Questions and answers
All questions - 1 592
09.09.2021
21:53
Добрый вечер, беспокоит туристическое агентство Минск, Беларусь. Завтра улетают две семьи, ваши постоянные гости. Туристы:
LEVIN DMITRY MR 27.03.1981
LEVINA TATSIANA MRS 11.02.1983
LEVINA ALIAKSANDRA CHD 31.07.2007
Туристы:
AKUSHEVICH ALEXANDRE MR 09.02.1983
AKUSHEVICH VIKTORYIA MRS 25.05.1986
AKUSHEVICH VALERIA CHD 14.08.2013
AKUSHEVICH KIRILL CHD 14.08.2013
Сообщили на ресепшен, что обед не предоставят. Попросили продление номера, им отказали. Разберитесь с данной ситуацией
09.09.2021
14:52
В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. Скажите пожалуйста именно в этом бассейне в зимний период (декабрь- январь) вода подогревается?
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:37
Уважаемая госпожа Марина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что олимпийский бассейн не подогревается.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
09.09.2021
13:39
Добрый день, разрешено ли курение личного кальяна на территории отеля.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:36
Уважаемая госпожа Кристина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что кальяны ( даже личные ) запрещены как на территории отеля так и в номерах.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
08.09.2021
09:26
Написала вам на почту.
07.09.2021
08:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, ЕСТЬ ЛИ В НОМЕРАХ УТЮГ С ГЛАДИЛЬНОЙ ДОСКОЙ, или может есть возможность заказать услугу в номер? Платно?
Анна
Minsk Турист
07.09.21
12:13
Добрый день. В номерах нет ни утюга, ни гладильной доски. Эта услуга платная, стоимость не скажу
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:31
Уважаемая госпожа Аня,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что отель предоставляет в номера утюг и гладильную доску бесплатно.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
12:18
Добрый день,ваучер№129210648 KAVALENKA IRYNA,PETRAKOU VALERY прилетаем к вам 20.09.21г можно ли забронировать в 3000 или в 6000 корпусах номер с видом на лагуну.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:29
Уважаемый господин Валерий,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера предоставляются по наличию мест в отеле и стандартно вашему бронированию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
11:08
Добрый день. Собираемся к вам в ноябре. Во всех ли номерах балкон?
Katsiaryna Sazonava
Mahilyow Турист
09.09.21
10:23
Добрый! Балконов нет только в номерах, которые расположены в главном корпусе
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:27
Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в номерах которые расположены в главном корпусе а так же номера которые рассчитаны на 2 взрослых и 2 детей.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
10:41
Здравствуйте! Отправила письмо 29.08.2021. Ответьте , пожалуйста, на электронную почту n-1915807@yandex.ru. С нетерпением жду ответа! Спасибо!
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
21:17
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что мы получили ваше письмо и проверяем ваше бронирование. Мы ответим вам в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
09:27
Добрый день ! Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
21:24
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам письмо 30.08. Пожалуйста проверьте вашу почту. Или пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
04:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли детские стульчики для малышей в ресторане ?
Наталья
Mahilyow Турист
06.09.21
09:01
Добрый день,есть
Русак Елена
Minsk Турист
09.09.21
12:27
Есть.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:22
Уважаемая госпожа Виктория,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в главном ресторане отель предоставляет детскую зону так же мы предоставляем детские стульчики.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
03.09.2021
23:33
Добрый день. Есть ли мороженое и поп корн для детей?
Mohamed Amin
Hotel representative
04.09.21
16:35
Уважаемая госпожа Кристина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что на территории отеля расположены бары которые предоставляют мороженное и поп корн с 12 00 до 17 00 (обратите внимание что время может меняться)
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Pavel
Minsk Турист
05.09.21
17:56
Да, есть и то, и другое
Наталья
Mahilyow Турист
06.09.21
09:00
Добрый день,есть
Русак Елена
Minsk Турист
09.09.21
12:27
Есть
03.09.2021
09:46
Проверьте свою почту. Написала вам
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:44
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам ответ на почту.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
01.09.2021
09:38
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с10.08.21 по 20.08.21 в день отъезда на ресепшене был оставлен телефон REDMI 9, в прозрачном чехле. в чехле лежали еще две сим карты. Пропажу обнаружили только в аэропорту и возможности вернуться не было. Оставили заявление об утере в аэропорту. дозвонились к гиду join up Мухтару он обещал связаться с отелем но после перестал брать трубку и мы улетели. Может быть нам чем ни будь сможете помочь. Спасибо!
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:35
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам электронное письмо. Прошу сообщить получили вы его если нет пожалуйста отправите нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Наталья
Minsk Турист
06.09.21
09:28
Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru
Спасибо
31.08.2021
13:05
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отличия системы всё включено и премиум всё включено?
Ольга
Minsk Турист
31.08.21
17:22
Минимум отличий(премиум алко местный и посещение ресторанов Аля карт при наличии мест,а их тут практически нет
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:27
Уважаемый господин Валера,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский ресторан (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно вино по бутылкам ( Омар Хаям)
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
30.08.2021
08:52
Я написала вам на почту.
29.08.2021
18:05
Здравствуйте! Хотим приехать к вам отдыхать двое взрослых и двое детей, один ребенок 22 года, взрослый уже, второму ребенку 12 лет. Хочу забронировать Club Suite Beach Front 64 кв.м. Как вы нас разместите в этом номере? У всех будут равноценные кровати или раскладные кровати у детей, или диваны в гостинной? Предложите варианты. В этом номере была проведена реновация в 2019 году, мебель новая?
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:25
Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что в номера будут доставлены дополнительные кровати.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:28
Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что вам будут доставлены дополнительные кровати.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
29.08.2021
12:43
Здравствуйте.можно ли заранее забронировать номер в корпусе6000.прилетаем 10.09.21?
Mohamed Amin
Hotel representative
30.08.21
19:21
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера предоставляются по наличию мест.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
29.08.2021
12:40
Добрый день!
Рассматриваем этот отель как один из вариантов для отдыха во второй половине ноября.
Подскажите будет ли в это время подогрев бассейнов? Есть ли детские бассейны с подогревом?
Как обстоят дела с ветрами?
Mohamed Amin
Hotel representative
30.08.21
19:19
Уважаемый господин Максим,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что подогрев бассейна зависит от пагоды так же как и ветра.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Максим
Sumi Турист
30.08.21
20:07
Mohamed Amin а когда в прошлых годах у вас включали подогрев бассейнов?
29.08.2021
09:58
Здравствуйте. У нас поздний прилет 19.00 и поздний вылет 21.00 . Во сколько выселяют из номера? И есть ли возможность остаться до вылета?
Mohamed Amin
Hotel representative
29.08.21
14:14
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Как указывали раннее. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Ольга
Minsk Турист
31.08.21
17:23
Выселяют в 12.00,если есть свободные номера то до 18.00-40 дол.доп плата
28.08.2021
23:02
Здравствуйте, подскажите теннисный корт в отеле есть?
Mohamed Amin
Hotel representative
29.08.21
14:13
Дорогая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
На территории отеля расположены 3 теннисных корта размером 23 м.*11 м., покрытие-глинянное, пользование кортом для гостей -бесплатно до захода солнца.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
09.09.2021
21:53
Добрый вечер, беспокоит туристическое агентство Минск, Беларусь. Завтра улетают две с ...
answer
09.09.2021
14:52
В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. С ...
answer
09.09.2021
13:39
Добрый день, разрешено ли курение личного кальяна на территории отеля.
answer
08.09.2021
09:26
Написала вам на почту.
answers
07.09.2021
08:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, ЕСТЬ ЛИ В НОМЕРАХ УТЮГ С ГЛАДИЛЬНОЙ ДОСКОЙ, или мож ...
answers
06.09.2021
12:18
Добрый день,ваучер№129210648 KAVALENKA IRYNA,PETRAKOU VALERY прилетаем к вам 20.09.21 ...
answer
06.09.2021
11:08
Добрый день. Собираемся к вам в ноябре. Во всех ли номерах балкон?
answers
06.09.2021
10:41
Здравствуйте! Отправила письмо 29.08.2021. Ответьте , пожалуйста, на электронную почт ...
answer
06.09.2021
09:27
Добрый день ! Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru.
answer
06.09.2021
04:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли детские стульчики для малышей в ресторане ...
answers
03.09.2021
23:33
Добрый день. Есть ли мороженое и поп корн для детей?
answers
03.09.2021
09:46
Проверьте свою почту. Написала вам
answer
01.09.2021
09:38
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с10.08.21 по 20.08.21 в день отъезда на ресепшене был ...
answers
31.08.2021
13:05
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отличия системы всё включено и премиум всё включе ...
answers
30.08.2021
08:52
Я написала вам на почту.
answers
29.08.2021
18:05
Здравствуйте! Хотим приехать к вам отдыхать двое взрослых и двое детей, один ребенок ...
answers
29.08.2021
12:43
Здравствуйте.можно ли заранее забронировать номер в корпусе6000.прилетаем 10.09.21?
answer
29.08.2021
12:40
Добрый день!
Рассматриваем этот отель как один из вариантов для отдыха во второй пол ...
answers
29.08.2021
09:58
Здравствуйте. У нас поздний прилет 19.00 и поздний вылет 21.00 . Во сколько выселяют ...
answers
28.08.2021
23:02
Здравствуйте, подскажите теннисный корт в отеле есть?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемая госпожа Маргарита,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам ответ по адресу электронной почты.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями