Questions and answers
All questions - 1 591
Здравствуйте.Отсылаю Вам данные по номерам.
Ваучер №:129329195 татьяна и даниил,Ваучер №:129329002 назаренко,Ваучер №:129328742 мазаник

Уважаемая госпожа Екатерина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Good day! Desert Rose Resort representatives! 26.08 we are going to visit your wonderful hotel! By a lucky coincidence, 30.08, my friend and I celebrate our birthdays! A big request to you, if possible, to accommodate us in 4000 buildings! With great gratitude and respect Tatyana and Ekaterina

Уважаемая госпожа Татьяна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера предоставляются стандартно вашему бронированию и в зависимости от наличия мест.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте.У меня вопрос по поводу номеров .Мы прилетаем в Ваш прекрасный отель 16.09 в 9.00-11.00.Нас летит большая компания 5 взрослых и 3 деток.Мы взяли номера стандартные.Можно ли будет их поменять на номер SUPERIOR DOUBLE ROOM ?Очень бы хотелось оставить хорошие впечатления об отдыхе и Вашем отеле,уж очень нам он понравился.С уважением Назаренко Екатерина Сергеевна.

Уважаемая госпожа Екатерина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день.
Какие двухкомнатные номера предназначены для двух взрослых и двух детей?
Все ли кровати полноценные?

Уважаемый господин Артем,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Уважаемые коллеги!
22 августа в отель прилетает семья в составе 4 человек, Они являются постоянными клиентами и им необходим совмещенный (connection) номер. К кому я могу обратиться с просьбой, по возможности, предоставить данный тип размещения?
Заранее благодарна,
Валерия

Уважаемая госпожа Валерия,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Если гостям понадобится дополнительная помощь они могут связаться с нами в офисе по работе с гостями. В следующий раз пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com
С уважением,
Команда по работе с гостями
Добрый вечер! Интернет есть в номере?

Добрый день. интернет есть только номерах в 4000 корпусе в барах и на ресепшен . в других корпусах интернета нет.

Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в номерах категории Standart интернет не доступен. Интернет предоставляется в номерах категории Superior.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько стоит доплата за Ультра все включено на человека и что входит в эту программу.
С уважением, Ольга!

15 $ с человека в сутки.
КОНЦЕПЦИЯ ОТЕЛЯ Desert Rose Resort
Рестораны a la carte/шведский стол: IL Dolfino (морепродукты), часы работы:
Завтрак: 07:00-10:00 (для Al - платно; для UAL - бесплатно);
12:30-16:00 (для Al - раз в неделю бесплатно; для UAL - бесплатно);
18:30-22:00 (для Al - раз в неделю бесплатно; для UAL - бесплатно).
El Ranchero (Мексиканская кухня), часы работы 18:30-22:00 (для Al - раз в неделю бесплатно; для UAL - бесплатно).
Fattoosh (Ливанская кухня), часы работы 13:00-14:30; 18:30-22:00 (для Al - раз в неделю бесплатно; для UAL - бесплатно).
La Dolce Vita (Итальянская кухня), часы работы 12:30-16:00; 18:30-22:00 (Для Al - платно; для UAL - бесплатно, кроме некоторых блюд в меню).
Во все рестораны необходима предварительная резервация.
Бар: Rose bar Lounge: 07:00-00:00 (алкогольные/безалкогольные напитки, свежевыжатые соки).
Tropicana Bar: 08:00-00:00 (алкогольные/безалкогольные напитки).
Club Soda Bar: 09:00-00:00: мороженное: 12:00-16:00; попкорн: 12:00-00:00.
Blue Lagoon Bar: с 08:00 до захода солнца.
Sand Bar: с 08:00 до захода солнца.
Sunset Bar (алкогольные/безалкогольные напитки, кофе): 10:00-00:00.
Sea Breeze Bar (алкогольные/безалкогольные напитки): с 08:00 до захода солнца.
Harry's Pub (алкогольные/безалкогольные напитки, танцы, бильярд): 18:00-04:00.
Bella Vista Bar (коктейли, закуски, вечерний чай): 09:00-18:00 (в зимнее время); 09:00-20:00 (в летнее время).
Ali baba Shisha Corner (платно): 16:00-00:00.
Star Discо 23:00-03:00.
Расписание работы основного ресторана: Ранний завтрак: 03:30-06:30 (The Palm).
Завтрак: 07:00-10:00 (The Palm).
Поздний завтра: 10:00-12:00 (Sunset Bar).
Обед: 13:00-15:00 (The Palm).
Закуски: 12:00-17:00 (Sand Bar & Sunset Bar), 12:00-16:00 (Bella Vista Bar, в зимнее время).
Ужин 18:30-21:30 (The Palm).
Поздний ужин 22:30 - 00:00 (The Palm).
Легкий ужин 01:00 - 03:00 (The Palm).
Система питания: AI, UAI
Комментарии: Система "24 Всё включено" действует круглосуточно, включает напитки местного производства, мороженое (в определенное время). Платно: импортные напитки, свежевыжатые соки, некоторые блюда в меню A la carte ресторанов.
Система "24 Ультра все включено" действует круглосуточно, включает безлимитный доступ к a la cart ресторанам с приоритетным бронированием (раз в день), местный премиальный алкоголь, вино в бутылках (Omar Khayyam), свежевыжатые соки. Возможность предоставления континентального завтрака в номер (приоритетное бронирование на стойке guest relation).
Кальян Ali baba Shisha Corner бесплатно для UAL один раз за все время проживания.

Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский ресторан (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно вино по бутылкам ( Омар Хаям)
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, будем у Вас отдыхать в сентябре,2 взрослых +2 ребенка. Есть ли возможность обменять стандартный номер на двухкомнатный. У нас данный номер не представлен к продаже.Есть ли возможность заселения в 6000 корпус,на первом этаже.Есть ли в 2-х комнатных номерах полноценная ванна и душ.Спасибо за ответ заранее!

Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что что 2-х комнатные номера расположены в 8000 корпусе место положение которого на пляже. Обратите внимание что в 2-х комнатных номерах полноценной ванны нет. Так же в 6000 возможно заселение ( по наличию мест в отеле).
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день, подскажите, пожалуйста, прилетаем 18.08, есть ли возможность раннего поселения?

Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Хотим понять на каких этажах расположены номера Club Suite.
И они находятся справа или слева в корпусах как смотреть на море? И самый важный вопрос. В каких номерах есть полноценная ванна?
Или есть номера Club Suite в которых только душ?

Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера категории Клаб Свит расположены как с левой так и с правой стороны. Также номера расположены на первом и на втором этаже. Обратите внимание что номера с полноценной ванной категории Джуниор Свит расположены в 7000 корпусе
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте. Какие преимущества даёт браслет?

Всмысле.Какие браслеты
Добрый день, подскажите пожалуйста, с какими российскими турагентствами работает отель?

Уважаемый господин Кирилл,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, интересует вопрос, какие корпуса ближайшие к морю? И какие номера в этих корпусах : стандарт либо club & suites?
В каком корпусе находятся номера для некурящих?

Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что корпус 6000 самый ближайший к морю. Обратите внимание, что номера категории Клаб Свит расположены в 8000 корпусе, который расположен на пляже. Примите к сведению, что в каждом корпусе расположены номера для некурящих.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

мы жили в 6 корпусе, это на мой взгляд самый удачный корпус сразу пляж и рядом главный ресторан, у нас был номер стандарт
Здравствуйте, подскажите у Вас есть детская кухня ребенку 1 годик

Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Обратите внимание, что вы можете по приезду связаться с нашей командой по работе с гостями и мы сможем устроить встречу с шеф-поваром и составить меню для вашего ребенка ( обратите внимание, что отель не предоставляет детское питание)
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день! Если у нас будет заезд в отель в 19.30-20.00, а выезд в 16.00, мы сможем бесплатно пообедать еще в день выезда, так как не обедали в день приезда?

Уважаемый господин Антон,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте. У нас в прошлый раз был поздний выезд и мы спокойно могли сходить покушать (даже без браслетов)
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, будем у Вас отдыхать в сентябре. Есть ли возможность обменять стандартный номер на двухкомнатный. У нас данный номер не представлен к продаже. Спасибо за ответ заранее!

Уважаемая госпожа Алена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.Примите к сведению, что поменять номер с категории Стандарт на Клаб свит возможно сделать по наличию мест и за дополнительную плату.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при размещении 2взр+2реб?

Уважаемый господин Станислав,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что при наличии мест вас заселят в номер с 3 раздельными кроватями и доставят еще одну дополнительную кровать.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, какие привилегии вип браслета

Когда мы были в крайний раз - в январе 2021г. - все привилегии были отменены. Мотивировали тем, что все равны перед короновирусом. Хотя что к чему - не понятно. Мы там были уже третий раз и, откровенно говоря, хоть и чисто (как всегда), но уже не так задорно, как было ранее. Дискотек нет, ночной клуб закрыт (все из-за короны). Вроде как должны селить через номер и с 50% заполненностью отеля, но... в каждом номере на каждом этаже. По ходу 50% номеров были обеспечены несколькими не работающими корпусами. В рыбном ресторане уж очень уныло стало. Кто и держит марку ил а-ля карт - только Ливанский рестор. В Пальме (основной ресторан общепита в отеле) - еду выдают повара. уже нет никаких самостоятельных "салат баров". Ну а по выбору - не плохо и разнообразно. Ранее ВИП браслеты давали доп ужины в а-ля картах и другие мелкие , но приятные вещи - коктейли в стеклянных бокалах, а не в пластиковых стаканах и т.д.

Уважаемая госпожа Анна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский ресторан (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно вино по бутылкам ( Омар Хаям)
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Будем отдыхать у вас с 10.08-21.08.21. Наши данные Kuzmiankou Ihar, Hanna,Aryna,Krystsina.Очень хотелось попросить номер после реновации.Выбрали ваш отель 2-ой раз и сейчас очень надеемся что снова все понравится. И подскажите пожалуйста ситуация с вайфаем не изменилась или он появился в номерах? Спасибо
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al13925/questions?id=965481

Уважаемая госпожа Анна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте. Поздний ужин в отеле предусмотрен?

Здравствуйте.Отсылаю Вам данные по номерам.
Ваучер №:129329195 татьяна и даниил,Вауче ...

Good day! Desert Rose Resort representatives! 26.08 we are going to visit your wonder ...

Здравствуйте.У меня вопрос по поводу номеров .Мы прилетаем в Ваш прекрасный отель 16. ...

Добрый день.
Какие двухкомнатные номера предназначены для двух взрослых и двух детей? ...

Уважаемые коллеги!
22 августа в отель прилетает семья в составе 4 человек, Они являют ...

Добрый вечер! Интернет есть в номере?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, сколько стоит доплата за Ультра все включено на ч ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, будем у Вас отдыхать в сентябре,2 взрослых +2 ре ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, прилетаем 18.08, есть ли возможность раннего пос ...

Здравствуйте! Хотим понять на каких этажах расположены номера Club Suite.
И они наход ...

Здравствуйте. Какие преимущества даёт браслет?

Добрый день, подскажите пожалуйста, с какими российскими турагентствами работает отел ...

Здравствуйте, интересует вопрос, какие корпуса ближайшие к морю? И какие номера в эти ...

Здравствуйте, подскажите у Вас есть детская кухня ребенку 1 годик

Добрый день! Если у нас будет заезд в отель в 19.30-20.00, а выезд в 16.00, мы сможем ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, будем у Вас отдыхать в сентябре. Есть ли возможн ...

Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при размещении 2взр+2реб?

Здравствуйте, какие привилегии вип браслета

Добрый день. Будем отдыхать у вас с 10.08-21.08.21. Наши данные Kuzmiankou Ihar, Han ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
До 10-00
Бары работают позже
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что поздний ужин присутствует и проходит в главном ресторане с 11:00 до 2:00 (примите к сведению что время может меняться)
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями