Questions and answers
All questions - 1 119
Добрый день. Прилетаем в ваш отель 8.08.25. Туристы Iakunina Tatiana, Iakunina Liubov и Trefilov Lev . Просим вас предоставить семейный номер на 1 этаже и корпус ближе к столовой и бассейну. У моей взрослой мамы сложности при ходьбе ввиду замены суставов. Хотелось чтобы ей было полегче. Также у нас поздний вылет. Мы очень хотим продлить свой номер или любой свободный . Спасибо за понимание
Закончилась ли стройка, реновация в отеле рядом?

Уважаемый Артем,
Благодарим вас за обращение!
Рады сообщить, что отель Sunrise Remal Resort полностью открыт и функционирует в штатном режиме. На территории отеля отсутствуют какие-либо строительные или ремонтные работы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста:
Вылет на вечернее время. Можно ли пользоваться услугами отеля (обед, ужин, напитки, пляж)?
С номера выселяют или можно остаться до 17.00 ч в номере? Уточняю, т.к маленький ребенок

Добрый день!
Спасибо за ваш запрос.
Стандартное время выезда до 12:00.
Если вы хотите остаться дольше, возможен поздний выезд:
до 16:00 за дополнительную плату 25$,
до 18:00 35$.
Даже после выезда вы сможете продолжать пользоваться всеми услугами отеля ресторанами, барами, пляжем и другими удобствами. Браслеты останутся у вас до выезда.
Если у вас маленький ребенок, рекомендуем рассмотреть возможность позднего выезда для вашего удобства.
Приятного отдыха!
С уважением,
Администрация отеля
Доброго дня!
Заселяемся к Вам 24.07.25 рано утром, это наш повторный визит к Вам в отель. Номер брони 9791579, хотели бы попросить заселить нас в тихое место, в номер с балконом, были бы рады номеру как в прошлом году, но не помним его номер. Еще будет просьба, хотели бы сразу продлить номер в день выселения до вечера, т.к. в этот день у меня день рождения и не хотелось бы слоняться по отелю уставшими и не помытыми перед выездом. После прошлого года, переживаем, что с нами поступят опять не очень красиво, пообещав продление в день выезда или предоставление номера для помывки, но потом отказав и в том и другом, все впечатления были испорчены в самом конце , очень печально, но это не помешало нам вернуться к Вам. Надеямся на понимание и заранее благодарим.

Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за повторный выбор SUNRISE Remal Resort нам очень приятно снова приветствовать Вас в числе наших гостей!
Ваши пожелания учтены:
По возможности мы постараемся предоставить Вам номер в тихой зоне с балконом.
Также приняли во внимание Ваш запрос на поздний выезд в день отъезда, особенно с учётом того, что это Ваш день рождения. К сожалению, гарантировать поздний выезд заранее мы не можем, но сделаем всё возможное, чтобы учесть Ваши пожелания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшн за 1 день до выезда для уточнения возможности продления проживания.
Если у Вас появятся дополнительные пожелания всегда рады помочь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь 2025 на эл. почту vladalesha@mail.ru
Уточните, пожалуйста, можно ли пользоваться барами на пляже отеля Sunrise Rimel Beach Resort?
Спасибо.

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за интерес к отдыху в SUNRISE Remal Resort. Мы с радостью вышлем Вам актуальную концепцию отеля на ноябрь 2025 года на указанный адрес электронной почты: vladalesha@mail.ru в ближайшее время.
Также хотим уточнить, что гости SUNRISE Remal Resort не могут пользоваться барами и ресторанами отеля SUNRISE Remal Beach Resort, так как это два отдельных комплекса с разными концепциями и инфраструктурой.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь с бронированием, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
Добрый день!
Дорогие представители отеля, прилетаем к Вам отдыхать 31.07.3025, бронь на Evseeva Mariia и Evseev Aleksandr, будем очень благодарны, если предоставите номер с красивым видом на море на 3 этаже.
Спасибо!

Добрый день!
Благодарим за Ваше сообщение и выбор нашего отеля.
Распределение номеров осуществляется в соответствии с условиями ваучера и в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения. Мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить Ваши пожелания.
Ждём Вас в SUNRISE Remal Resort!
Здравствуйте, 20 июля приезжаем в Ваш отель, Malygina Kristina,Malygin Evgenii, Malygina Alisa. Хотим по просить Вас дать нам номер с балконом и с одной двуспальной кроватью и для ребёнка обычную кровать . Спасибо !

Здравствуйте, уважаемые Kristina!
Ваш номер будет предоставлен в соответствии с первоначальным бронированием. Мы учли Ваши пожелания относительно номера с балконом, двуспальной кровати и отдельной кровати для ребёнка. Обратите внимание, что наличие номера с кроватью king-size не может быть гарантировано и зависит от доступности на момент заезда.
Дополнительная кровать для ребёнка будет предоставлена в номер обязательно.
С нетерпением ждём Вашего приезда!
Здравствуйте! Снова едем в этот прекрасный отель, теперь уже большим составом! Большая просьба по бронированиям 4133359 и 4133327 дать соседние номера, один с раздельными кроватями (для детей) и один с одной большой кроватью (для родителей). Заранее большое спасибо 🤝

Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы обязательно отметим ваше пожелание.
Обратите, пожалуйста, внимание, что выполнение данного запроса зависит от доступности номеров на момент заезда.
С нетерпением ждём вашей компании в нашем отеле!
Здравствуйте , собираемся в Ваш отель, у нас Будет поздний вылет, каким образом возможно продление на 5-6 часов? Спасибо

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Поздний выезд возможен за дополнительную плату и предоставляется в зависимости от доступности номеров на момент вашего отъезда.
Оформить поздний выезд вы сможете на стойке регистрации за день до планируемого выезда. Наши сотрудники с удовольствием помогут вам в зависимости от ситуации на тот момент.
Ждём вас в нашем отеле!
Добрый день, скиньте пожалуйста концепцию отеля на июль 2025 год
Прошу выслать на почту kuropatka33@bk.ru

Добрый день!
Концепция отеля на июль 2025 года была отправлена на указанный вами адрес электронной почты: kuropatka33@bk.ru.
Благодарим за интерес к нашему отелю и будем рады вашему приезду!
Добрый день! Ура, наконец то! Приезжаем в наш любимый отель повторно, ваучер 9371380 ZHELEZNAIA SVETLANA и VIKTORIIA (в прошлом году ваучер был 3976695 с 10.07.2024).
Были бы очень рады заселиться в тот же тихий номер, на первый этаж, с выходом на лужайку, с раздельными кроватями, если представится такая возможность)
Спасибо! До встречи! С уважением!

Добрый день, уважаемые Светлана и Виктория!
Благодарим вас за ваше сообщение и за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха нам очень приятно видеть вас снова!
Мы с радостью добавили ваше пожелание по размещению в систему. По возможности, постараемся предоставить именно такой номер. Конечно, окончательное подтверждение будет зависеть от наличия на момент заезда, но мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши предпочтения.
С нетерпением ждём вашей встречи!
С уважением и теплом,
Добрый день!
Подскажите, если вылет самолета в 23-00, мы сможем кушать и пользоваться бассейном, барами, рестораном?
Спасибо!

Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за обращение.
Если ваш вылет запланирован на 23:00, вы можете продолжать пользоваться всей инфраструктурой отеля бассейнами, барами и ресторанами в течение дня. Браслеты на рецепции не снимаются до вашего отъезда, так что вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом до самого трансфера в аэропорт.
Желаем вам отличного отдыха и приятного путешествия!
С уважением,
Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель
5 июля. Фамилия Sirazhieva Larisa.Ваучер 9435190.Во время отдыха будет мой день рождения. Подскажите пожалуйста
есть ли от отеля какой-то комплимент? Очень хотелось бы номер с балконом на 2 или 3 этаже.Заранее благодарна.

Здравствуйте, Лариса!
Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для отдыха!
Мы с радостью поздравим вас с днём рождения во время вашего пребывания. От отеля предусмотрен небольшой комплимент для именинников сюрприз будет ждать вас в день праздника.
Мы отметили ваше пожелание по размещению номер с балконом на 2 или 3 этаже. Постараемся учесть его при заселении, в зависимости от доступности номеров на момент вашего приезда.
Желаем приятного перелёта и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
Доброе утро. Приезжаем к вам сегодня, номер ваучера 9690567 на имя Ezhova E., Ezhov I, Shimolina T.
Большая просьба номер с 3 мя раздельными кроватями.
Заранее благодарна!
Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация на пляже?
Планируем к вам в декабре....

Добрый день!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Также с радостью сообщаем, что в следующем году мы планируем строительство собственного аквапарка. Пока даты завершения работ ещё не определены.
Что касается ситуации на пляже всё функционирует в обычном режиме, пляж ухожен и полностью доступен для отдыха.
Будем рады приветствовать вас у нас в декабре!
С уважением,
Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация на пляже?
Планируем к вам в декабре....

Добрый день!
Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.
Также с радостью сообщаем, что в следующем году мы планируем строительство собственного аквапарка. Пока даты завершения работ ещё не определены.
Что касается ситуации на пляже всё функционирует в обычном режиме, пляж ухожен и полностью доступен для отдыха.
Будем рады приветствовать вас у нас в декабре!
С уважением,
Здравствуйте. Есть ли на пляже или территории отеля волейбольная площадка? Проводится ли дискотека,есть ли ночной клуб?

Здравствуйте, Николай!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
На территории отеля и на пляже, к сожалению, нет волейбольной площадки.
Что касается вечерних развлечений у нас проводятся анимационные программы, а также за небольшую дополнительную плату наша анимационная команда организует поездки в ночной клуб за пределами отеля. Это отличная возможность разнообразить вечер и весело провести время!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы с радостью ответим!
С уважением,
Здравствуйте! Можно ли сейчас пользоваться инфраструктурой отеля Remal Beach 5*?

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо за ваш вопрос.
К сожалению, территория отеля Remal Beach 5* в данный момент закрыта для использования. Однако для гостей Remal Resort открыта вся необходимая инфраструктура:
На пляже работает удобный снэк-бар, где можно перекусить прямо у моря.
Также доступен коктейль-бар, где вы сможете насладиться разнообразными напитками.
У Remal Resort есть собственная линия лежаков на пляже отличное место для отдыха и солнечных ванн.
Если у вас появятся дополнительные вопросы буду рада помочь!
С уважением,
Добрый день, планируем к вам приехать, но что-то читая отзывы, сомневаемся. Пишут, что места на пляже катастрофически не хватает, лежаки стоят очень тесно, при этом на территории 5ки много свободных мест. Будет ли как решаться вопрос с лежаками?
Добрый вечер! Приезжайте на пляж на позже 09 часов. Места всегда есть.

Если придете до 9 утра, найдете, если позже, то будете лежать между людьми без столика или не под зонтиком. Может не в сезон будет иначе, мы были в июне. А лежаки у 5 ки есть дальше, но ими не пользуются, все лежат вместе 4 ки и 5 ки, так как там нет захода в море и вид не тот, поэтому они и пустуют.

Добрый день, Елена!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю и за то, что делитесь своими сомнениями это абсолютно нормально при планировании отпуска.
Действительно, в периоды пиковой загрузки на пляже может ощущаться нехватка свободных лежаков, особенно в утренние часы. Мы понимаем, что комфорт наших гостей приоритет, и вопрос с размещением на пляже находится под контролем.
На данный момент предпринимаются шаги по оптимизации расстановки лежаков, чтобы создать больше пространства между ними и улучшить общий комфорт. Что касается территории отеля Remal Beach 5* в настоящее время она недоступна для использования, и, соответственно, не может быть задействована для размещения дополнительных зон отдыха.
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и условий для наших гостей, и ваши отзывы очень важны для этого процесса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы с удовольствием ответим!
С уважением,

Добрый день. Прилетаем в ваш отель 8.08.25. Туристы Iakunina Tatiana, Iakunina Liubov ...

Есть ли снек-бар?

Закончилась ли стройка, реновация в отеле рядом?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста:
Вылет на вечернее время. Можно ли пользоваться ...

Доброго дня!
Заселяемся к Вам 24.07.25 рано утром, это наш повторный визит к Вам в ...

Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь 2025 на эл. почту vlada ...

Добрый день!
Дорогие представители отеля, прилетаем к Вам отдыхать 31.07.3025, бронь ...

Здравствуйте, 20 июля приезжаем в Ваш отель, Malygina Kristina,Malygin Evgenii, Maly ...

Здравствуйте! Снова едем в этот прекрасный отель, теперь уже большим составом! Больша ...

Здравствуйте , собираемся в Ваш отель, у нас Будет поздний вылет, каким образом возмо ...

Добрый день, скиньте пожалуйста концепцию отеля на июль 2025 год
Прошу выслать на п ...

Добрый день! Ура, наконец то! Приезжаем в наш любимый отель повторно, ваучер 9371380 ...

Добрый день!
Подскажите, если вылет самолета в 23-00, мы сможем кушать и пользовать ...

Здравствуйте! Прилетаю в ваш отель
5 июля. Фамилия Sirazhieva Larisa.Ваучер 9435190. ...

Доброе утро. Приезжаем к вам сегодня, номер ваучера 9690567 на имя Ezhova E., Ezhov I ...

Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация ...

Добрый день!
Есть ли информацию по дате открытия горок?
И изменилась ли ситуация ...
Здравствуйте. Есть ли на пляже или территории отеля волейбольная площадка? Проводится ...

Здравствуйте! Можно ли сейчас пользоваться инфраструктурой отеля Remal Beach 5*?

Добрый день, планируем к вам приехать, но что-то читая отзывы, сомневаемся. Пишут, чт ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемый гость,
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
Рады сообщить, что в Sunrise Remal Resort работает снек-бар-ресторан Elia. Он открыт ежедневно с 12:00 до 17:00 и и также у нас есть на пляже снек-бар.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь!
С уважением,