Questions and answers
All questions - 539
07.02.2018
09:54
Добрый день, собираемся в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, пускают ли на территорию отеля посторонних? И как распознают своих туристов? Одевают браслеты, как в Турции и в Египте?
31.01.2018
14:20
Добрый день. А что посещение детского клуба платное , если ребенку 3,5 годика ? Очень удивлены . Ранее эту информацию о платном посещении детского клуба нигде не видели .
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
01.02.18
13:02
Здравствуйте, дорогие гости,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Если ребенку до 3 лет - то посещение детского клуба с родителями - бесплатно.
В возрасте 3-12 лет (до исполнения 12 лет) - посещение Детского клуба Camp Safari платное - 50 батт/час.
Дело в том, что программы в детском клубе насыщенные и направлены на обучение и развитие творческих способностей у детишек: несколько раз в день проходят творческие мастер-классы с использованием качественного оборудования и затратных материалов (краски, мелки, глина, пластелин, камень, магниты, бумажная, деревянная, металлическая, пластиковая фурнитура и тп (рамки, ткани, материалы для украшений, заготовки различных форм, нити, тесьма и другой декор), все изделия детки забирают с собой плюс приобретают прикладные навыки, поэтому стоимость оправдана.
Могу Вам отправить обновленные программы в детском клубе, если оставите свой электронный адрес. Можно отправить запрос на почту rsoru@chr.co.th.
Хорошего Вам дня.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
29marinared74-120
Irkutsk Турист
01.02.18
14:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29marinared74-120
Irkutsk Турист
02.02.18
12:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.01.2018
15:20
Здраствуйте скиньте пожалуйста на почту стоимость номеров двух с 19.06.18 по 3.07.18 неполучается на сайте забронировать проживать будут двое взрослых и взрослый и ребёнок три года и ещё очень интересует если мы проживаем в данном отеле на завтраках можем ли у бассейна пить свои напитки купленные в магазине в течение дня и возможно ли курение в номере на балконе заранее спасибо за ответ
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
30.01.18
16:13
Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за Ваши вопросы. Пожалуйста, сообщите Вашу почту - я Вам отправлю информацию.
Возле баййсейна Вы можете приносить с собой напитки, единственное, они должны быть в пластиковой (или другой небьющейся) таре в целях безопастности. На балконе курить разрешено строго с пепельницей.
Хорошего Вам дня.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Алиса Медведева
Ekaterinburg Турагент
30.01.18
20:18
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.01.2018
21:21
Добрый день! Скажите , можно ли купить абонемент на посещение территории отеля без проживания на месяц для 1 взрослый+1 ребёнка
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
25.01.18
16:01
Ирина, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ - по техническим причинам не было доступа к системе.
Абонементов на посещение в отеле нет, только разово, стоимость дневного посещения водного парка отеля - 1000 батт/взр, 500 батт/ребенок до 12 лет.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
22.12.2017
16:27
Здравствуете. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле номера в которых зона для принятия водных процедур т.е. раковина и душ отгорожены от спального помещения ни шторкой а стенкой, для шумоизоляции . Спасибо
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
12.01.18
05:50
Анатолий, здравствуйте,
Просим прощения за такую большую задержку с ответом - были технические неполадки с сервером.
Стандартная конфигурация ванной (с дверью и стенкой) встречается в более высоких категориях номеров, начиная от Club Mirage Suite и выше.
Еще раз извините за долгое ожидание ответа.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
15.12.2017
16:54
Предоставляется ли Детская кроватка в номер для ребёнка 3 лет? Это платная или бесплатная услуга?
13.12.2017
15:46
Предоставляет ли отель индивидуальный трансфер от аэропорта и обратно?
07.12.2017
19:08
Добрый вечер! ответьте пожалуйста.Прилетаем 27 декабря 2017 в Ваш отель.Заказали и оплатили за индивидуальный трансфер. Нас в Бан коге будут встречать при выходе из аэропорта с табличкой?
06.12.2017
20:59
Эх, Юля, Юля! Так я и не дождался за два месяца от вас ответа по комплиментам, отлично работаете, так держать. Ну что ж уже во вторник прилетим. Спасибо вам огромное за заботу))))
05.12.2017
19:35
Здравствуйте!
Мы купили в Ваш отель путевки с 31.12.17 по 10.01.18 при покупки путевки нас попросили оплатить гала ночь на Новый год. Так как прилетаем в сам Новый год, Подскажите каким образом будут бронироваться столы? Какая будет программа, меню, напитки?
03.12.2017
17:25
Добрый день. Укажите программу и стоимость новогоднего ужина. Если не проживаешь в отле. Спасибо
22.11.2017
12:27
Здравствуйте! Месяц назад подал заявку на комплимент, но ответа так и не получил. Может вы сможете пояснить ситуацию? Или в вашем отеле некому заниматься вашей бонусной программой?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
22.11.17
21:23
Роман, здравствуйте,
Спасибо Вам за запрос. Приношу извинения, если Ваша заявка осталась без внимания - возможно по техническим причинам. Я не вижу неотвеченных заявок на комплименты.
Пожалуйста, продублируйте или сюда или на почту rsoru@chr.co.th
Еще раз извините за доставленные неудобства.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Роман Чурсин
Novokuznetsk Турист
23.11.17
15:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Роман Чурсин
Novokuznetsk Турист
24.11.17
16:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Роман Чурсин
Novokuznetsk Турист
27.11.17
06:18
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Роман Чурсин
Novokuznetsk Турист
29.11.17
17:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Роман Чурсин
Novokuznetsk Турист
30.11.17
18:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.11.2017
08:13
Какой депозит при въезде за номер?
Игорь
Moscow Турист
14.11.17
12:00
200 $
09.11.2017
10:10
День добрый!
Хочу забронировать номер Club Mirage Ocean Facing, в услуги входит доступ в Lounge Zone. Ни где не нашла информацию - там легкий перекус в течении дня или что то иное?
Посещение бесплатно?
И есть ли отличие от номера Premium Deluxe Ocean Facing, кроме этих превелегий.
На сайте отеля подробной информации не нашла.
С уважением, Татьяна.
Игорь
Moscow Турист
14.11.17
12:07
В услугу входит посещение, там легкие закуски, снежки и фрукты, а также соки и коктейли. На втором этаже детская игровая зона.
02.11.2017
06:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие клубные номера соединяются между собой
28.10.2017
09:20
Добрый день. У меня был вопрос по трансферу. Вы просили отправить номер карты Вам на электронную почту, 25.10.2017 отправила-- жду ответ. Письмо отправила сегодня повторно.
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
30.10.17
22:43
Елена, здравствуйте,
Прошу прощения за задержку с ответом - в Тайланде проходил ритуал кремации короля (для тайцев это очень важный момент) и были большие задержки с ответами.
К сожалению, трансфер бесплатно предоставим не можем, это не входит в программу.
Вы можете воспользоваться своими баллами для оплаты услуг в отеле.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
16:28
Добрый день ! Подскажите пожалуйста ,продаются ли у вас абонементы на посещение бассейнов и пляжа ,если мы не гости вашего отеля,?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:24
Алена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
на данный момент абоненементов нет, есть возможность разового посещения аквазоны отеля:
- 1000 батт/взрослый/день,
- 500 батт/ребенок до 12 лет/день.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
11:16
Добрый день, прилетаем в ваш отель 31 октября, скажите есть ли в номерах утюги и гладильные доски? Спасибо!
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:18
Здравствуйте, дорогие гости,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу в отеле.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
24.10.2017
11:13
Добрый день, у нас карта постоянного клиента отеля CentaraThe1Card.
Можно заказать индивидуальный трансфер Аэропорт Бангкока- отель- аэропорт Бангкока на 3 человека?
Услуга бесплатна?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
24.10.17
21:17
Елена, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Пожалуйста, сообщите номер Вашей карты - могу сообщить, какие услуги доступны. Можно на почту - rsoru@chr.co.th
В общем - трансфер - услуга платная.
C уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
С уважением,
22.10.2017
19:03
Подскажите пожалуйста как можно получить CentaraThe1Card? уже несколько раз проживали в отелях сети Centara.
07.02.2018
09:54
Добрый день, собираемся в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, пускают ли на т ...
answer
31.01.2018
14:20
Добрый день. А что посещение детского клуба платное , если ребенку 3,5 годика ? Очень ...
answers
30.01.2018
15:20
Здраствуйте скиньте пожалуйста на почту стоимость номеров двух с 19.06.18 по 3.07.18 ...
answers
15.01.2018
21:21
Добрый день! Скажите , можно ли купить абонемент на посещение территории отеля без пр ...
answer
22.12.2017
16:27
Здравствуете. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле номера в которых зона для приняти ...
answer
15.12.2017
16:54
Предоставляется ли Детская кроватка в номер для ребёнка 3 лет? Это платная или беспла ...
answers
13.12.2017
15:46
Предоставляет ли отель индивидуальный трансфер от аэропорта и обратно?
answers
07.12.2017
19:08
Добрый вечер! ответьте пожалуйста.Прилетаем 27 декабря 2017 в Ваш отель.Заказали и ...
answers
06.12.2017
20:59
Эх, Юля, Юля! Так я и не дождался за два месяца от вас ответа по комплиментам, отличн ...
answers
05.12.2017
19:35
Здравствуйте!
Мы купили в Ваш отель путевки с 31.12.17 по 10.01.18 при покупки путевк ...
answers
03.12.2017
17:25
Добрый день. Укажите программу и стоимость новогоднего ужина. Если не проживаешь в от ...
answers
22.11.2017
12:27
Здравствуйте! Месяц назад подал заявку на комплимент, но ответа так и не получил. Мож ...
answers
14.11.2017
08:13
Какой депозит при въезде за номер?
answer
09.11.2017
10:10
День добрый!
Хочу забронировать номер Club Mirage Ocean Facing, в услуги входит досту ...
answer
02.11.2017
06:24
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие клубные номера соединяются между собой
answers
28.10.2017
09:20
Добрый день. У меня был вопрос по трансферу. Вы просили отправить номер карты Вам на ...
answer
24.10.2017
16:28
Добрый день ! Подскажите пожалуйста ,продаются ли у вас абонементы на посещение бассе ...
answer
24.10.2017
11:16
Добрый день, прилетаем в ваш отель 31 октября, скажите есть ли в номерах утюги и глад ...
answer
24.10.2017
11:13
Добрый день, у нас карта постоянного клиента отеля CentaraThe1Card.
Можно заказать ин ...
answer
22.10.2017
19:03
Подскажите пожалуйста как можно получить CentaraThe1Card? уже несколько раз проживали ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Нони, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ и связанные с этим неудобства.
На территорию отеля можно пройти только за дополнительную плату - купив day-pass и пользоваться водным парком в дневное время.
На пляже, возле бассейнов, во всех местах входа/выхода в отель дежурит охрана и при возникновении подозрений запрашивает у гостей ключ от номера или номер комнаты и ФИО, сразу же могут проверить по базе данных.
Гостям, которые приобретают day-pass, выдаются полотенца отличные по цвету с полотенцами резидентов отеля.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.