Questions and answers
All questions - 1 593
Добрый день! Можно ли у Вас заранее попросить хороший номер при заселение с балконом и видом на море? Мы 21 января прилетаем утром из Минска.
Здравствуйте!у вас в отеле две концепции питания AII и UAL.В чем отличие?Спасибо

Добрый день, Марина,
Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
1 бесплатный Кальян в баре Ali Baba 1 раз за пребывание;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно;
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
Ранний завтрак с 5 до 7 утра в ресторане La Dolce Vita.
*Апгрейд с AI до UAI возможен за доп. плату-15 евро с человека за сутки.
С уважением,
Администрация
Добрый день! Приедем к Вам в гости 13.12.19 Можно-ли предварительно согласовать номер на первом этаже в середине отеля? Имеется проблема с ногой.. заранее спасибо! Да и ещё небольшое пожелание: полноценная двуспальная кровать;)

Мухамед Амин Hotel representative
уважаемый игорь ,
ради узнать , что вы уже заселились в наш отель . хотелы бы узнать если бы всё сомфортно вам . Если у вас какая либа просьба или вопрос , не стесняйтесь нам сообщать в любое время.
с уважением ,
Еман рашад
сотрудника по свьязам с гостьями
Добрый день. Скажите, пожалуйста, какая температура воды в середине декабря и сильные ли ветра? Спасибо)

Море+24, а ветра уже с конца ноября прохладные, но от них можно спрятаться:-)

уважаемая ирина ,
сольчное здоровления от курорта Desert Rose Resort !
в середине декабря это от 12°C до 23 °C . ветра не очень сильно также .
с уважением ,
Еман рашад
сотрудника по свьязам с гостьями
Мы имели ввиду в каких корпусах находятся номера данной категории )

Уважаемая Ольга,
Side Sea View в основном расположены в 6000, но и в 3000.
С солнечным приветом
администрация
Добрый день , приедем к вам 21.11. Подскажите пожалуйста если забронирован Side Sea View в каких номерах корпусов возможно заселение ? И подскажите куда можно заранее обратится с пожеланиями по заселению ? Спасибо !

Уважаемая Ольга,
Вы можете высказать свои пожелания и запрос на guest_relation@desertrose.com
Также обратите внимание, что номера предоставляются при регистрации заезда.
С наилучшими пожеланиями
администрация отеля Desert Rose Resort
Добрый день! Подскажите, подогревается ли вода в бассейне в ноябре? Спасибо!

Добрый день Наталья,
да, один из наших бассейнов будет с подогревом, начиная со второй половины ноября или до конца ноября.
С уважением, администрация
Здравствуйте, хотелось бы узнать, есть ли в отеле детское питание? Спасибо!

Здравствуйте, честно говоря есть ли детское меню мы даже и не обратили внимание, т.к. нашему ребенку 13 лет .

Если заходить с центрального входа, 1 или 2 зал налево там специальный детский зал и есть детское меню, как обычно варено-пареное.

Да, есть. у меня ребенку было 2,4 на момент поездки. Было детское меня и детский зал. Проблем не было с едой вообще

конечно ))) и даже отдельные места с маленькими стульчиками

Добрый день Наталья,
да, наш отель предоставляет детское питание. Дополнительно вы можете спросить наших поваров, если вам нужно что-то особенное.
С уважением, администрация
Добрый вечер! Собираемся отдыхать в вашем отеле в ноябре месяце семьёй (2 взрослых и 2 детей, один из них маленький). Подскажите, есть ли в отеле детские кроватки и стульчики для кормления? Можно ли взять на прокат коляску и горшок? Спасибо!

Кроватки, стульчики есть, Горшков нет точно. А вот насчёт коляски не знаю, но думаю, что нет

Добрый день Наталья,
да, мы предоставляем детские стульчики и детские кроватки, но мы не предоставляем детские коляски или горшки.
С уважением, администрация
Добрый вечер! Собираемся к вам в декабре 2019 семьёй из 5 человек (3 взрослых и 2 детей). Скажите пожалуйста, можно ли забронировать номера в 6 корпусе 2 рядом? С нами летит бабушка пенсионерка, ей тяжело ходить дальние расстояния, 6 корпус самый близкий к основному ресторану и морю. Как это можно заранее оформить? Еще в период отдыха дочке исполнится 11 лет, какой-то комплимент от отеля предусмотрен имениннику?

Добрый день Екатерина.
Если у вас есть какие-либо запросы, вы можете отправить их на наш адрес электронной почты guest_relation@desertrose.com вместе с деталями бронирования.
Любые дальнейшие договоренности, такие как дни рождения, можно обсудить в нашем офисе администрации отеля.
С уважением, администрация
Добрый день! Подскажите пожалуйста кто там отдыхал в первой половине декабря, как температура воды и есть ли ветер в это время? Планируем с двумя детьми, один маленький еще, смогут ли дети купаться или будет холодно?

Здравствуйте, там есть бухта для купания, я думаю что деткам и вам будет комфортно. А для вечернего времени советую взять ветровки. В прошлом году в феврале вечером было прохладно.

Добрый день Екатерина.
В первой половине декабря еще будет холодно купаться в открытом море. Для этого на нашей территории есть бассейн с подогревом, а также аквапарк нагревается до 28 градусов.
С уважением, администрация
Добрый день.Мы прилетаем 5 октября в 3 утра.В отель привезут к 5 утра .Можно за дополнительную плату поселится сразу же?Александр
тем более это 22 поездка с января 2002 года в ваш отель

Уважаемый Александр.
Да, возможна ранняя регистрация за дополнительную плату.
С уважением администрация
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли взять детский самокат с собой? Кататься на территории отеля?
Территория отеля очень большая,раздолье для самоката!!!!

Уважаемая Валерия.
да, вы можете взять с собой скутер в отель. У нас огромная территория 300000 кв.
С уважением администрация
Добрый вечер.В октябре едем в Ваш отель. Родители хотят поехать с нами,но мой отец инвалид-колясочник,поэтому очень важно уточнить некоторые вопросы: предоставляет ли отель трансфер для людей с ограниченными возможностями,
человек на инвалидной коляске сможет без ограничений передвигаться по всей территории отелю включая ресепшн,номер, рестораны,бары и
места общественного пользования;
есть ли в отели специальное оборудования для купания в море и бассейне ;
возможно арендовать в отеле инвалидную коляску;
очень ждем Ваш ответ. Спасибо.

Уважаемая Ольга,
просим вас прислать нам ваши запросы на нашу электронную почту: guest_relation@desertrose.com
Вы также можете заказать трансфер не напрямую из отеля, а с помощью нашей службы такси, которая будет за дополнительную плату.
Также мы предоставляем для наших гостей с ограниченными возможностями инвалидное кресло во время отпуска. На территории отеля кресло-коляска может перемещаться практически везде. Но на пляже у нас нет специальных гаджетов для купания в инвалидной коляске.
С уважением администрация
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли горшок для ребёнка в отеле?

Здравствуйте) мы с собой брали, даже и не узнавали у них🤔

Уважаемая Валерия,
мы не предоставляем детские горшки в нашем отеле. Вы можете получить их в Senzo Mall.
С уважением администрация
Здраствуйте, прилетаем к Вам 09.09 с друзьями.Можно ли забронировать 2 соседних номера в 6 корпусе? 2+1 и 2+1.

Уважаемая Татьяна,
Просим вас прислать нам все детали бронирования на guest_relation@desertrose.com
С уважением администрация
Здравствуйте, не подскажете, есть ли в данном отеле возможность поплавать с маской, чтоб посмотреть подводный мир? И есть ли на пляже душ и туалет. Заранее спасибо за ответ.

Да, конечно, и туалет, и переодеться можно, и души тоже есть. Нам морской мир нравится, и плаваем всегда с удовольствием. Если посмотрите фото, то увидите обиталей местных :)

Уважаемая Ирина,
Пожалуйста, обратите внимание, что у нас есть риф за лагуной, а также рядом с пляжем у нас есть душевые и раздевалки.
С уважением администрация
Добрый день, скажите в каких корпусах у вас сделан ремонт, спасибо

Мы были в июне в этом отеле. Корпус 6000. В нем был косметический ремонт : перефугованы швы в санузле и перекрашены стены, мебель старая, но видимо, подремонтирована. Это давало впечатление вполне годного номера. Все было исправно и работало. По нашему мнению, если едете с детьми, этот корпус оптимальный: ближе всего к детскому клубу и морю. Рядом хороший бар и совсем недалеко основной ресторан. Если вы едете туда первый раз, то по приезду поймёте, как это важно, потому что территория просто огромная.

Добрый день. У нас был корпус 5000. Мебель хорошая, сан узел в порядке, холодильник всё работало

Уважаемая Натали,
любезно сообщаем, что в настоящее время полностью модернизированное здание 4000, а отремонтированные номера в 6000 и 3000.
С солнечным приветом администрация

Дорогая Натали,
Примите к сведению, что модернизированные номера расположены в 4000 корпусе.
В дополнение к улучшенным номерам мы также обновили помещение в здании 6000.
С уважением Администрация
Добрый день! планируем отдых в вашем отеле с 29 июля. номер стандарт. Уточните, пожалуйста, во всех номерах есть фен?

Уважаемая Ирина,
Примите к сведению, что во всех номерах есть фен.
С наилучшими пожеланиями
администрация
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я забронирую номер на стороннем сайте на 2-х взрослых и сразу оплачу его, то смогу ли я заселиться ещё и с ребёнком 2-х лет? (Дополнительная кровать не нужна). Должна ли я буду доплатить за ребёнка?

Уважаемая Светлана,
Обратите внимание, что первый ребенок в возрасте до 7 лет будет бесплатно.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями
администрация

Добрый день! Можно ли у Вас заранее попросить хороший номер при заселение с балконом ...

Здравствуйте!у вас в отеле две концепции питания AII и UAL.В чем отличие?Спасибо

Добрый день! Приедем к Вам в гости 13.12.19 Можно-ли предварительно согласовать номер ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, какая температура воды в середине декабря и сильные ...

Мы имели ввиду в каких корпусах находятся номера данной категории )

Добрый день , приедем к вам 21.11. Подскажите пожалуйста если забронирован Side Sea V ...

Добрый день! Подскажите, подогревается ли вода в бассейне в ноябре? Спасибо!

Здравствуйте, хотелось бы узнать, есть ли в отеле детское питание? Спасибо!

Добрый вечер! Собираемся отдыхать в вашем отеле в ноябре месяце семьёй (2 взрослых и ...

Добрый вечер! Собираемся к вам в декабре 2019 семьёй из 5 человек (3 взрослых и 2 дет ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста кто там отдыхал в первой половине декабря, как тем ...

Добрый день.Мы прилетаем 5 октября в 3 утра.В отель привезут к 5 утра .Можно за допол ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли взять детский самокат с собой? Кататьс ...

Добрый вечер.В октябре едем в Ваш отель. Родители хотят поехать с нами,но мой отец ин ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли горшок для ребёнка в отеле?

Здраствуйте, прилетаем к Вам 09.09 с друзьями.Можно ли забронировать 2 соседних номер ...

Здравствуйте, не подскажете, есть ли в данном отеле возможность поплавать с маской, ч ...

Добрый день, скажите в каких корпусах у вас сделан ремонт, спасибо

Добрый день! планируем отдых в вашем отеле с 29 июля. номер стандарт. Уточните, пожал ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я забронирую номер на стороннем сайте на 2 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемые гости,
Вы можете отправить свои пожелания и запросы на почту guest_relation@desertrose.com
Также, обратите внимание, что номера предоставляются по наличию на момент заселения.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Desert Rose Resort