Questions and answers
All questions - 1 589
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 02.07.21. Нас 4 - трое взрослых и ребенок 12 лет. Возможно ли заселение в номер с одной двуспальной кроватью и двумя одно спальными? Заранее благодарен за ответ и содействие.
Здравствуйте. Подскажите, какие кровати в стандартном номере при размещении 2 взрослых и 2 детей? Спасибо

Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что при размещении гостей 2 взрослых 2 детей гостям предоставляют номер с 2 или 3 кроватями одно спальными и доносится дополнительная кровать в зависимости от количества детей.
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Будем рады насладится отдыхом в отеле с 25 июня 21 года. Интересует информация о воде. Какое количество выдается на отдыхающего в день? Её приносят каждый день в номер или можно брать где-то самостоятельно?

Воду приносят каждый день 1,5 л на человека.

С водой проблем не было. Если мало, на баре дадут столько, сколько надо

Дорогой гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что бутилированая вода выдается каждый день в номер 2 бутылки стандартно. На барах, в ресторане вода из кулира.
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

каждый день приносят в номер, на человека 1,5 литра
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель в июне. Какая программа лояльности?

Сейчас программа лояльности очень изменена. У всех один цвет браслетов, постоянным гостям лишь приносят в номер фрукты.
Но на ресепшене при заселении возможно выбрать " ультра все включено" доплата на человека 15 у.е. в день.

Благодарю Вас!

Уважаемая госпожа Инна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! Есть ли в номерах шампунь, гель для душа и т.д. в бутылочках или только диспенсеры с неизвестной жидкостью?

Раньше все было в отдельных бутылочках (до covid), не думаю, что что-то изменилось. Этот отель наврятли будет на таком экономить

Диспенсеры, но подруга мыла голову тем, что там есть, говорит вполне себе нормально. Не хуже наших шампуней

в бутылочках осталось только 4000 корпусе,в остальных установлены диспенсеры

Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что мы зеленый отель и в связи с вредом пластика окружающей среде мы стремимся от него избавиться. Обратите внимание что в большинстве корпусах расположены диспенсеры с жидким мылом и шампунем.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Да, есть шампунь, гель для душа и увлажняющий крем в тюбиках.

Все в диспенсерах , но гель для душа нормальный и голову мыть можно , не хуже чем шампунь отдельно
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток/мячей для волейбола/футбола и сколько стоит сыграть в бильярд?
Еще вроде видела, что у вас есть sup серфинг, также интересует его стоимость. Заранее спасибо!

Добрый!! 14.05 спросили, сколько стоит сауна.
Ответ ждём до сих пор..))
Интересно, ответят ли Вам про теннис и бильярд..

Добрый день! Когда мы отдыхали теннис был бесплатно, бильярд - 10 долларов час.

Добрый день!) в бильярд стоит сыграть 10 долларов) волейбол днём всегда бесплатно, ракетки тоже) за доп.плату только в вечернее время за освещение)
про серфинг - сама не каталась, но слышала, что стоит 15 долларов за 1 час)

Уважаемый госпожа Татьяна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите с к сведению что настольный теннис бесплатный до заката солнца, стоит 5$ за час, ракетки Вы можете получить на рецепшен, Бильярд стоит 10$ за час, Мячи для футбола и волейбола Вы можете получить у анимационной команды,
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Предоставляется ли в вашем отеле детский горшок?

Добрый день Анна,
Солнечный привет от Desert Rose!
Отель предоставляет детские стульчики и детские кроватки, но мы не предоставляем детские коляски или горшки.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
Добрый день!
Хотим с мужем посетить ваш отель в июле.
Подскажите, как у вас работает программа лояльности?

Уважаемая госпожа Алеся,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
16.05.2021 экологическая катастрофа произошла на пляжах знаменитого египетского курорта Хургады.Одна из нефтяных скважин, пробуренная ещё в 1950, дала течь, что привело к распространению токсичных газов и загрязнению пляжей нефтью. Пока речь идёт о загрязнении ряда пляжей с северной стороны Хургады, т.е. курорты Макади и Саама Бэй не затронуты.
Подскажите, затронуло ли нефтяное пятно море вблизи пляжа Desert Rose?

Уважаемая госпожа Марина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что к счастью нефтяное пятно не затронуло море вблизи с курортом Desert rose Компания Hepca была проинформирована государством и они работают над этим. Так же зависит от глобальных потепление.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Отдыхали как раз в это время , море было чистое
Здравствуйте, планируем летом посетить ваш отель (2 взрослых). Хотели бы у вас уточнить, в каких корпусах и номерах произведена ренновация? Заранее, спасибо)

Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в данный момент ренновация произведена только в номерах категории Superior которые расположены в 4000 корпусе
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Спасибо за ответ)

Реновация проведена только в корпусе 4000 , но мы жили в корпусе 1000 на 3 этаже , то номер был не убитый все было чисто и свежо и в санузле в том числе
Здравствуйте! Планируем быть в Вашем отеле 31 мая с маленькими детьми. Подскажите предоставляете ли вы горшок для малышей, или нужно вести свой?И предоставляете ли детскую кроватку?

Добрый день Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Отель предоставляет детские стульчики и детские кроватки, но мы не предоставляем детские коляски или горшки.
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте, будем в вашем отеле в начале июня. Хотелось бы узнать стоимость посещения сауны. Заранее спасибо
Есть ли бонусы при повторном посещении вашего отеля.

Нам принесли сладости в номер (1 раз по приезду), учли все пожелания по номеру (предварительно писали в guest_relation@desertrose.com) и не брали денег за ускорение заселения. Были в 2019 и в апреле 2021

Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению,что мы отправляем не большой комплимент от отеля в номер.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте приезжаем к вам 1 июня ночью,2 взр и 1 реб 12 лет,на 19 дней .Можно поселить в 5000 или 3000 корпус?ВЫ не предоставляете халаты и тапочки?Можно тогда приобрести за деньги?Спасибо!!

Уважаемый господин Коваленко,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что мы не предоставляем халаты и тапочки в номер. Их можно приобрести за дополнительную плату.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Здравствуйте не могла переслать вам снимки с бронированием.Бронь с 31 мая по 19 июня.На фамилии kovalenko valerii,kovalenko Svetlana,kovalenko Aleksandra,Хотелось бы хороший номер,с ремонтом.
Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 12 по 26 мая . интересует вопрос есть в номерах утюг ?

Доброго дня. По нашей просьбе предоставил в номер и утюг и гладильную доску, по времени не ограничивали, услуга бесплатная. Проживали в 6000 корпусе.

Уважаемый господин Владислав,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что мы предоставляем утюг и гладильную доску по вашему запросу.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Здравствуйте! В отеле есть 2х комнатные номера?

Да, есть

Уважаемый господин Игорь,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что в нашем отеле имеются номера категории Клаб Свит Свяжитесь с нами по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле двухкомнатные номера?

Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что в нашем отеле имеются номера категории Клаб Свит Свяжитесь с нами по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Добрый день! Подскажите пожалуйста какая вечерняя программа для взрослых? Дискотеки имеются?

Уважаемый гость,
Солнечный привет от Desert Rose!
Обратите внимание, что команда аниматоров менее активна из-за соблюдения правил социальной удаленности, связанных с Covid19. Тем не менее, мы предлагаем различные развлечения на пляже, а вечером в амфитеатре есть детские мультфильмы, детская дискотека, а также вечернее шоу или ди-джей, играющий в одном из наших баров.
Будем рады видеть Вас в ближайшее время.
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

В основном была живая музыка, под неё выходили и танцевали. Мне понравилось.
Добрый день. Планируем визит к вам в июне этого года. Подскажите, пожалуйста, нас 2 взр+2 ребенка (7 и 12). Как обстоят дела у вас со спальными местами? Чем отличаются номера standart, superior и Deluxe Club Beach Front. Спасибо. Есть ли смежные номера?

Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера категории Superior это номера которые прошли реновацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Доброго дня. Осмелюсь рекомендовать (в Desert Rose отдыхаем уже второй раз - 2 взр+ 2 детей 7 и 11 лет) размещаться в 6000 корпусе. Он без реновации , но с точки зрения расположения для отдыха с детьми, самый оптимальный по нашему мнению - все будет максимально близко от вас - это важно тк территория огроменная. В стандарте вчетвером тяжеловато, так как по умолчанию идёт две полноценных одинарных кровати или одна двойная + дают "раскладушку". В этот раз просили 2х комнатный' но не было свободных ( так называемые коннекты). Нам дали стандарт увеличенной площади - на фото отеля в нем стоят три отдельные кровати - там без труда поместилась ещё одна полноценная кровать (притащил персонал). Двухкомнатные номера были в 8000 корпусе, но кроме вида на море, плюсов у них, по нашему мнению нет вообще: от всего далеко и весь день шумно так как они прямо на пляже расположены.
Добрый день, Едем во второй раз, подскажите если ли у нас какие то бонусы, что будем посещать один и тот же отель во второй раз, 18 мая прилетаем.

Уважаемый господин Иван,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями

Нам принесли сладости в номер (1 раз по приезду), учли все пожелания по номеру (предварительно писали в guest_relation@desertrose.com) и не брали денег за ускорение заселения. Были в 2019 и в апреле 2021.

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 02.07.21. Нас 4 - трое взрослых и ребенок 12 лет. ...

Здравствуйте. Подскажите, какие кровати в стандартном номере при размещении 2 взрослы ...

Здравствуйте! Будем рады насладится отдыхом в отеле с 25 июня 21 года. Интересует инф ...

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель в июне. Какая программа лояльности?

Здравствуйте! Есть ли в номерах шампунь, гель для душа и т.д. в бутылочках или только ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток/мячей дл ...

Добрый день. Предоставляется ли в вашем отеле детский горшок?

Добрый день!
Хотим с мужем посетить ваш отель в июле.
Подскажите, как у вас работает ...

16.05.2021 экологическая катастрофа произошла на пляжах знаменитого египетского курор ...

Здравствуйте, планируем летом посетить ваш отель (2 взрослых). Хотели бы у вас уточни ...

Здравствуйте! Планируем быть в Вашем отеле 31 мая с маленькими детьми. Подскажите пр ...

Здравствуйте, будем в вашем отеле в начале июня. Хотелось бы узнать стоимость посещен ...

Есть ли бонусы при повторном посещении вашего отеля.

Здравствуйте приезжаем к вам 1 июня ночью,2 взр и 1 реб 12 лет,на 19 дней .Можно посе ...

Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 12 по 26 мая . интересует вопрос есть в номерах у ...

Здравствуйте! В отеле есть 2х комнатные номера?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле двухкомнатные номера?

Добрый день! Подскажите пожалуйста какая вечерняя программа для взрослых? Дискотеки и ...

Добрый день. Планируем визит к вам в июне этого года. Подскажите, пожалуйста, нас 2 в ...

Добрый день, Едем во второй раз, подскажите если ли у нас какие то бонусы, что будем ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемый господин Андрей,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями