Questions and answers
All questions - 796
Здравствуйте, возможно ранее бронирование в вашем отеле на август 2023 года в таком режиме: 3 туриста летят из Москвы, 1 турист из Израиля и заселяются вместе ( это члены одной семьи ) ?

Уважаемая ЮЛИЯ МИХАЙЛОВА, благодарим Вас за сотрудничество. Любезно просим Вас связаться с отделом продаж через ватс апп: +90 549 775 91 00. С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте ! Хотим забронировать ваш отель по раннему бронированию. Подскажите, сейчас ренновируется основной корпус или бунгало?

Уважаемая ИРИНА,
Благодарим за интерес к ROYAL DIWA RESORT и Ваш вопрос.
Хотим сообщить,что работы по обновлению номеров в основном здании уже начались, после них на очереди - club-номера (бунгало). Реновация номеров и на территории будет проходить в 2 этапа ( первый-этой зимой ,второй-на следующий год). Приглашаем Вас присоединиться к нам на Телеграмм: https://t.me/royaldiwa , где мы делимся последними новостями и событиями нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что планируется реновировать в первую очередь. Благодарю.

Уважаемая ЕКАТЕРИНА,
Благодарим за интерес к ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT.
Хотим сообщить,что в первую очередь,планируется ренновация номерного фонда, и работы по обновлению номеров уже начались.Поскольку отель большой и номеров много ,их обновят в 2 этапа ( первый-этой зимой ,второй-на следующий год).Также будут доработаны концепция и сервис. В планах успеть запустить к лету новый аквапарк. Чтобы всегда быть в курсе новостей отеля,Вы можете присоединиться к нам в инстаграмм : royaldiwaresort .
С самыми солнечными пожеланиями,
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем отличается клуб стандарт от клуб superior и где находятся эти номера?

Уважаемая ЕКАТЕРИНА,
Благодарим за интерес к нашему отелю и Ваш вопрос.
Standart Club Rooms
28-30 m² , Max 3
Во всех Standart Club rooms есть одна двуспальная кровать или 2 отдельных кровати и вид на сад. Все номера оснащены центральным кондиционером (обогрев-охлаждение), имеется душ-туалет, LCD телевизор с экраном диагональю 51, спутниковое ТВ, радиоканал по ТВ, прямой телефон, мини-бар*, электронный сейф, фен, тапочки, пол ламинат.
Superior Club Rooms
35-37 m² ,Min 2 / Max 3 + 1
Все Superior Club rooms имеют одну двуспальную кровать или 2 отдельных кровати и вид на сад. Все номера оснащены индивидуальным кондиционером (обогрев-охлаждение), имеется ванная-туалет, телефон в ванной комнате, телевизор с экраном диагональю 55, спутниковое ТВ, радиоканал по ТВ, прямой телефон, мини-бар*, электронный сейф, фен, тапочки, пол ламинат.
Оба типа номеров расположены в саду.
Хотим отметить,что отеле сейчас проводится реновация ,планируется обновление номеров. Реновация будет проходить в 2 этапа :первый-этой зимой,второй-на следующий год.
С самыми солнечными пожеланиями,
Турция / Royal Diwa Tekirova Resort
05.10.2022 / 19.10.2022
нам туроператор сказал что отель в эти даты работать уже не будет и отменил бронь это правда?

Уважаемый DENIS,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Хотим сообщить ,что сезон в этом году в Royal Diwa Tekirova Resort закрывается 10.10.2022 в связи с реновацией.
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста есть ли чайник в номере категории «Promo room» ?

Уважаемый ЕВГЕНИЙ,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Хотим сообщить Вам ,что чайник предоставляется только в номерах категории Executive Room ,а также по запросу ,если в комнате маленький ребенок .
С самыми солнечными пожеланиями,
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как правильно называется номер с двумя спальнями? Это очень важно при бронировании )))
Они есть только в бунгало или в главном здании тоже есть?

Уважаемая АННА,
Благодарим Вас за вопрос.
Номера с двумя спальнями : Family Club Suite ,Executive Jacuzzi Villa и Executive Family Villa. Данные номера расположены в саду ( не в основном здании).
Более детальную информацию по номерам и отелю Вы сможете найти в прикрепленных файлах и по ссылке:https://www.dropbox.com/sh/zcz45yme36zhazx/AAAKHm96J65fsnpZEXs5wmNYa?dl=0
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как с Wi-Fi в отеле? во всех номерах ли он хорошо работает, интересует бунгало Family.

Уважаемая АННА,
Wi-Fi работает на всей территории отеля.
Будем рады поприветствовать Вас в ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT
С наилучшими пожеланиями,
здравствуйте! вышлите,пожалуйста, концепцию отеля на cherkassovy@mail.ru Спасибо

Уважаемая ГАЛИНА,
Согласно запросу,мы выслали концепции отеля на указанный Вами адрес.
Будем рады поприветствовать Вас в Royal Diwa Tekirova Resort .
С наилучшими пожеланиями,
здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как работает аквапарк: целый день или по часам? Спасибо

По часам. Примерно с 10 до 12 и с 14 до 18

Уважаемая ГАЛИНА,благодарим за интерес к нашему отелю . Хотим сообщить,что аквапарк работает с 10:00 -12:00 и с 14:00 -17:00. С самыми солнечными пожеланиями,
Подскажите есть ли гамаки на территории отеля? И в какой номер лучше заселиться.. исключая бунгало чтобы не было слышно шума от дискотеки и анимации ?

Уважаемая ИРИНА,
Хотим поблагодарить Вас за вопросы.
1.В садово-парковой зоне отеля гамаков нет. Гамаки расположены на пирсе,они установлены над водой.
2. При обозначенном пожелании,Вам подойдут номера категории Hotel rooms(номера в основном здании) с видом на сад. При этом хотим отметить,что данные номера рассчитаны на макс 3 чел и имеют площадь 24-26 кв.м
С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, сколько стОит процедура пилинга в хамаме? Спасибо

Здравствуйте. Три программы предлагают. Пилинг, пленный массаж,30 мин и массаж 30 мин. Это была первая программа. Следующие программы увеличивают время массажа общего. Первую программу от 50 долларов. Можно поторговаться и уменьшить. Оплачивать можно картой мир с переводом на лиры по курсу.

Уважаемая ГАЛИНА,
Благодарим за интерес к нашему отелю и Ваш вопрос.
Просим Вас связаться напрямую с представителем Spa -Центра нашего отеля по Whats app: +90 533 633 94 05.
С самыми солнечными пожеланиями,
Здравствуйте. Подскажите, если ли в номерах подставки для ног у раковины и накладки на унитаз для детей?

Здравствуйте. Подставки в нашем номере не было. Накладок тоже в номере нет. У меня был взрослый сын. Такие вопросы решать не приходилось.

Добрый вечер,
Я не видела,у нас не было.
Возможно по запросу приносят

Уважаемая ЮЛИЯ,
Благодарим за интерес к нашему отелю. Хотим сообщить,что подставка для ног (для использования раковины) и накладка на унитаз для детей не предоставляются.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день! Могут ли семью в составе 4 человека (2 взрослых и 2 детей 2 и 5 лет) поселить в номере с 3-4 односпальными кроватями? Сдвигаются ли кровати в номерах Superior Club Room. Спасибо!

Уважаемая АЙГУЛЬ,
Благодарим Вас за вопрос. Хотим сообщить ,что 2 односпальные кровати могут быть сдвинуты в одну по запросу гостей.
С наилучшими пожеланиями,

ROYAL DIWA TEKIROVA RESORT Спасибо!

Здравствуйте. У нас был простой номер клуб рум. Двуспальная кровать нераздвигаемая и раскладушка с высоким евроматрасом, но ужасно скрипучая. В номере ещё кстати имеется диван. В другие номера не заглядывала.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоимость аренды шатров на пляже?

Уважаемая ЕЛЕНА,
В первую очередь, хотим поблагодарить за интерес к нашему отелю.
Стоимость павильона на данный момент:
25 Евро без сервиса
40 Евро- предоставляются фрукты и безалкогольные напитки (cola,fanta и др)
70 Евро предоставляются горячие блюда (мясо ,рыба,курица ) фрукты,мороженое,турецкие сладости .
Если у Вас есть какие либо вопросы или Вам нужна дополнительная информация ,пожалуйста ,не стесняйтесь обращаться к нам.
Будем рады поприветствовать Вас в Royal Diwa Tekirova Resort .
С наилучшими пожеланиями,
Доброго дня!
Рассматриваем возможность поездки в ваш отель в октябре, по запросу 3 взрослых 3 детей предлагается Club Family Suite, поясните пожалуйста как там можно разместиться в нашем составе (2 родителей, бабушка, 3 детей: 7, 9,12)? диван раскладывается? В какой комнате ставится дополнительная кровать? сколько санузлов?
И как я поняла, это отдельные бунгало? есть ли в этих бунгало другие варианты размещения, для двоих? планируем встретиться на отдыхе с родственниками из ЕС, хотелось бы поселиться рядом.
Спасибо!

Добрый день! Диваны у них не раскладываются, но ставят дополнительные кровати, в семейном номере две спальни и гостиная , санузел совмещен. Если у родственников забронирован стандарт, то они будут в других бунгало. Но там все рядом, мы тоже отдыхали с родственниками из ЕС но в разных бунгало.

Здравствуйте ,благодарим за интерес к нашему отелю.
Все Club Family Suites 55-60 m² (Min 3 )
имеют 1 гостиную с диваном, 2 спальни (одна с двуспальной кроватью, другая с двумя отдельными кроватями), террасу с видом на сад. Все номера оснащены центральным кондиционером (обогрев-охлаждение), имеется 1 ванная-туалет, телефон в ванной комнате, LCD телевизор в гостиной, спутниковое ТВ, радиоканал по ТВ, прямой телефон, минибар, электронный сейф, фен, тапочки, пол ковролин (в одной спальне) / ламинат (во второй спальне и гостиной). Вы можете посмотреть номер используя ссылку https://www.royaldiwa.com/Room/FamilyClubSuite/ru-RU. В зале диван раскладывается ,но подойдет только для ребенка по размеру.Для детей можно разложить диван или поставить 2 дополнительные кровати. С уважением,
Добрый день.
В Вотсапе мне не отвечают на вопрос по поводу свадебной церемонии: какой возможен сценарий/формат и примерная стоимость. Обращалась уже 2 раза (11 и 14 июля).

Уважаемая МАРИЯ,по поводу проведения свадебной церемонии с Вами общалась менеджер Guest Relations Светлана ,и ,согласно полученным пожеланиям,для Вас будет подготовлено специальное предложение. Предложение будет выслано в течение 5 дней. С наилучшими пожеланиями,
Добрый день.
В концепции «All inclusive» включено местное вино в бутылках?

Уважаемый НИКОЛАЙ КОТОВ,
Благодарим Вас за вопрос. Хотим сообщить ,что при концепции «All inclusive» местные алкогольные напитки являются бесплатными . В отеле все вино в бутылках (то есть ,если Вы заказываете непосредственно целую бутылку) является платной услугой. С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте! Есть ли в шаговой доступности от отеля магазины и аптеки?

Здравствуйте! Да, там буквально с километр есть очень много торговых точек. Мы сами ездили в Кемер и там покупали всю одежду. У нас так вышло)

Есть всё.

Да есть всё

Уважаемая ГАЛИНА,благодарим Вас за вопрос.
В 15 минутах ходьбы от отеля расположены магазины и аптека. Также лекарства можно заказать,обратившись в отдел Guest Relations .
С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте. В самом отеле есть магазинчик с сувенирами, косметической продукцией и сладостями. Другой с одеждой и обувью для пляжного отдыха. Но там все в 1.5 раза дороже чем в поселочке. Но до посёлка надо топать больше километра и совсем не по горизонтальному тротуару а с хорошим уклоном и подъёмом. Без бутылочек с водой и в обуви на плоской подошве выходить не рекомендую.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реновация будет полностью завершена к лету?

Здравствуйте, возможно ранее бронирование в вашем отеле на август 2023 года в таком ...

Здравствуйте ! Хотим забронировать ваш отель по раннему бронированию. Подскажите, сей ...

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что планируется реновировать в первую очередь. Благ ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем отличается клуб стандарт от клуб superior и ...

Турция / Royal Diwa Tekirova Resort
05.10.2022 / 19.10.2022
нам туроператор сказал ч ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста есть ли чайник в номере категории «Promo room» ?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как правильно называется номер с двумя спальнями? ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как с Wi-Fi в отеле? во всех номерах ли он хорошо ...

здравствуйте! вышлите,пожалуйста, концепцию отеля на cherkassovy@mail.ru Спасибо

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как работает аквапарк: целый день или по часам? ...

Подскажите есть ли гамаки на территории отеля? И в какой номер лучше заселиться.. иск ...

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, сколько стОит процедура пилинга в хамаме? Спаси ...

Здравствуйте. Подскажите, если ли в номерах подставки для ног у раковины и накладки н ...

Добрый день! Могут ли семью в составе 4 человека (2 взрослых и 2 детей 2 и 5 лет) пос ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, стоимость аренды шатров на пляже?

Доброго дня!
Рассматриваем возможность поездки в ваш отель в октябре, по запросу 3 в ...
Добрый день.
В Вотсапе мне не отвечают на вопрос по поводу свадебной церемонии: какой ...

Добрый день.
В концепции «All inclusive» включено местное вино в бутылках?

Здравствуйте! Есть ли в шаговой доступности от отеля магазины и аптеки?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Уважаемая Зинаида,
Благодарим Вас за интерес к Royal Diwa Resort и за ваш актуальный вопрос.
С огромной радостью хотим сообщить Вам, что в 2024 году отель Royal Diwa Resort проведёт реновацию всех категории номеров.
Приглашаем Вас присоединиться к нам на Телеграмм: https://t.me/royaldiwa , где мы делимся последними новостями и событиями нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с гостями
Светлана Балабан