Questions and answers
All questions - 1 588
Добрый день!
Я являюсь действующим тур агентом в Москве.
С 23.07 по 02.08 буду проживать в Хургаде в соседнем отеле. Хотелось бы посетить Ваш отель для осмотра территории и если будут свободные номера-то посмотреть номера. Возможно ли это?
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, прилет в 00.00, возможно ли будет заранее поставить в номер кроватку? Предоставляете ли детские горшки? И обрабатывается ли территория от комаров? Заранее спасибо за ответ

Уважаемая Алёна!
Мы учтём ваши пожелания и сделаем их по возможности. К сожалению, детские горшки мы не предоставляем. Территорию от комаров обрабатываем.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, прилет в 00.00, возможно ли будет заранее поставить в номер кроватку? Предоставляете ли детские горшки? И обрабатывается ли территория от комаров? Заранее спасибо за ответ

Уважаемая Алёна!
Мы учтём ваши пожелания и сделаем их по возможности. К сожалению, детские горшки мы не предоставляем. Территорию от комаров обрабатываем.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Что конкретно сейчас ремонтируется в отеле? Насколько это влияет на отдыхающих? Шумно ли проходят ремонтные работы?

Уважаемая Елена!
На данный момент у нас на ренновации находиться олимпийский бассейн, бар Али Баба и один из наших корпусов.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день! Скажите пожалуйста, срезают ли браслеты после 12.00 в день отъезда? Можно ли в этот день пользоваться инфраструктурой отеля после 12.00? Спасибо.

Уважаемая Наталия!
Браслеты в нашем отеле не срезают, после выселения можете пользоваться всеми услугами отеля.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Скажите пожалуйста. Прилетаем 11.06 в Хургаду, прилет в 4.30 утра. Пока доедем до отеля примерно будет 06.00 утра. Скажите пож.браслеты возможно раньше будет одеть, чтоб покушать и накормить детей. И по заселению есть возможность раннего заселения?
Добрый день. Интересует продолжается ли запланированный ремонт на территории отеля?

Уважаемый Альберт!
На данный момент у нас продолжается запланированный ремонт.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте . Заезжаем в отель около 23:00, где -то на территории отеля можно поужинать ?

Уважаемая Татьяна!
Да, наш главный ресторан работает: Ранний завтрак с 03:30 до 06:30, Завтрак с 07:00 до 10:00, Обед с 13:00 до 15:00, Ужин с 18:30 до 21:30, Поздний ужин с 22:30 до 00:30, Легкий ужин с 01:00 до 03:00.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, как реализованы услуги прачечной? Бронируем Ультра. Заранее благодарю.

Добрый вечер! Хоть каждый день отправляйте вещи в стирку - на следующий уже чистые и сухие принесут. Но надо звонить каждый раз, и по русски не особо говорят.

Уважаемая Ольга!
По системе ультра все включено вам предоставляются услуги прчечной в неограниченном количестве.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Можно ли обработать номер от комаров или на ресепшн попросить фумигатор?

Уважаемый Гость!
Да, мы можем обрабработать комнату от комаров и предоставить фумигатор.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день! будем отдыхать у Вас в отеле с 13.06.2025-22.06.2025 в составе 5 человек. 3 взрослых и 2 детей. Купили 2 номера ROOM STANDARD GARDEN VIEW. Можно попросить Вас забронировать рядом 2 номера и на первом этаже. Мы будем с колясками, неудобно спускаться с первых этажей.

Уважаемый Тимур!
Мы приняли к сведению ваши пожелания и постараемся их выполнить по возможности, так же сообщите ваш запрос на ресепшене при заселении.
С уважением,
Команда по работе с гостями
доброго дня. Туристы хотят забронировать тур в Ваш отель. Их 3 взрослых и 1 ребенок 8 лет. Номера для размещения STANDARD ROOM WITH GARDEN VIEW . сколько кроватей будет в номере. Их бы устроило 1 большая кровать и 2 раздельные. можете подтвердить эту информацию. оператор будет библио глобус

Уважаемый Алексей!
Если гости уже забронировали номер для 3 взрослых и 1 ребенка, это будет трехместный номер с 3 отдельными кроватями, и мы добавим дополнительную кровать для ребенка.
Если они забронировали 2 разных номера, у нас есть номера с 2 отдельными кроватями, а также номера с двуспальными кроватями.
Если вам необходимо подтвердить бронирование, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в номерах стандарт мыльные принадлежности? Спасибо!

Уважаемая Евгения!
В стандартных номерах имеются диспенсеры с мыльными пренадлежностями, а также одноразовые пренадлежности доступны по запросу.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 16.06.2025. Очень огорчена что олимпийский бассейн будет на ремонте. Как долго бассейн будет на ремонте? Спасибо.

Добрый день, Вера!
Олимпийский бассейн будет закрыт ориентировочно на ближайшие 150 дней. Quiet pool, Activity pool и аквапарк работают в штатном режиме.
С налучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте. У отеля есть риф?

Уважаемая Ольга!
В отеле имеется небольшой коралловый риф в открытом море.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый день ! уточните пожалуйста бар Soda закрывается на ремонт в описании написано , что в нем предлагалось мороженое , в каком баре будут предлагать мороженое ?
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в концепцию ультра входит посещение СПА единоразово, какая при этом программа?

Уважаемый Гость!
Для гостей ультра все влючено при заезде выдается ваучер на посещение СПА (15 минут джакузи и 15 минут сауна) единоразово.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номерах премиум мини бар ( напитки) и снеки платные, если тур куплен по системе All? И вопрос по номерам club в лагуне, если ли в них Wi-Fi.

Уважаемая Марина!
Напитки и снеки в номере премиум включены в ваш отдых. В номерах club room и club suite нет WiFi.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relation Team
Подскажите пожалуйста, для деток до 2-х лет (для инфантов) имеется ли баночное пюре? Второй вопрос, выбираем между номер супериор и номер стандарт, но важен wi-fi в номере, нашла информацию что супериор обновлены и там есть Wi-fi, стандартны не имею ремонта свежего и Wi-fi?

Уважаемая Виктория!
Баночного пюре не имеется, но по запросу наш шеф может измельчить для ребенка овощи, фрукты или другую еду.
В номерах категории стандарт на данный момент нет вайфая, и они не были отремонтированы.
Номера супериор с реновацией и с вайфаем.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Team
Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха семьей 2вщр и 2 реб 3 и 6 лет.
Есть вопросы:
1) какое возможно размещение для нашего состава отдыхающих, какие намера с какими кроватями будут предложены?
2) планируем отдых в мае и огорчены прочитав что начинается ремонт. Отсюда вопрос, насколько шумные работы будут проводится? Т. К. Ехать на отдых и жить в постоянной стройке желания нет.
3) есть ли русскоговорящие аниматоры в детском клубе? Можно ли узнать его концепцию?

Добрый день!
Я являюсь действующим тур агентом в Москве.
С 23.07 по 02.08 буду прож ...

Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, пр ...

Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, пр ...

Добрый день. Что конкретно сейчас ремонтируется в отеле? Насколько это влияет на отды ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, срезают ли браслеты после 12.00 в день отъезда? Можн ...

Добрый день. Скажите пожалуйста. Прилетаем 11.06 в Хургаду, прилет в 4.30 утра. Пока ...

Добрый день. Интересует продолжается ли запланированный ремонт на территории отеля?

Здравствуйте . Заезжаем в отель около 23:00, где -то на территории отеля можно поужин ...

Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, как реализованы услуги прачечной? Бронируем Ульт ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Можно ли обработать номер от комаров или на ресе ...

Добрый день! будем отдыхать у Вас в отеле с 13.06.2025-22.06.2025 в составе 5 человек ...

доброго дня. Туристы хотят забронировать тур в Ваш отель. Их 3 взрослых и 1 ребенок ...

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, есть ли в номерах стандарт мыльные принадлежности? ...

Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 16.06.2025. Очень огорчена что олимпийск ...

Здравствуйте. У отеля есть риф?

Добрый день ! уточните пожалуйста бар Soda закрывается на ремонт в описании написано ...

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, в концепцию ультра входит посещение СПА единоразо ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номерах премиум мини бар ( напитки) и снеки пла ...

Подскажите пожалуйста, для деток до 2-х лет (для инфантов) имеется ли баночное пюре? ...

Здравствуйте, рассматриваем ваш отель для отдыха семьей 2вщр и 2 реб 3 и 6 лет.
Ест ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемая Ксения!
Вы можете отправить ваш запрос нам на электронную почту.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями