Questions and answers
All questions - 1 105
Добрый день, по брони 9167506 едут наши туристы SHISHKINA KSENIIA и ZABOLOTSKIKH IVAN, они молодожены, просим предоставить им комплимент и оганизовать приветствие при заезде. спасибо !
Добрый день. 14/05/2025 прилетаю в ваш отель. Номер ваучера 116355301577. Являюсь постоянным гостем вашего отеля. Прошу внести в бронирование примечания по номеру. Очено хотелось бы номер на 1 этаже, в крыле с лифтом, в номере двухспальная кровать, не далеко от входа. Заранее благодарю за содействие. Жду новых встречь так как очень соскучилась по вашему гостеприимству.

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие напитки в минибаре в номере бесплатные?

Уважаемая Татьяна, здравствуйте!
Благодарим за вопрос.
Все безалкогольные напитки в минибаре бесплатные.
С Уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте, забронировали отдых с 26.03.2025 по 04.04.2025. Номер брони 9171850. Ранее отдыхали в сети в sunrise, были довольны. Семья 2 взрослых и 3 детей ( 1 годик, 8 лет, 12лет). Просим предоставить номер на 2 этаже с балконом, с большой кроватью( маленький ребенок спит с мамой) на солнечной стороне, с красивым видом и обязательно в тихом месте( ребёнок спит днём). Надеюсь на взаимопонимание.
И по возможности раннее заселение хотели попросить, ночной рейс. Маленькие дети будут очень уставшие.

Уважаемая Вероника!
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
Согласно правилам, заселение в 14:00. Доплата за раннее заселение составляет:
До 5 утра - полная стоимость одной ночи.
С 5-6 утра - 50$
С 6-7 утра - 35$
Данная услуга не даёт 100% гарантии. Если отель будет 100% загружен, то в услуге могут отказать.
С уважением,
Администрация Отеля.
Здравствуйте! Забронирован отдых в отеле SUNRISE Remal Resort 4* с 18 по 26 февраля бронь 9375133. Я уже отдыхала в отеле , который относился к вашей сети в Хургаде и в нескольких в России - все понравилось. Сейчас буду первый раз отдыхать с сыном в Египте, хотелось бы оставить у него приятные впечатления, поэтому выбрала Sanrise. Хочу попросить солнечный номер с красивым видом в сторону моря и по возможности более раннее заселение (ночной рейс).
Заранее благодарю!

Здравствуйте!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом отелей сети Санрайз, 26 февраля приеду в ваш отель. Просьба предоставить номер на 1 этаже с раздельными кроватями, т.к. буду с подругой. Номер ваучера 9314979. Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте. Есть ли поблизости с отелем банкомат с обменом валют?

Уважаемая Виктория, здравствуйте!
Благодарим за вопрос.
Банкомат есть на территории отеля .
С Уважением Администрация отеля.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, срезают ли браслеты в день выезда из отеля после освобождения номера?

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Браслеты не срезаем.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у вас есть номера с видом на остров Тиран?

Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Отель находится на второй линии. Нет номеров с таким видом.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день. Сказите когда планируется завершение строительства аувапарка?

Здравствуйте, Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обращение.
Предварительно - конец мая.
Как всегда , будем рады Вам!
С Уважением Администрация отеля.
Добрый вечер. Я являюсь турагентом, представляю агентство ВАШ-ТУР в г. Тольятти https://www.mytlt.ru/ . Буду в вашем отеле с 24.02 по 05.03. Знаю что первая линия Sunrise Remal Beahc открыта после реновации. Я хотела бы снять обзор отеля на первой линии, написать рецензии для своих туристов. Возможно ли это и что для этого требуется. Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, Уважаемая Вера!
Благодарим за обращение.
Для осмотра отеля просим отправить запрос в наш отдел маркетинга: marketingexecutive.hur@sunrise-resorts.com
Будем рады Вам.
С Уважением Администрация отеля.
Hello, we booked 2 rooms on trip.com
1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adult+1 child 11 year
23/02-05/03
We are one family, one room - parents, another one - children, can we get rooms together please , close to each other with pool or sea views please.

Dear Nadia,
Greetings.
We found your reservations and put notes into our system.
Kind Regards.
Hotel Management.
Добрый вечер! Приезжаем к вам 6.03.25 вечером (прилетаем в 21. 05) в день годовщины свадьбы, хотелось бы узнать, сможем ли мы рассчитывать на ужин и комплимент от отеля? Ещё хотим попросить номер с одной большой кроватью. Номер брони 9034567

Уважаемая Роза, доброе утро!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ваша резервация найдена и примечание внесено. На годовщину свадьбы отель поздравляет тортом. Поужинать сможете.
С Уважением Администрация отеля.
Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tkachenko Svetlana и Tkachenko Vitalii. Являемся постоянными клиентами сети SUNRISE, но в Хургаде. Просим Вас по возможности предоставить комнату на втором этаже с балконом, в тихом месте, на солнечной стороне. Заранее благодарю. Ждём встречи с прекрасным SUNRISE Remal Resort!

Добрый день, Уважаемая Светлана!
Благодарим за выбор нашего отеля. Ваша резервация найдена и примечания внесены.
С уважением,
Админстрация Отеля.
Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго после 14.00? Можно пользоваться услугами отеля?

Уважаемая Валентина!
Благодарим за обращение и за выбор нашего отеля.
Браслеты мы одеваем сразу же, и вы можете пользоваться всеми услугами отеля до заселения.
Согласно правилам, заселение в 14:00.
С уважением,
Администрация Отеля.
Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266.
Номера ваучеров вот такие:
6039266
6039267. Можете ещё посмотреть по фамилиям:
Сергеевы (SERGEEVI) и Приписновы (PRIPISNOVI). Принимающая компания: MONALISA TOURS.

Уважаемая Кристина!
Ваши резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, чтобы нам дали номера по соседству и желательно на 1 этаже с выходом в сад или к бассейну) номера ваучеров: 39267 и 39266. Заранее благодарим!

Здравствуйте, Уважаемая Кристина!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим перепроверить номера ваучеров.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас забронировано два номера - родители и дети 11 и 19 лет, можно ли нам дать номера рядом друг с другом с видом на бассейн. Наша бронь на trip.com Подтверждение № 999238199802590 Бронирование №: 1653703687976387 и второй номер подтверждение 999238199807325 Бронирование 1653703687981454 с видом на бассейн и море. Благодарю.
Сможем ли мы перекусить в ночное время?
Мы пропускаем ужин в первый день, можем ли иметь ужин в последний день 5 марта, у нас вылет вечером.

Уважаемая Надия, добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Просим прислать фамилии на английском языке, по указанным номерам брони не найдены.
Поужинать вы сможете в день прилета, отель предоставляет поздний ужин.
Ресепшен предоставит информацию, во время регистрации, как пройти в главный ресторан.
Также наш отель не срезает браслеты, Вы сможете пользоваться услугами отеля до отъезда.
С Уважением Администрация отеля.

1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adult+1 child 11 year
23/02-05/03

Уважаемая Надия, добрый день!
Резервации найдены и примечания внесены.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE Remal Beach Resort 5
(бассейны, территория, бары рестораны)?
Аквапарк в 5ке есть?

Здравствуйте, Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обращение.
Гости отеля 4* не могут пользоваться инфраструктурой отеля 5*. В отеле 5* нет аквапарка.
С Уважением Администрация отеля.
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в номер детская кроватка?
Есть ли на территории отеля подогреваемый бассейн и есть детский бассейн с подогревом ?
И все ли номера у вас с балконом ?

Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за обращение.
Детская кроватка предоставляется по запросу, просим сообщить на ресепшен при заселении.
На территории отеля бассейн для взрослых с подогревом, детский - без.
Есть несколько номеров категории " фэмили", которые могут быть без балкона.
С Уважением Администрация отеля.

Добрый день, по брони 9167506 едут наши туристы SHISHKINA KSENIIA и ZABOLOTSKIKH IVAN ...

Добрый день. 14/05/2025 прилетаю в ваш отель. Номер ваучера 116355301577. Являюсь пос ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие напитки в минибаре в номере бесплатные?

Здравствуйте, забронировали отдых с 26.03.2025 по 04.04.2025. Номер брони 9171850. Ра ...

Здравствуйте! Забронирован отдых в отеле SUNRISE Remal Resort 4* с 18 по 26 февраля ...

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом отелей сети Санрайз, 26 февраля приеду в ва ...

Здравствуйте. Есть ли поблизости с отелем банкомат с обменом валют?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, срезают ли браслеты в день выезда из о ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у вас есть номера с видом на остров Тиран?

Добрый день. Сказите когда планируется завершение строительства аувапарка?

Добрый вечер. Я являюсь турагентом, представляю агентство ВАШ-ТУР в г. Тольятти https ...

Hello, we booked 2 rooms on trip.com
1 room Mitchell 2 adults
2 room Nemanov 1 adul ...

Добрый вечер! Приезжаем к вам 6.03.25 вечером (прилетаем в 21. 05) в день годовщины с ...

Добрый день! Прилетаем к вам с мужем с 07.03.2025 по 17.03.2025г бронь № 9043322. Tka ...

Здравствуйте!
Подскажите, прилетаем рано утром 31.05.с ребенком. Заселение строго по ...

Пишу по запросу ниже:
прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы п ...

Здравствуйте) прилетим в отель 15.02, нас 2 семьи по 3 человека. Хотели бы попросить, ...

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 23/02 поздно вечером эроунд 22:30-23:00.
У нас ...

Здравствуйте, подскажите, чем могут пользоваться гости из SUNRISE Remal 4 в SUNRISE R ...

Здравствуйте, планируем отдых в вашем отели с ребенком-годик. Предоставляется ли в но ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ваша резервация не в системе, просим связаться с нами попозже.
С Уважением,
Администрация отеля.