Questions and answers
All questions - 1 596
31.08.2025
22:58
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли дискотека или ночной клуб для взрослых? В каком режиме работает? Есть ли рядом с дискотекой бар для гостей «ультра все включено»?
Мы любим выпить алкогольных коктейлей только на дискотеке)).
09.08.2025
09:43
Подскажите пожалуйста club soda закрыта на реновацию? И когда откроется если закрыт?
08.08.2025
13:44
Добрый день.
Отправил свой запрос на электронную почту guest_relation@desertrose.com 6 августа в 13:51, но ответа так не получил.
Прошу проверить ,может попало в спам. Почта начинается на demenkov.
Прошу дать ответ на мой запрос.
Мухамед Амин
Hotel representative
18.08.25
15:15
Уважаемый Виталий!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Примите к сведению, что в связи с высоким сезоном ответы на все письма занимают больше времени, чем обычно.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администрация отеля
06.08.2025
18:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, едем с Ультра Все включено.
Интересует вопросов питания. Скачала приложение на мобильный, и меню любого бара и ресторана показывает стоимость блюд. Где то есть значки, что для Ультра бесплатно, но их совсем немного.
Получается, что бары платные на территории отеля? Или есть зоны с бесплатным перекусом и напитками между основными приемами пищи? Если не затруднит, то буду благодарна за название)
И посещение Аля-карт бесплатно для ультра или тоже какие то позиции в меню будут платные?
Что то я совсем запуталась.
Мухамед Амин
Hotel representative
08.08.25
11:54
Уважаемая Наталия!
Во всех меню указаны цены, так как к нам приезжают гости без пакетов «всё включено» или «ультра всё включено».
Для гостей с пакетом «всё включено» все эти блюда и напитки будут бесплатными, только при наличии маркировки EC и UAI блюда будут за дополнительную плату. Для гостей с пакетом «ультра всё включено» блюда с маркировкой EC будут за дополнительную плату.
С пакетом «Ультра все включено» вы можете бронировать рестораны A La Carte каждый день (при наличии свободных мест), но только 1 ресторан в день и Le Bistro 1 раз в неделю
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле,
С уважением,
Команда по работе с гостями.
05.08.2025
21:16
Здравствуйте, есть ли аптека поблизости к отелю ?
Мухамед Амин
Hotel representative
06.08.25
09:33
Дорогая Алина!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что через дорогу от нашего курорта находится аптека. Вы также можете заказать любые лекарства через нашу службу OTS с доставкой в отель.
С уважением,
Администрация отеля
05.08.2025
07:18
Добрый день, рассматриваем ваш отель в январе, подскажите пожалуйста аквапарк где 6 горок с подогревом зимой?
Мухамед Амин
Hotel representative
08.08.25
11:57
Уважаемый Дмитрий!
Аквапарк в нашем отеле с подогревом с ноября по апрель.
С уважением,
Команда по работе с гостями.
04.08.2025
15:01
Здравствуйте!Корты для падел тенниса бесплатные для системы ультра все включено?
Мухамед Амин
Hotel representative
04.08.25
16:42
Уважаемый Игорь!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что корты для падел-тенниса доступны всем нашим гостям бесплатно в течение дня и за 5 долларов в час вечером. Требуется предварительная запись у аниматоров (entertainment hub).
С уважением,
Администрация отеля
24.07.2025
13:31
Добрый день! Подскажите пожалуйста нашли информацию что у вас реновация олимпийского бассейна, бар Али Баба и корпуса. А когда примерно окончание данных работ? И еще уточните пожалуйста, планируем к вам в конце августа, не будет ли что еще затронуто?
Мухамед Амин
Hotel representative
26.07.25
16:00
Уважаемая Наталья!
Солнечный привет от Desert Rose Resort. Сообщаем вам, что строительные работы планируется завершить в октябре/ноябре. До окончания текущих работ никаких других работ не планируется.
С уважением,
Администрация отеля
13.07.2025
14:26
Добрый день!
Я являюсь действующим тур агентом в Москве.
С 23.07 по 02.08 буду проживать в Хургаде в соседнем отеле. Хотелось бы посетить Ваш отель для осмотра территории и если будут свободные номера-то посмотреть номера. Возможно ли это?
Мухамед Амин
Hotel representative
19.07.25
14:35
Уважаемая Ксения!
Вы можете отправить ваш запрос нам на электронную почту.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями
09.07.2025
22:04
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, прилет в 00.00, возможно ли будет заранее поставить в номер кроватку? Предоставляете ли детские горшки? И обрабатывается ли территория от комаров? Заранее спасибо за ответ
Мухамед Амин
Hotel representative
16.07.25
14:54
Уважаемая Алёна!
Мы учтём ваши пожелания и сделаем их по возможности. К сожалению, детские горшки мы не предоставляем. Территорию от комаров обрабатываем.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями
09.07.2025
22:04
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, прилет в 00.00, возможно ли будет заранее поставить в номер кроватку? Предоставляете ли детские горшки? И обрабатывается ли территория от комаров? Заранее спасибо за ответ
Мухамед Амин
Hotel representative
16.07.25
14:54
Уважаемая Алёна!
Мы учтём ваши пожелания и сделаем их по возможности. К сожалению, детские горшки мы не предоставляем. Территорию от комаров обрабатываем.
Мы будем рады Вас приветсвовать в нашем отеле!
С уважением,
Команда по работе с гостями
03.07.2025
14:28
Добрый день. Что конкретно сейчас ремонтируется в отеле? Насколько это влияет на отдыхающих? Шумно ли проходят ремонтные работы?
Мухамед Амин
Hotel representative
06.07.25
19:28
Уважаемая Елена!
На данный момент у нас на ренновации находиться олимпийский бассейн, бар Али Баба и один из наших корпусов.
С уважением,
Команда по работе с гостями
03.07.2025
14:25
Добрый день! Скажите пожалуйста, срезают ли браслеты после 12.00 в день отъезда? Можно ли в этот день пользоваться инфраструктурой отеля после 12.00? Спасибо.
Мухамед Амин
Hotel representative
06.07.25
19:25
Уважаемая Наталия!
Браслеты в нашем отеле не срезают, после выселения можете пользоваться всеми услугами отеля.
С уважением,
Команда по работе с гостями
27.06.2025
14:40
Добрый день. Скажите пожалуйста. Прилетаем 11.06 в Хургаду, прилет в 4.30 утра. Пока доедем до отеля примерно будет 06.00 утра. Скажите пож.браслеты возможно раньше будет одеть, чтоб покушать и накормить детей. И по заселению есть возможность раннего заселения?
Мухамед Амин
Hotel representative
26.07.25
16:37
Дорогая Евгения!
Солнечный привет от Desert Rose Resort. Обращаем ваше внимание, что для оперативного ответа, пожалуйста, направляйте ваши вопросы и пожелания на нашу электронную почту guest_relation@desertrose.com.
Обратите внимание, что по прибытии гостям выдаются браслеты «Всё включено», и они могут пользоваться всеми удобствами, ожидая заселения. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
С уважением,
Администрация отеля
15.06.2025
12:30
Добрый день. Интересует продолжается ли запланированный ремонт на территории отеля?
Мухамед Амин
Hotel representative
21.06.25
15:29
Уважаемый Альберт!
На данный момент у нас продолжается запланированный ремонт.
С уважением,
Команда по работе с гостями
14.06.2025
07:54
Здравствуйте . Заезжаем в отель около 23:00, где -то на территории отеля можно поужинать ?
Мухамед Амин
Hotel representative
21.06.25
15:22
Уважаемая Татьяна!
Да, наш главный ресторан работает: Ранний завтрак с 03:30 до 06:30, Завтрак с 07:00 до 10:00, Обед с 13:00 до 15:00, Ужин с 18:30 до 21:30, Поздний ужин с 22:30 до 00:30, Легкий ужин с 01:00 до 03:00.
С уважением,
Команда по работе с гостями
11.06.2025
22:25
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, как реализованы услуги прачечной? Бронируем Ультра. Заранее благодарю.
Ирина Кузнецова
Moscow Турист
13.06.25
22:25
Добрый вечер! Хоть каждый день отправляйте вещи в стирку - на следующий уже чистые и сухие принесут. Но надо звонить каждый раз, и по русски не особо говорят.
Мухамед Амин
Hotel representative
21.06.25
11:58
Уважаемая Ольга!
По системе ультра все включено вам предоставляются услуги прчечной в неограниченном количестве.
С уважением,
Команда по работе с гостями
08.06.2025
07:13
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Можно ли обработать номер от комаров или на ресепшн попросить фумигатор?
Мухамед Амин
Hotel representative
21.06.25
11:54
Уважаемый Гость!
Да, мы можем обрабработать комнату от комаров и предоставить фумигатор.
С уважением,
Команда по работе с гостями
28.05.2025
18:06
Добрый день! будем отдыхать у Вас в отеле с 13.06.2025-22.06.2025 в составе 5 человек. 3 взрослых и 2 детей. Купили 2 номера ROOM STANDARD GARDEN VIEW. Можно попросить Вас забронировать рядом 2 номера и на первом этаже. Мы будем с колясками, неудобно спускаться с первых этажей.
Мухамед Амин
Hotel representative
29.05.25
12:46
Уважаемый Тимур!
Мы приняли к сведению ваши пожелания и постараемся их выполнить по возможности, так же сообщите ваш запрос на ресепшене при заселении.
С уважением,
Команда по работе с гостями
25.05.2025
20:57
доброго дня. Туристы хотят забронировать тур в Ваш отель. Их 3 взрослых и 1 ребенок 8 лет. Номера для размещения STANDARD ROOM WITH GARDEN VIEW . сколько кроватей будет в номере. Их бы устроило 1 большая кровать и 2 раздельные. можете подтвердить эту информацию. оператор будет библио глобус
Мухамед Амин
Hotel representative
26.05.25
10:54
Уважаемый Алексей!
Если гости уже забронировали номер для 3 взрослых и 1 ребенка, это будет трехместный номер с 3 отдельными кроватями, и мы добавим дополнительную кровать для ребенка.
Если они забронировали 2 разных номера, у нас есть номера с 2 отдельными кроватями, а также номера с двуспальными кроватями.
Если вам необходимо подтвердить бронирование, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо.
С уважением,
Команда по работе с гостями
31.08.2025
22:58
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли дискотека или ночной клуб для взрослых? В ...
answers
09.08.2025
09:43
Подскажите пожалуйста club soda закрыта на реновацию? И когда откроется если закрыт?
answer
08.08.2025
13:44
Добрый день.
Отправил свой запрос на электронную почту guest_relation@desertrose.com ...
answer
06.08.2025
18:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, едем с Ультра Все включено.
Интересует вопрос ...
answer
05.08.2025
21:16
Здравствуйте, есть ли аптека поблизости к отелю ?
answer
05.08.2025
07:18
Добрый день, рассматриваем ваш отель в январе, подскажите пожалуйста аквапарк где 6 г ...
answer
04.08.2025
15:01
Здравствуйте!Корты для падел тенниса бесплатные для системы ультра все включено?
answer
24.07.2025
13:31
Добрый день! Подскажите пожалуйста нашли информацию что у вас реновация олимпийского ...
answer
13.07.2025
14:26
Добрый день!
Я являюсь действующим тур агентом в Москве.
С 23.07 по 02.08 буду прож ...
answer
09.07.2025
22:04
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, пр ...
answer
09.07.2025
22:04
Здравствуйте, у нас несколько вопросов. Прилетаем в сентябре с маленьким ребенком, пр ...
answer
03.07.2025
14:28
Добрый день. Что конкретно сейчас ремонтируется в отеле? Насколько это влияет на отды ...
answer
03.07.2025
14:25
Добрый день! Скажите пожалуйста, срезают ли браслеты после 12.00 в день отъезда? Можн ...
answer
27.06.2025
14:40
Добрый день. Скажите пожалуйста. Прилетаем 11.06 в Хургаду, прилет в 4.30 утра. Пока ...
answer
15.06.2025
12:30
Добрый день. Интересует продолжается ли запланированный ремонт на территории отеля?
answer
14.06.2025
07:54
Здравствуйте . Заезжаем в отель около 23:00, где -то на территории отеля можно поужин ...
answer
11.06.2025
22:25
Добрый день. Подскажите ,пожалуйста, как реализованы услуги прачечной? Бронируем Ульт ...
answers
08.06.2025
07:13
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Можно ли обработать номер от комаров или на ресе ...
answer
28.05.2025
18:06
Добрый день! будем отдыхать у Вас в отеле с 13.06.2025-22.06.2025 в составе 5 человек ...
answer
25.05.2025
20:57
доброго дня. Туристы хотят забронировать тур в Ваш отель. Их 3 взрослых и 1 ребенок ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Уважаемый Дмитрий!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что Club soda бар работает.
С уважением,
Администрация отеля