Yaroslavl Турист
02.06.19
18:05
Добрый день! Когда я там была, обещали недели через 2 закончить
Julia
Hotel representative
06.06.19
18:09
Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Ремонт старого корпуса планируют завершить до 15-го июня.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
02.06.2019
14:22
Юлия добрый день! Оставлял Вам уже свою просьбу ,еще раз хочу напомнить: прилетаем к вам 9 июня,у нас забронировано три номера.просьба предоставить номера рядом друг с другом и на верхних этажах.бронь от санмара 2497292, 2497298, 2497310
Julia
Hotel representative
06.06.19
18:06
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Постараемся выполнить Вашу просьбу, если это будет возможно!
Передаю Ваше пожелание главному менеджеру отеля.
До скорой встречи! Ждём Вас!!!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
02.06.2019
12:59
Спасибо всем за ответы!!! 😊
Слышал в отзывах ещё вот какую струнную штуку : во многих отелях Туниса берут $1,2/день за пульт от телевизора! 😊 Как в этом отеле дела обстоят? Чё за маразм то?!? 😊
Галина
Saint Petersburg Турист
02.06.19
14:32
Были во многих отелях и в разных курортах Туниса, ни где за пульт от телевизора не платишь. В некоторых отелях есть оплата за сейф в номере. И все.
Svetlana
Yaroslavl Турист
02.06.19
18:06
Добрый день! Была в Тунисе с 17.05.2019г-26.05.2019г берут только туристический сбор 8 долларов, больше никаких доплат нет
Julia
Hotel representative
03.06.19
03:00
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
В нашем отеле пульт от телевизора абсолютно бесплатный.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Наталья
Moscow Турист
08.06.19
14:28
что за ерунда, денег не берут за пульт, он в открытом доступе
30.06.2019
18:33
Добрый день. Подскажите будут ли работать горки в октябре?
answer
29.06.2019
16:23
Есть ли в отеле вай фай? Бесплатно?
answers
28.06.2019
01:01
Здравствуйте! В прошлом году отель позиционировался как UAL, а в этом году как AL.Это ...
answers
27.06.2019
15:34
Юля, добрый день! Хотим купить тур в ваш отель, нас 3-е взрослых и ребенок 4-х лет, д ...
answer
24.06.2019
22:52
Здравствуйте Юлия! Купили тур в отель, заезд 13 июля, номер выбрали фэмили сьют, т.к ...
answer
24.06.2019
19:20
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в меню на завтрак каши?
Еще вопрос, в "fam ...
answers
22.06.2019
18:53
Здравствуйте, подскажите, сколько стоит сейф? И введен ли туристический налог?
answers
13.06.2019
16:50
Также хотелось узнать есть ли вечерняя анимация для взрослых, шоу программы, привозны ...
answers
13.06.2019
16:46
Юлия, подскажите пожайлуста есть ли в старом корпусе номера с видом на море, и будет ...
answer
13.06.2019
11:21
Добрый день, Юлия!
Подскажите пожалуйста, забронировали два номера (стандарт вид на ...
answer
09.06.2019
14:37
Юлия ,я остался не доволен вашим ответом по поводу вымогательства денег. Вас не спраш ...
answers
08.06.2019
14:23
Отдыхали прошлым летом в июле, сейчас летим опять 21 июня. Какие фрукты есть сейчас в ...
answer
07.06.2019
15:14
Присутствует ли в отеле Wi-Fi? Если да, то платный или предоставляется без отдельной ...
answers
06.06.2019
20:30
Здравствуйте Юлия. Приезжаем в отель 13.06.19. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле ...
answer
06.06.2019
20:13
Добрый день Юлия. Почти в каждом отзыве люди пишут о заселении в непригодные для отды ...
answers
05.06.2019
11:22
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, от медуз установлены сети в море?
answers
03.06.2019
14:03
Здравствуйте, Юлия! Слышала, что в отеле нет пляжного волейбола, это очень огорчает. ...
answers
02.06.2019
17:34
Добрый день !Прочитал ,что в старом корпусе идёт ремонт номеров. Подскажите когда пла ...
answers
02.06.2019
14:22
Юлия добрый день! Оставлял Вам уже свою просьбу ,еще раз хочу напомнить: прилетаем к ...
answer
02.06.2019
12:59
Спасибо всем за ответы!!! 😊
Слышал в отзывах ещё вот какую струнную штуку : ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, Максим!
Благодарим Вас за вопрос, оставленный нашему отелю!
Аквапарк и водные горки официально будут работать до 31 октября 2019 г.
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля