Дорогая, Наталия.

Какой тип номера Вы бронировали в агентстве? Стандартный или семейный тип номера.

Я могу Вам помочь, если Вы напишите мне дополнительную информацию о Вашем бронировании.

- фамилии и паспортные данные;
- дату заезда и выезда из отеля;

С уважением, Ирина.

Дорогая Виктория.

Прошу прощения за мой поздний ответ. Я не видела Вашего вопроса, так как Вы написали иначально в личные сообщения.

Всех гостей расселяют в категории номеров согластно бронированию, а не по желанию.

Большинство гостей бронируют стандартный номер без определенного вида и по прибытию желают это изменить, а так как у отеля не всегда бывает возможность замены номера (высокое заселение), тогда гости остаются в забронированной категории.

Если изначально Вы в агентстве бронируете номер с видом на море, то и при заселении Вам предоставляют вид на море.

Вы написали что Вас будет 4 человека. У меня вопрос.
Какой тип номера Вы забронировали? Стандарт или семейный номер?

С Уважением, Ирина

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Мы забронировали вот так))) SEA VIEW ROOM / 2+2(2-6,99)(7-13,99), я так понимаю, что это не фемили, а стандартный. Это плохо?)))

Добрый вечер, Виктория.

При бронировании стандартного номера на двоих+ дополнительное размещение детей.

В отеле все стандартные комнаты на двоих (Standard) с одной большой кроватью (большая кровать (QUN BED (160см -200см))) или двумя отдельными кроватями (SINGLE BED (100см - 200см)) + одна дополнительная кровать (раскладушка (90см - 190см)) доставляется в номер по запросу (только одна, даже при бронировании 2+2).

Так же в отеле есть номера на троих (TRP) - стандартный номер на троих с тремя отдельными кроватями. В данный номер есть возможность доставить одну дополнительную кровать (раскладушку) либо кровать малютку. Данный тип номера можно забронировать в агентстве.

Площадь стандартного номера 17м² - 25м².

Если семья состоит из 2 человек и 2 детей, я рекомендую бронировать номера семейного типа (FAM). Две отдельные комнаты в одном номере. Одна комната с большой кроватью и другая комната с двумя отдельными кроватями. В таком номере будет намного комфортнее. Площадь номера 42 м² - 58 м².
Или бронировать номер категории TRP.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Дорогая, Оксана.

В отеле дискотека проходит в главном баре.
С 22:00 до 00:00.

Так же анимационная команда организовывает поездки в ночные клубы города.

С Уважением, Ирина

Ответ предоставлен сотрудником Bernadette Nderu| Agent, Guest Services отеля PALM BEACH RESORT 4:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейнах умеренная от 23 до 26 градусов. К сожалению, у нас нет специальных бассейнов для детей, однако у нас есть бассейны для семьи, где детям разрешено плавать.
У нас есть детский клуб на курорте для детей в возрасте от 3 до 12 лет.
Открывается в 10:30 - 13:00 (утренняя сессия)
14: 30 -17: 00 (дневная сессия)
18:30 - 20:00 (вечерняя сессия)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Марина.

По вопросу о питании.
Без проблем Вы можете обратиться ко мне по приезду. Каждый день, на ужин в меню ресторана входит вареное мясо (курица или говядина, по определенным дням вареная рыба). Так же в наличие паровые овощи. Если Вам потребуется вареное мясо или курица на обед, повар всегда может это предоставить.

Если Вы бронируете стандартный номер на двоих (Double room) + дополнительное место для деток.
Стандартные номера 24 кв. метров.

В отеле все стандартные комнаты на двоих с одной большой кроватью (QUN BED (160см -200см)) или двумя отдельными кроватями (SINGLE BED (100см - 200см)) + одна дополнительная кровать (раскладушка (90см - 190см)) доставляется в номер по запросу. Только одна, даже при резервации 2+2 или 2+3.

Так же в отеле есть номера на троих (TRP) - стандартный номер на троих с тремя отдельными кроватями. В данный номер есть возможность доставить одну дополнительную кровать (раскладушку) либо кровать малютку.

Если семья состоит из 2 человек и 3 детей, я рекомендую бронировать номера семейного типа (FAM Room). Две отдельные комнаты в одном номере. Одна комната с большой кроватью и другая комната с двумя отдельными кроватями. В таком номере будет намного комфортнее.

Или бронировать номер категории TRP.

Если Вы хотите располагаться в номере с видом на море или бассейн, это возможно забронировать в агентстве за дополнительную плату или можно это сделать на ресепшене (вид на бассейн -3$ за номер за ночь, вид на море - 5$ за номер за ночь).

Вид на бассейн (Pool View) в основном в номерах с балконом.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Добрый день.

Отправила.

С уважением, Ирина.

Добрый вечер, Юлия

На данный момент отель заполнен.

Ничего конкретного обещать не могу.

Было бы намного лучше, если бы запрос от Вас пришел недели на две раньше.

Но мы постараемся сделать все, что в наших силах, чтобы удобно разместить Вашу маму.

И укажите фамилию, пожалуйста.

С уважением, Ирина.

Ирина,
Sviatenka Lidiia
Petrychuk Svitlana

Ира, они во втором корпусе и что-то недовольны, может получится переселить в какой-то номер, где 2-х этажные виллы
Пожалуйста, очень прошу!

Дорогая, Юлия.

В двух этажных виллах все номера с одной большой кроватью. Им нужны отдельные.

Мы с ними поговорили и они останутся в этом номере. Завтра мы попробуем сделать замену номера.

Сейчас отель заполнен, номера все стандартные и отличаются в основном только видом из номера.

Ваша мама сейчас в номере 24 кв м. с видом на сад и трассой, но они хотят номер с видом на бассейн. В данный момент все номера с видом на бассейн или на море заняты.

Вид из номера лучше бронировать заранее в агентстве.

С уважением, Ирина

Ирина, очень благодарна вам за оперативность.
Вы лучшие!
я списываю это на "капризы первого дня")
Спасибо за взаимодействие и обратную связь.

Добрый день, Ольга

На данном сайте Вы можете посмотрееть фотографии всех категорий.

Номера котегории "Промо" распологаются в зданиях возле главного бассейна - виллы.

Все номера 17 кв. метров. Номера стандартные с двумя отдельными кроватями. Номера без террасы и балкона, все номера с окном. В даный тип номераа есть возможность доставить одну дополнительную кровать (раскладушку) или кроватку малютку (для совсем маленьких деток).

С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля Palm Beach Resort - Alexandra:
"Здравствуйте! Открытый бассейн подогревается до 23 градусов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день, Руфь.

Двухэтажная Вилла состоит из 3 - х отдельных номеров. Площадь одного номера 17 m².

На первом этаже - номер с большой кроватю и террасой.

На втором этаже две комнаты.

Одна из комнат с большой кроватью и балконом.
Вторая комната с двумя отдельными кроватями - с окном.

Так же в номер могут принести одну дополнительную кровать (раскладушку) по запросу или кровать малютку.

Совмещенный санузел с душевой кабиной.

В холле виллы есть небольшая кухня. Из оборудования только электрическая плита.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Добрый день, Надежда.

Дискотека для взрослых каждый вечер с 23:00 до 00:00 проходит в главном баре.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Добрый день, Юлия

При бронировании стандартного номера на двоих+ дополнительное размещение дитей.

В отеле все стандартные комнаты на двоих (Standard Doble) с одной большой кроватью (большая кровать (QUN BED (160см -200см))) или двумя отдельными кроватями (SINGLE BED (100см - 200см)) + одна дополнительная кровать (раскладушка (90см - 190см)) доставляется в номер по запросу (только одна, даже при бронировании 2+2).
Так же в отеле есть номера на троих (TRP) - стандартный номер на троих с тремя отдельными кроватями. В данный номер есть возможность доставить одну дополнительную кровать (раскладушку) либо кровать малютку. Данный тип номера можно забронировать в агентстве.

Если семья состоит из 2 человек и 2 детей, я рекомендую бронировать номера семейного типа (FAM). Две отдельные комнаты в одном номере. Одна комната с большой кроватью и другая комната с двумя отдельными кроватями. В таком номере будет намного комфортнее. Или бронировать номер категории TRP.

В здании с рестораном имеются все категории номеров (Standard Doble, TRP, FAM).

Если хотите располагаться в номере с видом на море или бассейн, это возможно забронировать в агентстве за дополнительную плату.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Бесплатный WI FI доступен в лобби (просмотр Viber и WhatsApp).

Вы можете приобрести WI FI на стойке регистрации, охватывающей все зоны отеля:

1 день - 5 €
1 неделя - 15 €

С наилучшими пожеланиями, Ирина

Добрый день, Дарья

При бронировании стандартного номера на двоих+ дополнительное размещение дитей.

В отеле все стандартные комнаты на двоих (Standard Doble) с одной большой кроватью (большая кровать (QUN BED (160см -200см))) или двумя отдельными кроватями (SINGLE BED (100см - 200см)) + одна дополнительная кровать (раскладушка (90см - 190см)) доставляется в номер по запросу (только одна, даже при бронировании 2+2).
Так же в отеле есть номера на троих (TRP) - стандартный номер на троих с тремя отдельными кроватями. В данный номер есть возможность доставить одну дополнительную кровать (раскладушку) либо кровать малютку. Данный тип номера можно забронировать в агентстве.

Если семья состоит из 2 человек и 2 детей, я рекомендую бронировать номера семейного типа. Две отдельные комнаты в одном номере. Одна комната с большой кроватью и другая комната с двумя отдельными кроватями. В таком номере будет намного комфортнее. Или бронировать номер категории TRP.

Если хотите располагаться в номере с видом на море или бассейн, это возможно забронировать в агентстве за дополнительную плату.

С Уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина.

Дорогая, Галина!

Обязательно предоставим.

С уважением, Ирина

Пожалуйста, напишите Фамилию и имена Ваших родителей
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Palm Beach Resort.

Hushcha (Гуща) Наталия и Анатолий (Natalia Anatoly). Заранее благодарна!

Спасибо! Родителей уже переселили в хороший номер!

Добрый день, Юлия
Обратитесь к администратору отеля.
С уважением, Ирина

Спасибо Ирина за решение всех вопросов.

Добрый день, Ярослава.

1. Чайник в номер предоставляется по запросу.
2. Поселение в номер с ресепшеном. Это зависит от категории номера, которую Вы бронировали в агентстве. Если ничего не проплачивали в агентстве (определенный вид), то ресепшен может заселить в любой номер категории стандарт (балкон, терасса или окно). Заселение в отеле высокое на заданный Вами период.
3. Бесплатный WI FI доступен в лобби (просмотр Viber и WhatsApp).

Вы можете приобрести WI FI на стойке регистрации, он охватывает все гостиничные зоны, торговые точки и комнаты:

1 день - 5 €
1 неделя - 15 €

С наилучшими пожеланиями, Ирина

Добрый вечер, Анастасия.

Бронирование номеров в отеле Вы можете делать напрямую через отель или через агентство.

Фото номеров можно посмотреть на официальном сайте отеля www.palmbeach-hurghada.com или на Top Hotels.

С уважением, Ирина.

Добрый вечер, Татьяна

Глубина бассейна с двумя горками - 1м 40см.
До центра хургады 16 км. Добраться можно на такси или автобусом.

С уважением, Ирина