Questions and answers
All questions - 1 593
16.11.2022
11:25
Добрый день
Собираемся в Ваш отель в декабре в пятый раз (последний раз были в марте 2018 года) есть голубая карта с номером (в 2018 году сказали, что завели новый номер лояльности), какие привилегии мы можем ожидать и будут ли они?) едем в составе 5 человек (2 путевки)
14.11.2022
09:31
Здравствуйте! Работает ли аквапарк и подогревается ли он? Туристы пишут что вода очень ледяная в аквапарке,пож-ста ,устраните этот факт,в начале года,в январе, отдыхали семьёй с детьми в Сентидо Пэлас+Санрайз Гарден,так вот там в аквапарке вода подогревалась до 28 градусов, сама лично измеряла градусником,ибо нет желания мёрзнуть в бассейне и заболеть,ведь море в январе/ феврале/ марте очень холодное-19 градусов ( тоже замеряла лично).
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
14:43
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DESERT ROSE RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Нелли! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк подогревается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
28.10.2022
16:25
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста сколько стоит интернет на 1 неделю? Можно ли купить в отеле? Мы выезжаем из отеля в 17.00,можем ли мы пользоваться удобствами отеля после сдачи номера? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
30.10.22
19:31
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DESERT ROSE RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что интернет работает в местах общественного пользования бесплатно. После выезда из номера Гости не могут продолжать пользоваться инфраструктурой отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.10.2022
13:03
Добрый день . Может быть кто нибудь ответит на пару вопросов - заход в море песчаный ? Как насчет подводного мира ,есть рифы красивые ?
Светлана Козлова
Профи
24.10.22
19:44
Добрый вечер. В лагуне песок. Замечательный заход в море. Если пройти дальше, около бара с мостиками есть рифы. Не так, чтобы красивые. Мертвые. Муж плавал подальше, видел рыбок. Но, немного. А вообще, отель замечательный. Советую взять ультра все включено (черные браслеты). Преимущества существенные. Мы также брали номер съют. Корпус 4. Попросили утюг. Через 2 минуты принесли.
Игната
TopHotels Assistant
30.10.22
19:32
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DESERT ROSE RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть лагуна с песчаным заходом, а есть пляж с кораллами." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21.10.2022
11:56
Уважаемая администрация отеля и лично MOHAMED AMIN! Здравствуйте! Ваши постоянные клиенты MATSEICHUK YAUHEN + 3 приедеут в отель 4 ноября на 11 ночей. Возможно ли найти размещение для его мамы MIKHAILAVA ALENA (она приехать желает повторно) в одноместный номер или к ним в номер? Рассмотрим любые варианты размещения. Большое спасибо! Вы нас не раз выручали!
20.10.2022
11:41
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых и ребёнок 1,5 годика.
Мы блогеры из Украины, Квест Вояж. Мы отсняли практически все отели в Шарм ЭЛЬ ШЕЙХ. Но сейчас у нас в Украине война, и мы хотим приехать на январь и февраль на зимовку к Вам в отель. Ну и безусловно снять максимально Ваш отель. Хотели спросить сколько будет стоить отдых на 60 дней для нашей семьи. Будем Вам благодарны за хорошую цену если есть такая возможность
Будем ждать ответ
А это наш ютуб канал, ссылка на него👇
https://youtube.com/channel/UCHeVy4GldmVgEP3CfT1hA9A
18.09.2022
20:46
Здравствуйте. Возможно ли приобритение тура в ваш отель в ноябре на 10 ночей?
27.08.2022
14:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах (на балконах) сушилки для белья?
Спасибо.
Mamadvoyni
Kaluga Турист
28.08.22
18:07
Здравствуйте. Нет. Сушилок не было.
trotski78
Moscow Турист
28.08.22
23:53
Здравствуйте! Не припомню. Наверное, нет.
12.08.2022
14:20
Добрый день, из Москвы можно купить туры в ваш отель? Какой оператор предлагает туры?
анна
Lipeck Турист
18.09.22
22:17
Здравствуйте, всегда на прямую бронируем
21.02.2022
13:35
Не переплачивайте за экскурсии,в отеле очень дрого продают. Рекомендую вам крмпанию от которой мы езлили на все экскурсии One Tour Египет( в гугле забейте названиие и найдете сайт с ценами). Мы ездили от них На Пирамиды за 60 долл (а в отеле по 100 предлагали) и на белый остров за 30 долл( в отеле 65 стоит).страховка входила,гиды классные,рекомендую. Их ватс апп +201027003800
20.02.2022
15:23
Хотим забронировать тур в Ващ отель. Двое взрослых и трое детей.
Туроператор предлагает категорию номера: family garden view.
Не можем разобраться что будет представлять собой данный номер.
Сколько квадратных метров?
Сколько комнат и сколько полноценных кроватей будет?
Mohamed Amin
Hotel representative
26.02.22
15:43
Уважаемый гость,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
19.02.2022
00:05
Здравствуйте. Работает ли сейчас СПА центр?
Mohamed Amin
Hotel representative
27.02.22
13:38
Уважаемый гость,
Примите к сведению что спа работает со всеми соблюдениями правил Covid-19.
С уважением,
Команда по работе с гостями
17.02.2022
22:04
Здравствуйте!Планируем приехать вчетвером в апреле:2взрослых+ 1 ребенок 4лет и 1ребенок 14 лет.какой возможен тип размещения?
Mohamed Amin
Hotel representative
26.02.22
12:47
Уважаемая госпожа Марина,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
12.02.2022
16:46
Добрый день! Работает ли сейчас дискотека?
Mohamed Amin
Hotel representative
14.02.22
18:54
Уважаемый господин Сергей,
Примите к сведению, что в связи с ограничениями по Covid-19 дискотека закрыта. Обратите внимание что на одном из наших баров играет диджей так же проходит живая музыка один раз в неделю.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Владимир
Турист
15.02.22
01:39
Регулярно
07.02.2022
16:58
Коллеги, у вас есть связь через вотс ап?
Mohamed Amin
Hotel representative
08.02.22
14:54
Уважаемый партнер,
Примите к сведению что вы можете связать с нами по номеру. +201019799011. Или по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com
Будем ждать ваше сообщение.
С уважением,
Команда по работе с гостями
03.02.2022
14:15
здравствуйте, едем в ваш отель с 12.02-23.02 . едем двумя семьями 2+2 и 2+2.Наша семья с 2 детьми 6 лет и 10 мес. Какой корпус корпус самый тихий?. ХОТИМ разместиться 2 семьи в соседних номерах-возможно заранее это утвердить? Хотим 1 этаж-тк в нашей семье ребенку 10 мес и во второй семье одному ребенку 2 года-ездим колясками-не хочется тягаться вверх.Возможно ли это?Возможно ли размещение в 4000 корпусе? ЛИБО около моря в корпусах?СУММИРУЮ 3 вопроса-возможно ли размещение в соседних номерах 2х семей на 1 этаже в корпусе 4000??
есть ли детское меню? КАКОЙ обьем воды дают в номер( нужно готовить смесь ребенку) и есть ли чайник? е
ЕСТЬ ЛИ в наш период ночные программы в отеле?
Вылет в 22:00 возможно ли продление 1 номера до 18:00-стоимость.
Mohamed Amin
Hotel representative
08.02.22
14:48
Уважаемая госпожа Мария,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо со снимком резервации по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию. Обратите внимание, что номера предоставляются в зависимости от наличия мест в отеле. Что касается размещение то прошу заметить, что номера так же предоставляются в зависимости от вашего бронирования. Если у вас забронирован номер стандарт но вы хотите заселится в 4000 в номер категории Супериор то это возможно сделать за дополнительную плату. Насчет детского меню вы всегда можете обратиться в офис администрации и мы с удовольствием поможем составить детское меню с шеф поваром. Примите к сведению что в номере стандартно 2 бутылки воды, но если потребуется больше то это возможно сделать по запросу, так же мы предоставляем чайник в номерах.
С уважением,
Команда по работе с гостями
01.02.2022
16:17
Добрый вечер, с начала марта 2022 до середины марта 2022 г. Будут ли подогреваться бассеины и бассеины аквапарка?
Mohamed Amin
Hotel representative
08.02.22
14:31
Уважаемый гость,
Примите к сведению, что подогрев аквапарка и бассейна зависит от погодных условий. На данный момент аквапарк и бассейн с подогревом до 15 марта.
С уважением,
Команда по работе с гостями
31.01.2022
10:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейн аквапарка в зимний период обогреваемый? (конкретно середина февраля интересует)
Mohamed Amin
Hotel representative
01.02.22
16:14
Уважаемый гость,
Примите к сведению, что подогрев аквапарка и бассейна зависит от погодных условий. На данный момент аквапарк с подогревом.
С уважением,
Команда по работе с гостями
31.01.2022
06:53
Добрый день, многие написали о нехватке лежаков у бассейнов, как то решился этот вопрос? И уточните пожалуйста, сейчас в ресторане так же повара на раздаче на каждой станции? (рассматриваем отель для отхыха в апреле). Спасибо за ответы
Viktoria Aleksejeva
Narva Турист
31.01.22
14:37
Никогда не замечала нехватки лежаковв, особенно много у лагуны. Да, повара накладывают сами все, от салатов до десертов
Mohamed Amin
Hotel representative
01.02.22
15:24
Уважаемая госпожа Мари,
Примите к сведению, что у бассейнов достаточно лежаков для всех наших гостей. Обратите внимание, что на данный момент повара на раздаче в связи с правилами Covid-19
С уважением,
Команда по работе с гостями
29.01.2022
14:50
Дают ли в отеле на завтрак хлопья? Или только мюсли?
Mohamed Amin
Hotel representative
30.01.22
21:47
Уважаемая госпожа Юлия,
Примите к сведению, что на завтрак в главном ресторане предоставляют хлопья
С уважением,
Команда по работе с гостями
16.11.2022
11:25
Добрый день
Собираемся в Ваш отель в декабре в пятый раз (последний раз были в марте ...
answer
14.11.2022
09:31
Здравствуйте! Работает ли аквапарк и подогревается ли он? Туристы пишут что вода очен ...
answer
28.10.2022
16:25
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста сколько стоит интернет на 1 неделю? Можно ли купить ...
answer
24.10.2022
13:03
Добрый день . Может быть кто нибудь ответит на пару вопросов - заход в море песчаны ...
answers
21.10.2022
11:56
Уважаемая администрация отеля и лично MOHAMED AMIN! Здравствуйте! Ваши постоянные кли ...
answers
20.10.2022
11:41
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых ...
answers
18.09.2022
20:46
Здравствуйте. Возможно ли приобритение тура в ваш отель в ноябре на 10 ночей?
answers
27.08.2022
14:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах (на балконах) сушилки для бел ...
answers
12.08.2022
14:20
Добрый день, из Москвы можно купить туры в ваш отель? Какой оператор предлагает туры?
answer
21.02.2022
13:35
Не переплачивайте за экскурсии,в отеле очень дрого продают. Рекомендую вам крмпанию о ...
answers
20.02.2022
15:23
Хотим забронировать тур в Ващ отель. Двое взрослых и трое детей.
Туроператор предлага ...
answer
19.02.2022
00:05
Здравствуйте. Работает ли сейчас СПА центр?
answer
17.02.2022
22:04
Здравствуйте!Планируем приехать вчетвером в апреле:2взрослых+ 1 ребенок 4лет и 1ребен ...
answer
12.02.2022
16:46
Добрый день! Работает ли сейчас дискотека?
answers
07.02.2022
16:58
Коллеги, у вас есть связь через вотс ап?
answer
03.02.2022
14:15
здравствуйте, едем в ваш отель с 12.02-23.02 . едем двумя семьями 2+2 и 2+2.Наша семь ...
answer
01.02.2022
16:17
Добрый вечер, с начала марта 2022 до середины марта 2022 г. Будут ли подогреваться ба ...
answer
31.01.2022
10:30
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейн аквапарка в зимний период обогреваемый? ...
answer
31.01.2022
06:53
Добрый день, многие написали о нехватке лежаков у бассейнов, как то решился этот вопр ...
answers
29.01.2022
14:50
Дают ли в отеле на завтрак хлопья? Или только мюсли?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DESERT ROSE RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента будут предоставлены фрукты , тапочки и халаты в номер." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels